Phát triển du lịch đường bộ trên tuyến hành lang kinh tế Đông Tây

Chất lượng

Không sử

dụng (√)

Rất không tốt Rất tốt

Không sử

dụng (√)

Sự đa dạng của các sản phẩm du

lịch trên tuyến

Sự hấp dẫn, đa dạng của các di sản

văn hóa thế giới

Sự hấp dẫn, đa dạng của các lễ hội

dân gian/festival

PHIẾU KHẢO SÁT

DÀNH CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH

Chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài “Phát triển du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông - Tây”. Chúng tôi rất mong anh/chị giúp đỡ bằng việc trả lời bảng hỏi này. Chúng tôi cam kết toàn bộ những câu trả lời của anh/chị sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn!

Ngày khảo sát: … …/… …/… …

Mã số:………………………………………

Người khảo sát:…………………………….

Người trả lời:…………………………….

Chức vụ người trả lời:………...…………

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 211 trang tài liệu này.

I. THÔNG TIN CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP

1. Tên doanh nghiệp (DN):……………….………………………………………….

2. Địa chỉ:……………………………………………………………………………

3. Số điện thoại:…………………….… Email:…………………………………….

4. Thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh:………………………………………

5. Loại hình doanh nghiệp:

5.1. Phân theo thành phần kinh tế:

 DN ngoài nhà nước

 DN nhà nước

 DN có vốn đầu tư nước ngoài

5.2. Phân theo loại hình DN:

 Doanh nghiệp tư nhân

 Công ty trách nhiệm hữu hạn	 Khác……………
 Công ty hợp danh	 Công ty cổ phần

6. Tổng số lượng lao động của doanh nghiệp:.....................người. Trong đó:

7. Quy mô vốn hoạt động của doanh nghiệp?

 Dưới 1 tỷ

 Từ 10 đến dưới 30 tỷ	 Từ 100 tỷ trở lên
 Từ 1 đến dưới 5 tỷ	 Từ 30 đến dưới 50 tỷ	 Khác……………
 Từ 5 đến dưới 10 tỷ	 Từ 50 đến dưới 100 tỷ

II. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH CỦA DN

8. DN Ông/bà có đang tập trung phát triển du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông - Tây không?

 Có

 Không

 Được kết hợp khai thác cùng với các loại hình du lịch khác

9. DN Ông/bà kinh doanh những dịch vụ du lịch nào sau đây?

 Kinh doanh lữ hành trong nước

 Kinh doanh lữ hành nước ngoài

 Kinh doanh lưu trú du lịch

 Kinh doanh vận chuyển khách du lịch

 Kinh doanh phát triển khu du lịch, điểm du lịch

 Kinh doanh dịch vụ du lịch khác (ghi rõ):……………………………………….

10. Những thị trường khách du lịch mà DN phục vụ?

Thị trường khách

Tỷ lệ (%)
Thị trường khách Việt Nam	… %
Thị trường khách Thái Lan	… %
Thị trường khách Myanma	… %
Thị trường khách Lào	… %
Thị trường khách các nước Đông Nam Á khác	… %
Thị trường khách Nhật Bản	… %
Thị trường khách Hàn Quốc	… %
Thị trường khách Trung Quốc	… %
Thị trường khách Pháp	… %
Thị trường khách Mỹ	… %
Thị trường khách Úc	… %
Khác:………………………………….	… %

11. Xin cho biết những thị trường mục tiêu mà du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông - Tây nên chú trọng vào việc quảng bá và thu hút?

 Thị trường khách Việt Nam

 Thị trường khách Myanma
 Thị trường khách Thái Lan	 Thị trường khách Lào
 Thị trường khách các nước Đông Nam Á khác	 Thị trường khách Hàn Quốc
 Thị trường khách Nhật Bản	 Thị trường khách Trung Quốc
 Thị trường khách Pháp	 Thị trường khách Mỹ
 Khác:…………………	 Thị trường khách Úc

12. DN Ông/bà phục vụ khách du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông - Tây vào những thời điểm nào trong năm? (đánh dấu “X” vào những tháng DN có phục vụ du khách)

Tháng Thị trường khách

T10

T11

T12

Việt Nam

Thái Lan

Myanma

Lào

Đông Nam Á khác

Nhật Bản

Hàn Quốc

Trung Quốc

Pháp

Mỹ

Úc

Khác:………………

Chỉ tiêu	Năm 2014 (%)	Năm 2015 (%)	Ước 2016 (%)
Công suất buồng phòng bình quân/năm, trong đó:
- CSBP mùa cao điểm
- CSBP mùa thấp điểm

13. Công suất buồng phòng (CSBP) bình quân của DN qua các năm (các DN không phải cơ sở lưu trú du lịch có thể bỏ qua câu này)?

Chỉ tiêu

Năm 2014

(ngày)

Năm 2015

(ngày)

Ước 2016

(ngày)

Ngày lưu trú bình quân

14. Số ngày lưu trú bình quân của một du khách qua các năm (các DN không phải cơ sở lưu trú du lịch có thể bỏ qua câu này)?

15. Khả năng đáp ứng nhu cầu khách du lịch của DN như thế nào vào thời kỳ cao điểm?

 Không thể

đáp ứng

 Huy động toàn bộ khả năng

mới có thể đáp ứng

 Dư thừa khả năng

Nếu DN không thể đáp ứng, Ông/bà cho biết do những nguyên nhân nào dưới đây? (có thể chọn nhiều câu trả lời)

 Nguồn nhân lực thiếu kỹ năng phục vụ

 Cơ sở vật chất của doanh nghiệp không đảm bảo

 Thiếu sự liên kết giữa các doanh nghiệp

 Không có kế hoạch cho thời kỳ cao điểm

 Khác (ghi rõ):……………………………………………………………………

16. DN có dự định đầu tư mở rộng quy mô hoạt động trong thời gian tới không?

 Không

 Năm 2017

 Giai đoạn 2017-2020

 Khác:……………………

III. ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐƯỜNG BỘ TRÊN HÀNH LANG KINH TẾ ĐÔNG - TÂY

17. DN hãy cho biết đánh giá của mình về tài nguyên du lịch của điểm đến này:

(Vòng tròn vào ô thích hợp)

Tiêu chí

Chất lượng					Không sử dụng (√)
Rất không tốt Rất tốt					Không sử dụng (√)
Phong cảnh, sự hấp dẫn của điểm đến	1	2	3	4	5
Khí hậu, thời tiết thuận lợi	1	2	3	4	5
Vị trí địa lý thuận tiện	1	2	3	4	5
Sự sạch sẽ, trong lành của môi trường	1	2	3	4	5
Sự an toàn, ổn định chính trị của điểm đến	1	2	3	4	5

18. DN hãy cho biết đánh giá của mình về cơ sở vật chất – hạ tầng của điểm đến này: (Vòng tròn vào ô thích hợp)

Tiêu chí

Chất lượng					Không sử dụng (√)
Rất không tốt Rất tốt					Không sử dụng (√)
Cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ	1	2	3	4	5
Cơ sở hạ tầng và dịch vụ sân bay	1	2	3	4	5
Cơ sở hạ tầng và dịch vụ cảng biển	1	2	3	4	5
Phương tiện vận chuyển tại các điểm đến trên tuyến	1	2	3	4	5
Chất lượng cung ứng dịch vụ internet	1	2	3	4	5
Chất lượng cung cấp điện, nước	1	2	3	4	5

19. DN hãy cho biết đánh giá của mình về sản phẩm du lịch của điểm đến này:

(Vòng tròn vào ô thích hợp)

Tiêu chí

20. DN hãy cho biết đánh giá của mình về dịch vụ du lịch của điểm đến này:

(Vòng tròn vào ô thích hợp)

Tiêu chí

Chất lượng					Không sử dụng (√)
Rất không tốt Rất tốt					Không sử dụng (√)
Chất lượng của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và các dịch vụ đi kèm	1	2	3	4	5
Chất lượng khách sạn, nhà nghỉ và các dịch vụ đi kèm	1	2	3	4	5
Sự đa dạng và phong phú của hoạt động vui chơi giải trí	1	2	3	4	5
Chất lượng các mặt hàng mua sắm, quà lưu niệm	1	2	3	4	5
Sự đa dạng của hàng hóa, quà lưu niệm	1	2	3	4	5
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe và làm đẹp	1	2	3	4	5
Dịch vụ y tế, khám chữa bệnh	1	2	3	4	5
Dịch vụ ATM, đổi tiền, thanh toán thẻ…	1	2	3	4	5
Dịch vụ bưu chính, viễn thông (điện thoại, internet)	1	2	3	4	5

Tiêu chí

Chất lượng					Không sử dụng (√)
Rất không tốt Rất tốt					Không sử dụng (√)
Giá vé tham quan tại các điểm du lịch	1	2	3	4	5
Giá cả phòng nghỉ và các loại phí dịch vụ	1	2	3	4	5
Giá cả món ăn	1	2	3	4	5
Chi phí đi lại (vận chuyển)	1	2	3	4	5
Giá cả của dịch vụ vui chơi, giải trí	1	2	3	4	5
Giá cả hàng hóa, quà lưu niệm	1	2	3	4	5

21. Vui lòng cho biết mức độ hài lòng chung của DN:

 Rất không hài lòng  Không hài lòng  Bình thường  Hài Lòng  Rất hài lòng

22. DN có đóng góp ý kiến gì để phát triển du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông - Tây?

......................................................................................................................................

BẢNG HỎI

DÀNH CHO CHUYÊN GIA, CÁN BỘ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC

Tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài “Phát triển du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông - Tây”. Tôi rất mong anh/chị giúp đỡ bằng việc trả lời bảng hỏi này. Tôi cam kết toàn bộ những câu trả lời của anh/chị sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn!

Ngày khảo sát: … …/… …/… …

Mã số:…………………………………

Người khảo sát:……………………….

Người trả lời:………………………

Chức vụ người trả lời:………...……

A. THÔNG TIN VỀ NGƯỜI TRẢ LỜI PHỎNG VẤN

1. Họ và tên: ................................................................................................................

2. Tuổi: ........................................................................................................................

3. Đơn vị công tác: ......................................................................................................

4. Chức vụ: ..................................................................................................................

5. Trình độ học vấn: .....................................................................................................

 Trung cấp

 Cao đẳng	 Đại học
 Sau đại học	 Khác (ghi rõ)……………................

6. Điện thoại (nếu có):.............................................................................

B. NỘI DUNG PHỎNG VẤN

7. Anh/chị hãy cho biết đánh giá của mình về mức độ phù hợp trong việc đưa các tiêu chí dưới đây vào để đánh giá du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông - Tây:

7.1. Về tài nguyên du lịch trên tuyến: (Vòng tròn vào ô thích hợp)

Tiêu chí

Rất không phù hợp Rất phù hợp					Thay đổi tiêu chí (nếu có)
Phong cảnh, sự hấp dẫn của các điểm đến trên tuyến	1	2	3	4	5	……..……………
Mức độ khác biệt của các điểm đến trên tuyến						……..……………
Khí hậu, thời tiết thuận lợi	1	2	3	4	5	……..……………
Vị trí địa lý của các điểm đến trên tuyến thuận tiện	1	2	3	4	5	……..……………
Sự sạch sẽ, trong lành của môi trường	1	2	3	4	5	……..……………
Sự an toàn, ổn định chính trị của điểm đến	1	2	3	4	5	……..……………

7.2. Về cơ sở hạ tầng trên tuyến: (Vòng tròn vào ô thích hợp)

Tiêu chí

Rất không phù hợp Rất phù hợp					Thay đổi tiêu chí (nếu có)
Cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ	1	2	3	4	5	……..……………
Cơ sở hạ tầng và dịch vụ sân bay	1	2	3	4	5	……..……………
Cơ sở hạ tầng và dịch vụ cảng biển	1	2	3	4	5	……..……………
Phương tiện vận chuyển tại các điểm đến trên tuyến	1	2	3	4	5	……..……………
Chất lượng cung ứng dịch vụ internet	1	2	3	4	5	……..……………
Chất lượng cung cấp điện, nước	1	2	3	4	5	……..……………

7.3. Về sản phẩm du lịch trên tuyến: (Vòng tròn vào ô thích hợp)

Tiêu chí

Rất không phù hợp

Rất phù hợp

Thay đổi tiêu chí

(nếu có)

Sự đa dạng của các sản

phẩm du lịch trên tuyến

……..……………

Sự đặc thù của các sản

phẩm, dịch vụ du lịch trên tuyến

……..……………

Sự hấp dẫn, đa dạng của

các di sản văn hóa thế giới

……..……………

Sự hấp dẫn, đa dạng của các lễ hội dân

gian/festival

……..……………

7.4. Về dịch vụ du lịch trên tuyến: (Vòng tròn vào ô thích hợp)

Tiêu chí

Rất không phù hợp

Rất phù hợp

Thay đổi tiêu chí

(nếu có)

Chất lượng của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và các

dịch vụ đi kèm

……..……………

Chất lượng khách sạn

nhà nghỉ và các dịch vụ đi kèm

……..……………

Sự đa dạng và phong

phú của hoạt động vui

……..……………

Tiêu chí

Rất không phù hợp Rất phù hợp					Thay đổi tiêu chí (nếu có)
chơi giải trí
Chất lượng các mặt hàng mua sắm, quà lưu niệm	1	2	3	4	5	……..……………
Sự đa dạng của hàng hóa, quà lưu niệm	1	2	3	4	5	……..……………
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe và làm đẹp	1	2	3	4	5	……..……………
Dịch vụ y tế, khám chữa bệnh	1	2	3	4	5	……..……………
Dịch vụ ATM, đổi tiền, thanh toán thẻ…	1	2	3	4	5	……..……………

8. Theo anh/chị để đánh giá du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông - Tây cần bổ sung thêm những tiêu chí nào?

......................................................................................................................................

9. Ông/bà hãy cho biết một số hạn chế của Phát triển du lịch đường bộ trên hành lang kinh tế Đông – Tây?

9.1. Về tài nguyên du lịch trên tuyến

......................................................................................................................................

9.2. Về thị trường khách trên tuyến

......................................................................................................................................