Bên cạnh đó, kết quả kiểm định F ở Bảng 4.7 - ANOVA có giá trị sịg. = 0,000 < 0,05 cho thấy phân tích hồi quy là phù hợp (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008), mô hình nghiên cứu đề xuất phù hợp với tập dữ liệu thu thập ...
Quý khách được phục vụ một cách nhanh chóng DU1 0,820 Khách sạn thông báo chính xác thời gian hoạt động của các dịch vụ trong khách sạn DU2 0,811 Khách sạn phục vụ quý khách một cách nhanh chóng DU3 0,801 Khách sạn phục vụ quý khách chu ...
Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1- Mô tả địa bàn nghiên cứu 4.1.1. Đặc điểm vị trí địa lý Bà Rịa – Vũng Tàu 4.1.1.1. Điều kiện tự nhiên Vị trí địa lý Bà Rịa – Vũng Tàu là tỉnh duyên hải cực Nam Trung Bộ, thuộc vùng kinh tế ...
Đảm bảo. Do đó thang đo đo lường về mức độ đáp ứng gồm 6 biến quan sát và cũng được đo bằng thang đo Likert 5 mức độ. Cụ thể: DU1 - Quý khách được phục vụ một cách nhanh chóng. DU2 -Khách sạn thông báo chính xác thời gian hoạt ...
Hình 2.3: Hai thành phần của mô hình chất lượng kỹ thuật/ chất lượng chức năng của Gronroos (Nguồn: Nguyễn Thị Phương Trâm – 2008) 2.4- Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn tại Bà Rịa – Vũng Tàu Trên cơ sở hai mô hình ...
10. Phương tiện hữu hình (tangibles) thể hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị hỗ trợ cho dịch vụ. Mô hình mười thành phần chất lượng dịch vụ nêu trên có ưu điểm là bao quát hầu hết mọi khía ...
Chương 5: Gợi ý giải pháp và kết luận Rút ra hàm ý từ kết quả nghiên cứu và gợi ý chính sách và kiến nghị. Chương 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1- Khái niệm về dịch vụ và chất lượng dịch vụ 2.1.1- Định nghĩa ...
4.3.4- Phân tích tương quan và hồi quy 50 4.3.4- Phân tích sự khác biệt theo một số đặc tính cá nhân 53 4.3.5- Kết luận 54 Chương 5: GỢI Ý GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 57 5.1- Hàm ý từ kết quả nghiên cứu 57 5.2- Gợi ý chính sách 58 5.3- Kiến ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu Nguyễn Minh Quang Trần Thị Thu Thủy Trần Thị Thu Thủy Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Sạn Phục Vụ Khách Du Lịch Đến Bà Rịa – Vũng Tàu Luận Văn Thạc Sĩ Bà ...
- Thu nhập/tháng: 1. Dưới 1triệu 4. Từ 5 triệu trở lên 2. Từ 1 - 3 triệu 5. Không có 3. Từ 3 - 5 triệu - Tôn giáo: 1. Phật giáo Hòa Hảo 4. Không có 2. Đạo Cao Đài 5. Khác. 3. Đạo phật - Quê quán: 1. Trong tỉnh 2. Các tỉnh ĐBSCL 3. TP.HCM 4. ...
Trang 7, Trang 8, Trang 9, Trang 10, Trang 11, Trang 12, Trang 13, Trang 14, Trang 15, Trang 16,