He, H., and Li, Y., 2011. CSR and service brand: The mediating effect of brand identification and moderating effect of service quality. Journal of Business Ethics. 100(4): 673-688.
Heinze, D., 1976. Financial correlates of a social measure. Akron Business and Economic Review. 7(1): 48-51.
Henriques, I., and Sadorsky, P., 1999. The relationship between environmental commitment and managerial perceptions of stakeholder importance. Academy of management Journal. 42(1): 87-99.
Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G. W., Sasser, W. E., and Schlesinger,
L. A., 1994. Putting the service-profit chain to work. Harvard business review. 72(2): 164-174.
Hồ Thiên Nga, 2008. Trách nhiệm xã hội (TNXH), Quan hệ cộng đồng (PR) của các công ty có vốn đầu tư nước ngoài và nghiên cứu tình huống tại công ty Khai thác Vàng Bồng Miêu. Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học. Đại Học Đà Nẵng
Hồ Viết Tiến và Hồ Thị Vân Anh, 2017. Trách nhiệm xã hội và hiệu quả tài chính: Bằng chứng từ các công ty niêm yết Việt Nam. Tạp chí Kinh tế and Phát triển. 242: 36-46.
Hoàng Anh Viện, 2018. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, tài sản thương hiệu và kết quả kinh doanh dựa trên cảm nhận của nhân viên công ty du lịch trong bối cảnh hội nhập TPP. Tạp chí khoa học Đại học Mở Tp. Hồ Chí Minh. 61(4): 80-93.
Hoàng Hải Yến, 2016. Trách nhiệm xã hội của Ngân hàng – Thực trạng và một số khuyến nghị đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí ngân hàng. Số 10.
Hoàng Thị Phương Thảo và Huỳnh Long Hồ, 2015. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, niềm tin và sự gắn kết với tổ chức của nhân viên ngân hàng. Tạp chí Kinh tế phát triển. 26(8): 37-53.
Có thể bạn quan tâm!
-
Xây Dựng Chiến Lược Trách Nhiệm Xã Hội Trong Dài Hạn. -
Tập Trung Theo Từng Khía Cạnh Trách Nhiệm Xã Hội -
Nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính của các ngân hàng thương mại cổ phần tại đồng bằng sông Cửu Long - 22 -
Nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính của các ngân hàng thương mại cổ phần tại đồng bằng sông Cửu Long - 24 -
Nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính của các ngân hàng thương mại cổ phần tại đồng bằng sông Cửu Long - 25 -
Thống Kê Mô Tả Về Địa Bàn Khảo Sát Theo Tỉnh Nhóm Khách Hàng
Xem toàn bộ 237 trang tài liệu này.
Hoàng Thị Phương Thảo và Thái Tú Uyên, 2017. Phân tích sự khác biệt về tài sản thương hiệu theo khía cạnh khách hàng giữa ba nhóm ngân hàng Việt Nam. Tạp chí khoa học Đại học Mở Tp. Hồ Chí Minh. 54(3): 25-36.
Hoàng thị Thanh Hương, 2015. Áp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (TNXH) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam: Nghiên cứu tình huống ngành may. Luận án tiến sĩ. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
Hoàng Trọng và Chu nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu với SPSS. Trường Đại Học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Nhà xuất bản Hồng Đức
Hoeffler, S., and Keller, K. L., 2002. Building brand equity through corporate societal marketing. Journal of Public Policy and Marketing. 21(1): 78- 89.
Hoelter, J. W., 1983. The analysis of covariance structures: Goodness-of-fit indices. Sociological Methods and Research. 11(3): 325-344.
Holt, D. B., Quelch, J. A., and Taylor, E. L., 2004. How global brands compete. Harvard Business Review. 82(9): 68-75.
Hsieh, H. F., and Shannon, S. E., 2005. Three approaches to qualitative content analysis. Qualitative health research. 15(9): 1277-1288.
Hsu, K. T., 2012. The advertising effects of corporate social responsibility on corporate reputation and brand equity: Evidence from the life insurance industry in Taiwan. Journal of business ethics. 109(2): 189-201.
Hull, C. E., and Rothenberg, S., 2008. Firm performance: The interactions of corporate social performance with innovation and industry differentiation. Strategic Management Journal. 29(7): 781-789.
Hung, H., 2011. Directors' roles in corporate social responsibility: A stakeholder perspective. Journal of Business Ethics. 103: 385-402.
Hur, W. M., Kim, H., and Woo, J., 2014. How CSR leads to corporate brand equity: Mediating mechanisms of corporate brand credibility and reputation. Journal of Business Ethics. 125(1): 75-86.
Idemudia, U., and Ite, U. E., 2006. Corporate–community relations in Nigeria's oil industry: challenges and imperatives. Corporate Social Responsibility and environmental management. 13(4): 194-206.
Iglesias, O., Markovic, S., Singh, J. J., and Sierra, V., 2019. Do customer perceptions of corporate services brand ethicality improve brand equity? Considering the roles of brand heritage, brand image, and recognition benefits. Journal of Business Ethics. 154(2): 441-459.
Inoue, Y. and Lee, S., 2011. Effects of different dimensions of corporate social responsibility on corporate financial performance in tourism-related industries. Tourism Management. 32: 790-804.
Iqbal, N., Ahmad, N., Hamad, N., Bashir, S., and Sattar, W., 2014. Corporate Social Responsibility and Its Possible Impact on Firm's Financial Performance in Banking Sector of Pakistan. Arabian Journal of Business and Management Review (Oman Chapter). 3(12): 150.
Islam, K. Z., 2012. Corporate Social Responsibility (CSR) and Issue to Corporate Financial Performance (CFP): An Empirical Evidence on Dhaka Stock Exchange (DSE) Listed Banking Companies in Bangladesh. European Journal of Business and Management. 4(11): 18- 24.
Islam, M. A., and Deegan, C., 2010. Media pressures and corporate disclosure of social responsibility performance information: a study of two global clothing and sports retail companies. Accounting and business research. 40(2): 131-148.
Jamali, D., 2008. A stakeholder approach to corporate social responsibility: A fresh perspective into theory and practice. Journal of business ethics. 82(1): 213-231.
Jha, A., and Cox, J., 2015. Corporate social responsibility and social capital.
Journal of Banking and Finance. 60: 252-270.
Jiang, T., and Iles, P., 2011. Employer-brand equity, organizational attractiveness and talent management in the Zhejiang private sector, China. Journal of Technology Management in China. 6(1): 97-110.
Jo, H., and Harjoto, M. A., 2012. The causal effect of corporate governance on corporate social responsibility. Journal of business ethics. 106(1): 53-72.
Johnson, H. H., 2003. Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance. Business Horizons. 46(6): 34-40.
Jones, T. M., 1980. Corporate social responsibility revisited, redefined. California management review. 22(3): 59-67.
Judge, W.Q., Douglas, T.J., 1998. Performance implications of incorporating natural environmental issues into the strategic planning process: an empirical assessment. Journal of Management Studies. 35(2): 241-262.
Judins, A., 2014. The Impact of Nationalisation on CSR Policy in Citadele Bank and CR Study of the Latvian Retail Banking Sector. Chinese Business Review. 13(1).
Kaiser, H. F., 1974. An index of factorial simplicity. Psychometrika. 39(1): 31-36.
Kang, K.H., Lee, S., Huh, C., 2010. Impacts of positive and negative corporate social responsibility activities on company performance in the hospitality industry. International Journal of Hospitality Management. 29: 72-82.
Kao, E. H., Yeh, C. C., Wang, L. H., and Fung, H. G., 2018. The relationship between CSR and performance: Evidence in China. Pacific-Basin Finance Journal. 51: 155-170.
Kapferer, J. N., 2012. The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking. Kogan page publishers.
Karaosmanoglu, E., Altinigne, N., and Isiksal, D. G., 2016. CSR motivation and customer extra-role behavior: Moderation of ethical corporate identity. Journal of Business Research. 69: 4161-4167.
Kassinis, G., and Vafeas, N., 2006. Stakeholder pressures and environmental performance. Academy of Management Journal. 49(1): 145-159.
Kayaman, R., and Arasli, H., 2007. Customer based brand equity: evidence from the hotel industry. Managing Service Quality: An International Journal. 17(1): 92-109.
Keller, K. L, and Lehmann, D. R., 2006. Brands and branding: Research findings and future priorities. Marketing Science. 25(6): 740-759.
Keller, K. L., 1993. Conceptualizing, measuring, and managing customer- based brand equity. The Journal of Marketing. 1-22.
Keller, K. L., 2003. Understanding brands, branding and brand equity. Interactive Marketing. 5(1): 7-20.
Keller, Kevin Lane, Susan Heckler, and Michael J. Houston. ,1998. The Effects of Brand Name Suggestiveness on Advertising Recall. Journal of Marketing. 62: 48-57.
Khan, I., Rahman, Z. and Fatma, M., 2016. The role of customer brand engagement and brand experience in online banking. International Journal of Bank Marketing. 34(7): 1025-1041.
Khan, Z., Ferguson, D., and Pérez, A., 2015. Customer responses to CSR in the Pakistani banking industry. International Journal of Bank Marketing. 33(4): 471-493.
Khemir, S., and Baccouche, C., 2010. Analysis of the determinants of corporate social responsibility disclosure in the annual reports of Tunisian listed firms. In Research in Accounting in Emerging Economies (pp. 119-144). Emerald Group Publishing Limited.
Khojastehpour, M., and Johns, R., 2014. The effect of environmental CSR issues on corporate/brand reputation and corporate profitability. European Business Review. 26(4): 330-339.
Kim, H. B., and Kim, W. G., 2005. The relationship between brand equity and firms’ performance in luxury hotels and chain restaurants. Tourism management. 26(4): 549-560.
Kim, H. B., Gon Kim, W., and An, J. A., 2003. The effect of consumer-based brand equity on firms’ financial performance. Journal of consumer marketing. 20(4): 335-351.
Kim, H. L., Rhou, Y., Uysal, M., & Kwon, N., 2017a. An examination of the links between corporate social responsibility (CSR) and its internal consequences. International Journal of Hospitality Management. 61: 26- 34.
Kim, J. S., Song, H., Lee, C. K., and Lee, J. Y., 2017b. The impact of four CSR dimensions on a gaming company’s image and customers’ revisit intentions. International Journal of Hospitality Management. 61: 73-81.
Kim, K. H., Kim, K. S., Kim, D. Y., Kim, J. H., and Kang, S. H., 2008. Brand equity in hospital marketing. Journal of business research. 61(1): 75-82.
Kim, W. G., and Kim, H. B., 2004. Measuring customer-based restaurant brand equity. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. 45(2): 115-131.
Kimbro, M. B., and Melendy, S. R., 2010. Financial performance and voluntary environmental disclosures during the Asian Financial Crisis: the case of Hong Kong. International Journal of Business Performance Management. 12(1): 72-85.
Kimpakorn, N., and Tocquer, G., 2010. Service brand equity and employee brand commitment. Journal of Services Marketing. 24(5): 378-388.
King, C., and Grace, D., 2009. Employee based brand equity: A third perspective. Services Marketing Quarterly. 30(2): 122-147.
King, C., and Grace, D., 2010. Building and measuring employee-based brand equity. European Journal of Marketing. 44(7-8): 938-971.
Klassen, R.D., McLaughlin, C.P., 1996. The impact of environmental management on firm performance. Management Science. 42(8): 1199- 1214.
Kotler, 2000. Marketing Management. The Millennium Edition, Upper Saddle River. Prentice Hall.
Kotler, P., and Armstrong, G., 1996. Dasar-Dasar Pemasaran: Principles of Marketing 7e Jilid 1.
Krippendorff, K., 2004. Reliability in content analysis. Human communication research. 30(3): 411-433.
Lại Văn Tài, Lê Thị Thanh Xuân và Trương Thị Lan Anh., 2013. Áp dụng mô hình của Carroll (1991) để khảo sát nhận thức của người lao động về khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp., Tạp chí Phát triển KH&CN. 2(16): 67-77.
Lai, C. S., Chiu, C. J., Yang, C. F., and Pai, D. C., 2010. The effects of corporate social responsibility on brand performance: The mediating effect of industrial brand equity and corporate reputation. Journal of business ethics. 95(3): 457-469.
Lal Joshi, P., and Gao, S. S., 2009. Multinational corporations' corporate social and environmental disclosures (CSED) on web sites. International journal of commerce and management. 19(1): 27-44.
Lange, D., Lee, P. M., and Dai, Y., 2011. Organizational reputation: A review. Journal of management. 37(1): 153-184.
Lassar, W., Mittal, B., and Sharma, A., 1995. Measuring customer-based brand equity. Journal of consumer marketing. 12(4): 11-19.
Lê Tuấn Bách, 2015. Cách thức để nhà nước điều tiết hiệu quả trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Tạp chí Khoa Học Trường Đại Học An Giang. Số 6(2): 37-44.
Lee, E. M., Park, S. Y., Rapert, M. I., and Newman, C. L., 2012a. Does perceived consumer fit matter in corporate social responsibility issues? Journal of Business Research. 65(11): 1558-1564.
Lee, E.M.; Park, S.; Lee, H.J., 2013. Employee perception of CSR activities: Its antecedents and consequences. Journal of Business Research. 66: 1716-1724.
Lee, J. S., and Back, K. J., 2008. Attendee-based brand equity. Tourism management. 29(2): 331-344.
Lee, M. D. P., 2011. Configuration of external influences: The combined effects of institutions and stakeholders on corporate social responsibility strategies. Journal of Business Ethics. 102(2): 281-298.
Lee, M. D., 2008. A review of the theories of corporate social responsibility: Its evolutionary path and the road ahead. International journal of management reviews. 10(1): 53-73.
Lee, S., and Park, S. Y., 2009. Do socially responsible activities help hotels and casinos achieve their financial goals? International Journal of Hospitality Management. 28(1): 105-112.
Lee, Y. K., Lee, K. H., and Li, D. X., 2012b. The impact of CSR on relationship quality and relationship outcomes: A perspective of service employees. International Journal of Hospitality Management. 31(3): 745-756.
Lin, C. H., Yang, H. L., and Liou, D. Y., 2009. The impact of corporate social responsibility on financial performance: Evidence from business in Taiwan. Technology in Society. 31(1): 56-63.
Liu, M. T., Wong, I. A., Tseng, T. H., Chang, A. W. Y., and Phau, I., 2017. Applying consumer-based brand equity in luxury hotel branding. Journal of Business Research. 81: 192-202.
Lock, I., and Seele, P., 2016. The credibility of CSR (corporate social responsibility) reports in Europe. Evidence from a quantitative content analysis in 11 countries. Journal of Cleaner Production. 122: 186-200.
Lorino, P., 2004. Le Balanced Score Card Revisite: Dynamique Strategique et Pilotage de Performance.
Lu, W., Chau, K. W., Wang, H., & Pan, W., 2014. A decade's debate on the nexus between corporate social and corporate financial performance: a critical review of empirical studies 2002–2011. Journal of Cleaner Production, 79: 195-206.
MacKinnon, D. P., Lockwood, C. M., & Williams, J., 2004. Confidence limits for the indirect effect: Distribution of the product and resampling methods. Multivariate behavioral research, 39(1): 99-128.
Madden, T. J., Fehle, F., and Fournier, S., 2006. Brands matter: An empirical demonstration of the creation of shareholder value through branding. Journal of the Academy of Marketing Science. 34(2): 224-235.
Maignan, I., 2001. Consumers' perceptions of corporate social responsibilities: A cross-cultural comparison. Journal of business ethics. 30(1): 57-72.
Maignan, I., and Ralston, D. A., 2002. Corporate social responsibility in Europe and the US: Insights from businesses’ self-presentations. Journal of International Business Studies, 33(3): 497-514.
Maignan, I., Ferrell, O. C., and Hult, G. T. M., 1999. Corporate citizenship: Cultural antecedents and business benefits. Journal of the Academy of Marketing Science. 27(4): 455-469.
Malik, M. S., and Nadeem, M., 2014. Impact of corporate social responsibility on the financial performance of banks in Pakistan. International Letters of Social and Humanistic Sciences. 10(1): 9-19.
Malik, M., 2015. Value - Enhancing Capabilities of CSR: A Brief Review of Contemporary Literature. Journal of Business Ethics. 127: 419-438.
Mandhachitara, R. and Poolthong, Y., 2011. A model of customer loyalty and corporate social responsibility. Journal of Services Marketing. 25(2): 122-133.
Maqbool, S., and Zameer, M. N., 2018. Corporate social responsibility and financial performance: An empirical analysis of Indian banks. Future Business Journal. 4(1): 84-93.
Marin, L., Ruiz, S., and Rubio, A., 2009. The role of identity salience in the effects of corporate social responsibility on consumer behavior. Journal of business ethics. 84(1): 65-78.
Martínez, P., Pérez, A., and del Bosque, I. R., 2014. CSR influence on hotel brand image and loyalty. Academia Revista Latinoamericana de Administracion. 27(2): 267-283.
Martínez‐Ferrero, J., and Frías‐Aceituno, J. V., 2015. Relationship between sustainable development and financial performance: international empirical research. Business Strategy and the Environment. 24(1): 20-39.
Mather, M., Carstensen, L.L., 2005. Aging and motivated cognition: the positivity effect in attention and memory. Trends in Cognitive Sciences. 9(10): 496-502.
McDonald, L. M., and Hung Lai, C., 2011. Impact of corporate social responsibility initiatives on Taiwanese banking customers. International Journal of Bank Marketing. 29(1): 50-63.
McDonald, L. M., and Rundle-Thiele, S., 2008. Corporate social responsibility and bank customer satisfaction: a research agenda. International Journal of Bank Marketing. 26(3): 170-182.
McDonald, M.H.B., de Chernatony, L. and Harris, F., 2001. Corporate marketing and service brands: moving beyond fast moving consumer goods. European Journal of Marketing. 35(3-4): 335-52.
McGuire, J. B., Sundgren, A., and Schneeweis, T., 1988. Corporate social responsibility and firm financial performance. Academy of management Journal. 31(4): 854-872.
McInerney, T., 2007. Putting regulation before responsibility: Towards binding norms of corporate social responsibility. Cornell Int'l LJ. 40: 171.
McWilliams, A., and Siegel, D., 2001. Corporate social responsibility: A theory of the firm perspective. Academy of management review. 26(1): 117-127.
McWilliams, A., Siegel, D. S., and Wright, P. M., 2006. Corporate social responsibility: International perspectives.
Melo, T., and Garrido‐Morgado, A., 2012. Corporate reputation: A combination of social responsibility and industry. Corporate social responsibility and environmental management. 19(1): 11-31.
Mercer, J.J., 2003. Corporate social responsibility and its importance to consumers. Doctoral Thesis, Claremount Graduate University.
Millat, K. M., Chowdhury, R., & Singha, E. A., 2013. Green Banking in Bangladesh: Fostering Environmentally Sustainable Inclusive Growth Process. Department of Communications and Publications, Bangladesh Bank.
Miller, C. C., Washburn, N. T., and Glick, W. H., 2013. Perspective—The myth of firm performance. Organization Science. 24(3): 948-964.
Milne, M. J., and Adler, R. W., 1999. Exploring the reliability of social and environmental disclosures content analysis. Accounting, Auditing and Accountability Journal. 12(2): 237-256.
Mirabi V.R., Asgari A, Tehrani A.G. and Moghaddam B. H., 2014. The impact of Corporate social Responsibility (CSR) on the brand preference in Banking Industry; (the case study: Banks of Mellat and Refah in Iran). Kuwait Chapter of the Arabian. Journal of Business and Management Review. 3(7): 476-487.
Mitchell, R. K., Agle, B. R., and Wood, D. J., 1997. Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts. Academy of management review. 22(4): 853-886.
Moon, T. W., Hur, W. M., Ko, S. H., Kim, J. W., and Yoon, S. W., 2014.
Bridging corporate social responsibility and compassion at work: Relations to organizational justice and affective organizational commitment. Career Development International. 19(1): 49-72.
Morgan, R. P., 1999. A consumer-oriented framework of brand equity and loyalty. International Journal of Market Research. 42(1): 65.
Mustafa, S. A., Othman, A. R., and Perumal, S., 2012. Corporate social responsibility and company performance in the Malaysian context. Procedia-Social and Behavioral Sciences. 65: 897-905.
Naceur, S. B., and Omran, M., 2011. The effects of bank regulations, competition, and financial reforms on banks' performance. Emerging markets review. 12(1): 1-20.
Nam, J., Ekinci, Y., and Whyatt, G., 2011. Brand equity, brand loyalty and consumer satisfaction. Annals of Tourism Research. 38(3): 1009-1030.
Narver, J. C., 1971. Rational management responses to external effects. Academy of Management Journal. 14(1): 99-115.
Nguyễn Đình Cung và Lưu Minh Đức, 2008. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp – TNXH: một số vấn đề lý luận và yêu cầu đổi mới trong quản lý nhà nước đối với TNXH ở Việt nam, Tạp chí Quản lý Kinh Tế. Số 4: 3- 11.
Nguyễn Đình Tài, 2010. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và các vấn đề đặt ra hôm nay, Tạp chí Kinh tế và Dự báo. Số 2: 8-10
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011. Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Lao Động
Nguyễn Hồng Hà, 2015. Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới lòng trung thành của khách hàng: nghiên cứu trong ngành thức ăn chăn nuôi tại miền Bắc Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
Nguyễn Mạnh Hà, 2016. Thông tin bất đối xứng, quản trị công ty và hiệu quả hoạt động tại các Ngân hàng Thương mại Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
Nguyễn Ngọc Thắng, 2010. Gắn quản trị nhân sự với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN. Số 26: 232-238.
Nguyễn Phương Mai, 2013. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong ngành dệt may Việt Nam: Trường hợp công ty Cổ phần May Đáp Cầu. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Số 1(29): 32-40.
Nguyễn Tấn Vũ, 2012. Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp – Nhận thức và phản ứng người tiêu dùng. Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học. Đại Học Đà Nẵng.
Nguyễn Thế Bính, 2015. Tập trung thị trường trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam. Tạp chí Phát triển và hội nhập. Số 26(36): 33-37.
Nguyễn Thị Lành và Phạm Thị Ngọc Trâm, 2016. Các nhân tố tác động đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam. Tạp chí Khoa học Đại học Đà Lạt, Số 6(1):119-128.