Các Loại Phiếu Thu Thập Thông Tin, Số Liệu Phụ Lục 1.1. Phiếu Trưng Cầu Ý

75. Hair, F.J, Anderson, E.R, Tatham, L.R and Black, C.W. (1998). Multivariate Data Analysis (5 th ed). Prentice Hall Internationnal, New Jersey, 928p.

76. Lassar, W. M., Manolis, C. and Winsor, R. D. (2000). Service Quality Perspectives and Satisfaction in Private Banking, International Journal of Services Marketing, 14 (3): 244-271.

77. Levesque, T., Gordon H. G. and McDougall (1996). Determinants of Customer Satisfaction in Retail Banking, International Journal of Bank Marketing, 14(7): 12-20.

78. Neuman, W. L. (2000). Social Research Methods - Qualitative and Quantitative Approaches, Boston: Allyn & Bacon.

79. Maruyama, N. U., Weber, I. and Stronza, A. L. (2010). Negotiating Identity Experiences of (Visiting Home) among Chinese Americans, Tourism Culture & Communication, 10(1): 1-14.

80. Matzler, K. (2002). The Factor Structure of Customer Satisfaction, International Journal of Service Industry Management, 13(4): 314-332.

81. Nunnally, J. C. and Bernstein, I. H. (1994). Psychometric Theory, New York: McGraw-Hill.

82. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1998). SERVQUAL: A Multiple- item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality, Journal of Retailing, 64(1): 12-37.

83. Pizam, A. and Ellis, T. (1999). Customer Satisfaction and its Measurement in Hospitality Enterprises, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 11(7): 326-339.

84. Sharma, S. (2002). Customer Satisfaction Survey to Improve Service Performance: A Case Study of Amadeus Asia, Asian Institute of Technology School of Management Thailand.

85. Stauss, B. and Neuhaus, P. (1997). The Qualitative Satisfaction Model, International Journal of Service Industry Management, 8(3): 236-249.

86. United Nations (1963). Recommendations on International Travel and Tourism, United Nations Conference on International Travel and Tourism, Rome, Italia, 21 August-5 September, 1963.

Internet

87. Abdulkalam, A. P. J. (2004). The inauguration of the international conclave on Buddhism anh spiritual tourism at Vigyan Bhavan, New Delhi, downloaded August 2010 from http://www.indiadivine.org/content/topic/1133248-president- of-india-quoting-sri-sathya-sai-baba-feb-17-2004/.

88. China National Tourism Administration (2013). China Tourism, downloaded December 2013 from http://www.travelchinaguide.com/tourism/.

89. Mai Tiến Dũng (2011). Tổng quan du lịch Hà Nội, truy cập ngày 25/4/2012 từ http://hanoitourism.gov.vn/Article/188/Tong-quan-du-lich-Ha-Noi.html.

90. Nguyễn Ngọc Thơ và Lê Thùy Trang (2007). Kinh nghiệm phát triển du lịch của Chu

Hải (Trung Quốc) đối với du lịch Việt Nam, truy cập ngày 20/10/2010 từ http://www.vanhoahoc.vn/nghien-cuu/van-hoa-hoc-ung-dung/van-hoa-du- lich/126-nguyen-ngoc-tho-kinh-nghiem-phat-trien-du-lich-cua-chu-hai-trung- quoc.html

91. Thúy Hằng (2013). Quảng Nam phát triển du lịch gắn với bảo tồn di sản văn hóa, truy cập ngày 20/12/2013 từ http://www.itdr.org.vn/kinh-nghiem-ptdl/kinh-nghiem- trong-nuoc/573-quang-nam-phat-trien-du-lich-gan-voi-bao-ton-di-san-van- hoa.html.

92. Phạm Thành Hiếu (2011). Phát triển du lịch và vai trò của cộng đồng, truy cập ngày 25/4/2012 từ http://www.camautravel.vn/vn/newsdetail/2391/phat-trien-du-lich- va-vai-tro-cua-cong-dong.html.

93. Nguyễn Thị Huệ (2008). Di tích lịch sử văn hóa với vấn đề phát triển du lịch, truy cập ngày 20/10/2010 từ http://ditichhochiminhphuchutich.gov.vn/articledetail.aspx? articleid=24&sitepageid=417#sthash.eJWxYUKZ.dpbs.

94. Phương Loan (2008). Cạnh tranh ngay từ ý tưởng chính sách, truy cập ngày 8/10/2010 từ http://tuanvietnam.vietnamnet.vn/canh-tranh-ngay-tu-y-tuong- chinh-sach.

95. Thương vụ Việt Nam tại Ai Cập (2010). Du lịch tăng trưởng tại Ai Cập, truy cập tháng 10/2010 từ http://www.ttnn.com.vn/Country/74/News/27409/Default.aspx.

96. TTXVN (2013a). Hy Lạp đẩy mạnh du lịch-“cứu tinh” cho nền kinh tế, truy cập ngày 20/12/2013 từ http://www.vietnamplus.vn/Home/Hy-Lap-day-manh-du-lich-- cuu-tinh-cho-nen-kinh-te/20138/209947.vnplus.

97. TTXVN (2013b). Ngành du lịch Ai Cập lao đao vì bất ổn chính trị, truy cập ngày 20/12/2013 từ http://www.vietnamplus.vn/Home/Nganh-du-lich-cua-Ai-Cap-lao- dao-vi-bat-on-chinh-tri/20139/214661.vnplus.

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC

Phụ lục 1. Các loại phiếu thu thập thông tin, số liệu Phụ lục 1.1. Phiếu trưng cầu ý kiến khách du lịch

Mã số phiếu:.................

PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN KHÁCH DU LỊCH

Chào mừng Quý khách về với mảnh đất cội nguồn của dân tộc!

Khi biết được yêu cầu của Quý khách, chúng tôi sẽ phục vụ Quý khách tốt hơn! Vậy xin Quý khách vui lòng trả lời những câu hỏi dưới đây. Chúng tôi đảm bảo những thông tin Quý khách cung cấp sẽ được bảo mật.

1. Có phải đây là lần đầu tiên Quý khách đến Phú Thọ?

Đúng Không, nhiều lần

Du lịch về cội nguồn		Du lịch tâm linh
Nghiên cứu		Khám phá
Nghỉ dưỡng		Kết hợp
khách có được thông tin về du lịch cội nguồn ở Phú Thọ là nhờ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 202 trang tài liệu này.

2. Mục đích chuyến đi đến Phú Thọ lần này của Quý khách là gì?

3. Quý

Báo chí

	Truyền hình
Hãng lữ hành		Internet
Bạn bè, người thân		Tổng hợp

4. Trong chuyến đi này, Quý khách đến Phú Thọ từ đâu và đến bằng phương tiện gì?

……………………… ………………………..

5. Quý khách đã viếng thăm hoặc dự định viếng thăm điểm nào ở Phú Thọ?

Đền Hùng Đền Mẫu Âu cơ

Làng Xoan Làng Cả

Đền Thánh Tản Nhiều điểm

Một nơi giàu di sản, di tích văn hóa		Một nơi hấp dẫn vì độc đáo
Một nơi cảnh quan đẹp		Không mong đợi gì
Một nơi có nhiều lễ hội		Nhiều mong đợi
giờ, Quý khách thấy Phú Thọ hấp dẫn ở nét gì?

6. Trước khi đến Phú Thọ, Quý khách hi vọng tìm được ở đây nét hấp dẫn nào?

7. Đến

Một nơi giàu di sản, di tích văn hóa

	Một nơi hấp dẫn vì độc đáo
Một nơi cảnh quan đẹp		Không có gì hấp dẫn
Một nơi có nhiều lễ hội		Tổng hợp nhiều nét hấp dẫn

8. Hoạt động nào Quý khách đã tham gia trong thời gian lưu lại Phú Thọ?

Tham quan, tìm hiểu di tích văn hóa

	Tham quan làng quê
Tham quan, tìm hiểu lễ hội		Tham quan thắng cảnh
Tham quan bảo tàng		Kết hợp nhiều hoạt động

9. Hoạt động du lịch cội nguồn nào Quý khách mong muốn nhưng chưa được đáp ứng ở đây?

……………………………………………………………………………..

10. Quý khách đánh giá như thế nào về số lượng di sản, di tích lịch sử văn hóa, lễ hội ở đây?

Đa dạng Bình thường Đơn điệu

11. Quý khách đánh giá chất lượng cơ sở vật chất - kỹ thuật du lịch ở đây như thế nào?

Diễn giải

Rất tốt	Tốt	Bình thường	Kém	Rất kém
11.1 Dịch vụ vận chuyển
11.2 Dịch vụ tham quan
11.3 Dịch vụ lưu trú
11.4 Dịch vụ ăn uống
11.5 Dịch vụ giải trí
11.6 Hàng lưu niệm
11.7 Dịch vụ khác

12. Theo Quý khách, mức giá các loại dich vụ du lịch ở đây:

Diễn giải

Rất rẻ	Rẻ	Bình thường	Đắt	Quá đắt
12.1 Dịch vụ vận chuyển
12.2 Dịch vụ tham quan
12.3 Dịch vụ lưu trú
12.4 Dịch vụ ăn uống
12.5 Dịch vụ giải trí
12.6 Hàng lưu niệm
12.7 Dịch vụ khác

13. Quý khách đánh giá chất lượng cơ sở hạ tầng, dịch vụ phụ trợ ở đây như thế nào?

Diễn giải

Rất tốt	Tốt	Bình thường	Kém	Rất kém
13.1 Hệ thống đường giao thông
13.2 Thông tin
13.3 Điện
13.4 Nước
13.5 Y tế
13.6 DV Ngân hàng
13.7 Khác

14. Quý khách thấy năng lực tổ chức các hoạt động du lịch ở đây:

Tốt Bình thường Kém

15. Quý khách có đánh giá gì về sự phục vụ của đội ngũ lao động tại:

Diễn giải

Rất tốt	Tốt	Bình thường	Kém	Rất kém
15.1 Khách sạn/nhà nghỉ
15.2 Nhà hàng ăn uống
15.3 Khu vui chơi, giải trí
15.4 Dịch vụ vận chuyển
15.5 Hướng dẫn viên DL
15.6 Bảo vệ
15.7 Khác

16. Quý khách định ở đây bao nhiêu ngày? ……………………………………….

Nếu có lưu trú qua đêm, số tiền chi cho lưu trú của Quý khách là:……………/1đêm/ 1 phòng, với số người cùng ở: …………người/phòng.

17. Tổng các khoản chi tiêu của Quý khách là ……………………………nghìn đồng cho bao nhiêu người………………người.

18. Sau chuyến đi này, Quý khách có dự định trở lại Phú Thọ không? Có Không

19. Nhìn chung, Quý khách có cảm thấy hài lòng về chuyến du lịch đến Phú Thọ không? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng

20. Du lịch cội nguồn có vai trò thế nào đối với gia đình và bản thân Quý khách?

Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Ít quan trọng Không quan trọng

21. Thưa Quý khách, để du lịch cội nguồn ở tỉnh Phú Thọ trở nên hấp dẫn hơn thì chúng tôi cần làm gì?

………………………………………………………………………………………………

…………

24. Xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi biết một số thông tin cá nhân Họ tên:………………………………………

Nơi ở:……………………………………….

Tuổi: …….Nghề nghiệp: …………………………Giới tính: Nam Nữ

Thu nhập/năm:………………………………

Đặc điểm chuyến đi: Một mình Gia đình Theo đoàn

Cách thức chuyến đi: Tự tổ chức Hãng Lữ hành tổ chức

Trân trọng cảm ơn Quý khách!

Kính chúc Quý khách sức khoẻ và có những ngày nghỉ tuyệt vời!

Phụ lục 1.2. Phiếu trưng cầu ý kiến người dân ở địa phương

Mã số phiếu:.................

PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN NGƯỜI DÂN ĐỊA PHƯƠNG

Để phục vụ công tác nghiên cứu phát triển du lịch cội nguồn ở tỉnh Phú Thọ, chúng tôi kính mời Ông/Bà chia sẻ thông tin và cho ý kiến về một số vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu. Thông tin Ông/Bà cung cấp có ỹ nghĩa lớn đối với kết quả nghiên cứu của chúng tôi và thông tin này chắc chắn được bảo mật. Vậy, xin Ông/Bà vui lòng cho biết:

Họ và tên:............................................................................................................................ Tuổi: ……………………… Trình độ: ................................................................................ Thôn, xã: ............................................................................................................................

1. Số nhân khẩu và lao động của gia đình?

Tổng nhân khẩu:……….. người. Trong đó, ……….. lao động

2. Các hoạt động tạo thu nhập cho gia đình trong năm 2012 là?

Hoạt động

Thu nhập	Thu nhập chính	Ghi chú
1. Nông nghiệp
2. Kinh doanh dịch vụ DL
- Nhà nghỉ, trọ
- Cửa hàng lưu niệm
- Hàng ăn uống
- Xe DL, xe ôm
- Chụp ảnh
- Khác
3. Nghề truyền thống			…………………
4. Làm thuê
5. Khác

3. Mức độ tham gia của gia đình vào hoạt động du lịch cội nguồn ở Phú Thọ? Thường xuyên Chỉ vào dịp lễ hội Không bao giờ

4. Ông/Bà có đánh giá gì về chính sách phát triển du lịch cội nguồn ở Phú Thọ?

…………………………………………………………………………………

5. Ông/Bà có đánh giá gì về công tác quy hoạch phát triển du lịch cội nguồn ở Phú Thọ?

…………………………………………………………………………………

Xem tất cả 202 trang.

Ngày đăng: 12/04/2023