Tình Hình Khách Du Lịch Của Công Ty Giai Đoạn 2017

Trong giai đoạn từ năm 2017 – 2019, công ty hoạt động tương đối ổn định.

Doanh thu có sự tăng trưởng qua các năm, doanh thu năm 2018 tăng 16,98% so với năm 2017 và doanh thu của công ty năm 2019 đạt mức tăng trưởng 1,21% so với năm 2018.

Lợi nhuận thu về từ các hoạt động kinh doanh cũng tăng trưởng khá tốt trong giai đoạn này, từ năm 2017 – 2018, mức lợi nhuận tăng 9,88% và giai đoạn 2018 – 2019 lợi nhuận tăng ở mức 2,53%.

Tổng chi phí có sự biến động theo xu hướng giảm qua các năm từ 2017 – 2019, cụ thể mức tăng chi phí năm 2018 so với năm 2017 là 19,72%, nhưng năm 2019 so với năm 2018 lại giảm xuống còn 0,75%. Đây là một điều đáng mừng khi mà công ty đã có những biện pháp cắt giảm chi phí hiệu quả để đạt mức lợi nhuận tốt hơn.

Bảng 2.5: Tình hình khách du lịch của công ty giai đoạn 2017 – 2019

ĐVT: Lượt khách

Chỉ tiêu

Năm 2017	Năm 2018	Năm 2019	So sánh
			2018/2017		2019/2018
			± ∆	%	± ∆	%
Khách du lịch nội địa	1713	1645	1782	-68	-3,97	137	8,3
Khách du lịch quốc tế	735	1351	1239	616	83,8	-112	-8,29
Tổng lượt khách	2448	2996	3021	548	22,38	25	0,83

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 139 trang tài liệu này.

(Nguồn: Connect Travel Hue)

Nhìn chung giai đoạn từ năm 2017 – 2019, tổng lượt khách du lịch của công ty có sự tăng trưởng nhẹ, tuy nhiên sự tăng trưởng diễn ra không đều khi mà khách du lịch nội địa năm 2018 giảm 3,97% so với năm 2017 và tăng trở lại ở mức 8,3% ở giai đoạn 2018 – 2019. Khách du lịch quốc tế năm 2018 tăng 83,8% so với năm 2017 nhưng lại giảm trong giai đoạn 2018 – 2019 với 8,29%. Tuy mức giảm không quá lớn nhưng đây là một vấn đề đáng lo ngại mà công ty cần tìm cách giải quyết để thu hút hơn nữa khách hàng đén với công ty.

2.2 Thực trạng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội tại công ty Connect Travel Hue

2.2.1 Mục tiêu của hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội của công ty

Tạo sự nhận biết và quan tâm của khách hàng đối với Connect Travel Hue: Để đạt được các mục tiêu về doanh số thì việc làm cho khách hàng biết đến và quan tâm đến thương hiệu là vô cùng quan trọng, chính vì vậy mà ban lãnh đạo công ty luôn mong muốn rằng Connect Travel Hue sẽ được biết đến và nhận được nhiều sự quan tâm, tương tác của khách hàng trong thời gian tới.

Cung cấp đầy đủ thông tin và tạo nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty: Sử dụng internet để truyền tải thông tin về các sản phẩm dịch vụ, các tour du lịch của công ty đến khách hàng một cách hiệu quả nhất. Sử dụng tốt hơn nữa các công cụ tiếp thị truyền thông xã hội mà công ty đang triển khai, chú trọng vào việc đáp ứng tốt nhu cầu thông tin của khách hàng.

Đạt được các mục tiêu về doanh thu và xây dựng Connect Travel Hue phát triển vững mạnh, đóng góp cho sự phát triển chung của ngành du lịch Việt Nam.

2.2.2 Các nền tảng Social Media Marketing của công ty Connect Travel Hue

Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của internet trong việc quảng bá thương hiệu, công ty Connect Travel Hue đã ứng dụng hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội trên hai nền tảng chủ yếu: Fanpage và Website.

2.2.2.1 Hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội thông qua Fanpage

Hiện tại, công ty đang sở hữu trang fanpage chính là Connect Travel, 5313

người theo dòi và 5212 người thích trang: