Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cửa khách hàng tại công ty TNHH MTV truyền thông và giải trí Philip Entertaiment

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bảng khảo sát khách hàng

PHIẾU KHẢO SÁT

Mã số phiếu:………..

Kính chào quý anh/ chị!

Tôi tên Nguyễn Thị Trang là sinh viên năm cuối đến từ Trường Đại học Kinh Tế Huế.

Hiện nay tôi đang nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của khách hàng tại công ty TNHH MTV truyền thông và giải trí Philip Entertainmet trên đại bàn Thừa Thiên Huế”. Rất mong quý anh/ chị dành chút thời gian giúp tôi hoàn thành phiếu điều tra này. Những ý kiến đóng góp của anh/chị sẽ là thông tin quý báu để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài này.

Tôi xin cam kết mọi thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu và sẽ được giữ biết bí mật tuyệt đối.

Xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1. THÔNG TIN CHUNG

Đánh dấu x vào đáp án mà anh/ chị lựa chọn

Câu 1: Anh/ chị đã sử dụng vụ phóng sự cưới của TNHH MTV truyền thông và giải trí Philip Entertainmet đúng không?

Đúng

Không (Ngừng phỏng vấn)

Câu 2: Ai là người đưa ra ý tưởng trong việc lựa chọn sử dụng dịch vụ phóng sự cưới trong hôn lễ của anh chị?

Anh Chị

Câu 3: Anh/ chị đã lựa chọn gói dịch vụ phóng sự cưới nào của công ty TNHH MTV truyền thông và giải trí Philip Entertainment.

Gói chụp 2 triệu Gói chụp 5 triệu

Gói quay và chụp 7 triệu Gói quay và chụp 10 triệu Gói vip có giá trên 15 triệu

Câu 4: Tại sao anh/ chị lại lựa chọn dịch vụ phóng sự cưới? Vì đây là dịch vụ mới , xu hướng của các đám cưới hiện nay.

Chất lượng hình ảnh, video có nhiều khác biệt hơn so với dịch vụ chụp hình

cưới truyền thống.

Hình ảnh, video được tái hiện một cách tự nhiên, không ngượng ngạo, bắt

đầu từ lúc chuẩn bị đến lúc lễ thành.

Khác: …………

PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau về dịch vụ phóng sự cưới của công ty Philip Entertaiment bằng cách đánh dấu x vào các ô tương ứng với:

(1) Hoàn toàn không đồng ý

(2) Không đồng ý

(3) Trung lập

(4) Đồng ý

(5) Hoàn toàn đồng ý

STT

NỘI DUNG NHẬN ĐỊNH	1	2	3	4	5
Uy tín thương hiệu
1	Thương hiệu có uy tín trên thị trường
2	Công ty được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn
3	Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phóng sự cưới chuyên nghiệp trên địa bàn TP Huế
Giá dịch vụ
1	Có nhiều mức giá để lựa chọn
2	Mức giá tương xướng với chất lượng dịch vụ
3	Giá được công bố minh bạch trên fanpage của công ty
4	Mức giá phù hợp so với mức giá của các nhà cung cấp dịch vụ phóng sự cưới trên địa bàn Thừa Thiên Huế hiện nay
Sản phẩm
1	Video phóng sự có sự khác biệt, mới lạ hơn so các nhà cung chất dịch vụ trên thị trường
2	Hình ảnh, video bắt được mọi khoảnh khắc

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 126 trang tài liệu này.

quan trọng buổi lễ
3	Dung lượng, độ phân giải sản phẩm có thể tải về và xem trên tất cả các thiết bị điện thoại, máy tính.
4	Thời gian giao sản phẩm (ảnh, video) nhanh chóng, đúng thời hạn.
Nhóm ảnh hưởng
1	Người thân, bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu dịch vụ cho tôi.
2	Nhân viên tư vấn của công ty ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của tôi
3	Ảnh hưởng từ việc tham khảo ý kiến của khách hàng đã sử dụng trên các trang mạng xã hội.
Quảng cáo
1	Tôi thấy thông tin về các gói dịch vụ cưới trên website của công ty
2	Tôi thấy thông tin của công ty và dịch vụ cưới trong rạp chiếu phim BHD Star - Cineplex
3	Tôi thấy các video về phóng sự cưới mà công ty đã thực hiện trên các trang mạng xã hội (facebook, zalo, tiktok, youtube,…)
Năng lực phục vụ
1	Đội ngũ nhân viên chuyên nghiêp, có kĩ thuật quay phim, chụp hình cao
2	Nhân viên tư vấn nhiệt tình, vui vẻ và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
3	Bạn cảm thấy thoải mái trong quá trình quay phim, chụp hình với nhân viên.

Quyết định sử dụng

Sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của công ty là

một phương án phù hợp nhất

Tôi sẽ tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác của

công ty khi cần đến.

Tôi sẽ giới thiệu dịch vụ phóng sự cưới của

công ty cho người khác

PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN

Anh/ chị vui lòng cho chúng tôi biết một số thông tin cá nhân sau đây: Câu 1: Độ tuổi của anh/chị khi lựa chọn dịch vụ phóng sự cưới.

Từ 20 – 25 tuổi Trên 30 tuổi

Từ 26 – 30 tuổi

Câu 2: Nghề nghiệp của Anh/ chị là gì?

Doanh nhân

Nhân viên văn phòng Nhân viên nhà nước

Kinh doanh Ca sỹ, nghệ sỹ Công nhân

Khác: ……………..

Câu 3: Thu nhập

Dưới 5 triệu Từ 15 – 20 triệu

Từ 5 – 10 Triệu Trên 20 triệu

Từ 10 – 15 triệu

Cảm ơn những đóng góp của Anh/ chị!

PHỤ LỤC 2:

KẾT XỬ LÝ TRÊN PHẦN MỀN SPSS

Phục lục 2.1: Kết quả thống kê Đặc điểm mẫu

Nguoiduaraytuong

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Anh	48	34.3	34.3	34.3
chị	92	65.7	65.7	100.0
Total	140	100.0	100.0

Tuoi

Frequency

Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Từ 20 – 25 tuổi	17	12.1	12.1	12.1
	Từ 26 – 30 tuổi	73	52.1	52.1	64.3
	Trên 30 tuổi	50	35.7	35.7	100.0
	Total	140	100.0	100.0

Nghenghiep

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Doanh nhân	9	6.4	6.4	6.4
Nhân viên văn phòng	54	38.6	38.6	45.0
Nhân viên nhà nước	10	7.1	7.1	52.1
Kinh doanh	45	32.1	32.1	84.3
Ca sỹ, nghệ sỹ	17	12.1	12.1	96.4
Công nhân	2	1.4	1.4	97.9
Giáo viên	2	1.4	1.4	99.3
Bác sỹ	1	.7	.7	100.0
Total	140	100.0	100.0

Thunhap

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Từ 5 – 10 Triệu	62	44.3	44.3	44.3
Từ 10 – 15 triệu	44	31.4	31.4	75.7
Từ 15 – 20 triệu	19	13.6	13.6	89.3
Trên 20 triệu	15	10.7	10.7	100.0
Total	140	100.0	100.0

Goidichvuluachon

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Gói chụp 5 triệu	3	2.1	2.1	2.1
Gói quay và chụp 7 triệu	63	45.0	45.0	47.1
Gói quay và chụp 10 triệu	47	33.6	33.6	80.7
Gói vip có giá trên 15 triệu	27	19.3	19.3	100.0
Total	140	100.0	100.0

Lý do sử dụng

lydo1

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Có	96	68.6	68.6	68.6
Không	44	31.4	31.4	100.0
Total	140	100.0	100.0

lydo2

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Có	108	77.1	77.1	77.1
Không	32	22.9	22.9	100.0
Total	140	100.0	100.0