BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
Vũ Thị Thúy Hằng
PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH
TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM
Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Mã số: 934.01.21
Có thể bạn quan tâm!
-
Phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam - 2 -
Lý Thuyết Nền Tảng, Tổng Quan Tình Hình Nghiên Cứu, Quy Trình Và Phương Pháp Nghiên Cứu -
Những Nghiên Cứu Về Phát Triển Kinh Doanh Theo Mô Hình Kinh Tế Chia Sẻ
Xem toàn bộ 247 trang tài liệu này.
Luận án tiến sĩ kinh tế
Người hướng dẫn khoa học
1. PGS,TS. Đàm Gia Mạnh
2. TS. Nguyễn Trần Hưng
Hà Nội, Năm 2021
Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận án này là trung thực và không có bất kỳ sự sao chép hay sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tất cả những sự giúp đỡ cho việc xây dựng cơ sở lý luận cho luận án đều được trích dẫn đầy đủ và ghi rò nguồn gốc rò ràng và được phép công bố.
Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2021 Nghiên cứu sinh
Vũ Thị Thúy Hằng
LỜI CẢM ƠN
Luận án “Phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam” là sản phẩm của quá trình học tập và nghiên cứu liên tục, nghiêm túc của nghiên cứu sinh cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của tập thể giảng viên hướng dẫn và các thầy cô, các nhà khoa học ở trong và ngoài Trường Đại học Thương mại.
Để có được kết quả này, trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới 2 người thầy hướng dẫn trực tiếp tôi thực hiện luận án là PGS.TS.Đàm Gia Mạnh và TS.Nguyễn Trần Hưng. Hai thầy đã luôn định hướng nghiên cứu và dành cho tôi những lời khuyên, góp ý, phê bình quý báu, bổ ích, luôn tận tình, tâm huyết giúp tôi hoàn thành luận án.
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô Khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử, Khoa Khách sạn du lịch - Trường Đại học Thương mại đã giúp tôi nâng cao trình độ chuyên môn, cập nhật nhiều kiến thức mới. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, tập thể thầy cô Phòng Quản lý Sau đại học – Trường Đại học Thương mại đã tạo điều kiện và luôn hỗ trợ tôi trong quá trình hoàn thiện thủ tục.
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các đồng nghiệp trong ngành giáo dục, trong ngành thương mại điện tử, các anh chị em đang công tác trong lĩnh vực du lịch trực tuyến và kinh tế chia sẻ đã giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu, tạo điều kiện tốt nhất để tôi nghiên cứu và hoàn thành khảo sát.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn và biết ơn sâu sắc nhất đến gia đình của mình vì đã luôn cổ vũ, động viên, là hậu phương vững chắc, nguồn động lực to lớn giúp tôi hoàn thành luận án này.
Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2021 Nghiên cứu sinh
Vũ Thị Thúy Hằng
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix
DANH MỤC BẢNG BIỂU x
DANH MỤC SƠ ĐỒ xi
DANH MỤC HÌNH VẼ xii
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1
2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3
4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 4
5. NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN 4
6. KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN 5
CHƯƠNG 1. LÝ THUYẾT NỀN TẢNG, TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6
1.1. CÁC LÝ THUYẾT LÀM NỀN TẢNG CHO NGHIÊN CỨU 6
1.1.1. Lý thuyết về hành vi của doanh nghiệp 6
1.1.2. Lý thuyết chấp nhận công nghệ 6
1.1.3. Lý thuyết về phát triển kinh doanh 7
1.2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 8
1.2.1. Những nghiên cứu về lý luận chung 8
1.2.2. Những nghiên cứu về thực trạng 19
1.2.3. Khoảng trống nghiên cứu 23
1.3. QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24
1.3.1. Quy trình nghiên cứu 24
1.3.2. Phương pháp nghiên cứu 27
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 33
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 34
2.1. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN 34
2.1.1. Một số lý luận cơ bản về kinh tế chia sẻ và mô hình kinh tế chia sẻ 34
2.1.2. Một số lý luận cơ bản về du lịch trực tuyến 43
2.1.3. Một số lý luận cơ bản về phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến 46
2.2. NỘI DUNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 56
2.2.1. Phát triển các phân khúc khách hàng 59
2.2.2. Phát triển các đề xuất giá trị 60
2.2.3. Phát triển các kênh kinh doanh 61
2.2.4. Phát triển các mối quan hệ khách hàng 61
2.2.5. Phát triển các dòng doanh thu 62
2.2.6. Phát triển các nguồn lực chủ chốt 63
2.2.7. Phát triển các hoạt động trọng yếu 63
2.2.8. Phát triển các đối tác chính 64
2.2.9. Kiểm soát các chi phí 65
2.3. ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 65
2.3.1. Điều kiện về môi trường phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến 66
2.3.2. Điều kiện về nội dung phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến 66
2.4. MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 69
2.4.1. Mô hình đánh giá 69
2.4.2. Các giả thuyết của mô hình 71
2.5. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO VIỆT NAM 75
v
2.5.1. Kinh nghiệm phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Mỹ 75
2.5.2. Kinh nghiệm phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Italia 76
2.5.3. Kinh nghiệm phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Hàn Quốc 78
2.5.4. Bài học rút ra cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam 80
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 81
CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 83
3.1. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM
.......................................................................................................................................83
3.1.1. Khái quát tình hình kinh doanh trực tuyến của các doanh nghiệp Việt Nam 83
3.1.2. Khái quát tình hình kinh doanh trực tuyến của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam 85
3.2. THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 93
3.2.1. Quy mô, tốc độ phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam 93
3.2.2. Đánh giá về lợi ích và hạn chế của mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam 95
3.2.3. Hình thức trao đổi của các mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam 97
3.2.4. Lựa chọn mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam 97
3.3. THỰC TRẠNG NỘI DUNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 99
vi
3.3.1. Thực trạng phát triển các phân khúc khách hàng 99
3.3.2. Thực trạng phát triển các đề xuất giá trị 99
3.3.3. Thực trạng phát triển các kênh kinh doanh 100
3.3.4. Thực trạng phát triển các mối quan hệ khách hàng 101
3.3.5. Thực trạng phát triển các dòng doanh thu 101
3.3.6. Thực trạng phát triển các nguồn lực chủ chốt 101
3.3.7. Thực trạng phát triển các hoạt động trọng yếu 102
3.3.8. Thực trạng phát triển các đối tác chính 102
3.3.9. Thực trạng kiểm soát các chi phí 102
3.4. THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 103
3.4.1. Thực trạng điều kiện về môi trường phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam
.....................................................................................................................................103
3.4.2. Thực trạng điều kiện về nội dung phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam
.....................................................................................................................................108
3.5. THỰC TRẠNG KẾT QUẢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 115
3.5.1. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 116
3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA 117
3.5.3. Phân tích nhân tố khẳng định CFA 118
3.5.4. Phân tích cấu trúc tuyến tính SEM 119
3.6. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 121
3.6.1. Những kết quả đạt được 121
3.6.2. Những hạn chế 123
3.6.3. Nguyên nhân của những hạn chế 124
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 124
vii
CHƯƠNG 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 126
4.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TRONG KHU VỰC VÀ TẠI VIỆT NAM 126
4.1.1. Trong khu vực 126
4.1.2. Tại Việt Nam 127
4.2. ĐỊNH HƯỚNG VÀ NGUYÊN TẮC PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2021-2025, TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2035 129
4.2.1. Định hướng phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam giai đoạn năm 2021- 2025, tầm nhìn đến năm 2035 129
4.2.2. Nguyên tắc phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam giai đoạn năm 2021- 2025, tầm nhìn đến năm 2035 130
4.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2021-2025, TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2035 132
4.3.1. Phát triển các đề xuất giá trị thông qua định hướng chiến lược phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ 132
4.3.2. Phát triển các mối quan hệ khách hàng thông qua nâng cao trải nghiệm của khách du lịch trực tuyến nhờ công nghệ 134
4.3.3. Phát triển các nguồn lực chủ chốt thông qua bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch trực tuyến 139
4.3.4. Phát triển các dòng doanh thu thông qua cơ chế định giá trong mô hình kinh tế chia sẻ 143
4.3.5. Phát triển các hoạt động trọng yếu thông qua tối ưu hóa hành trình du lịch nhờ công nghệ 147