DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp các mô hình phản ánh các khía cạnh chất lượng dịch vụ tác động đến Sự hài lòng của khách hàng 56 Bảng 3.1. Mô tả biến tiềm ẩn (Latent Variables) và thành phần chỉ báo của biến tiềm ẩn (Indicators) ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Ngoại Thương Luận Án Tiến Sĩ Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Hành Vi Sử Dụng Thẻ Ngân Hàng Quốc Tế Tại Việt Nam Ngành: Kinh Tế Quốc Tế Mã Số: 62.31.01.06 (Mã Mới: 9.31.01.06) Nghiên ...
PHỤ LỤC 16: CHECKLIST ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (Lấy ví dụ 1 trong 122 phiếu do tác giả khảo sát, mẫu phiếu do Techcombank thiết kế) Update 08/09/2014 Ngày đánh giá: 26 Cách Ghi Nhận Đánh Giá Tháng đánh giá: 09 Năm đánh giá: 2014 Đánh giá ...
PHỤ LỤC 10 LỢI NHUẬN SAU THUẾ CỦA MỘT SỐ NHTM VIỆT NAM Đơn vị: Tỷ đồng Stt Lợi nhuận sau thuế 2010 2011 2012 2013 2014 1 Vietinbank (CTG) 3.405 6.244 6.152 5.794 5.475 2 BIDV 3.761 3.199 3.319 4.065 4.548 3 Vietcombank (VCB) 4.236 4.217 4.427 4.371 4.260 4 Agribank ...
PHỤ LỤC 4 CHO VAY THEO THÀNH PHẦN DOANH NGHIỆP CỦA TECHCOMBANK ĐVT: Tỷ đồng Năm Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 2014 Tổng dư nợ cho vay doanh nghiệp (Tổ chức kinh tế) 33.751 40.788 40.729 47.424 49.405 - Doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp nhà nước 2.930 ...
68. Hoàng Văn Sơn (1996), Những giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tín dụng ngân hàng đối với các doanh nghiệp thương mại ở Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Tài chính Kế toán Hà Nội. 69. Trịnh Công Thắng (1995), Một ...
Theo khảo sát mới đây của KPMG, hai khó khăn chung được các NHTM nhắc đến nhiều nhất khi triển khai áp dụng Basel II là chi phí triển khai (85% ý kiến khảo sát) và thiếu dữ liệu lịch sử (78% ý kiến khảo sát). Do vậy, thời gian tới cần ...
Dẫn khách hàng. Luôn sẵn sàng giải thích những thắc mắc của khách hàng trong lĩnh vực liên quan và trong phạm vi cho phép của mình. Thân thiện : Đến với khách hàng một cách tự nhiên, bình đẳng, bình dị, tạo sự đồng cảm giữa ngân ...
Hạn cho Ngân hàng mà còn để hỗ trợ một số ngành công nghiệp theo chương trình của Chính phủ Việt Nam. Tăng cường đầu tư theo hướng đổi mới và với phương châm hiện đại hóa hoạt động kinh doanh: Bảng 4.2: Dự báo nhu cầu đầu ...
Thiết thực cho nhu cầu sử dụng hàng ngày của khách hàng. Củng cố và đẩy mạnh phát triển sản phẩm bán lẻ theo nhu cầu của từng phân khúc nhỏ, mức độ rủi ro. Đẩy mạnh liên kết đối tác và với khách hàng doanh nghiệp hiện có ...
Trang 674, Trang 675, Trang 676, Trang 677, Trang 678, Trang 679, Trang 680, Trang 681, Trang 682, Trang 683,