Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước

Viện Hàn Lâm Khoa Học Xã Hội Việt Nam Học Viện Khoa Học Xã Hội Phạm Thị Kiệm Hành Vi Tiêu Dùng Của Khách Du Lịch Trong Nước Ngành: Tâm Lý Học Mã Số: 9.31.04.01 Luận Án Tiến Sĩ Tâm Lý Học Người Hướng Dẫn Khoa Học: Gs.ts Nguyễn Quang ...

Động chọn sử dụng dịch vụ du lịch cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch là vấn đề cần thiết để có những biện pháp tác động phù hợp nhằm nâng cao sự hiểu biết, niềm tin ...

Cảm nhận khác nhau thì người tiêu dùng sẽ có hành vi lựa chọn sản phẩm hàng hóa khác nhau, có cách tiếp cận và đánh giá sản phẩm khác nhau, quan tâm tới các đặc tính và kiểu hành vi mua khác nhau. Mặt khác, nhu cầu, động cơ của ...

H.K, 2008)[79]. Các nghiên cứu trên đã chỉ rõ yếu tố kinh tế, văn hóa ảnh hưởng rất lớn đến quá trình tiêu dùng của du khách. Trong quá trình tìm hiểu để tiêu dùng các dịch vụ, có du khách tìm hiểu qua internet, có du khách nhờ sự tư ...

Ít. Những trường hợp trên khách cần hàng được cung cấp thông tin kịp thời, họ mong muốn được dùng thử sản phẩm để yên tâm lựa chọn và sử dụng sản phẩm - Hành vi tiêu dùng đảm bảo sự hài hòa Du khách tham gia nhiều vào quá ...

2.3.2. Phân loại khách du lịch Có nhiều căn cứ để phân loại khách du lịch, dựa vào mục đích chuyến đi, đặc điểm kinh tế, phương tiện giao thông được sử dụng, thời gian của hành trình, theo hình thức tổ chức, theo mức chi tiêu, theo ...

Không ưa thích, không tin tưởng, không hài lòng thì du khách sẽ không chọn sử dụng các dịch vụ du lịch đó nữa. Kết quả nghiên cứu trên là cơ sở để tác giả đưa ra cấu trúc tâm lý hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du ...

Du lịch hoặc thông qua các công cụ tìm kiếm khác: internet, báo, đài, tivi… Nếu như chất lượng các dịch vụ đảm bảo, hài lòng du khách sẽ tạo nên những dư luận xã hội theo hướng tích cực, từ đó các du khách khác họ yên tâm sử ...

Xác định thời gian cho việc trả lời một bảng hỏi Đánh giá độ tin cậy, độ giá trị của bảng hỏi Chỉnh sửa những itiem chưa đạt yêu cầu + Khách thể khảo sát thử là 70 khách du lịch tại thành phố Hà Nội + Thời gian khảo sát ...

* Nội dung tình huống Dựa trên thực tiễn hành vi tiêu dùng của du khách về các dịch vụ du lịch, luận án xây dựng 18 tình huống. Trong đó các tình huống nhằm đánh giá mức độ hiểu biết của khách du lịch (từ tình huống 1 đến tình ...

Kết quả trên cho thấy, mức độ hiểu biết chung về dịch vụ du lịch của khách du lịch đạt mức độ cao (ĐTB đạt 3.50 điểm), điều đó phản ánh sự quan tâm, nhu cầu của khách du lịch đối với các dịch vụ du lịch. Để hiểu rõ hơn ...

Công ty để được tư vấn từ các nhân viên, có như vậy tôi mới thực sự yên tâm để đặt các dịch vụ cho chuyến đi du lịch của cả gia đình. Cùng với đó, chúng tôi tiến hành phỏng vấn chị Mai Hoàng H (33 tuổi, hướng dẫn viên du ...

Cao và thu nhập khá ưa thích phương tiện vận chuyển bằng máy bay ở mức độ cao. Ngược lại khách du lịch là lao động phổ thông, có thu nhập trung bình và thấp thì mức độ ưa thích phương tiện vận chuyển bằng xe khách, xe máy ở mức ...

Rác thải, nước thải hàng ngày dễ gây ô nhiễm môi trường. Xuất phát từ thực tế trên nên khách du lịch chưa thực sự tin tưởng về các dịch vụ du lịch. Đối với dịch vụ vui chơi giải trí , khách du lịch đánh giá tin tưởng ở mức ...

Kết quả khảo sát mức độ thường xuyên chọn sử dụng các loại dịch vụ có mối quan hệ chặt chẽ với thái độ thích, tin tưởng và hài lòng của khách du lịch. Nếu khách du lịch thích, tin tưởng, hài lòng với loại dịch vụ nào thì ...

Bảng 4.13. Tổng hợp các mặt biểu hiện hành vi tiêu dùng các dịch vụ du lịch của khách du lịch TT Các mặt biểu hiện hành vi tiêu dùng của khách du lịch Giới tính Lứa tuổi Địa bàn Nghề nghiệp Thu nhập Chung Thứ bậc Nam Nữ Trẻ Già HN ...

4.4.1. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước Bảng 4.17. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước (n = 788)‌ TT Các ...

- Khách du lịch ngoài những đặc điểm tâm lí chung thì mỗi khách du lịch khác nhau có những nhu cầu, sở thích, lối sống khác nhau nên đòi hỏi về các khách du lịch cũng khác nhau. Vì vậy, mức độ hiểu biết, thái độ và hành động chọn ...

Trao đổi với chị N.P.D (hướng dẫn viên du lịch tại điểm) cho biết: những du khách còn trẻ tuổi hầu hết không sử dụng dịch vụ hướng dẫn, họ cũng ít sử dụng các dịch vụ khác tại điểm du lịch, đồng thời họ không yêu cầu ...

2. Hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước chịu ảnh hưởng của nhóm yếu tố khách quan và chủ quan. Trong đó, yếu tố nhu cầu tiêu dùng của du khách (thuộc nhóm yếu tố chủ quan) và yếu tố điều kiện kinh tế ...

32. Nguyễn Bá Minh (2002), Nghiên cứu hành vi lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng , Luận án Tiến sĩ khoa học tâm lý, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội. 33. Nghị quyết số 08-NQ/TW ngày 15/11/2015 của Bộ chính trị về bảo vệ môi trường ...

Câu 4: Quí vị cho biết mức cần thiết hiểu biết nguồn thông tin về các loại dịch vụ. 5= Rất cần thiết; 4= Cần thiết; 3= Cần thiết một phần; 2= Không cần thiết; 1= Hoàn toàn không không cần thiết. STT Nguồn tìm hiểu thông tin các ...

Tình huống 4: Khi đi tham gia hoạt động vui chơi – giải trí, có một số trò chơi anh/chị chưa hiểu rõ cách chơi ra sao, quý khách sẽ quyết định như thế nào? a. Hỏi nhân viên quản lý trò chơi đó b. Hỏi các du khách vừa chơi trò chơi đó ...

PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ BẢNG SỐ LIỆU THU ĐƯỢC TỪ ĐIỀU TRA BẢNG HỎI VÀ GIẢI TÌNH HUỐNG GIẢ ĐỊNH‌ Phụ lục 3.1a: Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha của toàn thang đo Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha Hệ số tin cậy trên các item chuẩn ...

Chontd1.4 834.27 8792.610 0.301 0.980 chontd2.1 834.44 8720.434 0.472 0.980 chontd2.2 834.09 8782.202 0.455 0.980 chontd2.3 834.41 8757.271 0.351 0.980 chontd2.4 834.78 8723.346 0.500 0.980 chontd2.5 834.84 8718.958 0.535 0.980 chontd2.6 834.60 8745.388 0.434 0.980 chontd2.7 834.67 8760.025 0.349 ...

Tintuong 1.2 0.853 tintuong 1.3 0.862 tintuong 1.4 0.749 tintuong 2.1 0.807 tintuong 2.2 0.849 tintuong 2.3 0.856 tintuong 2.4 0.849 tintuong 2.5 0.837 tintuong 3.1 0.823 tintuong 3.2 0.853 tintuong 3.3 0.827 tintuong 3.4 0.882 tintuong 3.5 0.860 tintuong 4.1 0.839 tintuong 4.2 0.846 tintuong 4.3 ...

1 Chất lượng DVLT 4.30 0.77 4.21 0.78 4.24 0.84 4.26 0.73 4.28 0.77 4.23 0.78 4.68 0.51 4.36 0.87 4.33 0.66 3.47 0.69 4.39 0.75 4.35 0.62 3.70 0.85 4.46 0.60 4.25 0.78 2 Các loại DVLT 3.95 0.75 3.86 0.82 3.96 0.79 3.85 0.78 3.95 0.75 3.85 0.81 4.16 0.67 4.15 0.70 4.05 0.69 2.94 0.52 4.05 ...

7. Không khí vui tươi, sôi nổi 3.91 0.79 3.76 0.86 3.89 0.79 3.78 0.85 3.90 0.78 3.77 0.86 4.21 0.82 4.08 0.74 3.72 0.83 3.51 0.70 3.84 0.76 3.52 0.75 4.11 0.91 3.86 0.81 3.83 0.83 8. Hỗ trợ lẫn nhau trong công việc hướng dẫn 3.43 1.11 3.35 1.11 3.45 1.13 3.34 1.09 3.40 1.11 ...

Bảng 4.3c. Mức độ tin tưởng các loại dịch vụ du lịch TT Tin tưởng về DVDL Giới tính Lứa tuổi Địa bàn Nghề nghiệp Thu nhập Chung Nam Nữ Trẻ Già Hà Nội TPHCM Nhà QL Thương gia Trí thức LĐPT Thấp Trung bình Khá Cao ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC ĐTB ...

4 Xe điện 3.40 0.99 3.34 0.99 3.25 1.03 3.49 0.95 3.20 1.00 3.60 0.98 3.43 0.83 3.44 0.99 3.47 1.08 3.14 0.79 3.20 0.91 3.24 0.88 4.55 1.09 3.39 0.98 3.37 0.99 5 Tàu hỏa 3.83 0.94 3.70 1.03 3.88 1.04 3.67 0.95 3.82 0.94 3.71 1.04 4.50 0.59 4.10 0.70 3.81 0.91 2.54 0.67 3.92 1.11 2.95 0.84 ...

PHỤ LỤC 5. KẾT QUẢ GIẢI TÌNH HUỐNG GIẢ ĐỊNH Bảng 4.6. Thực trang hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước thông qua giải tình huống 1. Hiểu biết STT Tình huống Tổng hợp phương án trả lời ĐTB ĐLC 1 Tình huống 1 3.51 0.80 2 Tình ...