Trang chủ / Tấm Thạch Cao

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tấm thạch cao của doanh nghiệp tư nhân thương mại Huy An từ các khách hàng tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh - 11


II. CÂU HỎI KHẢO SÁT

Khi quyết định mua tấm thạch cao, theo quý Anh/Chị thì các yếu tố sau đây có tầm quan trọng như thế nào: (mỗi câu, chọn ý kiến đúng nhất)



Các đặc điểm

Hoàn toàn không quan

trọng


Không quan trọng


Bình thường


Quan trọng


Rất quan trọng

Về đặc tính sản phẩm

1. Độ bền cao, mang đến sự an toàn

1

2

3

4

5

2. Mẫu mã đa dạng, tính thẩm mỹ cao

1

2

3

4

5

3. Dễ uốn cong

1

2

3

4

5

4. Dễ dàng sửa chữa

1

2

3

4

5

5. Dễ dàng trong việc trang trí

1

2

3

4

5

Về giá cả sản phẩm

1

2

3

4

5

6. Giá cả phù hợp

1

2

3

4

5

7. Chiết khấu hợp lý

1

2

3

4

5

8. Thời gian thanh toán linh động

1

2

3

4

5

9. Chính sách giá ổn định

1

2

3

4

5

10. Hệ thống báo giá đầy đủ, chính xác,

nhiều chương trình khuyến mãi.

1

2

3

4

5

Về hoạt động giao hàng

11. Giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn

1

2

3

4

5

12. Giao hàng đúng chủng loại và số lượng

1

2

3

4

5

13. Được hỗ trợ phương tiện vận chuyển và bốc

xếp

1

2

3

4

5

14. Thuận lợi trong giao nhận

1

2

3

4

5

Về thương hiệu

15. Thương hiệu cao cấp trong ngành nội thất

1

2

3

4

5

16. Thương hiệu phổ biến, được nhiều công

trình sử dụng

1

2

3

4

5

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 109 trang tài liệu này.

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tấm thạch cao của doanh nghiệp tư nhân thương mại Huy An từ các khách hàng tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh - 11


17. Thương hiệu uy tín, được chuyên gia đánh giá

cao

1

2

3

4

5

18. Thương hiệu đạt tiêu chuẩn quốc tế

1

2

3

4

5

19. Đơn vị có thương hiệu lâu năm trong ngành

1

2

3

4

5

Về dịch vụ khách hàng

20. Hệ thống brochure, tư vấn về sản phẩm

tốt.

1

2

3

4

5

21. Thủ tục đặt hàng nhanh gọn,

1

2

3

4

5

22. Giải quyết thỏa đáng, kịp thời các khiếu

nại

1

2

3

4

5

23. Hỗ trợ các kỹ năng lắp đặt sản phẩm

1

2

3

4

5

24. Chế độ bảo hành tốt (đơn giản, nhanh,

lâu dài)

1

2

3

4

5

Về hệ thống cửa hàng

25. Cửa hàng tin cậy, luôn có sẵn sản phẩm

1

2

3

4

5

26. Có nhiều cửa hàng và đại lý ở vị trí thuận lợi

1

2

3

4

5

27. Nhân viên cửa hàng thân thiện

1

2

3

4

5

28. Nhân viên cửa hàng có kiến thức am hiểu về

sản phẩm để giới thiệu đến khách hàng

1

2

3

4

5

29. Cửa hàng có sẵn đội ngũ thi công khi có yêu

cầu

1

2

3

4

5

Quyết định mua


29. Lựa chọn mua sản phẩm do đặc tính và giá cả

sản phẩm tốt

1

2

3

4

5

30. Lựa chọn mua sản phẩm do thương hiệu của

công ty lớn

1

2

3

4

5

31. Lựa chọn mua sản phẩm do dịch vụ khách

hàng của đơn vị tốt

1

2

3

4

5

32. Lựa chọn mua sản phẩm do chuỗi cửa hàng thuận tiện và hoạt động giao hàng đúng thời gian,

nhanh chóng

1

2

3

4

5

Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã nhiệt tình hỗ trợ !


PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU

1. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha Đặc tính sản phẩm

Case Processing Summary



N


%


Cases


Valid


301


100.0


Excludeda

0

.0


Total

301

100.0


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.782

5


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted


DT1


13.4585


13.516


.684


.698

DT2

13.3887

13.218

.718

.686

DT3

13.4817

13.290

.723

.685

DT4

13.5282

18.503

.103

.880

DT5

13.5050

13.644

.663

.705


Đặc tính sản phẩm – Kiểm định lần 2


Case Processing Summary



N


%


Cases


Valid


301


100.0


Excludeda

0

.0


Total

301

100.0



Cronbach's Alpha

N of Items

.880

4


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted


DT1


10.1462


10.732


.755


.841

DT2

10.0764

10.551

.777

.832

DT3

10.1694

10.748

.762

.838

DT5

10.1927

11.263

.670

.874


Descriptive Statistics



N


Minimum


Maximum


Mean


Std. Deviation


DT1


301


1.00


5.00


3.3821


1.25308

DT2

301

1.00

5.00

3.4518

1.26036


DT3


301


1.00


5.00


3.3588


1.24264


DT5


301


1.00


5.00


3.3355


1.25845


Valid N (listwise)


301






Giá cả sản phẩm

Case Processing Summary



N


%


Cases


Valid


301


100.0


Excludeda

0

.0


Total

301

100.0


Reliability Statistics


Cronbach's Alpha

N of Items

.764

5


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted


GC1


12.2292


6.231


.477


.739

GC2

12.5349

5.343

.633

.682

GC3

12.5415

6.096

.488

.736

GC4

12.2957

5.789

.612

.694

GC5

12.4053

6.222

.458

.746



Descriptive Statistics



N


Minimum


Maximum


Mean


Std. Deviation


GC1


301


1.00


5.00


3.2724


.79511

GC2

301

1.00

5.00

2.9668

.89381


GC3


301


1.00


5.00


2.9601


.82365


GC4


301


1.00


5.00


3.2060


.79421


GC5


301


1.00


5.00


3.0963


.81692

Valid N (listwise)

301


Hoạt động giao hàng

Case Processing Summary



N


%


Cases


Valid


301


100.0


Excludeda

0

.0


Total

301

100.0


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items


.814


4


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

GH1

9.7508

3.501

.676

.748

GH2

9.5681

3.480

.627

.770

GH3

9.7475

3.423

.640

.764

GH4

9.6346

3.526

.595

.785


Descriptive Statistics



N


Minimum


Maximum


Mean


Std. Deviation


GH1


301


1.00


5.00


3.1495


.71711

GH2

301

1.00

5.00

3.3322

.75890


GH3


301


1.00


5.00


3.1528


.76805



GH4


301


1.00


5.00


3.2658


.76754


Valid N (listwise)


301






Thương hiệu

Case Processing Summary



N


%


Cases


Valid


301


100.0


Excludeda

0

.0


Total

301

100.0


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.812

5


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

TH1

12.7375

8.421

.490

.806

TH2

12.5714

7.592

.665

.759

TH3


12.6645


7.277


.670


.755

TH4

12.8405

6.648

.693

.746

TH5

12.8140

7.799

.504

.806



Descriptive Statistics



N


Minimum


Maximum


Mean


Std. Deviation


TH1


301


1.00


5.00


3.1694


.78392

TH2

301

1.00

5.00

3.3355

.81876


TH3


301


1.00


5.00


3.2425


.88562


TH4


301


1.00


5.00


3.0664


1.00776


TH5


301


1.00


5.00


3.0930


.92627

Valid N (listwise)

301


Dịch vụ khách hàng

Case Processing Summary



N


%



Cases


Valid


301


100.0


Excludeda

0

.0


Total

301

100.0


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items


.843


5


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted


DVKH1


13.2425


5.971


.688


.800

DVKH2

13.4352

5.993

.735

.789

DVKH3

13.7442

6.211

.556

.838

DVKH4

13.3156

5.783

.703

.795

DVKH5

13.4120

6.510

.572

.830



Descriptive Statistics



N


Minimum


Maximum


Mean


Std. Deviation


DVKH1


301


1.00


5.00


3.5449


.77167

DVKH2

301

1.00

5.00

3.3522

.73183


DVKH3


301


1.00


5.00


3.0432


.82146


DVKH4


301


1.00


5.00


3.4718


.80625


DVKH5


301


1.00


5.00


3.3754


.72704

Valid N (listwise)

301


Hệ thống cửa hàng

Case Processing Summary



N


%


Cases


Valid


301


100.0


Excludeda

0

.0


Total

301

100.0


Reliability Statistics

Cronbach's

N of

Alpha

Items



.836


5



Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted


CH1


13.1130


6.241


.571


.825

CH2

12.9070

5.838

.770

.764

CH3

12.8306

6.415

.700

.788

CH4

13.0066

6.513

.614

.809

CH5

12.5282

6.863

.552

.825


Descriptive Statistics



N


Minimum


Maximum


Mean


Std. Deviation


CH1


301


1.00


5.00


2.9834


.88866

CH2

301

1.00

5.00

3.1894

.82099


CH3


301


1.00


5.00


3.2658


.73652


CH4


301


1.00


5.00


3.0897


.78012


CH5


301


1.00


5.00


3.5681


.74354

Valid N (listwise)

301


Quyết định mua

Case Processing Summary



N


%


Cases


Valid


301


100.0


Excludeda

0

.0


Total

301

100.0


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.876

4


Item-Total Statistics


Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

QD1

9.6744

2.254

.738

.840

QD2

9.6777

2.292

.789

.820

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 21/06/2022