Bảng Xếp Hạng 10 Nước Dẫn Đầu Thế Giới Về Công Nghệ Thông Tin 2008

đỏ. Và khi được tặng quà thì người nhận sẽ mở ngay trước mặt người tặng để biểu lộ sự cảm ơn và trân trọng đối với cả món quà và người tặng quà. 70

Thói quen đúng giờ

Đối với người Đan Mạch, thời gian cũng quan trọng như tiền bạc. Trong công việc, năng suất làm việc được đo bằng lượng thời gian được giảm thiểu. Do đó, việc đặt kế hoạch luôn là việc làm được chú trọng trong bất kỳ hoạt động nào. Trong một doanh nghiệp, nếu cơ cấu và hoạt động của nó không được tổ chức một cách hợp lý thì có thể dẫn đến việc lãng phí thời gian. Đó là lý do mà một cuộc họp của người Đan Mạch không chỉ được ấn định thời gian bắt đầu mà nó còn được ấn định cả thời gian kết thúc. 71 Điều này đối với Việt Nam hay với nhiều quốc gia khác lại là một sự bất tiện.

Trong các cuộc hẹn gặp, đặc biệt là trong kinh doanh thì người Đan Mạch thường trông chờ đối tác đến đúng giờ hẹn. Đến trễ hoặc không hoàn toàn trễ mà không có lý do xác đáng chắc chắn sẽ làm họ không hài lòng.

2.1.5.5. Văn hóa vật chất

Nền văn hóa vật chất của một quốc gia bao gồm những sản phẩm lao động sáng tạo của con người và được biểu hiện trước hết qua các di sản văn hóa và các công trình nghệ thuật. Ở Đan Mạch có nhiều di sản văn hóa nổi tiếng thế giới như các đồi mộ cổ (tumulus), những bia đá Jelling (khắc chữ Rune) và nhà thờ vùng Jelling, nhà thờ chính tòa Skilde và lâu đài Kroneborg ở thành phố Helsingør,72...

Bên cạnh phương diện nghệ thuật, văn hóa vật chất của quốc gia còn được phản ánh qua đời sống vật chất của quốc gia đó. Người dân Đan Mạch được sống trong những ngôi nhà đầy đủ tiện nghi và làm việc trong những môi trường được trang bị hiện đại và tiện lợi. Đó là nhờ có sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và truyền thông ở Đan Mạch, đặc biệt là Internet. Tính đến tháng 12 năm 2008, số lượng người sử dụng Internet ở Đan Mạch đã lên tới 4.408.100 người, chiếm khoảng 80,4% dân số và con số này đã tăng 126,1% so với năm 2000.73 Theo

70 Kwintessentail: http://www.kwintessential.co.uk/resources/global-etiquette/denmark-country-profile.html

71 Verner Worm (1997), Vikings and Mandarins, Handelshojskolens Forlag, Copenhagen Business School

Press, tr. 79.

72 Wikipedia: http://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90an_M%E1%BA%A1ch

73Internet World Stats: http://www.internetworldstats.com/stats9.htm#eu

“Báo cáo về Công nghệ Thông tin toàn cầu 2008 – 2009” của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, Đan Mạch là nước dẫn đầu thế giới về sự phát triển công nghệ thông tin.

Bảng 5 : Bảng xếp hạng 10 nước dẫn đầu Thế giới về Công nghệ Thông tin 2008 - 2009

Nước

Điểm	Xếp hạng
Đan Mạch	5.85	1
Thụy Điển	5.84	2
Mỹ	5.68	3
Singapore	5.67	4
Thụy Sỹ	5.58	5
Phần Lan	5.53	6
Iceland	5.50	7
Na Uy	5.49	8
Hà Lan	5.48	9
Canada	5.41	10

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 89 trang tài liệu này.

Nguồn: World Economic Forum74

Ngoài ra, hệ thống giao thông ở Đan Mạch cũng phát triển hiện đại với nhiều loại hình giao thông như đường bộ, đường thủy, đường sắt, tàu điện ngầm và đường hàng không… được đầu tư xây dựng hiện đại và trải rộng đến những vùng xa xôi nhất của đất nước.

2.1.5.6. Mỹ học

Có thể nói nền nghệ thuật của Đan Mạch phong phú và mang tính sáng tạo cao.75 Đặc điểm này được thể hiện rõ qua rất nhiều khía cạnh khác nhau như: Nền thiết kế và kiến trúc Đan mạch đương đại, nhảy hiện đại, âm nhạc, văn học, hội họa và sân khấu thực nghiệm và đặc biệt là trong “Xu hướng Dogme”76 nổi tiếng của các nhà làm phim trẻ. Trong những năm gần đây, nền kiến trúc Đan Mạch đã có sự phát

74World Economic Forum, “The Global Competitiveness Report 2008-2009” (08/10/2008), http://www.weforum.org/en/initiatives/gcp/Global%20Competitiveness%20Report/index.htm 75 Đại sứ quán Đan Mạch: http://www.ambhanoi.um.dk/vi/menu/danmach/VnHaAnMch/

76 Theo Wikipedia: (http://en.wikipedia.org/wiki/Dogme_95): Dogme là một phong trào làm phim mới được

khởi xướng bởi hai đạo diễn Đan Mạch là Lars von Trier và Thomas Vinterberg năm 1995 với đặc điểm là tất cả sự chú ý sẽ tập trung vào cốt truyện thực tế và cách diễn xuất của diễn viên.

triển nổi bật và dần gắn chặt với chủ nghĩa hiện đại kiểu mới đang thịnh hành ở quốc tế. Đặc điểm chung rõ nét nhất của chủ nghĩa hiện đại là việc thường xuyên sử dụng một cách tài tình các chất liệu thép và thuỷ tinh, vốn đặc trưng bởi các hiệu ứng nhỏ. Thương hiệu “Thiết kế Đan Mạch” được nhìn nhận là một thương hiệu chất lượng cao, ngày nay cả khối tư nhân cũng như các tổ chức công cộng đang tập trung vào phát triển và xuất khẩu những thiết kế mang thương hiệu Đan Mạch. Ngày nay, thiết kế đóng vai trò quan trọng trong sản xuất hàng xuất khẩu của Đan Mạch. Nó có mặt trong các khâu sản xuất, tiếp thị và bán sản phẩm; từ việc quảng bá, đưa hàng hoá ra thị trường, đến các vùng phụ cận cũng như đóng gói và dịch vụ hậu mãi.

2.1.5.7. Giáo dục

Đan Mạch là đất nước hạn chế về nguồn tài nguyên thiên nhiên nên họ rất chú trọng đến nguồn lực con người và tin rằng trình độ dân trí là điều kiện tiên quyết đối với một xã hội mang đầy đủ chức năng. Do đó, nền giáo dục của Đan Mạch rất được chú trọng phát triển. Học viên đều được miễn phí hoàn toàn khi đi học tại các trường công lập vì giáo dục được coi là một phần trong hệ thống phúc lợi xã hội của Đan Mạch. Đặc biệt, những người từ 18 tuổi trở lên còn tiếp tục việc học tập thì sẽ nhận được một khoản hỗ trợ công cộng – được gọi là khoản “Hỗ trợ giáo dục Nhà nước” (State Educational Grant) với số tiền khoảng DKK 4852 một tháng. 77

Hệ thống giáo dục chính thức của Đan Mạch gồm có giáo dục tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông, cao đẳng, đại học và các trường đào tạo hướng nghiệp.78 Đan Mạch có 9 năm giáo dục phổ cập, tức là mọi công dân đều bắt buộc phải trải qua 9 năm học ở trường. Sau đó, họ có thể tự lựa chọn học những gì mình thích. Các chương trình giảng dạy không chỉ tập trung vào những kiến thức cơ bản

mà còn chú trọng phát triển các kỹ năng đối thoại và hợp tác với người khác. Ngay từ lớp 1, trẻ đã được học để làm việc theo nhóm và thực hiện những nhiệm vụ cùng nhau. Tại các trường đại học, cao đẳng, sinh viên cũng thường làm việc cùng nhau

77 DENMARK.DK:

http://www.denmark.dk/en/menu/About-Denmark/Denmark-In-Brief/Denmark-An-Overview/Education/

78 new to denmark,dk:

http://www.nyidanmark.dk/en-us/citizenship/citizen_in_denmark/7%20school%20and%20education.html

để giải quyết các bài tập lớn hoặc học tập theo nhóm. Ngoài ra, chương trình giảng dạy còn chú trọng vào việc giáo dục tổng quát, sự trưởng thành cá nhân. Do vậy, các môn học có tính sáng tạo và thực tế, như kịch, âm nhạc, thể thao, nhiếp ảnh, nông nghiệp và nghề thủ công cũng được đưa vào hệ thống giáo dục của Đan Mạch ở cấp trung học cơ sở.

Bên cạnh giáo dục chính thức, giáo dục đại chúng của Đan Mạch cũng có truyền thống lâu đời. Học viên có thể theo học nhiều loại hình giáo dục khác ngoài giáo dục chính thức như đăng ký học tại các lớp học buổi tối, theo học các chương trình giáo dục từ xa, hay những khóa đào tạo tại nơi làm việc. Do đó, mọi công dân đều có cơ hội học tập suốt đời.

2.1.5.8. Cấu trúc xã hội

Đan Mạch là quốc gia đề cao chủ nghĩa cá nhân nên ở đó, cá nhân được coi là đơn vị cơ bản của xã hội. Đó là lý do tại sao ở Đan Mạch, người ta rất chú trọng đến sự phát triển của cá nhân. Và hệ thống giá trị của họ đánh giá cao các thành quả cá nhân. Bên cạnh đó, do có sự phân cấp quyền lực thấp và đề cao quyền bình đẳng nên ở Đan Mạch hầu như không có sự phân biệt giàu nghèo, tầng lớp, giai cấp hay giới tính. Điều đó có nghĩa là ở Đan Mạch không có sự phân chia thành các tầng lớp và giai cấp khác nhau trong xã hội như ở Anh hay ở Ấn Độ. Chính nhờ tính bình đẳng cao này mà vai trò của cả nam giới và nữ giới ở Đan Mạch đều ngang bằng như nhau trong xã hội cũng như trong công việc. Thực tế, nhờ có hệ thống phúc lợi xã hội mà mọi người dân Đan Mạch đều có điều kiện phát triển cá nhân như nhau.‌

2.2. Quan hệ thương mại của Việt Nam – Đan Mạch

2.2.1. Các hiệp định thương mại đã ký kết

Nhằm tăng cường quan hệ kinh tế giữa Việt Nam và Đan Mạch, từ khi thiết lập quan hệ ngoại giao đến nay, hai nước đã tiến hành ký kết nhiều hiệp định song phương, đó là:

- Hiệp định khung về hợp tác kinh tế, công nghệ và khoa học (6/1971)

- Hiệp định viện trợ không hoàn lại (7/1992)

- Hiệp định về nguyên tắc và thủ tục hợp tác phát triển giữa hai nước (8/1993)

- Hiệp định xóa nợ chính phủ (330 triệu DKK tương đương 50 triệu USD) và giảm 50% nợ thương mại (9,4 triệu USD trên tổng số 18,8 triệu USD)

- Hiệp định khuyến khích và bảo hộ đầu tư (8/1993)

- Hiệp định tránh đánh thuế 2 lần (1995)

- Hiệp định vận chuyển hàng không (1997)

- Hiệp định khung về hợp tác tài chính (giữa Việt Nam và các ngân hàng Bắc Âu)

2.2.2. Trao đổi thương mại

Thời gian trước đây, quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam và Đan Mạch thường được đề cập trên phương diện hợp tác, viện trợ. Tuy nhiên những năm gần đây, quan hệ thương mại giữa hai nước đã có nhiều bước phát triển. Đặc biệt, Đan Mạch còn coi Việt Nam là đối tác thương mại quan trọng ở châu Á. Ta có thể thấy dấu hiệu đáng mừng trong tăng trưởng kim ngạch xuất nhập khẩu giữa Việt Nam và Đan Mạch trong vài năm gần đây qua bảng sau:

Bảng 6: Kim ngạch xuất nhập khẩu Việt Nam – Đan Mạch giai đoạn 2003 - 2007

Đơn vị: Triệu USD

2003	2004	2005	2006	2007
Xuất khẩu	71,1	80,2	88,2	109,5	138,0
Nhập khẩu	72,0	77,2	70,2	111,2	170,5
Tổng	143,1	157,4	158,4	220,7	308,5

Nguồn: Tổng cục thống kê79

Từ bảng trên có thể thấy, qua các năm, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam và Đan Mạch giai đoạn từ năm 2003 đến năm có xu hướng tăng mạnh, trong đó, từ năm 2003 đến năm 2007, tổng kim ngạch đã tăng 115,6%.

Mặt hàng xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam sang Đan Mạch là dệt may (khoảng 42 triệu USD năm 2006), tiếp theo là đồ gỗ, giầy dép, hàng hải sản, thủ công mỹ nghệ, thiết bị điện, cà phê… Gần đây, với năng lực ngày càng được nâng

79 Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=393&idmid=3&ItemID=7637

cao của đội ngũ công nhân lành nghề trong ngành tàu thủy, Việt Nam đã tăng cường hợp tác liên doanh với Đan Mạch trong việc gia công, chế tạo các loại tàu thủy. Ngày 14/11/2005, tổng Công ty Công nghiệp Tàu thuỷ Việt Nam (Vinashin) ký kết hợp đồng trị giá 4,5 triệu USD đóng tàu trọng tải 2.500 tấn bán cho Đan Mạch. Hợp đồng này sẽ do Công ty Công nghiệp Tàu thuỷ Sài Gòn (thuộc Vinashin) thực hiện trong 15 tháng. Đan Mạch đã và đang thực hiện chính sách tự do hóa thương mại và mở cửa thị trường. Đây chính là cơ hội cho các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam mở rộng thị trường của mình sang Đan Mạch.

Việt Nam nhập khẩu từ Đan Mạch các sản phẩm sau: thực phẩm, sản phẩm sữa, lúa mạch, nguyên liệu thô, hóa chất, hàng công nghiệp, máy móc và thiết bị. Trong đó, những sản phẩm nhập khẩu chính là máy móc thiết bị phụ tùng, nguyên phụ liệu dệt may da.

2.3. Ảnh hưởng của văn hoá kinh doanh Đan Mạch đến quan hệ thương mại của Đan Mạch với Việt Nam

2.3.1. Đặc điểm văn hóa kinh doanh của Đan Mạch

2.3.1.1. Một số nét cơ bản về doanh nghiệp Đan Mạch

Các công ty Đan Mạch tập trung chủ yếu vào sản xuất các sản phẩm chuyên dụng và mang lại lợi nhuận cao80

Các công ty ở Đan Mạch chủ yếu là các công ty vừa và nhỏ. Số lượng các công ty, tập đoàn lớn ở nước này ít hơn hầu hết những nước công nghiệp chính ở Châu Âu, trừ Tây Ban Nha. Các công ty tập trung sản xuất hàng chuyên dụng và nổi tiếng không phải bởi những hàng hóa sản xuất hàng loạt mà là bởi những sản phẩm mang tính sáng tạo trong thiết kế cộng với sự vượt trội về chất lượng. Bên cạnh đó, họ thường tập trung vào việc sản xuất những sản phẩm chuyên dụng và đem lại lợi nhuận cao. Họ cũng đã duy trì được chỗ đứng của mình trên những thị trường nhất định bằng những sự cải tiến về mẫu mã sản phẩm nhiều hơn là bằng những tiến bộ công nghệ hay sự cạnh tranh về giá cả. Đan Mạch có rất nhiều công ty mà tên tuổi

80 Worldbusinessculture.com : htp://www.worldbusinessculture.com/Danish-Business-Communication- Style.htmlt

của họ đã được cả thế giới biết đến như: Carlsberg (bia, rượu), Royal Copenhagen

(đồ sứ ), Arla (sữa), Lego (đồ chơi trẻ em)…

Phong cách quản lý trong công ty

Không giống như một số nước Châu Á như Trung Quốc hay Nhật Bản, nơi mà bộ máy công ty được tổ chức rất quy củ từ trên xuống dưới, ở Đan Mạch, các công ty thường được tổ chức theo “chiều ngang”. 81 Điều này có nghĩa là, quyền lực sẽ không tập trung trong tay cấp trên mà sẽ được phân bổ cho các nhân viên để họ có thể đóng góp ý kiến vào quá trình ra quyết định trong công ty. Mục đích của việc làm này thực hiện sự bình đẳng và đồng lòng nhất trí trong công việc. Một nhà quản lý giỏi ở Đan Mạch là người không có tính độc đoán và biết ủy thác quyền quyết định cho họ với một chế độ đãi ngộ hợp lý cũng như khuyến khích tính cạnh tranh

trong nhân viên. Có như vậy, nhân viên của họ mới có động lực làm việc và cống hiến hết mình cho công ty.

Phụ nữ chiếm tỷ lệ ngày càng lớn trong các doanh nghiệp

So với những nước châu Âu khác, Đan Mạch là một trong những quốc gia tiến bộ nhất trong vấn đề bình đẳng nam nữ. Tỷ lệ nữ giới tham gia vào lực lượng lao động đông đảo bậc nhất thế giới và rất nhiều người phụ nữ đã và đang nắm những vị trí quan trọng trong các công ty của nước này. Theo số liệu thống kê năm 2008 trên trang web danishnet.com, có tới 75% phụ nữ Đan Mạch ra ngoài làm việc, còn ở Mỹ con số này mới chỉ là 60%.82 Ngoài ra, những nữ doanh nhân ngoại quốc đến nước này làm việc cũng được đối xử bình đẳng như đối với nam doanh nhân.

2.3.1.2. Đặc điểm của văn hóa kinh doanh Đan Mạch trong giao tiếp

Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành công của một thương vụ lớn. Không đơn thuần chỉ là nói cho hay, giao tiếp còn bao gồm rất nhiều khía cạnh từ ngoại hình, phong thái đến cách xử sự trong nhiều tình huống và nhiều đối tượng khác nhau. Hiểu về văn hóa giao tiếp, nhất là một nền văn hóa mới lạ như Đan Mạch là điều hết sức cần thiết khi thiết lập quan hệ làm ăn với họ.

Sắp xếp các cuộc hẹn

81 Worldbusinessculture.com: http://www.worldbusinessculture.com/Danish-Management-Style.html

82 Danishnet.com: http://www.danishnet.com/info.php/business/gender-equality-61.html

Khi muốn gặp gỡ đối tác người Đan Mạch cần phải hẹn trước và xác nhận lại bằng văn bản. Giờ làm việc ở Đan Mạch cũng không cố định. Giờ mở cửa của các công ty dao động từ 8 đến 9 giờ sáng và giờ đóng cửa cũng dao động từ 4h30 đến 5h30 chiều. Họ làm việc năm ngày một tuần.83

Người ta nói rằng Đan Mạch là đất nước có thời gian làm việc ít nhất. Thông thường họ chỉ làm việc 37 tiếng đồng hồ một tuần. Mỗi năm nhân viên trong công ty Đan Mạch được nghỉ đến 5 tuần phép. Ngoài ra, họ còn có những dịp nghỉ lễ khác như Tết Dương Lịch hay lễ Phục Sinh. Họ rất coi trọng việc nghỉ ngơi, giải trí. Ở những nước Scandinavia nói chung cũng như ở Đan Mạch nói riêng, mùa hè là mùa dành cho những hoạt động này. Rất nhiều công ty đóng cửa để cho nhân viên nghỉ hè trong thời gian khá dài giữa tháng 7 và tháng 8. Vì vậy, việc sắp xếp những cuộc gặp gỡ làm ăn lớn với đối tác người Đan vào khoảng thời gian này không chỉ khó khăn mà còn thể hiện sự thiếu quan tâm đến họ.

Nguyên tắc giới thiệu và xưng hô

Các cuộc gặp gỡ làm ăn ở Đan Mạch thường được tổ chức trong một không khí thân mật và thoải mái. Họ thường bắt tay nhau khi gặp mặt hoặc khi được giới thiệu. Nguyên tắc của họ khi bắt tay là không được lỏng quá mà cũng không được chặt quá và bắt tay ai thì phải nhìn thẳng vào người đó. Đàn ông thường chủ động bắt tay hơn là phụ nữ.84

Một điều khá lạ và cần chú ý là khi gặp nhau lần đầu, người Đan Mạch có thói quen tự giới thiệu chứ không phải nhờ bên thứ ba giới thiệu như ở những nước khác. Và điều này đôi khi cũng được áp dụng trong giao tiếp kinh doanh. Chẳng hạn, khi bước vào phòng họp, một doanh nhân tên là Smith đến từ Anh sẽ quen với việc được một người khác giới thiệu “Đây là ông Smith đến từ Anh”. Tuy nhiên, cũng có thể ông ta không nhận được sự giới thiệu nào cả mà phải tự mình giới thiệu .85

Về nguyên tắc xưng hô, người Đan Mạch dùng họ để xưng hô nếu không có quan hệ thân mật. Họ chỉ sử dụng tên trong giao tiếp khi mối quan hệ giữa hai bên đã được thiết lập. Những từ chỉ chức vị thường được dùng để gọi đối tác hoặc

83 executiveplanet.com: http://www.executiveplanet.com/index.php?title=Denmark

84 executiveplanet.com: http://www.executiveplanet.com/index.php?title=Denmark:_Let%27s_Make_a_Deal!_-_Part_2 85 Danishnet.com: http://www.danishnet.com/info.php/business/introductions-60.html