Anh/chị Đánh Giá Như Thế Nào Về Đội Ngũ Nhân Viên Bán Hàng Của Công Ty?
Nghiên cứu hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Huế - 12
Yếu tố | (1) | (2) | (3) | (4) | (5) | |
1 | Nhân viên luôn mang đồng phục khi tiếp xúc với khách hàng. | |||||
2 | Trên tờ rơi quảng cáo có đầy đủ thông tin về các sản phẩm, dịch vụ. | |||||
3 | Nhân viên tận dụng tốt các phương tiện hỗ trợ bán hàng. |
Có thể bạn quan tâm!
-
![Kiểm Định One Sample T-Test Nhân Tố Chính Sách Giá]()
Kiểm Định One Sample T-Test Nhân Tố Chính Sách Giá -
![Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt – Chi Nhánh Huế.]()
Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt – Chi Nhánh Huế. -
![Anh/chị Đánh Giá Về Thương Hiệu Của Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt – Chi Nhánh Huế Như Thế Nào?]()
Anh/chị Đánh Giá Về Thương Hiệu Của Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt – Chi Nhánh Huế Như Thế Nào? -
![Phân Tích Nhân Tố Khám Phá Efa Với Các Nhân Tố Đánh Giá Chung]()
Phân Tích Nhân Tố Khám Phá Efa Với Các Nhân Tố Đánh Giá Chung -
![Nghiên cứu hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Huế - 14]()
Nghiên cứu hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Huế - 14 -
![Nghiên cứu hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Huế - 15]()
Nghiên cứu hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Huế - 15
Xem toàn bộ 127 trang: Nghiên cứu hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Huế
6. Anh/chị đánh giá như thế nào về đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty?
Yếu tố | (1) | (2) | (3) | (4) | (5) | |
1 | Nhân viên hiểu được nhu cầu của khách hàng. | |||||
2 | Nhân viên bán hàng nhiệt tình, lịch sự. | |||||
3 | Nhân viên bán hàng am hiểu về sản phẩm. | |||||
4 | Nhân viên bán hàng có khả năng tư vấn, thuyết phục. | |||||
5 | Nhân viên chăm sóc khách hàng thường |
xuyên. |
7. Đánh giá chung về hoạt động bán hàng của công ty?
Anh/chị vui lòng đánh dấu “X” vào đáp án thích hợp nhất với quy ước sau:
Không hài lòng | Trung lập | Hài lòng | Rất hài lòng | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Yếu tố | (1) | (2) | (3) | (4) | (5) | |
1 | Đánh giá chung hoạt động bán hàng của công ty. | |||||
2 | Đánh giá sản phẩm, dịch vụ của công ty. | |||||
3 | Đánh giá các chính sách bán hàng của công ty. |
---------------------------------------------------
Xin chân thành cảm ơn ý kiến của quý anh/chị.
PHỤ LỤC 2. KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU
Phụ lục 2.1. Thống kê mô tả.
Gioitinh
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Nam | 56 | 47.1 | 47.1 | 47.1 |
Nu | 63 | 52.9 | 52.9 | 100.0 | |
Total | 119 | 100.0 | 100.0 |
Dotuoi
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Duoi 25 tuoi | 6 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
Tu 25 den duoi 35 tuoi | 54 | 45.4 | 45.4 | 50.4 | |
Tu 35 den duoi 50 tuoi | 43 | 36.1 | 36.1 | 86.6 | |
Tren 50 tuoi | 16 | 13.4 | 13.4 | 100.0 | |
Total | 119 | 100.0 | 100.0 |
Thunhap
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Duoi 3 trieu | 5 | 4.2 | 4.2 | 4.2 |
Tu 3 trieu den 5 trieu/thang | 58 | 48.7 | 48.7 | 52.9 | |
Tu 5 trieu den 10 trieu/thang | 44 | 37.0 | 37.0 | 89.9 | |
Tren 10 trieu/thang | 12 | 10.1 | 10.1 | 100.0 | |
Total | 119 | 100.0 | 100.0 |
Nghenghiep
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Hoc sinh sinh vien | 4 | 3.4 | 3.4 | 3.4 |
Can bo, vien chuc | 8 | 6.7 | 6.7 | 10.1 | |
Giao vien | 56 | 47.1 | 47.1 | 57.1 |
44 | 37.0 | 37.0 | 94.1 | |
Huu tri | 5 | 4.2 | 4.2 | 98.3 |
Khac | 2 | 1.7 | 1.7 | 100.0 |
Total | 119 | 100.0 | 100.0 |
Thongtin
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Internet | 21 | 17.6 | 17.6 | 17.6 |
Nhan vien kinh doanh | 60 | 50.4 | 50.4 | 68.1 | |
To roi | 30 | 25.2 | 25.2 | 93.3 | |
Khac | 8 | 6.7 | 6.7 | 100.0 | |
Total | 119 | 100.0 | 100.0 |
Phụ lục 2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo
Reliability Statistics
N of Items | |
.727 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
ongtycouytintrenthitruong | 6.16 | 3.830 | .639 | .524 |
DetiepcanDV | 6.83 | 4.649 | .499 | .698 |
Hinhanhtot | 6.66 | 4.736 | .517 | .678 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.729 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Giacatuongduongchatluong | 7.99 | 2.975 | .499 | .704 |
Dieukienthanhtoandedang | 7.86 | 2.496 | .619 | .556 |
Binhongia | 7.70 | 3.162 | .548 | .652 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.822 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Chatluongtotdobencao | 8.05 | 2.370 | .690 | .740 |
Nhieugoicuocvakenhtruyenhi nh | 8.08 | 2.325 | .695 | .735 |
Mangtocdocao | 7.91 | 2.491 | .644 | .786 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.861 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
CTquangcaothuhut | 7.31 | 3.555 | .752 | .793 |
CapnhatTTKMnhanhchong | 7.29 | 3.392 | .713 | .829 |
NhieuCTKMhapdan | 7.39 | 3.409 | .749 | .794 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.853 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
NVBHmangdaydudongphuc | 8.12 | 3.020 | .761 | .759 |
Toroicodayduthongtin | 8.15 | 3.333 | .709 | .808 |
NVBHtandungtotcongcuhotro BH | 8.18 | 3.508 | .706 | .812 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.903 | 5 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
NVBHhieunhucauKH | 16.17 | 12.683 | .697 | .894 |
NVBHnhiettinhlichsu | 15.92 | 11.823 | .792 | .874 |
NVBHamhieuvesanpham | 16.02 | 11.661 | .775 | .878 |
NVBHcokhanangtuvanthuyet phuc | 16.11 | 11.878 | .758 | .882 |
NVBHchamsocKHthuongxuy en | 16.06 | 11.768 | .768 | .880 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.780 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
DanhgiachunghoatdongBHc uacongty | 7.31 | 1.504 | .589 | .743 |
DanhgiasanphamDVcuacong ty | 7.39 | .985 | .739 | .560 |
Danhgiacacchinhsachbanha ngcuacongty | 7.44 | 1.367 | .561 | .762 |
Phụ lục 2.3. Phân tích nhân tố khám phá( EFA) lần 1
KMO and Bartlett's Test
.744 | |
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square | 1.178E3 |
df | 190 |
Sig. | .000 |
Total Variance Explained
Extraction Sums of Squared Loadings | Rotation Sums of Squared Loadings | |||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 4.146 | 20.728 | 20.728 | 3.644 | 18.221 | 18.221 |
2 | 3.669 | 18.345 | 39.073 | 2.627 | 13.135 | 31.356 |
3 | 2.549 | 12.745 | 51.818 | 2.609 | 13.046 | 44.402 |
2.058 | 10.292 | 62.111 | 2.557 | 12.783 | 57.185 | |
5 | 1.483 | 7.416 | 69.527 | 2.468 | 12.342 | 69.527 |
4
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotated Component Matrixa
Component | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
NVBHnhiettinhlichsu | .893 | ||||
NVBHcokhanangtuvanthuyet phuc | .863 | ||||
NVBHamhieuvesanpham | .848 | ||||
NVBHchamsocKHthuongxuy en | .824 | ||||
NVBHhieunhucauKH | .754 | ||||
Congtycouytintrenthitruong | .863 | ||||
DetiepcanDV | .717 | ||||
Hinhanhtot | .697 | ||||
Giacatuongduongchatluong | .649 | ||||
CTquangcaothuhut | .869 | ||||
CapnhatTTKMnhanhchong | .827 | ||||
NhieuCTKMhapdan | .825 | ||||
Nhieugoicuocvakenhtruyenhi nh | .809 | ||||
Chatluongtotdobencao | .797 | ||||
Mangtocdocao | .501 | .673 | |||
Dieukienthanhtoandedang | .527 | .569 | |||
Binhongia | .508 | ||||
NVBHmangdaydudongphuc | .865 | ||||
NVBHtandungtotcongcuhotr oBH | .838 | ||||
Toroicodayduthongtin | .818 |
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 9 iterations.
Bài viết tương tự
- Đánh giá việc vận dụng Digital Marketing trong hoạt động bán hàng tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn VinaHost
- Nghiên cứu đề xuất hoạt động bán hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử cho cửa hàng Sepon 8s
- Đánh giá hoạt động bán hàng của Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn
- Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế
- Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH sản xuất thương mại cơ khí xây dựng Bảo Quyên
Gửi tin nhắn
Bài viết tương tự
-
![Nghiên cứu khẩu phần ăn của Ngựa Bạch để xác định diện tích trồng cỏ VA06 tại Chi nhánh nghiên cứu và phát triển Động thực vật bản địa – Công ty cổ phần khai khoáng miền núi, xã Tức Tranh, huyện Phú Lương, tỉnh Thái Nguyên](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 90 68"></svg>)
Nghiên cứu khẩu phần ăn của Ngựa Bạch để xác định diện tích trồng cỏ VA06 tại Chi nhánh nghiên cứu và phát triển Động thực vật bản địa – Công ty cổ phần khai khoáng miền núi, xã Tức Tranh, huyện Phú Lương, tỉnh Thái Nguyên - Đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh mô hình nông lâm kết hợp tại Chi nhánh nghiên cứu và phát triển Động thực vật bản địa – Công ty cổ phần khai khoáng miền núi, xã Tức Tranh, huyện Phú Lương, tỉnh Thái Nguyên
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
- Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế
- Đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương – chi nhánh Lâm Đồng
- Ảnh hưởng của năng lực tâm lý đến kết quả công việc: Nghiên cứu nhân viên ngân hàng và công ty thương mại dịch vụ tại TP.Hồ Chí Minh
- Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – chi nhánh hoàng mai Hà Nội
- Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Ba Đình
- Công tác thẩm định dự án đầu tư trong hoạt động cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế
Xem nhiều
- Phân tích tình hình tài chính tại công ty du lịch Lâm Đồng
- Sưu tầm và ứng dụng 1 số trò chơi rèn kỹ năng viết đúng chính tả cho học sinh lớp 2 trường TH Ngọc Mỹ, Tân Lạc, Hòa Bình
- Quản lý hoạt động giáo dục sức khỏe sinh sản cho học sinh trường trung học cơ sở Nguyễn Hiền, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa trong giai đoạn hiện nay
- Phân tích báo cáo tài chính tại Công ty cổ phần Sông Đà - Hà Nội
- Tội tàng trữ trái phép chất ma túy từ thực tiễn quận 7 thành phố Hồ Chí Minh
- Nghệ thuật tự sự trong truyện ngắn Việt Nam sau 1975 qua truyện ngắn của Nguyễn Minh Châu, Nguyễn Khải, Ma Văn Kháng
- Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân chi nhánh Huế
- Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu Việt Nam năm 2015
- Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại ngân hàng ngoại thương Việt Nam
Bài viết mới
- Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty lữ hành Hanoitourist
- Ẩm thực truyền thống của người Tày ở Chợ Đồn - Bắc Kạn với việc phát triển du lịch
- Ứng dụng WEBGIS xây dựng bản đồ tra cứu thông tin du lịch tỉnh Bình Thuận
- Ẩm thực chay Huế và khả năng khai thác trong du lịch
- Phát triển loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba, thành phố Cam Ranh
- Phát triển du lịch sinh thái tại khu du lịch Đồng Mô, Sơn tây, Hà Nội
- Nghiên cứu tiềm năng du lịch văn hóa Khmer Nam bộ tại Trà Vinh
- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tại huyện Củ Chi – Thành phố Hồ Chí Minh
- Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing tại công ty du lịch vận tải và thương mại ECOVICO
Tin nhắn