chăm sóc khách hàng lại nằm trong khả năng của siêu thị và sẽ có sức mạnh làm thay đổi vị thế siêu thị Việt Nam trong cuộc chiến ngay trên sân nhà này.
Hệ thống siêu thị nội địa hiện nay tuy còn nhiều điểm hạn chế và gặp rất nhiều khó khăn nhưng trong tương lai sẽ có những bước phát triển vượt bậc bởi các nhà kinh doanh siêu thị Việt Nam luôn năng động và nhạy bén trước những biến đổi của thị trường. Bên cạnh đó, sự hỗ trợ của Nhà nước về mặt chính sách, quy hoạch cũng như sự liên kết của các Hiệp hội siêu thị, Hiệp hội các nhà bán lẻ cũng sẽ giúp ích được nhiều cho các siêu thị Việt Nam.
Trong khuôn khổ bài khóa luận tôi không thể đưa vào tất cả các nội dung liên quan đến đề tài mà tôi chỉ đưa ra những vấn đề chung nhất, quan trọng nhất, cần thiết nhất theo quan điểm và suy nghĩ của tôi. Do giới hạn về kiến thức, các tài liệu nghiên cứu và thực tiễn vấn đề trong khi phạm vi đề tài rất rộng, nên bài viết của tôi không tránh khỏi những thiếu sót và mang tính chủ quan. Tôi hy vọng sẽ đóng góp được dù chỉ một phần nhỏ cho các siêu thị Việt Nam có được bước đột phá trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Phạm Thu Hương và những người thân đã giúp tôi hoàn thành bài khóa luận này.
Hà Nội, ngày 04 tháng 11 năm 2007 Sinh viên thực hiện
Trần Vĩnh Ngọc
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Có thể bạn quan tâm!
-
Các Giải Pháp Phát Triển Siêu Thị Việt Nam Phù Hợp Với Văn Hóa Tiêu Dùng -
Các Giải Pháp Từ Phía Người Kinh Doanh Siêu Thị Ở Hà Nội Và Tp.hồ Chí Minh -
Những khác biệt trong văn hóa tiêu dùng của Hà Nội và của thành phố Hồ Chí Minh và giải pháp cho các siêu thị Việt Nam - 12
Xem toàn bộ 107 trang tài liệu này.
TIẾNG VIỆT
1. Willard N.Ander & Neil Z.Stern, biên dịch Trần Minh Nhật- Nghệ thuật bán lẻ- NXB Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh (2007).
2. Philip Kotler – Quản trị marketing – Biên dịch PTS. Vũ Trọng Hùng- NXB Thống kê (2003).
3. Philip Kotler & Gary Amstrong, biên dịch Trần Văn Chánh và Huỳnh Văn Thanh - Những nguyên lý tiếp thị, tập 2- NXB Thống kê (2004).
4. Philip Kotler (2005) – Marketing căn bản- NXB Giao thông vận tải (2004)
5. Báo Sài Gòn tiếp thị - Hà Nội trợ giúp ngành bán lẻ - Chuyên mục siêu thị, ngày 17/9/2006.
6. Báo Sài Gòn tiếp thị - Kinh doanh bán lẻ của các doanh nghiệp Việt Nam: nguy cơ thua ngay trên sân nhà - Chuyên mục siêu thị - Ngày 22/6/2007.
7. Báo Sài Gòn tiếp thị - Bán lẻ đừng khen chê nhau - Chuyên mục siêu thị, ngày 15/7/2007.
8. Báo Sài Gòn tiếp thị – Ngành bán lẻ nội địa: cần chính sách hơn vốn – Chuyên mục thị trường, ngày 07/3/2007.
9. Trần Đình Nghiêm - Phác thảo chân dung văn hóa Việt Nam - NXB Chính trị quốc gia (2003).
10. Trần Ngọc Thêm - Cơ sở văn hóa Việt Nam - NXB Giáo dục (1998)
11. Trần Thu Thủy - Nghiên cứu những biến động của văn hóa tiêu dùng Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế để xây dựng chiến
lược kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam - Luận văn tốt nghiệp Đại học ngoại thương (2006).
12. Bộ Thương mại - Quy chế siêu thị, trung tâm thương mại, ban hành kèm quyết định 1371/2004/QĐ-BTM.
13. Bộ Thương mại, Viện nghiên cứu thương mại - Siêu thị, phương thức kinh doanh bán lẻ hiện đại ở Việt Nam - Chủ biên Nguyễn Thị Nhiễu - NXB Lao động- Xã hội (2006).
TIẾNG ANH
14. Paul Moustier and Malica Collaborators - Supermarkets and the poor in Vietnam (November 27,2006)
15. Taylor Nelson Sofres - The true values of economic growth - NoAugust
20-26, 2007.
CÁC TRANG WEB
16. Bài học từ Hàn Quốc về xu hướng mới trong màu sắc của hàng tiêu dùng, http://bwportal.com.vn/?cid=4,4&txtid=2427
17. Bí quyết kinh doanh bán lẻ ở Ấn Độ: Cửa hàng càng bừa bộn, càng bán chạy, www.crmvietnam.com/index.php?q=comment/reply/2271
18. Ngành bán lẻ và bài học từ Hàn Quốc,
www.dantri.com.vn/kinhdoanh/2006/6/123842.vip
19. Báo động chất lượng hàng hóa trong siêu thị,
www1.dantri.com.vn/Sukien/2007/8/193157.vip
20. Bán lẻ hàng hóa xã hội tăng trưởng cao nhưng mức tiêu dùng của nhân dân còn cách nhau lớn, www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=382&idmid=2&ItemID=6079
21. Vị trí Thành phố Hồ Chí Minh so với cả nước, www.hochiminhcity.gov.vn/left/gioi_thieu/thong_ke/so_ca_nuoc/vi_tri?left_m enu=1
22. Văn hóa- xã hội Thành phố Hồ Chí Minh, www.hochiminhcity.gov.vn/left/gioi_thieu/lich_su_van_hoa/van_hoa_xa_hoi/ hoi_tu?left_menu=1
23. Fivimart lại bán bánh mốc, http://home.netnam.vn/live/FrontPage06/Y- te/News-page?contentId=35131
24. Chiến lược giá của “ông bự”, www.hvnclc.com.vn/webhvnclc/tintuc/news_detail.asp?cat_id=35&news_id= 1573#content
25. Bao giờ thương mại trực tuyến đạt 500 tỷ đồng?,
www.ictexpress.com/news.aspx?newsid=9480
26. Dân Sài Gòn uống cà phê nhiều bao nhiêu?
www.massogroup.com/cms/content/view/3344/291/lang,vn/
27. Trẻ, khỏe và ham vui,
www.massogroup.com/cms/content/view/1284/lang,vn/
28. Thị trường bán lẻ Việt Nam: Hấp dẫn ở chỗ thiếu chuyên nghiệp,
www.sgtt.com.vn/web/tintuc/default_opennew.aspx?news_id=25454
29. 5 website hàng đầu tại Việt Nam được nhiều người truy cập nhất,
www.sgtt.com.vn/web/tintuc/default.aspx?cat_id=648&news_id=19782
30. Xây dựng chuỗi phân phối trái bơ Việt Nam,
www.sgtt.com.vn/web/tintuc/default.aspx?cat_id=564&news_id=24273
31. Ngân hàng Thế giới: Môi trường kinh doanh của Việt Nam, www.sgtt.com.vn/web/tintuc/default.aspx?cat_id=661&news_id=26998#conte nt
32. Hệ thống phân phối lớn nhất Việt Nam hoạt động: tìm chiến lược thị trường, www.sgtt.com.vn/web/tintuc/default.aspx?cat_id=594&news_id=21950#conte nt
33. Về văn hóa tiêu dùng Việt Nam, www.tchdkh.org.vn/tchitiet.asp?code=2614
34. Nâng cao chất lượng tăng trưởng kinh tế của Hà Nội xứng tầm vị thế Thủ đô, http://thongtindubao.gov.vn/Default.aspx?mod=News&cat=14&nid=4237
35. Hệ thống bán lẻ Việt Nam: bốn điểm yếu cần khắc phục,
http://thongtindubao.gov.vn/Default.aspx?mod=News&cat=16&nid=2354
36. Thị trường bán lẻ Việt Nam: tâm điểm của thế giới kinh doanh, www.thongtinthuongmaivietnam.com, Chuyên mục quản lý thị trường, ngày 25/07/2007.
37. Quý ông Việt Nam ngày càng “đỏm dáng”,
www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=201601&ChannelID=194
38. Nhà phân phối bán lẻ trăn trở những bài toán khó,
www.ven.org.vn/Vietnamese/?news=2594
39. Dự báo 10 xu hướng tiêu dùng mới tại Việt Nam,
www.vietnamad.com/?ad=show&ArtCat=92&ArtID=268
40. Nghiên cứu người tiêu dùng 2007: Thương hiệu hay khuyến mãi?
www.vietnamad.com/?ad=show&ArtID=433
41. Siêu thị Việt Nam và chuyện ứng dụng CNTT,
www.vietnamnet.com.vn/cntt/xalo/2005/06/463947/
42. Siêu thị chung cư - đâu là cái thú?,
www.vipmen.net/New.asp?Sub=9&ID=99&L=9
43. Tp.HCM vào Top 100 thành phố phát triển kinh tế nhanh, www.vneconomy.vn/?home=detail&page=category&cat_name=01&id=a9814 96b8543e7
44. Hà Nội, www.vi.wikipedia.org/wiki/ha_noi
45. Siêu thị, www.vi.wikipedia.org/Sieu_thi
46. Thành phố Hồ Chí Minh,
www.vi.wikipedia.org/wiki/thanh_pho_ho_chi_minh