Lý Do Sử Dụng Dịch Vụ Tgtk Tại Ngân Hàng Tmcp Đông Á Chi Nhánh Huế

Nghề nghiệp

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Sinh vien/ hoc sinh	11	7.6	7.6	7.6
	Can bo - CNV	63	43.4	43.4	51.0
	Kinh doanh/ Buon ban	37	25.5	25.5	76.6
	Nghi huu	12	8.3	8.3	84.8
	Khac	22	15.2	15.2	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Có thể bạn quan tâm!

Kết Quả Phân Tích Hồi Quy Đa Biến Và Đánh Giá Mức Độ Quan Trọng Của Từng
Kết Quả Kiểm Định Anova Về Xu Hướng Sử Dụng Dịch Vụ Tiền Gửi Tiết Kiệm Tại Ngân Hàng Theo Nhóm Thu
Anh/ Chị Đã Sử Dụng Dịch Vụ Tiền Gửi Tiết Kiệm Tại Ngân Hàng Tmcp Đông Á Chi
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế - 16
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế - 17
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế - 18

Xem toàn bộ 145 trang tài liệu này.

2. Thời gian sử dụng dịch vụ TGTK tại ngân hàng

Thoi gian da gui tiet kiem tai NH TMCP Dong A

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Duoi 6 thang	38	26.2	26.2	26.2
	Tu 6 thang - duoi 1 nam	51	35.2	35.2	61.4
	Tu 1 nam - duoi 2 nam	40	27.6	27.6	89.0
	Tren 2 nam	16	11.0	11.0	100.0
	Total	145	100.0	100.0

3. Lý do sử dụng dịch vụ TGTK

Gui tien tiet kiem tai NH nham tranh rui ro khi de tien o nha, dam bao an toan tai san

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	67	46.2	46.2	46.2
	Khong	78	53.8	53.8	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Gui tien tiet kiem tai NH nham huong duoc lai suat hap dan

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	95	65.5	65.5	65.5
	Khong	50	34.5	34.5	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Gui tien tiet kiem tai NH nham de gianh cho du dinh trong tuong lai

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	72	49.7	49.7	49.7
	Khong	73	50.3	50.3	100.0
	Total	145	100.0	100.0

cam thay an toan hon khi sinh loi khac

Gui tien tiet kiem tai NH vi dau tu vao hinh thuc

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	46	31.7	31.7	31.7
	Khong	99	68.3	68.3	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Gui tien tiet kiem tai NH vi thay nguoi khac gui nen gui theo

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	10	6.9	6.9	6.9
	Khong	135	93.1	93.1	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Gui tien tiet kiem tai NH la vi ly do khac

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	5	3.4	3.4	3.4
	Khong	140	96.6	96.6	100.0
	Total	145	100.0	100.0

4. Lý do sử dụng dịch vụ TGTK tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế

Ly do lua chon NH TMCP Dong A chi nhanh Hue de gui la vi ngan hang lon va co uy tin

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	71	49.0	49.0	49.0
	Khong	74	51.0	51.0	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Dong A chi nhanh Hue la

Ly do lua chon NH TMCP vi Co vi tri thuan loi

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	78	53.8	53.8	53.8
	Khong	67	46.2	46.2	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Ly do lua chon NH TMCP Dong A chi nhanh Hue de gui la vi Chat luong phuc vu cua NH rat tot

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	67	46.2	46.2	46.2
	Khong	78	53.8	53.8	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Ly do lua chon NH TMCP Dong A chi nhanh Hue de gui la vi Co nhieu chuong trinh khuyen mai

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	48	33.1	33.1	33.1
	Khong	97	66.9	66.9	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Ly do lua chon NH TMCP Dong A chi nhanh Hue de gui la vi Nguoi than ban be gioi thieu den

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	43	29.7	29.7	29.7
	Khong	102	70.3	70.3	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Ly do lua chon NH TMCP Dong A chi nhanh hue de gui la vi Lai suat hop ly va phuong thuc tra lai linh hoat

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	56	38.6	38.6	38.6
	Khong	89	61.4	61.4	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Ly do lua chon NH TMCP Dong A chi nhanh Hue de gui la vi ly do khac

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	2	1.4	1.4	1.4
	Khong	143	98.6	98.6	100.0
	Total	145	100.0	100.0

5. Kênh thông tin biết đến dịch vụ TGTK

Biet den dich vu TGTK cua NH Dong A qua truyen hinh, bao, chi, internet

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	55	37.9	37.9	37.9
	Khong	90	62.1	62.1	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Biet den dich vu TGTK cua NH TMCP Dong A qua nguon thong tin Pano,ap phich cua ngan hang

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	47	32.4	32.4	32.4
	Khong	98	67.6	67.6	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Biet den dich vu tien gui tiet kiem cua NH TMCP Dong A qua nguon thong tin tiep thi truc tiep cua nhan vien ngan hang

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	86	59.3	59.3	59.3
	Khong	59	40.7	40.7	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Biet den dich vu TGTK cua NH TMCP Dong A qua nguon thong tin nguoi than, ban be, dong nghiep

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Co	76	52.4	52.4	52.4
	Khong	69	47.6	47.6	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Biet den dich vu tien gui tiet kiem cua NH TMCP Dong A qua nguon thong tin khac

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Khong	145	100.0	100.0	100.0

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Quan tam nhat	71	49.0	49.0	49.0
	Quan tam thu 2	41	28.3	28.3	77.2
	Quan tam thu 3	24	16.6	16.6	93.8
	Quan tam thu 4	9	6.7	6.7	100.0
	Total	145	100.0	100.0

6. Mức độ quan tâm các yếu tố khi sử dụng dịch vụ TGTK của khách hàng Muc do quan tam den yeu to Lai Suat hap dan khi lua chon NH

Muc do quan tam den yeu to Ngan hang uy tin, luon giu dung cam ket khi lua chon NH

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Quan tam nhat	21	14.5	14.5	14.5
	Quan tam thu 2	45	31.0	31.0	45.5
	Quan tam thu 3	63	43.4	43.4	89.0
	Quan tam thu 4	16	11.0	11.0	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Muc do quan tam den yeu to Dich vu tot, mang luoi phan bo rong khi lua chon NH

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Quan tam nhat	41	28.3	28.3	28.3
	Quan tam thu 2	44	30.3	30.3	58.6
	Quan tam thu 3	43	29.7	29.7	88.3
	Quan tam thu 4	17	11.7	11.7	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Muc do quan tam den yeu to o nguoi than, ban be lam viec tai NH khi lua chon NH

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Quan tam nhat	12	8.3	8.3	8.3
	Quan tam thu 2	14	9.7	9.7	17.9
	Quan tam thu 3	15	10.3	10.3	28.3
	Quan tam thu 4	95	65.5	65.5	93.8
	Quan tam thu 5	9	6.2	6.2	100.0
	Total	145	100.0	100.0

Muc do quan tam den yeu to Thuong xuyen quang cao, gioi thieu tren TiVi, bao dai khi lua chon NH

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Quan tam thu 2	1	.7	.7	.7
	Quan tam thu 4	8	5.5	5.5	6.2
	Quan tam thu 5	136	93.8	93.8	100.0
	Total	145	100.0	100.0

7. Phân tích nhân tố biến độc lập

7.1. Xoay lần 1

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.792
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	1.872E3
	df	300
	Sig.	.000

Rotated Component Matrixa

Component
	1	2	3	4	5	6	7
Nhan vien biet lang nghe khach hang	.856
Nhan vien tu van, giai dap thac mac day du, ro rang	.843
Nhan vien giai quyet khieu nai nhanh chong	.723
Nhan vien don tiep niem no nhiet tinh	.601
Thuc hien nghiep vu chinh xac, nhanh chong, dang tin cay	.598
Phong cach lam viec chuyen nghiep
Cam ket dung voi chuong trinh khuyen mai		.844
Thuong xuyen co chuong trinh cham soc khac hang vao nhung dip quan trong		.786
Khuyen mai hap dan va doc dao		.753
Ngan hang thung xuyen dua ra cac		.689