Vận dụng mô hình aida trong đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến của hệ thống đào tạo lập trình Codegym chi nhánh Huế

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

VẬN DỤNG MÔ HÌNH AIDA TRONG ĐÁNH GIÁ

HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA HỆ THỐNG

ĐÀO TẠO LẬP TRÌNH CODEGYM CHI NHÁNH HUẾ

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ HOÀNG OANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

VẬN DỤNG MÔ HÌNH AIDA TRONG ĐÁNH GIÁ

HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA HỆ THỐNG

ĐÀO TẠO LẬP TRÌNH CODEGYM CHI NHÁNH HUẾ

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hoàng Oanh Lớp K51B Marketing

Niên khóa 2017 - 2021

Giảng viên hướng dẫn: TS. Hồ Thị Hương Lan

LỜI CẢM ƠN

Sau quá trình thực tập và thực hiện đề tài, em đã hoàn thành khóa luận: “Vận dụng mô hình AIDA trong đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến của Hệ thống đào tạo lập trình CodeGym chi nhánh Huế”.

Để hoàn thành được khóa luận tốt nghiệp này, em đã rất may mắn nhận được sự giúp đỡ, quan tâm và luôn hết mình hỗ trợ của quý thầy cô, bạn bè và công ty thực tập. Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Giảng viên hướng dẫn của em, TS. Hồ Thị Hương Lan, đã luôn tận tình giúp đỡ, định hướng,

giảng giải và góp ý để khóa luận của em được thêm phần chỉn chu và hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn Giám đốc CodeGym Huế - Anh Lê Tường Phúc đã tạo điều kiện để em được thực tập tại công ty. Xin cảm ơn sự hỗ trợ của tập thể nhân viên CodeGym Huế đã tạo ra môi trường thực tập thân thiện, cầu tiến để em có thể học hỏi và thuận lợi thực hiện khóa luận này. Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Trần Văn Cường – Phụ trách Marketing tại CodeGym Huế, là người hướng dẫn trực tiếp, đã luôn giúp đỡ, truyền đạt những kiến thức bổ ích để em có thể học hỏi thêm nhiều điều mới.

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh cũng như quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt cho em những kiến thức quý giá, làm nền tảng cho em thực hiện khóa luận và là hành trang cho em trong những chặng đường tới.

Mặc dù rất cố gắng để hoàn thiện khóa luận này, nhưng bản thân vẫn còn nhiều thiếu sót trong quá trình thực tập và thực hiện đề tài. Kính mong nhận được những ý kiến đóng góp quý giá từ quý thầy cô và giám đốc công ty CodeGym Huế để khóa luận này được hoàn thiện hơn.

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Hoàng Oanh

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1. Lý do chọn đề tài 1

2. Mục tiêu nghiên cứu 2

2.1. Mục tiêu chung 2

2.2. Mục tiêu cụ thể 2

3. Câu hỏi nghiên cứu 2

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4.1. Đối tượng nghiên cứu 2

4.2. Phạm vi nghiên cứu 3

5. Phương pháp nghiên cứu 3

5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 3

5.1.1. Dữ liệu thứ cấp 3

5.1.2. Dữ liệu sơ cấp 3

5.2. Phương pháp phân tích và xử lí số liệu 5

6. Bố cục của khoá luận 6

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 7

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN VẬN DỤNG MÔ HÌNH AIDA TRONG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 7

1.1. Một số vấn đề lý luận liên quan đến mô hình AIDA trong đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến 7

1.1.1. Quảng cáo trực tuyến 7

1.1.1.1. Khái niệm quảng cáo trực tuyến 7

1.1.1.2. Các phương tiện quảng cáo trực tuyến 7

1.1.2. Các mô hình đáp ứng cơ bản của người tiêu dùng 12

1.1.3. Đánh giá hiệu quả của quảng cáo trực tuyến thông qua các chỉ số thực hiện 14

1.1.4. Đánh giá hiệu quả quảng cáo trực tuyến thông qua AIDA 17

1.1.5. Khung phân tích và các tiêu chí đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến thông qua AIDA 20

1.2. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo trực tuyến thông qua khung phân tích AIDA trong một số doanh nghiệp điển hình 21

1.2.1.Mô hình AIDA trong chiến dịch “Đi để trở về” của Biti’s Hunter 21

1.2.2. Mô hình AIDA trong chiến dịch “An Yên Tự Tạo” của Hanwha Life 21

1.2.3. Kinh nghiệm rút ra trong nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo trực tuyến thông qua khung phân tích AIDA 23

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA HỆ THỐNG ĐÀO TẠO LẬP TRÌNH CODEGYM CHI NHÁNH HUẾ 24

2.1. Tổng quan về Công ty CP CodeGym CN Huế 24

2.1.1. Giới thiệu về Công ty CP CodeGym Việt Nam 24

2.1.1.1. Thông tin chung 24

2.1.1.2. Lịch sử hình thành, phát triển của công ty 25

2.1.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lòi 26

2.1.2. Tổng quan về Công ty CP CodeGym chi nhánh Huế 27

2.1.3. Đặc điểm cơ cấu tổ chức, nhân sự CodeGym Huế 28

2.1.4. Tình hình nhân sự của công ty 30

2.1.5. Sản phẩm, dịch vụ của CodeGym Huế 31

2.1.6. Quy trình tư vấn tuyển sinh của CodeGym Huế 33

2.1.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của CodeGym Huế 34

2.2. Thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến tại CodeGym Huế 34

2.2.1.1. Hoạt động quảng cáo qua mạng xã hội Facebook 35

2.2.1.2. Quảng cáo qua Website 39

2.2.1.3. Quảng cáo qua thư điện thử 40

2.3. Đánh giá của học viên về hoạt động quảng cáo trực tuyến của Hệ thống đào tạo lập trình CodeGym chi nhánh Huế thông qua AIDA 43

2.3.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu 43

2.3.2. Nguồn thông tin khách hàng nhận biết HTĐTLT CodeGym CN Huế 46

2.3.3. Kênh thông tin khách hàng tiếp cận để tìm hiểu về CodeGym Huế 48

2.3.4. Đánh giá của học viên đối với các hoạt động quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế thông qua AIDA 49

2.3.4.1. Đánh giá của học viên trong giai đoạn chú ý 49

2.2.4.2. Đánh giá của học viên trong giai đoạn quan tâm 50

2.2.4.3. Đánh giá của học viên trong giai đoạn mong muốn 51

2.2.4.4. Đánh giá của học viên trong giai đoạn hành động 52

2.2.4.5. Đánh giá chung của học viên về hoạt động quảng cáo trực tuyến của CodeGym 53

2.2.5. Đề xuất của học viên về kênh quảng cáo trực tuyến phù hợp 54

CHƯƠNG 3: CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CODEGYM CHI NHÁNH HUẾ 56

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp 56

3.1.1. Định hướng phát triển của Hệ thống đào tạo lập trình CodeGym chi nhánh Huế 56

3.1.2. Điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động quảng cáo của CodeGym Huế 57

3.1.2.1. Điểm mạnh 57

3.1.2.2. Điểm yếu 57

3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của CodeGym Huế 58

3.2.1. Giải pháp giai đoạn chú ý 58

3.2.2. Giải pháp giai đoạn quan tâm 59

3.2.3. Giải pháp giai đoạn mong muốn 60

3.2.4. Giải pháp giai đoạn hành động 60

PHẦN III: KẾT LUẬN 62

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64

PHỤ LỤC 66

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

HTĐTLT

Hệ thống đào tạo lập trình
CodeGym Huế	Hệ thống đào tạo lập trình CodeGym chi nhánh Huế
CN	Chi nhánh
TVTS	Tư vấn tuyển sinh
QC	Quảng cáo
QCTT	Quảng cáo trực tuyến
HĐQCTT	Hoạt động quảng cáo trực tuyến
LT	Lập trình
ĐGHĐQCTT	Đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến
GĐ	Giai đoạn
IT	Information Technology
KOL	Key Opinion Leader
PR	Public Relations