Phân Tích Hoạt Động Marketing Truyền Thông Xã Hội Qua Facebook Của Hệ Thống

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA HỆ THỐNG

TRUYỀN THÔNG ONLINE HUES

2.1 Tổng quan về công ty

2.1.1 Thông tin chung về công ty

CÔNG TY TNHH MTV TÂN NGUYÊN

Hình 2.1: Giới thiệu Công ty TNHH MTV Tân Nguyên

(Nguồn: Thông tin Công ty TNHH MTV Tân Nguyên)

Thông tin cơ bản về công ty:

Bảng 2.1: Thông tin cơ bản về Công ty TNHH MTV Tân Nguyên

Tên công ty

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TÂN NGUYÊN
Mã số thuế	3301179405
Trụ sở chính	73 Trần Thái Tông, phường Thủy Xuân, TP. Huế
Ngày thành lập và hoạt động	06/05/2010
Điện thoại	0234 3938 366
Email	info@tannguyen.vn
Website	tannguyen.vn
Fanpage Facebook	Facebook.com/tannguyengroup

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.

(Nguồn: Thông tin Công ty TNHH MTV Tân Nguyên)

Các đơn vị thành viên:

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Lê Thị Phương Thanh

Bảng 2.2: Tổng quan các đơn vị thành viên của Công ty TNHH MTV Tân Nguyên

1. Đơn vị Truyền Thông – CNTT	2. Đơn vị Thiết Bị An Ninh	3. Đơn vị Phân phối Hương Sạch Tân Nguyên	4. Đơn vị Sản xuất Hương Sạch Tân Nguyên
Lĩnh vực hoạt động	Hệ thống truyền thông online HUES.VN, thiết kế website, phần mềm quản lý,…	lắp đặt hệ thống camera quan sát, báo động chống trộm, thiết bị an ninh khác,…	phân phối toàn quốc và xuất khẩu các sản phẩm hương thắp thương hiệu Hương Sạch Tân Nguyên	Sản xuất các sản phẩm hương thắp 100% thành phần thiên nhiên thương hiệu Hương Sạch Tân Nguyên
Địa chỉ	43A Tùng Thiện Vương, TP. Huế	73 Trần Thái Tông, TP. Huế	26 Trần Thái Tông, TP. Huế	Nhà máy SX: Thủy Phù, thị xã Hương Thủy, tỉnh T.T. Huế
Điện thoại	090 545 1010	0935 775 665	0906 526 246	0935 135 357
Email	lienhe@hues.vn	camera@tannguyen.vn	huongsach@tannguyen.vn	huongsach@tannguyen.vn
Website	hues.vn	camerahue.vn	huongsachtannguyen.com	huongsachtannguyen.com
Fanpage	Facebook.com/hues.vn	Facebook.com/camerahue.vn	Facebook.com/huongsachtannguyen	Facebook.com/nhamayhuongsachtannguyen

(Nguồn: Thông tin Công ty TNHH MTV Tân Nguyên)

HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ONLINE HUES

Hình 2.2: Logo Hệ thống truyền thông online HueS

(Nguồn: Thông tin công ty TNHH MTV Tân Nguyên)

HueS được thành lập từ ngày 10/10/2011, trực thuộc Đơn vị Truyền Thông – CNTT của Công ty Tân Nguyên. Hệ thống Truyền Thông Online Hues là đơn vị chuyên cung cấp trọn gói dịch vụ viết bài PR – quảng bá hình ảnh, review sản phẩm, chụp hình, chạy quảng cáo.

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của HueS

HueS hoạt động trong nhiều lĩnh vực online: cung cấp các dịch vụ thiết kế website, truyền thông online, trang thông tin điện tử, quảng cáo mạng, thương mại điện tử, tuyển dụng việc làm,…

HueS là hệ thống online đa lĩnh vực đầu tiên, lớn nhất và duy nhất tại Huế hiện nay. HueS đang không ngừng mở rộng và phát triển với mong muốn cung cấp các sản phẩm/dịch vụ online tốt nhất đến người dân cũng như các đơn vị kinh doanh tại Huế.

Bài viết được đăng tải lên website diadiem.hues.vn và các Fanpage: Địa điểm Huế, Hues, Huế City, Người Huế – Xứ Huế,…Với hơn 3.000 lượt tiếp cận mỗi

ngày/ 1 bài viết, Hệ thống Truyền Thông Online HueS giúp địa điểm của bạn tiếp cận tối đa đối tượng khách hàng tại Huế.

2.1.3 Lĩnh vực hoạt động

– Trang thông tin điện tử tổng hợp Tin Tức Huế (tintuc.hues.vn): là trang thông tin điện tử cập nhật liên tục các tin tức, sự kiện diễn ra hằng ngày tại Huế và là website có lượt truy cập lớn nhất tại Huế hiện nay.

– Địa Điểm Huế (diadiem.hues.vn): là website chuyên cập nhật những địa điểm mua sắm, ăn uống, giải trí,… tại Huế.

– Thẻ Giảm Giá HueS (the.hues.vn): khách hàng sở hữu thẻ HueS sẽ được giảm giá khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại hàng trăm địa điểm tại Huế.

– Việc Làm Huế (vieclam.hues.vn): là website cung cấp thông tin tuyển dụng nhân sự tại Huế.

– Thương Mại Điện Tử Mua Bán Huế (shop.hues.vn): là website bán hàng online tổng hợp tại Huế.

Quản lý website

2.1.4 Cơ cấu tổ chức phòng truyền thông

Giám đốc

Trưởng phòng

truyền thông

Chuyên viên truyền thông nội bộ

Nhân viên quan

hệ công chúng

Quản lý Social

media

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu phòng truyền thông HueS

 Mô tả công việc các vị trí trong phòng truyền thông

 Trưởng phòng truyền thông

Trưởng phòng truyền thông là người đứng đầu phòng truyền thông, có trách nhiệm quản lý, điều hành và giám sát các công việc của phòng truyền thông.

Các công việc chính Trưởng phòng truyền thông thường đảm nhiệm gồm có:

- Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành phòng truyền thông. Đưa ra định hướng và phân công công việc cụ thể cho nhân viên trong phòng; hướng dẫn, đốc thúc nhân viên hoàn thành công việc đúng tiến độ.

- Tổ chức và quản lý hoạt động xây dựng, phát triển thương hiệu.

- Đề xuất các ý tưởng sáng tạo để truyền tải thông điệp truyền thông và

thường xuyên cập nhật tin tức về doanh nghiệp trên các kênh truyền thông.

- Thiết lập và duy trì các mối quan hệ với cơ quan báo chí, truyền thông cũng như xử lý khủng hoảng truyền thông.

- Theo dõi và báo cáo tiến độ, kết quả của các hoạt động truyền thông.

 Chuyên viên truyền thông nội bộ

Chuyên viên truyền thông nội bộ là người phụ trách việc cung cấp các thông tin cho toàn bộ nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp, như là: quy chế, chính sách, hoạt động ngoại khóa,…

Các công việc chính:

- Lên ý tưởng cho các chương trình và các hoạt động nội bộ của công ty.

- Lập kế hoạch tổ chức các hoạt động hay sự kiện nhằm xây dựng và phát triển văn hóa công ty.

- Quản lý việc giao tiếp nội bộ trong công ty. Đảm bảo truyền tải thông tin xuyên suốt các bộ phận, giúp mỗi nhân viên nắm rõ các thông điệp của công ty và ngược lại.

- Quản lý trang web và Fanpage của doanh nghiệp.

 Nhân viên quan hệ công chúng (PRE)

Nhân viên quan hệ công chúng tại HueS có trách nhiệm quảng bá các địa điểm Huế, khi nhận được đơn yêu cầu PR địa điểm từ các đối tác như coffee, di tích, sự kiện...

Các công việc chính gồm có:

- Chụp ảnh, viết bài giới thiệu các địa điểm tại Huế.

- Liên hệ với các đối tác địa điểm.

- Biên soạn, thiết kế poster PR địa điểm

- Tổ chức các sự kiện, chương trình tài trợ để tăng sự nhận biết về địa điểm cần

PR.

 Quản lý Website

Quản lý website là người chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động truyền

thông, marketing trên nên tảng web.

Các công việc chính:

- Tiến hành phân tích, hoạch định kế hoạch và thực hiện các hoạt động trên website.

- Định kỳ thực hiện việc thống kê và phân tích từ khóa.

- Lập kế hoạch SEO, SEM, Google Adwords để tối ưu hóa thứ hạng tìm kiếm của trang web công ty trên các trang tìm kiếm.

 Quản lý Social media

Quản lý Social media là người chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động truyền thông, marketing trên nên tảng mạng xã hội.

Các công việc chính:

- Tiến hành phân tích, hoạch định kế hoạch và thực hiện các hoạt động trên mạng xã hội.

- Chăm sóc các tài khoản mạng xã hội và khách hàng social media.

- Phụ trách phát triển các chương trình PR, triển khai các chiến dịch quảng cáo trên trên các phương tiện truyền thông online để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của doanh nghiệp.

2.1.5 Sản phẩm và dịch vụ

* Dịch vụ online

Dịch vụ online

- Các gói truyền thông online HueS (quảng bá sản phẩm/dịch vụ online cho

địa điểm tại Huế)

- Chương trình Thẻ Giảm Giá HueS

- Đăng bài quảng bá sản phẩm/dịch vụ trên các Fanpage Facebook cộng đồng tại Huế

- Đặt banner quảng cáo trên các website, Fanpage/group Facebook của HueS

- Thương mại điện tử Mua Bán Huế (sắp triển khai)

- Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Huế (hỗ trợ địa điểm miễn phí)

- Xây dựng và quản trị website

- Chạy quảng cáo Facebook, google

- SEO top google cho website

- Chụp ảnh, quay phim chuyên nghiệp (Đối tác – Công ty Bluemotion)

- Xây dựng ứng dụng điện thoại (Đối tác – Công ty Huesoft)

- Thiết kế truyền thông (Đối tác – Công ty Long Hoàng)

- Đào tạo marketing online (Đối tác – Công ty OABI)

Dịch vụ khác

- Lắp đặt camera quan sát và thiết bị an ninh khác (Công ty Tân Nguyên)

- Phần mềm và thiết bị quản lý bán hàng (Đối tác – Công ty IPOS Huế)

- Dịch vụ vệ sinh công nghiệp (Đối tác – Công ty Không Gian Sạch)

- Cho thuê, san nhượng, ký gửi mặt bằng tại Huế (Đối tác – Công ty MADG)

- Thiết bị ngành cafe (Đối tác – Công ty MADG)

- Thiết kế in ấn (Đối tác – Công ty HT Print)

- Thiết kế, thi công nội ngoại thất (Đối tác – Công ty Song Nguyễn)

- Phòng cháy chữa cháy (Đối tác – Công ty Hạ tầng Khu Công Nghiệp)

- Set up trọn gói cafe, nhà hàng (Đối tác – Công ty HST)

- Thiết kế, sản xuất đồng phục (Đối tác – Công ty Đồng Phục Thiên Việt)

- Thi công bảng hiệu quảng cáo (Đối tác – Công ty Quảng Cáo Mặt Trời)

- Tổ chức sự kiện (Đối tác – Công ty Sự Kiện Mặt Trời)

- Cây hoa cảnh quan (Đối tác – Công ty Cây Xanh Hương Lộc)

- Massage trị liệu (Đối tác – Công ty Cội Spa)

- Dịch vụ lưu trú (Đối tác – Khách sạn Thanh Lịch )

- Sửa chữa xe ô tô (Đối tác – Công ty Ô tô Phúc Anh)

- Đào tạo kỹ năng (Đối tác – Công ty Nhân Tâm)

- Dịch vụ du lịch (Đối tác – Công ty Du Lịch Đại Bàng)

- Dịch vụ tư vấn luật (Đối tác – Công ty Luật Kỷ Nguyễn)

- Dịch vụ y tế (Đối tác – Nhà thuốc Thành Đạt)

Sản phẩm

- Hương Sạch Tân Nguyên – Hương Trầm, Hương Bài, Hương Quế (Công ty Tân Nguyên)

- Sản phẩm từ quả vả: rượu vang, trà vả, thuốc trị tiểu đường (Đối tác – Công ty Lộc Mai)

- Gà an toàn tiêu chuẩn Vietgap (Đối tác – Công ty chăn nuôi Quốc Trung)

- Rượu ngoại, rượu vang các loại (Đối tác – DNTN Thu Tuyết)

- Hàng tiêu dùng nhập ngoại (Đối tác – Công ty Kazuo)

- Giá chở hàng (Đối tác – Công ty Lộc Phát)

- Yến sào Cố đô Huế (Đối tác – Công ty Yến Sào Cố Đô)

- Tinh dầu thiên nhiên (Đối tác – Công ty Vườn Dược Liệu Huế)

- Đặc sản Huế (Đối tác – Công ty Quà Huế Online)

- Cửa tự động, gia công CNC (Đối tác – Công ty Athena)

- Bàn ghế nội thất (Đối tác – Công ty Mộc Phương)

2.2 Thực trạng chung về hoạt động marketing truyền thông xã hội qua Facebook hiện nay

2.2.1 Tác động của khủng hoảng Covid-19 tới hoạt động marketing truyền thông

Dịch Covid-19 đang gây tác động không nhỏ đến nền kinh tế, bao gồm các cửa hàng, shop kinh doanh nhỏ lẻ. Tâm lý lo ngại dịch Covid-19 khiến nhiều hàng quán,