Ảnh hưởng của môi trường làm việc, văn hóa học hỏi, chất lượng trao đổi giữa lãnh đạo-nhân viên, sự gắn kết nhân viên đến cam kết tổ chức tại các ngân hàng trên địa bàn tp. Hồ Chí Minh

socialization of managers in work organizations. Administrative science quarterly, 533-546.

12. Catlette, B., & Hadden, R. ,2001. Contented cows give better milk: the plain truth about employee relations and your bottom line. Germantown: Saltillo Publishing.

13. Chughtai, A. A., & Zafar, S. ,2006. Antecedents and consequences of organizational commitment among Pakistani university teachers. Applied H.R.M. Research, 11(1), 39-64.

14. Danish, R. Q., Ramzan, S., & Ahmad, F. ,2013. Effect of perceived organizational support and work environment on organizational commitment: Mediating role of self-monitoring. Advances in Economics and Business, 1(4), 312-317.

15. Egan, T. M., Yang, B., and Bartlett, K. R, 2004. The effects of Organizational learning culture and job satisfaction on motivation to transfer learning and turnover intention. Human resource development quarterly, 15(3), 279-301.

16. Geldenhuys, M., Laba, K., & Venter, C. M. ,2014. Meaningful work, work engagement and organisational commitment. SA Journal of Industrial Psychology, 40(1), 01-10.

17. Giffords, E. D. ,2009. An examination of organizational commitment and professional commitment and the relationship to work environment, demographic and organizational factors. Journal of Social Work.

18. Hair, J. F., Jr., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R.

L. ,2010. Multivariate data analyisis (7th edition) Upper Saddle River, N.J: Pearson Prentice Hall.

19. Hakanen, J. J., Bakker, A. B., & Schaufeli, W. B. ,2006. Burnout and work engagement among teachers. Journal of school psychology, 43(6), 495-513.

20. Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Hayes, T. L. ,2002. Business-unit-level

relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta-analysis. Journal of applied psychology, 87(2), 268.

21. Hsu, H. Y. ,2009. Organizational learning culture's influence on job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention among R&D professionals in Taiwan during an economic downturn (Doctoral dissertation, University of Minnesota).

22. Igbaria, M., & Greenhaus, J. H. ,1992. Determinants of MIS employees' turnover intentions: a structural equation model. Communications of the ACM, 35(2), 34-49.

23. Imam, A., & Shafique, M. ,2014. Impact of employee engagement in retaining employees through mediating effect of job satisfaction and organizational commitment and moderating effect of job stress: A Corporate banking sector study of Pakistan. Journal of Applied Environmental and Biological Sciences, 4(12), 1-15.

24. Jalal Hanaysha, 2016. Testing the Effects of Employee Engagement, Work Environment, and Organizational Learning on Organizational Commitment. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 229(2016), 289-297.

25. James, L. A., & James, L. R. ,1989. Integrating work environment perceptions: Explorations into the measurement of meaning. Journal of Applied Psychology, 74(5), 739-751.

26. Jaramillo, F., Mulki, J. P., & Marshall, G. W. ,2005. A meta-analysis of the relationship between organizational commitment and salesperson job performance: 25 years of research. Journal of Business Research, 58(6), 705-714.

27. Jo, S. J & Joo, B. K ,2011. Knowledge sharing: The influences of learning organizational culture, organizational commitment, and organizational citizenship behaviors. Journal of Leadership &

Organizational Studies, 18, 353-364.

28. Joo, B. K., & Park, S. ,2010. Career satisfaction, organizational commitment, and turnover intention: The effects of goal orientation, organizational learning culture and developmental feedback. Leadership & Organization Development Journal, 31(6), 482-500.

29. Joo, B., and Lim, T. ,2009. The impacts of organizational learning culture and proactive personality on organizational commitment and instrinstic motivation: The mediating role of perceived job complexity. Journal of Leadership and Organizational Studies, 15 (4), 48-60.

30. Kahn, W. A. ,1990. Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of management journal, 33(4), 692- 724.

31. Khalid, A., & Khalid, S. ,2015. Relationship between organizational commitments, employee engagement and career satisfaction a case of university of Gujrat, Pakistan. Journal of South Asian Studies, 1.

32. Khuong, M. N., & Le Vu, P. ,2014. Measuring the effects of drivers organizational commitment through the mediation of job satisfaction: A Study in Ho Chi Minh City, Vietnam. International Journal of Current Research and Academic Review, 2(2), 1-16.

33. Kwon, I. W. G., & Banks, D. W. ,2004. Factors related to the organizational and professional commitment of internal auditors. Managerial Auditing Journal, 19(5), 606-622.

34. Llorens, S., Bakker, A. B., Schaufeli, W., & Salanova, M. ,2006. Testing the robustness of the job demands-resources model. International Journal of Stress Management, 13(3), 378.

35. Lockwood, N. R. ,2007. Leveraging employee engagement for competitive advantage. Society for Human Resource Management Research Quarterly, 1, 1-12.

36. London, M. ,1983. Toward a theory of career motivation. Academy of

management review, 8(4), 620-630.

37. Loon Hoe, S., & McShane, S. ,2010. Structural and informal knowledge acquisition and dissemination in organizational learning: An exploratory analysis. The Learning Organization, 17(4), 364-386.

38. Mehrabi, J., Jadidi, M., Haery, F. A., &Alemzadeh, M. ,2013. The Relationship between Organizational Commitment and Organizational Learning (Boroojerd Telecommunication Company as Case Study). International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 3(1), 130-139.

39. Men, L. R. ,2015. Employee Engagement in relation to employee– organization relationships and internal reputation: Effects of leadership communication. Public Relations Journal, 9(2), 1-22.

40. Meyer, J. P., Stanley, D. J., Herscovitch, L., & Topolnytsky, L. ,2002. Affective, continuance, and normative commitment to the organization: A meta-analysis of antecedents, correlates, and consequences. Journal of vocational behavior, 61(1), 20-52.

41. Meyer, J. P., and Allen, N. J. , 1991. A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1, 61-89.

42. McGuire, D., & McLaren, L. ,2009. The impact of physical environment on employee commitment in call centres: The mediating role of employee well-being. Team Performance Management: An International Journal, 15(1/2), 35-48.

43. Moos, R. H. ,1994. Work environment scale manual. Consulting Psychologists Press.

44. Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. ,1979. The measurement of organizational commitment. Journal of vocational behavior, 14(2), 224-247.

45. Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M. ,2013. Employee—

organization linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover. Academic Press.

46. Mueller, C. W., Wallace, J. E., & Price, J. L. ,1992. Employee commitment resolving some issues. Work and occupations, 19(3), 211- 236.

47. Nonaka, I., & Takeuchi, H. ,1995. The knowledge-creating company. New York: Oxford University.

48. Ortiz, D. A. C., Lau, W. K., & Qin, H. ,2013. Quantitative analysis of impacts of employee engagement on continuance and normative commitment. International Journal of Services and Standards, 8(4), 315- 331.

49. Nunnally, J. C. ,1978. Psychometric theory (2nd edition). New York: McGraw-Hill.

50. Pitaloka, E., & Paramita, I. ,2014. The effect of work environment, job satisfaction, organization commitment on OCB of internal auditors. International Journal of Business, Economics and Law, 5(2), 10-18.

51. Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. ,1974. Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of applied psychology, 59(5), 603.

52. Randall, D. M. ,1990. The consequences of organizational commitment: Methodological investigation. Journal of organizational Behavior, 11(5), 361-378.

53. Rose, R. C., Kumar, N., & Pak, O. G. ,2011. The effect of organizational learning on organizational commitment, job satisfaction and work performance. Journal of Applied Business Research (JABR), 25(6), 55- 66.

54. Saks, A. M. ,2006. Antecedents and consequences of employee engagement. Journal of managerial psychology, 21(7), 600-619.

55. Salarian, M., Baharmpour, K., & Habibi, S. ,2015. Organizational

commitment and its relationship with organizational learning (case study: general directorate of ports and maritime of Mazandaran province). International Journal of Life Science, 5(6), 67-73.

56. Schaufeli, W. ,2012. Work engagement: An emerging psychological concept. In 30th International Congress on Occupational Health (March 18-23, 2012). Icoh.

57. Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. ,2003. Utrecht work engagement scale: Preliminary manual. Occupational Health Psychology Unit, Utrecht University, Utrecht.

58. Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. ,2004. Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study. Journal of organizational Behavior, 25(3), 293-315.

59. Shoko, M., & Zinyemba, A. Z. ,2014. Impact of employee engagement on organizational commitment in national institutions of higher learning in Zimbabwe. International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences, 3(9), 255-268.

60. Siddhanta, A., & Roy, D. ,2010. Employee engagement: Engaging the 21st century Workforce. Asian Journal of Management Research, 3, 2229-3795.

61. Siders, M. A., George, G., & Dharwadkar, R. ,2001.The relationship of internal and external commitment foci to objective job performance measures. Academy of Management Journal, 44(3), 570-579.

62. Usefi, S., Nazari, R., & Zargar, T. ,2013. The Relationship between organizational learning and organizational commitment in sport organizations. Management and Administrative Sciences Review, 2(6), 682-688.

63. Vanaki, Z., & Vagharseyyedin, S. A. ,2009. Organizational commitment, work environment conditions, and life satisfaction among Iranian nurses. Nursing & health sciences, 11(4), 404-409.

64. Watkins, K. E., and Marsick, V. J. ,1997. Dimensions of the learning organization. Warwick, RI: Partners for the Learning Organization.

65. Watson, G. W., and Papamarcos, S. D. ,2002. Social capital and organizational commitment. Journal of Applied Psychology, 16, 537-552.

66. Wayne, S., Shore, L., and Liden, R. ,1997. Perceived organizational support and leader-member exchange: A social exchange perspective. Academy of Management Journal, 40, 82-111.

67. Yang, B., Watkins, K.E, and Marsick, V.J. ,2004. The constructs of the learning organization: Dimensions, meansure, and validation. Human Resource Development Quarterly, 15(1), 31-55

PHỤ LỤC 1: CHUYỂN NGỮ THANG ĐO GỐC

Thang đo môi trường làm việc (Work Enviroment)

Thang đo môi trường làm việc McGuire and McLaren (2009)

STT

Thang đo gốc	Chuyển ngữ
1	I am satisfied with the space allocated for me to do my work.	Tôi hài lòng với không gian được phân bổ cho tôi để làm công việc của tôi.
2	My workplace is very clean.	Nơi làm việc của tôi rất sạch sẽ.
3	There is adequate space between me and my nearest colleague.	Có đủ không gian giữa tôi và đồng nghiệp gần nhất của tôi.
4	My work environment is quiet.	Môi trường làm việc của tôi rất yên tĩnh.
5	Overall, my work environment is pleasant and visually appealing.	Nhìn chung, môi trường làm việc của tôi rất dễ chịu và hấp dẫn.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 89 trang tài liệu này.

Thang đo văn hóa học hỏi (Oranizational Learning Culture)

Thang đo văn hóa học hỏi do Watkins và Marsick (1997)

STT

Thang đo gốc	Chuyển ngữ
1	Our institution creates continuous learning opportunities.	Tổ chức của chúng tôi tạo cơ hội học tập liên tục.
2	Our institution encourages knowledge sharing among the staff.	Tổ chức của chúng tôi khuyến khích chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên.
3	The leader of our institution	Nhà lãnh đạo của tổ chức

supports learning at the individual, team, and

organization levels.

chúng tôi hỗ trợ học tập ở cấp độ cá nhân, nhóm và tổ chức.

Our institution establishes systems to capture and share learning.

Tổ chức của chúng tôi thiết lập các hệ thống để nắm bắt và chia sẻ việc học.

Our institution connects the staff to the environment through various programs.

Tổ chức của chúng tôi kết nối nhân viên với môi trường thông qua các chương trình

khác nhau.

Thang đo chất lượng trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên (LMX Quality)

Thang đo LMX quality do Scandura và Graen (1984)

STT

Thang đo gốc	Chuyển ngữ
1	Do you usually feel that you know where you stand (do you usually know how satisfied your immediate supervisor is with what you do).	Bạn biết vị trí của bạn (bạn thường biết làm thế nào hài lòng giám sát ngay lập tức của bạn là với những gì bạn làm).
2	How well do you feel that your immediate supervisor understands your problems and needs.	Bạn cảm thấy như thế nào khi người giám sát trực tiếp của bạn hiểu được các vấn đề và nhu cầu của bạn
3	How well do you feel that your immediate supervisor recognizes your potential.	Bạn cảm thấy như thế nào khi người giám sát trực tiếp của bạn nhận ra tiềm năng của bạn.
4	Regardless of how much formal authority your immediate	Bất kể quyền hạn mà sếp trực tiếp của bạn đã xây dựng vào

supervisor has built into his or her position, what are the chances that he or she would be personally inclined to use power to help you solve problems your

work?

vị trí của họ, thì cơ hội nào anh ta hoặc cô ta có khuynh hướng sử dụng quyền lực để giúp bạn giải quyết vấn đề công việc của bạn?

Again, regardless of the amount of formal authority your immediate supervisor has, to what extent can you count on him or her to “bail you count” at his or her expense when you

really need it.

Một lần nữa, bất kể quyền hạn mà sếp trực tiếp của bạn có, đến mức nào bạn có thể dựa vào họ để “bảo vệ bạn” bằng mọi khả năng của họ khi bạn cần.

I have enough confidence in my immediate supervisor that I would defend and justify his or her decisions if he or she were

not present to do so.

Tôi có đủ tự tin đối sếp trực tiếp của tôi, rằng tôi sẽ bảo vệ và biện minh cho quyết định của họ nếu họ không có mặt để

làm như vậy.

How would you characterize your working relationship with

your immediate supervisor.

Bạn sẽ mô tả mối quan hệ làm việc của bạn với người giám

sát của bạn như thế nào.

Thang đo sự gắn kết của nhân viên (Employee Engagement)

Thang đo sự gắn kết của nhân viên trong công việc Schaufeli and Bakker (2003)

STT

Thang đo gốc

Chuyển ngữ

At this institution, I feel energetic to do my work.

Tại tổ chức này, tôi cảm thấy tràn đầy năng lượng để làm

công việc của mình.

At this institution, I feel strong and capable to do my work.	Tại tổ chức này, tôi cảm thấy mạnh mẽ và có khả năng làm công việc của mình.
3	I can continue working for very long period at a time.	Tôi có thể tiếp tục làm việc trong một thời gian rất dài tại một thời điểm.
4	I find the work that I do full of meaning and purpose.	Tôi tìm thấy công việc mà tôi làm đầy ý nghĩa và mục đích.
5	I am enthusiastic about my job.	Tôi rất nhiệt tình với công việc của mình.
6	I am proud on the work that I do.	Tôi tự hào về công việc mà tôi làm.
7	To me, my job is challenging.	Đối với tôi, công việc của tôi là thử thách.
8	Time flies when I'm working.	Thời gian trôi qua khi tôi đang làm việc.
9	I have a lot of work to do everyday	Tôi có rất nhiều việc phải làm hàng ngày.

Thang đo cam kết tổ chức (Oranizational Commitment)

Thang đo sự cam kết của nhân viên với tổ chức, Mowday, Steers, and Porter (1979)

STT

Thang đo gốc	Chuyển ngữ
1	I am willing to put high efforts in order to help this institution be successful.	Tôi sẵn sàng nỗ lực cao để giúp tổ chức này thành công.
2	I talk positively about this institution to others.	Tôi nói tích cực về tổ chức này cho người khác.
3	I am proud to tell others that I	Tôi tự hào nói với người khác

am part of this institution.

rằng tôi là một phần của tổ chức

này.

For me, this is one of the best institutions for which to work.

Đối với tôi, đây là một trong những tổ chức tốt nhất để làm

việc.

I really care about the status of

this institution.

Tôi thực sự quan tâm đến tình

trạng của tổ chức.