Thực Trạng Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Bảo Việt Quảng Bình

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT QUẢNG BÌNH

2.1. Giới thiệu về Công ty Bảo Việt Quảng Bình

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bảo Việt Quảng Bình

Công ty Bảo Việt Quảng Bình thành lập ngày 01/08/1989 theo Quyết định số 130/QĐ-BTC ngày 18/07/1989 của Bộ trưởng Bộ tài chính, là đơn vị thành viên của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, được tổ chức và hoạt động theo Điều lệ và theo phân cấp, ủy quyền, quy chế, hướng dẫn của Tổng Công ty.

Tên gọi, trụ sở của Công ty:

- Tên đầy đủ: Công ty Bảo Việt Quảng Bình

- Giám đốc: Ông Dương Anh Dũng

- Địa chỉ trụ sở chính: Đường Thống Nhất, Thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng

Bình.

- Điện thoại: (0232) 3821 430/ 3828 899 FAX: (0232) 3823 186

- Email: qb-pnt@baoviet.com.vn

- Website: www.baoviet.com.vn

Hình thức sở hữu: Công ty Bảo Việt Quảng Bình (gọi tắt là Bảo Việt Quảng

Bình) là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Tổng công ty, Công ty có con dấu, tài khoản tiền Việt Nam và bằng ngoại tệ mở tại các ngân hàng trong nước.

2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lòi của Công ty BVQB

2.1.2.1. Sứ mệnh

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm tốt nhất, mang đến sự bình an nâng cao chất lượng cuộc sống của các cá nhân và hộ gia đình, đảm bảo sự an toàn về tài chính bảo vệ người lao động và quản lý các rủi ro của các tổ chức và doanh nghiệp

trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo lợi ích lâu dài cho khách hàng, nhà

đầu tư người lao động và cộng đồng.

2.1.2.2. Tầm nhìn

Là doanh nghiệp bảo hiểm lớn nhất thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam về doanh thu, lợi nhuận và phát triển bền vững, giữ vị trí số 1 trong lĩnh vực bảo hiểm cho cá nhân và hộ gia đình, là thương hiệu bảo hiểm được yêu thích nhất tại Việt Nam thông quan việc cung cấp sản phẩm bảo hiểm với chất lượng dịch vụ tốt nhất, không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh trong khu vực, luôn đi đầu trong đổi mới và hiệu quả hoạt động.

2.1.2.3. Giá trị cốt lòi

- Sản phẩm bảo hiểm ưu việt: đáp ứng nhu cầu bảo hiểm rủi ro trong cuộc sống và kinh doanh thông qua các quyền lợi bảo hiểm và các dịch vụ giá trị gia tăng cho sản phẩm.

- Dịch vụ thuận tiện, nhanh chóng, chính xác: Ứng dụng công nghệ thông tin và tối ưu hóa quy trình thủ tục để phục vụ hằng ngày càng tốt hơn trong tất cả các hoạt động cung cấp bảo hiểm, dịch vụ giá trị gia tăng và giải quyết quyền lợi cho khách hàng.

- Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp: hiểu rò nhu cầu khách hàng, các rủi ro và tư vấn giải pháp bảo hiểm phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng, Chuyên nghiệp trong cung cấp hồ sơ tài liệu và giao tiếp, ứng xử với khách hàng ở mọi nơi, mọi lúc.

2.1.3. Ngành nghề kinh doanh

- Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ;

- Tái bảo hiểm thông qua Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt;

- Đầu tư tài chính thông qua Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt;

- Và các hoạt động khác phù hợp với quy định pháp luật Nhà nước;

Các sản phẩm dịch vụ chính

Đi cùng với các ngành nghề chính là các sản phẩm chính công ty tập trung tham gia, như loại hình sản phẩm cơ bản về xây dựng, lắp đặt, tài sản, máy móc, Xe cơ giới, hàng hải, kỷ thuật, Bảo hiểm Con người.

Bảo hiểm trực tiếp

Các sản phẩm trực tiếp bao gồm:

- Bảo hiểm rủi ro trong xây dựng và lắp đặt

- Bảo hiểm máy móc và thiết bị xây dựng

- Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản

- Bảo hiểm đổ vỡ máy móc

- Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển

- Bảo hiểm xe cơ giới

- Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt

- Bảo hiểm tàu

- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự

- Bảo hiểm tai nạn con người

- Các nghiệp vụ bảo hiểm khác

Tái bảo hiểm

Ngoài bảo hiểm trực tiếp, Công ty còn nhận tái bảo hiểm các loại hình Bảo hiểm phi nhân thọ khác

Nhận và tái bảo hiểm tất cả các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ

Vốn điều lệ

Công ty Bảo Việt Quảng Bình là đơn vị hạch toán phụ thuộc vào Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt

2.1.4.Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty Bảo Việt Quảng Bình

Giám đốc

Phòng Tổng

hợp

Phòng Tài

chính

Phòng

Giám

–

Kế toán

định và Bồi

thường

Phòng Bảo hiểm Số

Phòng Bảo hiểm Lệ

Thủy

Phòng Bảo hiểm Quảng

Ninh

Phòng Bảo hiểm Quảng

Trạch

Phòng Bảo hiểm Bố

Trạch

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty Bảo Việt Quảng Bình

(Nguồn: Phòng Tổng hợp)

Do đặc điểm tình hình và tính đặc thù của ngành kinh doanh Bảo hiểm nên Công ty Bảo Việt Quảng Bình đã xây dựng một mô hình tổ chức quản lý khá hợp lý. Với cơ cấu tổ chức bộ máy theo kiểu trực tuyến – chức năng.

2.1.5.Chức năng các phòng ban

Bộ máy cán bộ công nhân viên (CBCNV) gián tiếp gọn nhẹ vừa đủ để điều hành và giải quyết những công việc trong toàn Công ty, không lãng phí, cồng kềnh,

có khả năng thích ứng với đơn vị kinh doanh theo cơ chế thị trường. Với chức năng,

nhiệm vụ các phòng ban rất cụ thể:

- Giám đốc: Là người đứng đầu và chịu trách nhiệm mọi hoạt động của Bảo Việt Quảng Bình trước Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt. Là đại diện cho Nhà nước vừa là đại diện cho toàn thể CBCNV chức trong toàn Công ty, có quyền quyết định và điều hành mọi hoạt động của Công ty theo đúng kế hoạch, chính sách, đúng chế độ thực hiện theo pháp luật của Nhà nước và tập thể lao động về kết quả kinh doanh. Đồng thời chịu trách nhiệm trước Nhà nước và CBCNV trong toàn Công ty về quản lý toàn bộ vật tư, tài sản, tiền vốn do Nhà nước giao, để quản lý sử dụng nhằm bảo toàn và phát triển vốn.

- Phòng Tổng hợp: Tham mưu cho Ban lãnh đạo về công tác tổ chức bộ máy công tác cán bộ, các chế độ chính sách đối với người lao động. Đảm bảo CSVC cho bộ máy Công ty làm việc. Đào tạo nghiệp vụ, thi đua khen thưởng cho người lao động, kỷ luật, thanh tra pháp chế và thực hiện các chế độ Bảo hiểm cho người lao động. Quản lý các loại công cụ dụng cụ đang dùng và các loại tài sản trong Công ty. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện việc mua sắm trang bị văn phòng.

- Phòng Tài chính – Kế toán: Tham mưu cho Ban lãnh đạo về công tác quản lý hoạt động tài chính và chế độ kế toán. Thực hiện quản lý tập trung sử dụng hiệu quả các nguồn tài chính của công ty theo chế độ của Nhà nước. Xây dựng và thực hiện các kế hoạch tài chính trong ngắn hạn, trung và dài hạn. Lập dự toán, tổ chức công tác kế toán, báo cáo quyết toán các nguồn kinh phí của công ty theo quy định. Thực hiện công tác thu chi và quản lý ấn chỉ theo đúng quy định của Tổng công ty và Nhà nước.

- Phòng Giám định và Bồi thường: thực hiện các công tác giám định, bồi

thường trên phân cấp theo quy định của các phòng nghiệp vụ và văn phòng đại diện.

- Phòng Bảo hiểm Số 1,2,5: Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về công tác bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty (các loại Bảo hiểm phi nhân thọ của công ty), công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thị trường;

công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao. Mở rộng phát triển các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm, tổ chức thu phí bảo hiểm đúng biểu phí do Bộ tài chính qui định, hướng dẫn khách hàng khi có rủi ro xảy ra, xem xét các trường hợp bồi thường trung thực, khách quan. Tổ chức theo dòi và quản lý hoạt động của các cán bộ và đại lý thuộc phụ trách của phòng. Lập và thực hiện các báo cáo thống kê các nghiệp vụ Bảo hiểm theo đúng qui định, hàng năm xây dựng kế hoạch kinh doanh bảo hiểm.

- Phòng Bảo hiểm Lệ Thủy; Phòng Bảo hiểm Quảng Ninh; Phòng Bảo hiểm Quảng Trạch; Phòng Bảo hiểm Bố trạch: Là các đơn vị trực tiếp tiến hành triển khai các nghiệp vụ Bảo hiểm. Quản lý và tổ chức khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm trên địa bàn, tham mưu cho lãnh đạo về kế hoạch triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm. Tổ chức giám định và báo cáo với Công ty về các vụ tai nạn xảy ra trên địa bàn huyện. Tổ chức theo dòi và quản lý hoạt động của các cán bộ và đại lý thuộc phụ trách của phòng, những vụ tổn thất qua lớn vượt quá thẩm quyền thì cần đề xuất số tiền bồi thường trình lên giám đốc Công ty. Giải quyết các thắc mắc của khách hàng và hướng dẫn khi cần thiết. Thực hiện các báo cáo và lập kế hoạch hàng năm trình lên lãnh đạo Công ty.

2.1.6. Tình hình nguồn nhân lực Công ty Bảo Việt Quảng Bình

Bảng 2.1: Tình hình nguồn nhân lực Công ty Bảo Việt Quảng Bình ĐVT: Triệu đồng

CHỈ TIÊU

Năm						So sánh
2018		2019		2020		2019/2018		2020/2019
Số lượng (người)	Tỷ lệ (%)	Số lượng (người)	Tỷ lệ (%)	Số lượng (người)	Tỷ lệ (%)	(+/-)	%	(+/-)	%
Tổng lao động	656	100,00	705	100,00	753	100,00	49	7,47	48	6,81
Theo giới tính
Nam	184	28,05	195	27,66	200	26,56	11	6,00	5	2,60
Nữ	472	71,95	510	72,34	553	73,44	38	8,05	43	8,43
Tính chất
Cán bộ	26	3,96	25	3,55	22	2,92	(1)	(3,85)	(3)	(12)
Đại lý	630	96,04	680	96,45	731	97,08	50	7,94	51	7,50
Phân theo độ tuổi
Dưới 25	65	9,91	57	8,09	50	6,64	(8)	(12,31)	(7)	(12,28)
Từ 25 - 40	311	47,41	347	49,22	378	50,20	36	11,58	31	8,93
Trên 40 tuổi	280	42,68	301	42,70	325	43,16	21	7,50	24	7,97