Nghiên cứu chất lượng dịch vụ Tiệc Cung đình Huế tại hệ thống khách sạn 4 sao trên địa bàn Huế - 17

-6.968

214

.000

-.40000

-.5131

-

.2869

5.1 clpv :thong bao ro rang va chi tiet

-1.403

214

.162

-.09302

-.2237

.0376

5.2 clpv : thuc hien dich vu dung theo yeu cau

-2.685

214

.008

-.18140

-.3145

-

.0483

5.3 clpv :luon giai quyet thac mac hay khuyet nai

-4.422

214

.000

-.27907

-.4035

-

.1547

5.4 clpv :luon dap ung yeu cau khach hang

-4.743

214

.000

-.27907

-.3950

-

.1631

5.5 clpv :tao dieu kien thuan loi cho khach

1.193

214

.234

.06512

-.0425

.1727

5.6 clpv :quan tam den nhu cau phat sinh

-3.002

214

.003

-.16279

-.2697

-

.0559