Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO
Trường đại học kinh tế quốc dân
Hồ CÔNG TRUNG
PHáT TRIểN HOạT ĐộNG BảO HIểM PHI NHÂN THọ TạI VIệT NAM
Có thể bạn quan tâm!
-
Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam - 2 -
Phương Pháp Nghiên Cứu Với Dữ Liệu Thứ Cấp -
Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam - 4
Xem toàn bộ 203 trang tài liệu này.
Hà Nội - 2015
Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO
Trường đại học kinh tế quốc dân
Hồ CÔNG TRUNG
PHáT TRIểN HOạT ĐộNG BảO HIểM PHI NHÂN THọ TạI VIệT NAM
Chuyên ngành : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Mã số : 62 34 02 01
Người hướng dẫn khoa học:
1. GS.TS NGUYỄN VĂN NAM
2. TS. TRẦN VĨNH ĐỨC
Hà Nội - 2015
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng bản thân tôi. Các số liệu sử dụng trong luận án có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy và được công bố theo đúng quy định. Các kết quả nghiên cứu, giải pháp và kiến nghị là do tác giả tự tìm hiểu, phân tích, đề xuất theo nguyên tắc trung thực, khách quan, phù hợp với điều kiện thực tế.
Tác giả
Hồ Công Trung
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU v
DANH MỤC HÌNH vii
MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1
2. Mục đích nghiên cứu 1
3. Câu hỏi nghiên cứu 2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2
5. Đóng góp mới của luận án 2
6. Kết cấu luận án 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4
1.1 Tổng quan 4
1.1.1 Các tác giả và công trình khoa học của nước ngoài viết về hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam 4
1.1.2 Các tác giả, công trình khoa học ở trong nước liên quan đến đề tài luận án 6
1.2 Quy trình nghiên cứu 10
1.3 Phương pháp nghiên cứu với dữ liệu thứ cấp 12
1.4 Phương pháp nghiên cứu với dữ liệu sơ cấp 15
1.4.1 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 15
1.4.2 Phát triển các thang đo nghiên cứu 22
1.4.3 Tổng thể và mẫu nghiên cứu 23
1.4.4 Phương pháp thu thập dữ liệu 24
1.4.5 Phương pháp phân tích dữ liệu 24
1.5 Nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu đối tượng liên quan 26
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 29
2.1. Khái quát về bảo hiểm phi nhân thọ29
2.1.1. Khái niệm, đặc điểm bảo hiểm phi nhân thọ 29
2.1.2 Các loại hình bảo hiểm 35
2.1.3. Vai trò của bảo hiểm và bảo hiểm phi nhân thọ 41
2.2 Doanh nghiệp bảo hiểm và hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ 43
2.2.1 Khái niệm và đặc điểm của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 43
2.2.2 Hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ của doanh nghiệp bảo hiểm 45
2.3. Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ 48
2.3.1 Khái niệm phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ 48
2.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ 49
2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển của hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ 53
2.4.1 Nhân tố chủ quan thuộc về doanh nghiệp bảo hiểm 53
2.4.2 Nhân tố khách quan 55
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM 62
3.1 Khái quát về hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam 62
3.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển và cơ sở pháp lý cơ bản của hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ 62
3.1.2 Các sản phẩm bảo hiểm trên thị trường bảo hiểm Việt Nam 65
3.2. Thực trạng hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam 67
3.2.1. Các kết quả đạt được 67
3.2.2 Hạn chế và nguyên nhân 78
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM 115
4.1 Định hướng và quan điểm phát triển bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam .. 115
4.1.1 Định hướng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam 115
4.1.2 Quan điểm phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ theo cơ chế thị trường 116
4.1.3 Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ theo hướng bền vững 117
4.1.4 Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ theo hướng chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa và tập trung hóa 119
4.2 Giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam 120
4.2.1 Dự báo thị trường báo hiểm phi nhân thọ Việt Nam tới năm 2020 120
4.2.2 Hoàn thiện cơ cấu tài trợ của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 123
4.2.3 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá, xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp 124
4.2.4 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối và chính sách kênh phân phối 125
4.2.5 Phát triển đa dạng sản phẩm và mở rộng mạng lưới kinh doanh 127
4.2.6 Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và tính trung thành của khách hàng 129
4.3 Điều kiện thực hiện giải pháp 136
KẾT LUẬN 138
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1 Phí bảo hiểm phi nhân thọ và tốc độ tăng trưởng từ 2007 – 2013 68
Bảng 3.2 Doanh thu và tốc độ tăng trưởng của các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ chủ yếu giai đoạn 2009 - 2013 68
Bảng 3.3 Số người tham gia làm đại lý bảo hiểm cho các doanh nghiệp giai đoạn 2006 - 2011 70
Bảng 3.4 Đánh giá của khách hàng về nhân tố sự tin cậy và khả năng đáp ứng 72
Bảng 3.5 Kết quả đánh giá của khách hàng với các khía cạnh của nhân tố năng lực phục vụ 73
Bảng 3.6 Kết quả đánh giá của khách hàng về các khía cạnh của nhân tố sự đồng cảm 74
Bảng 3.7 Kết quả đánh giá của khách hàng về từng khía cạnh trong nhân tố phương tiện hữu hình 75
Bảng 3.8 Đánh giá của khách hàng về từng khía cạnh trong nhân tố “hình ảnh doanh nghiệp” 76
Bảng 3.9 Đánh giá của khách hàng về giá dịch vụ 77
Bảng 3.10 Thống kê mô tả các nhân tố trong mô hình 84
Bảng 3.11 Ma trận tương quan giữa các biến nghiên cứu 85
Bảng 3.12 Kết quả mô hình Pooled và FEM cho ROE 87
Bảng 3.13 Kết quả mô hình Pooled và FEM cho ROA 88
Bảng 3.14 Kết quả ước lược sau bỏ biến nghi ngờ 89
Bảng 3.15 Phân loại khách hàng theo các tiêu chí phân loại 95
Bảng 3.16 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “sự tin cậy” 98
Bảng 3.17 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “khả năng đáp ứng” 99
Bảng 3.18 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “năng lực phục vụ” 99
Bảng 3.19 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “sự đồng cảm” 100
Bảng 3.20 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “phương tiện hữu hình” 100
Bảng 3.21 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “hình ảnh doanh nghiệp” ...101 Bảng 3.22 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “cảm nhận về giá” 102
Bảng 3.23 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo biến “hài lòng khách hàng” 102
Bảng 3.24 Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần 1 103
Bảng 3.25 Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần hai 105
Bảng 3.26 Kết quả phân tích nhân tố khám phá với biến “hài lòng khách hàng” ..106 Bảng 3.27 Kết quả phân tích tương quan giữa các biến 108
Bảng 3.28 Kết quả ước lượng phương trình hồi quy 109
Bảng 3.29 Kết quả kiểm định tính phù hợp của ước lượng bằng bootstrap 111
Bảng 4.1 Dự báo doanh thu các công ty bảo hiểm phi nhân thọ phương án cơ sở 121
Bảng 4.2 Dự báo doanh thu các công ty bảo hiểm phi nhân thọ phương án cao 121
Bảng 4.3 Dự báo doanh thu các công ty bảo hiểm phi nhân thọ phương án thấp ..122