Ứng dụng mô hình phân tích Swot để hoạch định chiến lược phát triển trong lĩnh vực của Incoterms tại tổng công ty viễn thông quân đội Viettel - 13

Mạnh

Trung

bình

Yếu

Các hoạt động đầu vào

Tính chính xác của hệ thống kiểm soát tồn kho và nguyên

vật liệu

Hiệu suất của các hoạt động tồn trữ nguyên vật liệu

Sản xuất

Năng suất của máy móc thiết bị so với năng suất của các đối thủ cạnh tranh chủ yếu

Sự phù hợp của quá trình tự động hóa sản xuất

Hiệu quả của hệ thống kiểm soát để nâng cao chất lượng và giảm chi phí sản xuất

Hiệu suất của việc bố trí mặt bằng sản xuất và thiết kế các bước công việc

Các hoạt động đầu ra

Tính đúng lúc và hiệu suất của việc phân phối sản phẩm và

dịch vụ

Hiệu suất của các hoạt động tồn trữ thành phẩm

Marketing và bán hàng

Hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường trong nhận dạng các nhu cầu và các phân khúc khách hàng

Sự đổi mới các hoạt động khuyến mãi và quảng cáo

Lượng giá các kênh phân phối khác nhau

Mức độ động viên và năng lực của lực lượng bán hàng

Sự phát triển của hình ảnh về chất lượng và danh tiếng

Mức độ trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu

Mức độ thống trị trong một phân khúc thị trường hay toàn

bộ thị trường

Dịch vụ khách hàng

Các phương tiện của việc thu hút những đóng góp của khách hàng trong việc hoàn thiện sản phẩm

Sự phù hợp của chính sách bảo hành và bảo đảm

Chất lượng của việc huấn luyện khách hàng

Năng lực trong việc cung cấp các bộ phận thay thế và các

dịch vụ sửa chữa

Mạnh

Trung

bình

Yếu

1. Quản trị nguồn nhân lực

Hiệu quả của các thủ tục tuyển dụng, huấn luyện và đề bạt ở tất cả

các cấp quản trị nhân sự

Sự phù hợp của hệ thống khen thưởng động viên và thử thách nhân

viên

Môi trường làm việc nhằm ổn định nguồn nhân lực ở mức độ mong

đợi

Những quan hệ với công đoàn và các tổ chức xã hội - quần chúng

khác

Sự tham gia tích cực của nhà quản trị và các chuyên gia kỹ thuật trong các tổ chức chuyên môn

Mức độ động viên và sự thỏa mãn của người lao động

2. Phát triển công nghệ

Sự thành công của các hoạt động nghiên cứu và phát triển để đổi

mới quy trình và sản phẩm

Chất lượng của quan hệ trong công việc giữa các nhân viên của bộ phận nghiên cứu và phát triển với các bộ phận khác

Tính kịp thời của các hoạt động phát triển công nghệ để đáp ứng

thời hạn cho phép

Chất lượng của phòng thí nghiệm và các phương tiện khác

Trình độ và kinh nghiệm của các nhà khoa học và của các kỹ thuật

viên

Điều kiện của môi trường làm việc trong việc khuyến khích sáng

tạo và đổi mới

3. Thu mua/Cung ứng

Phát triển các nguồn đầu vào khác nhau nhằm giảm thiểu sự phụ

thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất

Khả năng cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp dựa trên các tiêu chí đúng lúc, chi phí thấp nhất hay chất lượng phù hợp

Phát triển các tiêu chí phục vụ cho việc đưa ra các quyết định thuê

hoặc mua vật tư, tài sản

Những quan hệ tốt và lâu dài với nhà cung cấp tin cậy

4. Cơ sở hạ tầng

Khả năng nhận diện các cơ hội kinh doanh sản phẩm mới và những

đe dọa tiềm ẩn của môi trường

Chất lượng của hệ thống hoạch định chiến lược để đạt được các

mục tiêu của DN

Sự phối hợp và hội nhập của tất cả các hoạt động có liên quan tới

chuỗi giá trị giữa các bộ phận

Khả năng tiếp cận nguồn vốn với chi phí thập để tài trợ vốn cho

hoạt động của DN

Khả năng của hệ thống thông tin hỗ trợ cho việc ra quyết định chiến

lược và hàng ngày

Tính kịp thời và chính xác của thông tin quản lý về môi trường tổng

quát và môi trường cạnh tranh

Mối quan hệ với những người ban hành chính sách và các nhóm lợi

ích

Hình ảnh trong cộng đồng và sự gắn bó của cộng đồng đối với DN

Mạnh

Trung bình

Yếu

Cảm giác về sự thống nhất và hội nhập mà DN tạo ra cho các thành viên của mình

Sự nhất quán giữa văn hóa của các bộ phận trong DN với văn hóa toàn bộ DN

Năng lực của văn hóa trong việc nuôi dưỡng, ấp ủ sự đổi mới, sự sáng tạo và sự cởi mở đối với những ý tưởng mới

Khả năng để thích ứng và phát triển, nhất quán với những nhu cầu của sự thay đổi trong môi trường chiến lược

Mức độ động viên của các nhà quản trị đối với người lao động

Mạnh

Trung

bình

Yếu

Tính hiểu quả trong việc thích ứng với những quy định luật pháp nghiêm ngặt (như nghĩa vụ pháp lý về sản phẩm, bảo vệ môi trường)

Quan hệ với những nhóm khách hàng tích cực

Quan hệ với các phương tiện truyền thông

Quan hệ với những người lập trình chích sách và với quan chức chính phủ

Khả năng đạt tới các nguồn tài trợ và quỹ của chính phủ

Độ lớn của rào cản thương mại

Mạnh

Trung

bình

Yếu

Các hoạt động đầu vào

Tính chính xác của hệ thống kiểm soát tồn kho và nguyên

vật liệu

19

8

3

Hiệu suất của các hoạt động tồn trữ nguyên vật liệu

21

9

0

Sản xuất

Năng suất của máy móc thiết bị so với năng suất của các đối thủ cạnh tranh chủ yếu

15

11

4

Sự phù hợp của quá trình tự động hóa sản xuất

13

17

0

Hiệu quả của hệ thống kiểm soát để nâng cao chất lượng

và giảm chi phí sản xuất

10

17

3

Hiệu suất của việc bố trí mặt bằng sản xuất và thiết kế các

bước công việc

9

15

6

Các hoạt động đầu ra

Tính đúng lúc và hiệu suất của việc phân phối sản phẩm và

dịch vụ

8

16

6

Hiệu suất của các hoạt động tồn trữ thành phẩm

7

19

4

Marketing và bán hàng

Hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường trong nhận dạng các nhu cầu và các phân khúc khách hàng

17

4

9

Sự đổi mới các hoạt động khuyến mãi và quảng cáo

13

10

7

Lượng giá các kênh phân phối khác nhau

5

11

14

Mức độ động viên và năng lực của lực lượng bán hàng

6

12

12

Sự phát triển của hình ảnh về chất lượng và danh tiếng

13

12

5

Mức độ trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu

10

5

15

Mức độ thống trị trong một phân khúc thị trường hay toàn

bộ thị trường

11

19

0

Dịch vụ khách hàng

Các phương tiện của việc thu hút những đóng góp của khách hàng trong việc hoàn thiện sản phẩm

13

11

6

Sự sẵn sàng, nhanh chóng giải quyết những khiếu nại của

khách hàng

12

15

3

10

16

4

Chất lượng của việc huấn luyện khách hàng

8

17

2

Năng lực trong việc cung cấp các bộ phận thay thế và các dịch vụ sửa chữa

9

18

3

Mạnh

Trung

bình

Yếu

Quản trị nguồn nhân lực

Hiệu quả của các thủ tục tuyển dụng, huấn luyện và đề bạt ở tất cả

các cấp quản trị nhân sự

11

17

2

Sự phù hợp của hệ thống khen thưởng động viên và thử thách nhân

viên

12

6

12

Môi trường làm việc nhằm ổn định nguồn nhân lực ở mức độ mong

đợi

9

18

3

Những quan hệ với công đoàn và các tổ chức xã hội - quần chúng

khác

14

12

4

Sự tham gia tích cực của nhà quản trị và các chuyên gia kỹ thuật

trong các tổ chức chuyên môn

13

4

13

Mức độ động viên và sự thỏa mãn của người lao động

10

20

0

Phát triển công nghệ

Sự thành công của các hoạt động nghiên cứu và phát triển để đổi

mới quy trình và sản phẩm

16

12

2

Chất lượng của quan hệ trong công việc giữa các nhân viên của bộ phận nghiên cứu và phát triển với các bộ phận khác

10

14

6

Tính kịp thời của các hoạt động phát triển công nghệ để đáp ứng

thời hạn cho phép

15

10

5

Chất lượng của phòng thí nghiệm và các phương tiện khác

14

13

3

Trình độ và kinh nghiệm của các nhà khoa học và của các kỹ thuật

viên

14

15

1

Điều kiện của môi trường làm việc trong việc khuyến khích sáng tạo

và đổi mới

18

9

3

Thu mua/Cung ứng

Phát triển các nguồn đầu vào khác nhau nhằm giảm thiểu sự phụ

thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất

16

12

2

Khả năng cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp dựa trên các tiêu chí đúng lúc, chi phí thấp nhất hay chất lượng phù hợp

9

15

6

Thủ tục cho việc mua săm nhà xưởng, máy móc và xây dựng

9

19

2

Phát triển các tiêu chí phục vụ cho việc đưa ra các quyết định thuê

hoặc mua vật tư, tài sản

8

20

2