Tìm hiểu về văn hoá ứng xử tại khách sạn Sao Biến Hải Phòng

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Iso 9001:2015 Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành : Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch) Sinh Viên : Nguyễn Thị Minh Hương Giảng Viên Hướng Dẫn: Ts.nguyễn Ngọc Khánh Tìm Hiểu Về Văn Hóa Ứng ...

2.2.4. Giao tiếp ứng xử với khách của bộ phận kinh doanh tiếp thị 50 2.2.5. Giao tiếp ứng xử với khách của các bộ phận khác trong khách sạn Sao Biển 51 2.2.6. Quy tắc 10 điểm được áp dụng cho tất cả công nhân viên của khách sạn . 53 ...

1.1.2.2. Bản chất của ứng xử Mọi ứng xử của con người đều xuất phát từ cái tâm cái tình. Mỗi cây mỗi hoa, mỗi người mỗi tính. Tâm lí của con người vô cùng phức tạp và phong phú. Chúng ta khó có thể tìm được sự giống nhau ...

Chỉ hoạt động cung cấp chỗ ngủ cho khách trong khách sạn ( hotel) và quán trọ. Khi nhu cầu lưu trú và ăn uống với các mong muốn thỏa mãn khác nhau của khách ngày càng đa dạng, kinh doanh khách sạn đã mở rộng đối tượng bao gồm cả khu ...

Đó khách có thể đánh giá về khả năng tổ chức, quản lí kinh doanh, những quy củ, nề nếp của khách sạn. Trong khi giao tiếp với khách đòi hỏi người phục vụ phải có kĩ năng giao tiếp. Không thể phủ nhận tàm quan trọng của việc giao ...

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN SAO BIỂN 2.1. Giới thiệu chung về khách sạn Sao Biển Tên khách sạn: Sea Stars (Sao Biển) Xếp hạng: bốn sao Địa chỉ: 1/3A Lê Hồng Phong, Quận Ngô ...

Để đảm bảo được các vai trò của mình nhân viên lễ tân phải thực hiện một số nhiệm vụ cơ bản sau: Thực hiện công việc về tiếp nhận khách như đưa đón khách, nhận và chuyển bưu điện, báo chí, hành lí… Chuyển giao yêu cầu ...

Phức tạp mang tính bề nổi. Bộ phận nhà hàng là bộ phận cấu thành trong các khách sạn hiệnđại, nhà hàng là nơi chế biến và tiêu thụ các sản phẩm ăn uống cho khách ở khách sạn và khách bên ngoài. Bao gồm phục vụ các món ăn Âu ...

Tăng cường công tác lãnh đạo về mọi mặt, chú trọng hoạt động của tổ chức công đoàn, Đoàn thanh niên nhằm xây dựng đơn vị vững mạnh toàn diện. 3.2. Mục tiêu phát triển của khách sạn Sao Biển - Phấn đấu hoàn thành toàn diện ...