Nhập môn khoa học giao tiếp

b. Phỏng vấn trực tiếp

Để đạt được hiệu quả của buổi phỏng vấn cần lưu ý:

Đến đúng giờ: một điều tối quan trọng là luôn đến trước giờ phỏng vấn. Không bao giờ được phép đến muộn và xin lỗi với lý do: “Tôi bị tắc đường”.

Phải nhớ tắt điện thoại di động:

khi vào phỏng vấn vì nghe điện thoại khi phỏng vấn không làm tăng giá trị của bạn, trái lại, bạn sẽ gây ấn tượng không tốt với người phỏng vấn bạn.

Chuẩn bị kỹ: trước khi đến đơn vị, hãy tìm hiểu về đơn vị đó. Hãy tìm kiếm trên trang web của đơn vị đó và viết một số câu hỏi. Phải biết được lý do tại sao bạn lại muốn làm cho đơn vị đó. Người phỏng vấn luôn quan tâm liệu bạn có biết gì về đơn vị và sản phẩm của họ không. Định hướng đúng đường đi: Hãy đi theo đường mà bạn cho là chính xác. Nếu không xác định được đường đi có nghĩa là bạn bị lạc đường. Khi đến nơi hãy đợi trước bên ngoài văn phòng và chỉ nên vào phỏng vấn trước 3 phút.

3.6.3. Tiến hành trả lời phỏng vấn

a. Tạo ấn tượng ban đầu

Để tạo được ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho buổi phỏng vấn bạn phải chú ý những vấn đề dù rất nhỏ nhưng lại quyết định đến thành công của buổi phỏng vấn của bạn như: đến dự phỏng vấn đúng giờ; quan sát khung cảnh nơi phỏng vấn và người phỏng vấn (nếu có điều kiện); chào hỏi người phỏng vấn một cách lịch sự, tỏ rò sự tôn trọng; hơi cúi đầu để chào và mỉm cười; giơ tay ra bắt đáp lại nếu người phỏng vấn chủ động bắt tay trước; không nên giơ tay ra bắt trước; không bắt tay một cách hững hờ hoặc quá chặt.

b. Ngôn ngữ không lời

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 134 trang tài liệu này.

Ngồi đối diện với những người phỏng vấn bạn, khoảng cách tốt nhất từ 0.7 m - 0.9

m. Tư thế ngồi thẳng, không vắt chân chữ ngũ. Không nhấp nhổm hoặc làm các động tác như vuốt tóc hoặc bẻ ngón tay liên tục. Nhìn vào người phỏng vấn nhưng đừng quá chăm chú. Nét mặt thể hiện sự thoải mái, tự tin, không căng thẳng, nhưng không tỏ ra tự tin một cách thái quá. Cố gắng nắm bắt tâm lý của người phỏng vấn thông qua cử chỉ, nét mặt của họ để điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp. Mỉm cười, tỏ ra chân thành và nhiệt tình bởi sự chân thành luôn giúp bạn thành công.

c. Ngôn ngữ bằng lời

- Nói với âm lượng vừa phải.

- Lắng nghe và bảo đảm rằng bạn hiểu.

- Đề nghị người phỏng vấn nhắc lại câu hỏi nếu chưa hiểu.

- Không cắt ngang lời phỏng vấn.

- Không nói quá nhiều, trong cuộc phỏng vấn người nói khoảng 70% thời gian sẽ là bạn.

- Không dùng tiếng lóng hoặc chửi thề, không nói xấu về nơi làm việc trước đây.

- Trả lời ngắn gọn, rành mạch, không sử dụng từ có nhiều nghĩa.

- Không trả lời các câu hỏi đơn thuần bằng hai từ “có“ hoặc “không’’.

- Lái các câu hỏi theo hướng trả lời về kinh nghiệm của mình.

d. Những điều bạn cần nói

- Nói rò vì sao bạn thích làm việc ở đơn vị, công ty tuyển dụng.

- Khẳng định khả năng làm việc, kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm và sự cầu tiến của bạn. Khẳng định rò ràng quan điểm của mình khi được hỏi.

- Nếu được đề nghị đưa ra mức lương, bạn có thể hỏi lại mức lương dự kiến của đơn vị cho vị trí công việc đó.

- Nếu bạn có khả năng về thể thao, văn nghệ, nên khéo léo trình bày.

- Khi gặp những câu hỏi thử thách, lựa chọn cách trả lời khôn khéo.

e. Đặt câu hỏi cho người phỏng vấn

Mỗi cuộc phỏng vấn là cuộc đối thoại giữa hai bên. Bạn hãy tận dụng cơ hội để tìm hiểu những điều mình muốn biết về đơn vị tuyển dụng. Hãy đặt những câu hỏi nhằm thể hiện rằng bạn thực sự nghiêm túc và biết rò tại sao mình lại muốn xin việc làm ở đơn vị họ. Câu hỏi cần được đưa ra một cách lịch sự, ngắn gọn và rò ràng.

Những điều nên hỏi

- Công ty mong chờ gì ở một ứng cử viên lý tưởng;

- Cơ hội học tập nâng cao kiến thức và kỹ năng nghề;

- Tay nghề và kinh nghiệm làm việc của các đồng nghiệp khác trong tổ;

- Đưa ra câu hỏi thể hiện rằng bạn thực sự quan tâm đến đơn vị tuyển dụng chứ không chỉ đơn thuần quan tâm đến vị trí làm việc của họ đang tuyển;

- Điểm ưu thế nhất của công ty là gì? Điều này sẽ giúp bạn quyết định đây có thực sự là nơi bạn muốn tìm đến không?

Những điều không nên hỏi

- Về tiền lương, giờ làm việc, ngày nghỉ, ngày lễ.

- Vì sao người làm việc trước bạn lại chuyển đi nơi khác.

- Bạn có thanh toán chi phí đó không?

- Bạn có đưa ra điều kiện đó không?

- Có được nhận vào làm việc không?

g. Khi kết thúc phỏng vấn

Vào cuối cuộc phỏng vấn, hãy khẳng định lại một lần nữa rằng bạn rất muốn được tiếp nhận vào làm việc và sẽ chờ thông tin của cơ quan tuyển dụng. Hãy cảm ơn người phỏng vấn một cách chân thành, chào vui vẻ và hẹn gặp lại. Vào phút cuối cùng bạn vẫn có thể để lại cho người phỏng vấn một ấn tượng đẹp.

* Bài tập chương 3

1. Hãy phân tích những lợi ích của việc lắng nghe. Làm thế nào để lắng nghe có hiệu quả?

2. Hãy trình bày quy trình của thuyết phục. Để thuyết phục có hiệu quả, anh (chị) cần lưu ý những vấn đề gì?

3. Tại sao phải lập dàn ý cho văn bản? Hãy phân tích các bước khi lập dàn ý cho văn bản.

4. Hãy tập làm dàn ý cho các bài viết với những chủ đề dưới đây:

a. Thể thao đối với sức khoẻ

b. Các tệ nạn xã hội: ma tuý, mại dâm, HIV/AIDS - những mối nguy hại của nó đối với xã hội.

c. Mô tả tác dụng của một đồ vật mà mình hoặc bạn của mình yêu thích.

5. Thực hành kỹ năng lắng nghe:

a. Giảng viên nhờ sinh viên chuẩn bị lắng nghe và khi giảng viên báo cho lớp học bắt đầu lắng nghe thì các sinh viên sẽ lắng nghe những tiếng động xung quanh mình hoặc từ xa vọng đến và ghi lại tất cả các tiếng động nghe được ấy trên tờ giấy nháp trong khoảng thời gian 60 giây.

Giảng viên sẽ chọn hai sinh viên ngồi gần nhau và đọc to kết quả ghi lại tiếng động nghe được của hai người ấy. Giảng viên so sánh hai kết quả và thông thường là không giống nhau hoàn toàn. Giảng viên tiếp tục chọn hai người khác ngồi gần nhau và kết quả cũng khác nhau. Giảng viên hỏi ý kiến của lớp nhận xét tại sao.

Con người khi nghe có khuynh hướng chọn lọc. Dù có chú ý, nhưng tiếng động không được chọn sẽ không vào và não không ghi nhận tiếng động đó.

b. Từng cặp hai người tiến hành đóng vai trò chuyện với nhau về một chủ đề tự chọn mà mình yêu thích.

6. Thực hành kỹ năng thuyết phục: Mỗi người chuẩn bị một bài nói chuyện trong khoảng thời gian từ 5 đến 7 phút về một vấn đề tự chọn để trình bày trước lớp nhằm thuyết phục các bạn trong lớp.

7. Thực hành kỹ năng thể hiện các biểu hiện phi ngôn từ của việc lắng nghe.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1]. Bộ môn Phát triển kỹ năng, Trung tâm đào tạo Ngoại ngữ - Trường Đại học Thủy lợi (2008), Bài giảng tóm tắt Kỹ năng giao tiếp (lưu hành nội bộ), Hà Nội.

[2]. Thái Trí Dũng (2005), Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, NXB Thống kê. Hà Nội

[3]. Chu Văn Đức (2005), Kỹ năng giao tiếp, NXB Hà Nội.

[4]. Phạm Minh Hạc (chủ biên) (1988), Tâm lý học, NXB Giáo dục, Hà Nội.

[5]. Nguyễn Ngọc Hiến (2006), Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong hành chính, Học viện Hành chính quốc gia.

[6]. Nguyễn Văn Lê (2006), Giao tiếp sư phạm, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội.

[7]. Nguyễn Bá Minh (2008), Nhập môn khoa học giao tiếp, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội.

[8]. Nguyễn Xuân Thức (chủ biên) (2006), Giáo trình Tâm lý học đại cương, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội.

[9]. Nguyễn Văn Thụy (2006), Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.

[10]. Vũ Hồng Vân (2006), Giao tiếp trong kinh doanh và cuộc sống. NXB Thống kê.

Hà Nội.

[11]. Nguyễn Quang Uẩn (chủ biên) (2005), Giáo trình Tâm lý học đại cương, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội.