Phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở tỉnh Thừa Thiên Huế

Còn có sự phân biệt người của cơ quan quản lý và người địa phương

Có	9	18.0
Không	46	82.0
Tổng	50	100
Tất cả các phương án trên	Có	17	34.0
	Không	33	66.0
	Tổng	50	100
Khác	Có	2	4.0
	Không	48	96.0
	Tổng	50	100

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 155 trang tài liệu này.

MẪU PHIẾU KHẢO SÁT LAO ĐỘNG

TRONG NGÀNH DU LỊCH Ở TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Hiện nay chúng tôi đang tiến hành thực hiện đề tài “Phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở tỉnh Thừa Thiên Huế hiện nay”. Xin anh (chị) vui lòng cho chúng tôi biết một số ý kiến sau, bằng cách đánh dấu (x) vào các phương án trả lời.

Xin chân thành cảm ơn!

1. Xin anh (chị) cho biết một số thông tin cá nhân:

a. Họ và tên:.................................................................................

b. Cơ quan công tác:..................................................................... c. Tuổi: ................... Nam Nữ

d. Trình độ học vấn:.....................................................................

Mù chữ Tiểu học

Trung học cơ sở Trung học phổ thông

e. Trình độ chuyên môn kỹ thuật Không có trình độ chuyên môn kỹ thuật

Công nhân kỹ thuật (Có bằng, chứng chỉ) Không có bằng, chứng chỉ

Sơ cấp

Trung học chuyên nghiệp

Cao đẳng, đại học trở lên ( CĐ ĐH SauĐH )

f. Tình trạng sức khỏe Chiều cao: ...........(cm) Cân nặng:.............. (kg)

Bệnh tật: Có Không

Sự dẻo dai, bền bỉ: Có Không

Sự tỉnh táo, sáng khoái: Có Không

2. Anh (chị) đang làm việc ở bộ phận nào sau đây:

- Quản lý - Nghiệp vụ chế biến

- Lễ tân khách sạn - Nghiệp vụ buồng

- Nghiệp vụ nhà hàng – Bar - Lao động khác

3. Anh (chị) vào làm việc tại công ty trong trường hợp nào?

- Tuyển dụng

- Xin vào

- Lý do khác

4. Vị trí công tác này như thế nào so với khả năng và chuyên ngành đào tạo của bạn ?

- Không phù hợp

- Chưa phù hợp

- Phù hợp

5. Anh (chị) đã qua lớp đào tạo ngoại ngữ nào chưa? Có Chưa

Nếu có, xin cho biết rõ ngoại ngữ: .................................................................

6. Câu hỏi dành cho người đã qua lớp đào tạo ngoại ngữ: Trình độ ngoại ngữ:Đ

- ĐH – CĐ - Chứng chỉ B

- Chứng chỉ C - Chứng chỉ A

- Chứng chỉ khác: ..........................................................................................

7. Anh (chị) có ý định nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ không? Có Không Phân vân

8. Công ty có đào tạo nghiệp vụ cho anh ( chị) không?

- Không

- Chưa thường xuyên

- Có

Nếu có, xin cho biết rõ về hình thức hỗ trợ từ phía công ty (ví dụ: cử đi đào tạo, hỗ trợ một phần chi phí, ...): ............................................................................

9. Mức lương hiện tại của anh (chị) như thế nào?

- Không phù hợp

- Chưa phù hợp

- Phù hợp

10. ?

ởng những chính sách đãi ngộ vật chất thỏa đáng

11. Anh (chị) đánh giá như thế nào về kiến thức của mình?

Kiến thức

Chưa tốt	Tốt	Rất tốt	Khó trả lời
Kiến thức chung về xã hội
Kiến thức về chuyên ngành
Kiến thức về pháp luật và nội quy lao động
Hiểu biết về thiết bị công nghệ đang sử dụng
Am hiểu các yêu cầu công việc đang làm
Hiểu biết về sự thay đổi liên quan đến công việc
Khả năng về ngoại ngữ

12. Anh (chị) đánh giá như thế nào về các kỹ năng xã hội của mình?

Các kỹ năng xã hội

Chưa tốt	Tốt	Rất tốt	Khó trả lời
Lập kế hoạch và sắp xếp tổ chức công việc
Thích ứng với sự thay đổi công việc
Giao tiếp
Phối hợp nhóm
Làm việc độc lập

13. Anh (chị) đánh giá như thế nào về tác phong, kỷ luật lao động của mình?

Tác phong, kỷ luật lao động

Chưa tốt	Tốt	Rất tốt	Khó trả lời
Ý thức chấp hành nội quy và kỷ luật lao động
Tinh thần trách nhiệm đối với công việc
Tinh thần học hỏi
Năng động trong công việc
Sáng tạo trong công việc

14.

................................................................................................................................

MẪU PHIẾU KHẢO SÁT CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ,

CƠ QUAN SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG NGÀNH DU LỊCH Ở TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Hiện nay chúng tôi đang tiến hành thực hiện luận văn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch ở tỉnh Thừa Thiên Huế hiện nay”. Xin anh (chị) vui lòng cho chúng tôi biết một số ý kiến sau, bằng cách đánh dấu (x) vào các phương án trả lời.

Xin chân thành cảm ơn!

15. Tên đơn vị: .................................................

16. Tổng số lao động: .................................................................

- Nam: ...................................................

- Nữ: ..................................................

17. Cơ cấu lao động trực tiếp theo ngành nghề:

- Quản lý: ...............................................

- Nghiệp vụ chế biến: .........................

- Lễ tân khách sạn: .................................

- Nghiệp vụ buồng: ............................

- Nghiệp vụ nhà hàng - Bar: ..................

- Lao động khác: ................................

18. Công tác tuyển dụng lao động của cơ quan anh (chị) dựa trên các tiêu chí nào?

Bằng cấp

Năng lực (thông qua phỏng vấn) Độ tuổi

Khác

19. Những khó khăn mà cơ quan anh (chị) thường gặp là gì? ( Có thể chọn nhiều phương án trả lời)

a. Chất lượng lao động thấp (không có chuyên môn kỹ thuật)

b. Lao động đã qua đào tạo không phù hợp với yêu cầu của cơ quan

c. Không có chính sách, chế độ đãi ngộ nhân lực trình độ cao

d. Chỉ tiêu hạn chế

e. Tất cả các phương án trên

f. Khó khăn khác...........................................................................

20. Cơ quan có chương trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên không? (Xin đánh dấu (X) vào ô trống để chọn)

Rất thường xuyên Thường xuyên

Rất ít Không

Nế

Đào tạo tại chỗ Đào tạo ngắn hạn

Đào tạo chính quy dài hạn Hình thức khác

21. ối với lao

động trong cơ quan, DN

a. Về kiến thức của người lao động

Kiến thức

Chưa tốt	Tốt	Rất tốt	Khó trả lời
Kiến thức chung về xã hội
Kiến thức về pháp luật và nội quy lao động
Hiểu biết về thiết bị công nghệ đang sử dụng
Am hiểu các yêu cầu công việc đang làm
Hiểu biết về sự thay đổi liên quan đến công việc
Khả năng về ngoại ngữ

b. Về các kỹ năng xã hội của người lao động

Các kỹ năng xã hội

Chưa tốt	Tốt	Rất tốt	Khó trả lời
Lập kế hoạch và sắp xếp tổ chức công việc
Thích ứng với sự thay đổi công việc
Giao tiếp
Phối hợp nhóm
Làm việc độc lập

c. Về tác phong, kỷ luật lao động của người lao động

Tác phong, kỷ luật lao động

Chưa tốt	Tốt	Rất tốt	Khó trả lời
Ý thức chấp hành nội quy và kỷ luật lao động
Tinh thần trách nhiệm đối với công việc
Tinh thần học hỏi
Năng động trong công việc
Sáng tạo trong công việc

d. Về mức độ hoàn thành công việc của người lao động

Tiêu chí

Chưa hài lòng	Hài lòng	Rất hài lòng	Khó trả lời
Tiến độ thực hiện công việc hoặc thời gian hoàn thành công việc được giao
Chất lượng của công việc
Hoàn thành định mức, khối lượng công việc
Hiệu quả công việc chung của cơ quan, DN