Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tấm thạch cao của doanh nghiệp tư nhân thương mại Huy An từ các khách hàng tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh

II. CÂU HỎI KHẢO SÁT

Khi quyết định mua tấm thạch cao, theo quý Anh/Chị thì các yếu tố sau đây có tầm quan trọng như thế nào: (mỗi câu, chọn ý kiến đúng nhất)

Các đặc điểm

Hoàn toàn không quan trọng	Không quan trọng	Bình thường	Quan trọng	Rất quan trọng
Về đặc tính sản phẩm
1. Độ bền cao, mang đến sự an toàn	1	2	3	4	5
2. Mẫu mã đa dạng, tính thẩm mỹ cao	1	2	3	4	5
3. Dễ uốn cong	1	2	3	4	5
4. Dễ dàng sửa chữa	1	2	3	4	5
5. Dễ dàng trong việc trang trí	1	2	3	4	5
Về giá cả sản phẩm	1	2	3	4	5
6. Giá cả phù hợp	1	2	3	4	5
7. Chiết khấu hợp lý	1	2	3	4	5
8. Thời gian thanh toán linh động	1	2	3	4	5
9. Chính sách giá ổn định	1	2	3	4	5
10. Hệ thống báo giá đầy đủ, chính xác, nhiều chương trình khuyến mãi.	1	2	3	4	5
Về hoạt động giao hàng
11. Giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn	1	2	3	4	5
12. Giao hàng đúng chủng loại và số lượng	1	2	3	4	5
13. Được hỗ trợ phương tiện vận chuyển và bốc xếp	1	2	3	4	5
14. Thuận lợi trong giao nhận	1	2	3	4	5
Về thương hiệu
15. Thương hiệu cao cấp trong ngành nội thất	1	2	3	4	5
16. Thương hiệu phổ biến, được nhiều công trình sử dụng	1	2	3	4	5

Có thể bạn quan tâm!

Bảng Chỉ Tiêu Đánh Giá Độ Phù Hợp Của Mô Hình
Giá Trị Trung Bình Của Các Biến Quan Sát Trong Nhân Tố “Đặc Tính Sản Phẩm”
Vị Trí Công Tác Tại Công Ty Của Anh/chị Là:
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tấm thạch cao của doanh nghiệp tư nhân thương mại Huy An từ các khách hàng tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh - 12
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tấm thạch cao của doanh nghiệp tư nhân thương mại Huy An từ các khách hàng tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh - 13

Xem toàn bộ 109 trang tài liệu này.

17. Thương hiệu uy tín, được chuyên gia đánh giá

cao

1	2	3	4	5
18. Thương hiệu đạt tiêu chuẩn quốc tế	1	2	3	4	5
19. Đơn vị có thương hiệu lâu năm trong ngành	1	2	3	4	5
Về dịch vụ khách hàng
20. Hệ thống brochure, tư vấn về sản phẩm tốt.	1	2	3	4	5
21. Thủ tục đặt hàng nhanh gọn,	1	2	3	4	5
22. Giải quyết thỏa đáng, kịp thời các khiếu nại	1	2	3	4	5
23. Hỗ trợ các kỹ năng lắp đặt sản phẩm	1	2	3	4	5
24. Chế độ bảo hành tốt (đơn giản, nhanh, lâu dài)	1	2	3	4	5
Về hệ thống cửa hàng
25. Cửa hàng tin cậy, luôn có sẵn sản phẩm	1	2	3	4	5
26. Có nhiều cửa hàng và đại lý ở vị trí thuận lợi	1	2	3	4	5
27. Nhân viên cửa hàng thân thiện	1	2	3	4	5
28. Nhân viên cửa hàng có kiến thức am hiểu về sản phẩm để giới thiệu đến khách hàng	1	2	3	4	5
29. Cửa hàng có sẵn đội ngũ thi công khi có yêu cầu	1	2	3	4	5
Quyết định mua
29. Lựa chọn mua sản phẩm do đặc tính và giá cả sản phẩm tốt	1	2	3	4	5
30. Lựa chọn mua sản phẩm do thương hiệu của công ty lớn	1	2	3	4	5
31. Lựa chọn mua sản phẩm do dịch vụ khách hàng của đơn vị tốt	1	2	3	4	5
32. Lựa chọn mua sản phẩm do chuỗi cửa hàng thuận tiện và hoạt động giao hàng đúng thời gian, nhanh chóng	1	2	3	4	5

Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã nhiệt tình hỗ trợ !

PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU

1. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha Đặc tính sản phẩm

Case Processing Summary

N	%
Cases	Valid	301	100.0
	Excludeda	0	.0
	Total	301	100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.782	5

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
DT1	13.4585	13.516	.684	.698
DT2	13.3887	13.218	.718	.686
DT3	13.4817	13.290	.723	.685
DT4	13.5282	18.503	.103	.880
DT5	13.5050	13.644	.663	.705

Đặc tính sản phẩm – Kiểm định lần 2

Case Processing Summary

N	%
Cases	Valid	301	100.0
	Excludeda	0	.0
	Total	301	100.0

Cronbach's Alpha

N of Items
.880	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
DT1	10.1462	10.732	.755	.841
DT2	10.0764	10.551	.777	.832
DT3	10.1694	10.748	.762	.838
DT5	10.1927	11.263	.670	.874

Descriptive Statistics

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

DT1

301

1.00

5.00

3.3821

1.25308

DT2

301

1.00

5.00

3.4518

1.26036

DT3

301

1.00

5.00

3.3588

1.24264

DT5

301

1.00

5.00

3.3355

1.25845

Valid N (listwise)

301

Giá cả sản phẩm

Case Processing Summary

N	%
Cases	Valid	301	100.0
	Excludeda	0	.0
	Total	301	100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.764	5

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
GC1	12.2292	6.231	.477	.739
GC2	12.5349	5.343	.633	.682
GC3	12.5415	6.096	.488	.736
GC4	12.2957	5.789	.612	.694
GC5	12.4053	6.222	.458	.746

Descriptive Statistics

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

GC1

301

1.00

5.00

3.2724

.79511

GC2

301

1.00

5.00

2.9668

.89381

GC3

301

1.00

5.00

2.9601

.82365

GC4

301

1.00

5.00

3.2060

.79421

GC5

301

1.00

5.00

3.0963

.81692

Valid N (listwise)

301

Hoạt động giao hàng

Case Processing Summary

N	%
Cases	Valid	301	100.0
	Excludeda	0	.0
	Total	301	100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.814

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
GH1	9.7508	3.501	.676	.748
GH2	9.5681	3.480	.627	.770
GH3	9.7475	3.423	.640	.764
GH4	9.6346	3.526	.595	.785

Descriptive Statistics

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

GH1

301

1.00

5.00

3.1495

.71711

GH2

301

1.00

5.00

3.3322

.75890

GH3

301

1.00

5.00

3.1528

.76805

GH4

301

1.00

5.00

3.2658

.76754

Valid N (listwise)

301

Thương hiệu

Case Processing Summary

N	%
Cases	Valid	301	100.0
	Excludeda	0	.0
	Total	301	100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.812	5

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
TH1	12.7375	8.421	.490	.806
TH2	12.5714	7.592	.665	.759
TH3	12.6645	7.277	.670	.755
TH4	12.8405	6.648	.693	.746
TH5	12.8140	7.799	.504	.806

Descriptive Statistics

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

TH1

301

1.00

5.00

3.1694

.78392

TH2

301

1.00

5.00

3.3355

.81876

TH3

301

1.00

5.00

3.2425

.88562

TH4

301

1.00

5.00

3.0664

1.00776

TH5

301

1.00

5.00

3.0930

.92627

Valid N (listwise)

301

Dịch vụ khách hàng

Case Processing Summary

Cases

Valid

301

100.0

Excludeda

Total

301

100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.843

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
DVKH1	13.2425	5.971	.688	.800
DVKH2	13.4352	5.993	.735	.789
DVKH3	13.7442	6.211	.556	.838
DVKH4	13.3156	5.783	.703	.795
DVKH5	13.4120	6.510	.572	.830

Descriptive Statistics

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

DVKH1

301

1.00

5.00

3.5449

.77167

DVKH2

301

1.00

5.00

3.3522

.73183

DVKH3

301

1.00

5.00

3.0432

.82146

DVKH4

301

1.00

5.00

3.4718

.80625

DVKH5

301

1.00

5.00

3.3754

.72704

Valid N (listwise)

301

Hệ thống cửa hàng

Case Processing Summary

N	%
Cases	Valid	301	100.0
	Excludeda	0	.0
	Total	301	100.0

Reliability Statistics

Cronbach's

N of

Alpha

Items

.836

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
CH1	13.1130	6.241	.571	.825
CH2	12.9070	5.838	.770	.764
CH3	12.8306	6.415	.700	.788
CH4	13.0066	6.513	.614	.809
CH5	12.5282	6.863	.552	.825

Descriptive Statistics

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

CH1

301

1.00

5.00

2.9834

.88866

CH2

301

1.00

5.00

3.1894

.82099

CH3

301

1.00

5.00

3.2658

.73652

CH4

301

1.00

5.00

3.0897

.78012

CH5

301

1.00

5.00

3.5681

.74354

Valid N (listwise)

301

Quyết định mua

Case Processing Summary

N	%
Cases	Valid	301	100.0
	Excludeda	0	.0
	Total	301	100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.876	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
QD1	9.6744	2.254	.738	.840
QD2	9.6777	2.292	.789	.820

Xem tất cả 109 trang.

Ngày đăng: 21/06/2022