Chiến lược marketing địa phương nhằm thúc đẩy phát triển du lịch thành phố Cần Thơ - 25

Thang đo

PTDL

Phát triển du lịch

PTDL1

Sản phẩm du lịch của địa phương đa dạng, có tính đặc trưng riêng thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL2

Giá cả sản phẩm, dịch vụ phù hợp thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL3

Hệ thống phân phối dịch vụ du lịch thuận lợi thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL4

Hoạt động xúc tiến du lịch đa dạng, hấp dẫn thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL5

Nguồn nhân lực du lịch chất lượng thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL6

Quy trình cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hợp lý thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL7

Cơ sở vật chất - hạ tầng du lịch được hoàn thiện thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL8

Chính sách và quy định hoạt động du lịch của địa phương hiệu quả thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL9

Cộng đồng dân cư địa phương hỗ trợ tích cực hoạt động marketing địa phương thúc đẩy phát triển du lịch

PTDL10

Doanh nghiệp du lịch tích cực tham gia thực hiện marketing địa phương thúc đẩy phát triển du lịch

1. Có -> Ngưng

2. Không -> Tiếp tục

1. Công ty nghiên cứu thị trường

2. Công ty quảng cáo

3. Cơ quan báo chí, phát thanh, truyền hình

4. Công ty, đại lý du lịch, lữ hành

5. Hộ nhà vườn, nhà hàng, khách sạn

6. Các cơ quan quản lý du lịch

Mức độ đánh giá

1

2

3

4

5

Cơ sở vật chất - hạ tầng du lịch

Hệ thống các điểm tham quan du lịch hấp dẫn

Cơ sở phục vụ lưu trú và ăn uống đa dạng, đủ đáp ứng

Khu vui chơi giải trí, thể thao, thương mại đáp ứng yêu cầu

Hệ thống thông tin liên lạc hiện đại

Hệ thống giao thông thuận tiện

Chính quyền địa phương

Chính quyền địa phương quan tâm đầu tư phát triển du lịch hiệu quả

Phối hợp các chủ thể địa phương thực hiện tốt vai trò và trách nhiệm tham gia vào hoạt động marketing địa phương

Quản lý an ninh, trật tự an toàn xã hội được đảm bảo

Quản lý vệ sinh môi trường, cảnh quan: Xanh - Sạch - Đẹp

Quản lý an toàn thực phẩm được kiểm tra, giám sát tốt

Sản phẩm du lịch

Sự đa dạng các loại hình du lịch của địa phương

Hàng lưu niệm và sản vật địa phương mang nét đặc trưng riêng

Ẩm thực địa phương phong phú

Hoạt động vui chơi giải trí đa dạng, hấp dẫn

Nguồn nhân lực du lịch

Nhân viên được đào tạo có đủ kiến thức chuyên môn và hiểu biết về ngành du lịch

Nhân viên đảm bảo tốt các kỹ năng cho hoạt động du lịch

Nhân viên quan tâm và đáp ứng kịp thời những yêu cầu của khách du lịch với thái độ niềm nở, chân thành

Ngoại hình và trang phục của nhân viên gọn gàng, lịch sự

Mức độ đánh giá

1

2

3

4

5

Xúc tiến du lịch

Hệ thống các kênh thông tin về du lịch của địa phương đa dạng

Hình thức và nội dung quảng cáo đẹp, thu hút

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Tổ chức các sự kiện du lịch, lễ hội văn hóa tại địa phương đặc sắc, có ý nghĩa

Quy trình cung cấp dịch vụ

Thủ tục đăng ký tour nhanh, gọn

Tour tuyến, lịch trình tour được sắp xếp chu đáo

Phân phối các dịch vụ trong tour hợp lý

Thực hiện dịch vụ đúng cam kết

Năng lực marketing của doanh nghiệp du lịch

Doanh nghiệp quan tâm nắm bắt và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách du lịch

Doanh nghiệp đảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm

Doanh nghiệp đảm bảo quyền lợi của khách du lịch

Doanh nghiệp có ý thức giữ gìn, bảo vệ tài nguyên và môi trường du lịch

Giá cả

Giá cả tương xứng với chất lượng dịch vụ

Giá cả các dịch vụ cạnh tranh so với địa phương khác

Giá cả ưu đãi theo đối tượng, số lượng và mùa thấp điểm

Giá cả các dịch vụ được niêm yết và bán đúng giá

Cộng đồng dân cư địa phương

Người dân địa phương thân thiện và mến khách

Người dân quan tâm bảo vệ môi trường, tài nguyên du lịch

Người dân tích cực tham gia giữ gìn an ninh, trật tự xã hội

Những nét văn hóa truyền thống đặc trưng của người dân địa phương hấp dẫn khách du lịch

Mức độ đánh giá

1

2

3

4

5

Phân phối

Kênh bán hàng trực tiếp tại các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch nhanh chóng, thuận tiện

Kênh bán hàng gián tiếp thông qua các tổ chức trung gian du lịch đảm nhiệm đáp ứng yêu cầu

Các doanh nghiệp du lịch phối hợp tốt trong quá trình hoạt động phân phối và cung cấp sản phẩm, dịch vụ kịp thời cho khách du lịch

Phát triển du lịch

Sản phẩm du lịch của TP. Cần Thơ đa dạng, có tính đặc trưng riêng thúc đẩy phát triển du lịch

Giá cả sản phẩm, dịch vụ tại TP. Cần Thơ phù hợp thúc đẩy phát triển du lịch

Hệ thống phân phối dịch vụ du lịch tại TP. Cần Thơ thuận lợi thúc đẩy phát triển du lịch

Hoạt động xúc tiến du lịch của TP. Cần Thơ đa dạng, hấp dẫn thúc đẩy phát triển du lịch

Nguồn nhân lực du lịch của TP. Cần Thơ chất lượng thúc đẩy phát triển du lịch

Quy trình cung cấp dịch vụ tại TP. Cần Thơ nhanh chóng, hợp lý thúc đẩy phát triển du lịch

Cơ sở vật chất - hạ tầng du lịch của TP. Cần Thơ được nâng cấp, hoàn thiện thúc đẩy phát triển du lịch

Chính sách và quy định hoạt động du lịch của TP. Cần Thơ hiệu quả thúc đẩy phát triển du lịch

Cộng đồng dân cư địa phương hỗ trợ tích cực hoạt động marketing địa phương thúc đẩy phát triển du lịch

Doanh nghiệp du lịch TP. Cần Thơ tích cực tham gia thực hiện marketing địa phương thúc đẩy phát triển du lịch