Mô Tả Mẫu Khảo Sát Về Loại Hình Ngân Hàng

Bảng 4.3: Mô tả mẫu khảo sát về loại hình ngân hàng

Loại hình ngân hàng

Số người	Tỷ lệ (%)	Tỷ lệ hợp lệ (%)	Tỷ lệ cộng dồn (%)
Ngân hàng nhà nước	45	27.6	27.6	27.6
Ngân hàng thương mại cổ phần	113	69.3	69.3	96.9
Ngân hàng có vốn nước ngoài	5	3.1	3.1	100.0
Tổng	163	100.0	100.0

Có thể bạn quan tâm!

• Ảnh Hưởng Của Trách Nhiệm Xã Hội Đến Người Lao Động‌
• Ngân Sách Dành Cho Hoạt Động Cộng Đồng Của Sacombank 2012
• Biến Độc Lập – Hoạt Động Trách Nhiệm Xã Hội Của Ngân Hàng‌
• Kết Quả Phân Tích Nhân Tố Khám Phá Của Thang Đo Cam Kết Với Tổ Chức Của Người Lao Động
• Một Số Gợi Ý Nhằm Nâng Cao Mức Độ Cam Kết Tổ Chức Của Người Lao Động Thông Qua Hoạt Động Trách Nhiệm Xã Hội‌
• Trách Nhiệm Của Ngân Hàng Đối Với Các Bên Liên Quan Mang Tính Xã Hội Và Phi Xã Hội

Xem toàn bộ 107 trang tài liệu này.

Nguồn: Số liệu điều tra 2013, chiết xuất từ SPSS

Bảng 4.4: Mô tả mẫu khảo sát về chức vụ

Chức vụ

Số người	Tỷ lệ (%)	Tỷ lệ hợp lệ (%)	Tỷ lệ cộng dồn (%)
Nhân viên	136	83.4	83.4	83.4
Trưởng nhóm	14	8.6	8.6	92.0
Trưởng bộ phận	13	8.0	8.0	100.0
Tổng	163	100.0	100.0

Nguồn: Số liệu điều tra 2013, chiết xuất từ SPSS

4.2 Kiểm định độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach alpha‌

Để kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha, tác giả quan tâm đến 2 tiêu chuẩn là hệ số Cronback alpha và hệ số tương quan biến tổng. Nếu hệ số Cronbach alpha ≥ 0.6 thì thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin cậy. Tuy nhiên, nếu Cronbach alpha quá lớn (α > 0.95) thì xảy ra hiện tượng trùng lắp trong đo lường, nhiều biến trong thang đo không có nội dung khác biệt gì nhau . (Nguyễn Đình Thọ , 2012, trang 351). Nếu hệ số tương quan biến tổng ≥ 0.30 thì thang đo đạt yêu cầu.

4.2.1 Kiểm định thang đo hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng

Thang đo đầu tiên được đưa vào kiểm định là hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng với bốn thành phần cụ thể: Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến các bên liên quan xã hội và phi xã hội; Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến

người lao động; Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến khách hàng và Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến chính phủ. Đây cũng chính là bốn biến độc lập của mô hình nghiên cứu.

Bảng 4.5: Cronbach alpha các thành ph ần thang đo hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng

Trung bình thang đo nếu loại biến	Phương sai thang đo nếu loại biến	Tương quan biến - tổng	Cronbach alpha nếu loại biến
Các bên liên quan mang tính xã hội và phi xã hội: Cronbach alpha 0.805
XH01	14.773	6.115	.578	.771
XH02	14.6687	6.025	.659	.747
XH03	14.6012	6.142	.568	.774
XH04	14.7117	6.009	.559	.778
XH05	14.546	6.2	.588	.767
Người lao động: Cronbach alpha 0.803
NLD01	18.0675	8.681	.384	.809
NLD02	18.0798	7.963	.560	.773
NLD03	18.6074	7.697	.660	.751
NLD04	18.4847	7.424	.656	.750
NLD05	18.6319	7.456	.596	.764
NLD06	18.3742	7.606	.520	.784
Khách hàng: Cronbach alpha 0.823
KH01	8.5644	1.445	.700	.735
KH02	8.4785	1.350	.711	.723
KH03	8.2577	1.550	.627	.806
Chính phủ: Cronbach alpha 0.836
CP01	4.2699	.532	.718
CP02	4.2638	.541	.718

Nguồn: Số liệu điều tra 2013, chiết xuất từ SPSS

Theo kết quả phân tích trên, ta thấy, các thành phần Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến các bên liên quan xã hội và phi xã hội ; Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến khách hàng và Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến chính phủ đều có hệ số Cronbach alpha rất tốt (> 0.8), các biến quan sát trong thành phần này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến đều thấp hơn hệ số Cronbach alpha của thang đo. Do đó, biến quan sát đo lường

chonhững thành phần này đều đáng tin cậy , được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.

Thành phần Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến các bên người lao động có hệ số Cronbach alpha rất tốt (0.803), các biến quan sát trong thành phần này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Điều đáng chú ý là hệ số Cronbach alpha nếu loại biến, trong khi tất cả các biến quan sát khác nếu loại biến sẽ làm cho Cronbach alpha của thang đo giảm thì khi loại bỏ biến quan sát NLD 01 - “Ngân hàng chúng tôi khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động tình nguyện” lại làm cho hệ số Cronbach alpha của thang đo Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến người lao động tăng từ 0.803 lên 0.809. Hệ số tương quan biến - tổng của biến quan sát này cũ ng rất thấp 0.384, nếu so với các biến quan sát khác đều từ 0.5 trở lên. Mặt khác , xét đ ến nội dung của biến quan sát , việc khuyến khích người lao động tham gia vào các hoạt động tình nguyện không ảnh hưởng trực tiếp đến ng ười lao động nên không thể coi đây là một trong những hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến người lao động , do đó, tác giả loại biến quan sát này khỏi thang đo hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến người lao động . Ngoại trừ biến NLD01 bị loại, các biến đo lường khác đều đáng tin cậy , được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.

4.2.2 Kiểm định thang đo cam kết với tổ chức của người lao động‌

Thang đo cam kết với tổ chức của người lao động chỉ bao gồm 01 thành phần với 09 biến quan sát. Đây cũng là biến phụ thuộc của mô hình nghiên cứu đã được đề xuất ở Chương 2.

Bảng 4.6: Cronbach alpha thang đo cam kết với tổ chức của người lao động

Trung bình thang đo nếu loại biến	Phương sai thang đo nếu loại biến	Tương quan biến - tổng	Cronbach alpha nếu loại biến
Cam kết tổ chức: Cronbach alpha 0.916
CK01	28.6012	26.377	.633	.911
CK02	28.9080	24.615	.770	.901
CK03	29.3067	26.103	.577	.915
CK04	29.0429	25.856	.700	.906
CK05	28.9264	24.834	.770	.901
CK06	29.0982	24.126	.810	.898
CK07	28.9816	24.685	.756	.902
CK08	28.6074	26.635	.609	.912
CK09	29.0920	24.862	.713	.905

Nguồn: Số liệu điều tra 2013, chiết xuất từ SPSS

Từ kết quả trên, ta thấy thành phần Cam kết với tổ chức của người lao động có hệ số Cronbach alpha rất tốt (0.916), các biến quan sát trong thành phần này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Hệ số Cronbach alpha nếu lo ại biến đều thấp h ớn 0.916.Vì vậy , các biến đo lường cho thành phần này đều đáng tin cậy , được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.

4.3 Kiểm định giá trị thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA

4.3.1 Kiểm định giá trị thang đo hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng‌

Thang đo hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng gồm bốn thành phần với 16 biến quan sát . Sau khi phân tích Cronbach alpha , 15/16 biến quan sát đảm bảo độ tin cậy nên tiếp tục được tiến hàn h phân tích nhân tố khám phá EFA để đánh giá độ hội tụ của các biến quan sát theo các thành phần.

Các tiêu chuẩn cần quan tâm khi kiểm định giá trị thang đo thông qua mô hình EFA bao gồm : Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ≥ 0.50, mức ý n ghĩa của kiểm định Barlett ≤ 0.05; Hệ số eigenvalue phải có giá trị ≥ 1 và thang đo phải có tổng phương sai trích ≥ 50%; Hệ số tải / Trọng số nhân số (Factor loading) ≥ 0.50. Nếu biến quan sát nào có trọng số nhân tố < 0.50 sẽ bị loại . Tuy nhiên , theo Nguyễn Đình Thọ (2012, trang 402-403), khi xem xét loại biến có trọng số thấp cần chú ý đến giá trị nội dung của biến đó đóng góp vào giá trị nội dung của khái niệm nó đo

lường. Nếu trọng số nhân tố không quá nhỏ (ví dụ = 0.4) và giá trị nội dung của nó đóng vai trò quan trọng trong thang đo , ta có thể giữ lại biến . Khác biệt trọng số nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0.30 để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố . Nếu nhỏ hơn, thì cần xem xét đến giá trị nội dung của biến quan sát đóng góp vào giá trị nội dung của khái niệm nó đo lường trước khi quyết định loại biến.

Bảng 4.7: Kiểm định KMO và Barlett thang đo hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.869
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	1098.996
	df	105
	Sig.	.000

Nguồn: Số liệu điều tra 2013, chiết xuất từ SPSS

Giả thuyết Ho được đặt ra là ma trận tương quan giữa 15 biến quan sát trong tổng thể là ma trận đơn vị , có nghĩa là giữa các biến không có mối tương quan với nhau. Kiểm định KMO và Barlett ta có kết quả sig = 0.000 và hệ số KMO = 0.869> 0.5, do đó, ta từ chối giả thuyết Ho (ma trận tương quan là ma trận đơn vị ), đồng thời khẳng định các biến có mối tương quan với nhau và việc phân tích nhân tố khám phá (EFA) là phù hợp trong nghiên cứu này.

Kết quả phân tích EFA cho thấy tại mức eigenvalue = 1.340, số lượng nhân tố trích được là 3 với tổng phương sai trích TVE = 61.33% (>50%).

Bảng 4.8: Kết quả phân tích nhân tố khám phá của thang đo hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng

Biến quan sát

Nhân tố
1	2	3
CP01	.824
CP02	.823
KH01	.768
KH03	.767
KH02	.710
XH02		.815
XH01		.748
XH03		.707
XH04		.652
XH05		.644
NLD05			.817
NLD03			.761
NLD04			.731
NLD06			.624
NLD02		.426	.490
Phương pháp trích hệ số: Trích nhân tố chính Phép quay nhân tố: Varimax

Nguồn: Số liệu điều tra 2013, chiết xuất từ SPSS Phép quay nhân tố vuông góc Varimax cho thấy đã có sự ghép chung các biến quan sát của 2 thành phần Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến khách hàng và Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến chính phủ, tạo thành thành phần mới CSR_03’ “Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến khách hàng và cơ quan công

quyền”.

Các biến quan sát khác đều đo lường cho nhân tố đã được thiết lập ban đầu với mức trọng số λ > 0.5, biến NLD02 có mức trọng số λ = 0.490,xấp xỉ 0.50, xem như đạt yêu cầu.

Điểm đáng chú ý ở đây là biến NLD 02 vừa đo lường cho nhân tố 2, vừa đo lường cho nhân tố 3. Ngoài ra, mức chênh lệch trọng số rất thấp 0.064 < 0.3. Theo lý thuyết, biến quan sát này cần bị loại . Tuy nhiên, sau khi xem xét giá trị nội dung của biến quan sát , tác giả quyết định giữ lại biến quan sát này để đo lường Hoạt

động trách nhiệm xã hội của ngân hàng hướng đến người lao động với những lý do như sau:

Biến quan sát NLD02 (Chính sách của ngân hàng khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng và nghề nghiệp của mình ). Hoạt động khuyến khích này có tác động tích cực đến tương lai của người lao động, hay nói cách khác ngân hàng đang hướng đến thế hệ tương lai . Do đó, biến quan sát NLD02 có thể dùng để đo lường nhân tố Hoạt động trách nhiệm hướng đến các bên liên quan xã hội và phi xã hội . Ở đây trọng số nhân tố là 0.426

Phát triển kỹ năng và nghề nghiệp rò ràng ảnh hư ởng trực tiếp đến người lao động do đó, biến quan sát NLD 02 đo lường cho nhân tố Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến người lao động. Trọng số nhân tố ở đây là 0.490

Xét về giá trị nội dung , tác giả nhận thấy biến quan sát này có tác động nhiều hơn đến người lao động so với các bên liên quan mang tính xã hội và phi xã hội (0.490> 0.420), từ đó có thể ảnh hưởng đến cam kết với tổ chức của người lao động. Với thang đo mới được hình thành Hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng hướng đến khách hàng và cơ quan công quyền, tác giả sử dụng hệ số

Cronbach alpha để kiểm định một lần nữa độ tin cậy của các biến quan sát.

Bảng 4.9: Cronbach alpha thang đo hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến khách hàng và cơ quan công quyền

Trung bình thang đo nếu loại biến	Phương sai thang đo nếu loại biến	Tương quan biến - tổng	Cronbach alpha nếu loại biến
Khách hàng và cơ quan công quyền: Cronbach alpha 0.876
KH01	17.0982	5.484	.704	.850
KH02	17.0123	5.358	.697	.852
KH03	16.7914	5.561	.688	.854
CP01	16.9202	5.173	.714	.848
CP02	16.9141	5.153	.730	.844

Nguồn: Số liệu điều tra 2013, chiết xuất từ SPSS

Thành phần Ho ạt động trách nhiệm xã hội hướng đến khách hàng và cơ quan công quyền có hệ số Cronbach alpha rất tốt (0.876), các biến quan sát trong thành phần này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Hệ số Cronbach alpha nếu

loại biến đều thấp hớn 0.876. Vì vậy, các biến quan sát đo lường cho thà nh phần này đều đáng tin cậy.

Như vậy, sau khi phân tích EFA ta có thể tóm tắt cơ cấu thang đo Hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng theo bảng dưới đây

Bảng 4.10: Bảng tóm tắt cơ cấu thang đo Hoạt động trách nhiệm xã hội

Thành phần nghiên cứu

Tên biến	Số lượng biến	Cronbach alpha
Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến các bên liên quan mang tính xã hội và phi xã hội	XH01	05	.805
	XH02
	XH03
	XH04
	XH05
Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến người lao động	NLD02	05	.803
	NLD03
	NLD04
	NLD05
	NLD06
Hoạt động trách nhiệm xã hội hướng đến khách hàng và cơ quan công quyền	KH01	05	.876
	KH02
	KH03
	CP01
	CP02

4.3.2 Kiểm định giá trị thang đo cam kết tổ chức của người lao động‌

Thang đo cam kết với tổ chức của người lao động gồm chín biến quan sát. Sau khi phân tích Cronbach alpha , chín biến quan sát đều đảm bảo độ tin c ậy nên tiếp tục được tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA để đánh giá độ hội tụ.

Bảng 4.11: Kiểm định KMO và Barlett thang đo cam kết tổ chức

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.932
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	837.140
	df	36
	Sig.	.000

Nguồn: Số liệu điều tra 2013, chiết xuất từ SPSS