Khách sạn Sofitel Sài Gòn (17 Nguyễn Du, Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM) Khách sạn Intercontinental (17 Nguyễn Du, Bến Nghé, Quận 1, Khách sạn Continental (132 - 134 đường Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM) Khách sạn Park Hyatt (Công trường Lam Sơn, Quận 1, TP.HCM) ...
Thành nhiệm vụ xuất sắc, để lãnh đạo yên tâm, để khách hàng hài lòng. Trong hoạt động dịch vụ ẩm thực, cần phải thu phục tình cảm của khách hàng bằng trình độ nghiệp vụ, thái độ và văn hóa. Tất cả các khách hàng đều ...
Phân t ch quan trọng trong việc chọn nghề của họ, nhất là trong lĩnh vực khách sạn, du lịch… Môi trường làm việc càng lúc phải được cải thiện. Trách nhiệm cao sẽ k ch th ch sáng tạo của họ cùng với việc thăng tiến. Sự thay đổi ...
3.1.2. Sơ đồ quá trình bảo đảm chất lượng đề xuất Sơ đồ 3.2. Sơ đồ đảm bảo chất lượng đề xuất từ nhận thức khách hàng HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CLSP CƠ CHẾ QUẢN LÝ PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC CÁC NGUỒN LỰC CHẤT LƯỢNG ĐỀ XUẤT ...
Đồng cảm và năng lực phục vụ, phương tiện vật chất hữu hình giải thích sấp xỉ 78.1% sự biến thiên của mức độ hài lòng. Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình Bảng 2.21. Hệ số kiểm định mức độ phù hợp của mô hình ...
Bảng 2.13: Kết quả EFA của thang đo mức độ hài lòng của thực khách Biến quan sát Yếu tố HL2 .852 HL3 .845 HL4 .844 HL5 .823 HL1 .814 Đối với thang đo mức độ hài lòng của thực khách EFA tr ch được một yếu tố tại Elegenvalue là 3.492 > 1 ...
C8 28.8547 23.7556 .7322 .8732 C9 28.9701 23.7630 .6807 .8779 C10 28.9444 24.0870 .6430 .8816 C11 28.8333 24.5000 .6618 .8799 C12 28.8974 23.5173 .7172 .8744 Alpha = .8925 Năng lực phục vụ C13 25.0470 19.5986 .5580 .8999 C14 24.6496 19.2329 .6740 .8855 C15 24.8376 18.2139 .7629 .8749 C16 ...
8. Khi bạn cần giúp đỡ khách sạn nhiệt tình giúp đỡ bạn. Về mức độ đáp ứng 1. Khách sạn quan tâm đến thị hiếu và xu hướng tiệc hiện nay để thay đổi chương trình tiệc cho phù hợp. 2. Khách sạn giải quyết nhanh chóng kịp ...
O Chào đón khách theo đúng ch nh sách của khách sạn o Mỉm cười và gọi tên khách (nếu biết) Đăng ký khách o Kiểm tra và tìm ra thông tin đặt buồng o Đối chiếu lại những thông tin trên phiếu đăng ký với hồ sơ đặt buồng, đảm bảo ...
Quy trình phục vụ khách ăn uống là một quá trình tổ chức phục vụ nhằm thoả mãn nhu cầu ăn uống của khách theo một trình tự nhất định. Tất cả các bước trong quy trình phục vụ phải được thực hiện một cách hoàn chỉnh, liên ...
Trang 66, Trang 67, Trang 68, Trang 69, Trang 70, Trang 71, Trang 72, Trang 73, Trang 74, Trang 75,