CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN SAO BIỂN 2.1. Giới thiệu chung về khách sạn Sao Biển Tên khách sạn: Sea Stars (Sao Biển) Xếp hạng: bốn sao Địa chỉ: 1/3A Lê Hồng Phong, Quận Ngô ...
Đó khách có thể đánh giá về khả năng tổ chức, quản lí kinh doanh, những quy củ, nề nếp của khách sạn. Trong khi giao tiếp với khách đòi hỏi người phục vụ phải có kĩ năng giao tiếp. Không thể phủ nhận tàm quan trọng của việc giao ...
Chỉ hoạt động cung cấp chỗ ngủ cho khách trong khách sạn ( hotel) và quán trọ. Khi nhu cầu lưu trú và ăn uống với các mong muốn thỏa mãn khác nhau của khách ngày càng đa dạng, kinh doanh khách sạn đã mở rộng đối tượng bao gồm cả khu ...
1.1.2.2. Bản chất của ứng xử Mọi ứng xử của con người đều xuất phát từ cái tâm cái tình. Mỗi cây mỗi hoa, mỗi người mỗi tính. Tâm lí của con người vô cùng phức tạp và phong phú. Chúng ta khó có thể tìm được sự giống nhau ...
2.2.4. Giao tiếp ứng xử với khách của bộ phận kinh doanh tiếp thị 50 2.2.5. Giao tiếp ứng xử với khách của các bộ phận khác trong khách sạn Sao Biển 51 2.2.6. Quy tắc 10 điểm được áp dụng cho tất cả công nhân viên của khách sạn . 53 ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Iso 9001:2015 Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành : Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch) Sinh Viên : Nguyễn Thị Minh Hương Giảng Viên Hướng Dẫn: Ts.nguyễn Ngọc Khánh Tìm Hiểu Về Văn Hóa Ứng ...
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1. Trịnh Xuân Dũng (1999), Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội. 2. Vũ Cao Đàm (2006). Phương pháp luận nghiên cứu khoa học , Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật, Hà ...
Tâm đào tạo có uy tín và nâng cao trình độ học vấn thông qua học tại chức tại các trường đại học, cao đẳng chuyên nghành Khách sạn – Du lịch. Các khách sạn cần khuyến khích nhân viên bằng cách hỗ trợ kinh phí đào tạo và tạo ...
Lượng nhân viên cần cử đi đào tạo trong từng giai đoạn nhất định. Phải khẳng định rằng, khách sạn Dạ Hương II đã và đang đi đầu trong việc xác định nhu cầu đào tạo trong số 4 khách sạn được nghiên cứu. Có thể coi đây như ...
Chương 3. Giải pháp hoàn thiện quản trị đào tạo nhân viên tác nghiệp tại các khách sạn 3 sao trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên 3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển ngành du lịch và kinh doanh cơ sở lưu trú tại Thái Nguyên 3.1.1. Dự báo ...
Trang 39, Trang 40, Trang 41, Trang 42, Trang 43, Trang 44, Trang 45, Trang 46, Trang 47, Trang 48,