Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cửa khách hàng tại công ty TNHH MTV truyền thông và giải trí Philip Entertaiment - 12


PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bảng khảo sát khách hàng

PHIẾU KHẢO SÁT


Mã số phiếu:………..

Kính chào quý anh/ chị!

Tôi tên Nguyễn Thị Trang là sinh viên năm cuối đến từ Trường Đại học Kinh Tế Huế.

Hiện nay tôi đang nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của khách hàng tại công ty TNHH MTV truyền thônggiải trí Philip Entertainmet trên đại bàn Thừa Thiên Huế”. Rất mong quý anh/ chị dành chút thời gian giúp tôi hoàn thành phiếu điều tra này. Những ý kiến đóng góp của anh/chị sẽ là thông tin quý báu để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài này.

Tôi xin cam kết mọi thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu và sẽ được giữ biết bí mật tuyệt đối.

Xin chân thành cảm ơn!


PHẦN 1. THÔNG TIN CHUNG

Đánh dấu x vào đáp án mà anh/ chị lựa chọn

Câu 1: Anh/ chị đã sử dụng vụ phóng sự cưới của TNHH MTV truyền thông và giải trí Philip Entertainmet đúng không?

Đúng

Không (Ngừng phỏng vấn)

Câu 2: Ai là người đưa ra ý tưởng trong việc lựa chọn sử dụng dịch vụ phóng sự cưới trong hôn lễ của anh chị?

Anh Chị

Câu 3: Anh/ chị đã lựa chọn gói dịch vụ phóng sự cưới nào của công ty TNHH MTV truyền thông và giải trí Philip Entertainment.

Gói chụp 2 triệu Gói chụp 5 triệu

Gói quay và chụp 7 triệu Gói quay và chụp 10 triệu Gói vip có giá trên 15 triệu

Câu 4: Tại sao anh/ chị lại lựa chọn dịch vụ phóng sự cưới? Vì đây là dịch vụ mới , xu hướng của các đám cưới hiện nay.

Chất lượng hình ảnh, video có nhiều khác biệt hơn so với dịch vụ chụp hình

cưới truyền thống.

Hình ảnh, video được tái hiện một cách tự nhiên, không ngượng ngạo, bắt

đầu từ lúc chuẩn bị đến lúc lễ thành.

Khác: …………


PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau về dịch vụ phóng sự cưới của công ty Philip Entertaiment bằng cách đánh dấu x vào các ô tương ứng với:

(1) Hoàn toàn không đồng ý

(2) Không đồng ý

(3) Trung lập

(4) Đồng ý

(5) Hoàn toàn đồng ý


STT

NỘI DUNG NHẬN ĐỊNH

1

2

3

4

5

Uy tín thương hiệu

1

Thương hiệu có uy tín trên thị trường






2

Công ty được nhiều khách hàng tin tưởng và

lựa chọn






3

Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phóng sự

cưới chuyên nghiệp trên địa bàn TP Huế






Giá dịch vụ

1

Có nhiều mức giá để lựa chọn






2

Mức giá tương xướng với chất lượng dịch vụ






3

Giá được công bố minh bạch trên fanpage của

công ty






4

Mức giá phù hợp so với mức giá của các nhà cung cấp dịch vụ phóng sự cưới trên địa bàn

Thừa Thiên Huế hiện nay






Sản phẩm

1

Video phóng sự có sự khác biệt, mới lạ hơn

so các nhà cung chất dịch vụ trên thị trường






2

Hình ảnh, video bắt được mọi khoảnh khắc






Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 126 trang tài liệu này.

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cửa khách hàng tại công ty TNHH MTV truyền thông và giải trí Philip Entertaiment - 12



quan trọng buổi lễ






3

Dung lượng, độ phân giải sản phẩm có thể tải

về và xem trên tất cả các thiết bị điện thoại, máy tính.






4

Thời gian giao sản phẩm (ảnh, video) nhanh

chóng, đúng thời hạn.






Nhóm ảnh hưởng

1

Người thân, bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu

dịch vụ cho tôi.






2

Nhân viên tư vấn của công ty ảnh hưởng đến

quyết định lựa chọn của tôi






3

Ảnh hưởng từ việc tham khảo ý kiến của

khách hàng đã sử dụng trên các trang mạng xã hội.






Quảng cáo

1

Tôi thấy thông tin về các gói dịch vụ cưới

trên website của công ty






2

Tôi thấy thông tin của công ty và dịch vụ cưới

trong rạp chiếu phim BHD Star - Cineplex






3

Tôi thấy các video về phóng sự cưới mà công

ty đã thực hiện trên các trang mạng xã hội

(facebook, zalo, tiktok, youtube,…)






Năng lực phục vụ

1

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiêp, có kĩ thuật

quay phim, chụp hình cao






2

Nhân viên tư vấn nhiệt tình, vui vẻ và sẵn

sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.






3

Bạn cảm thấy thoải mái trong quá trình quay

phim, chụp hình với nhân viên.







Quyết định sử dụng

1

Sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của công ty là

một phương án phù hợp nhất






2

Tôi sẽ tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác của

công ty khi cần đến.






3

Tôi sẽ giới thiệu dịch vụ phóng sự cưới của

công ty cho người khác






PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN

Anh/ chị vui lòng cho chúng tôi biết một số thông tin cá nhân sau đây: Câu 1: Độ tuổi của anh/chị khi lựa chọn dịch vụ phóng sự cưới.

Từ 20 – 25 tuổi Trên 30 tuổi

Từ 26 – 30 tuổi

Câu 2: Nghề nghiệp của Anh/ chị là gì?

Doanh nhân

Nhân viên văn phòng Nhân viên nhà nước

Kinh doanh Ca sỹ, nghệ sỹ Công nhân

Khác: ……………..

Câu 3: Thu nhập

Dưới 5 triệu Từ 15 – 20 triệu


Từ 5 – 10 Triệu Trên 20 triệu

Từ 10 – 15 triệu

Cảm ơn những đóng góp của Anh/ chị!


PHỤ LỤC 2:

KẾT XỬ LÝ TRÊN PHẦN MỀN SPSS

Phục lục 2.1: Kết quả thống kê Đặc điểm mẫu

Nguoiduaraytuong


Frequency Percent Valid Percent


Cumulative Percent

Valid

Anh

48

34.3

34.3

34.3

chị

92

65.7

65.7

100.0

Total

140

100.0

100.0



Tuoi



Frequency


Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

Từ 20 – 25

tuổi

17

12.1

12.1

12.1

Từ 26 – 30

tuổi

73

52.1

52.1

64.3

Trên 30 tuổi

50

35.7

35.7

100.0

Total

140

100.0

100.0



Nghenghiep


Frequency Percent


Valid Percent


Cumulative Percent

Valid

Doanh nhân

9

6.4

6.4

6.4

Nhân viên văn

phòng

54

38.6

38.6

45.0

Nhân viên nhà

nước

10

7.1

7.1

52.1

Kinh doanh

45

32.1

32.1

84.3

Ca sỹ, nghệ sỹ

17

12.1

12.1

96.4

Công nhân

2

1.4

1.4

97.9

Giáo viên

2

1.4

1.4

99.3

Bác sỹ

1

.7

.7

100.0

Total

140

100.0

100.0



Thunhap


Frequency Percent


Valid Percent


Cumulative Percent

Valid

Từ 5 – 10 Triệu

62

44.3

44.3

44.3

Từ 10 – 15 triệu

44

31.4

31.4

75.7

Từ 15 – 20 triệu

19

13.6

13.6

89.3

Trên 20 triệu

15

10.7

10.7

100.0

Total

140

100.0

100.0



Goidichvuluachon


Frequency Percent


Valid Percent


Cumulative Percent

Valid

Gói chụp 5 triệu

3

2.1

2.1

2.1

Gói quay và chụp 7

triệu

63

45.0

45.0

47.1

Gói quay và chụp

10 triệu

47

33.6

33.6

80.7

Gói vip có giá trên

15 triệu

27

19.3

19.3

100.0

Total

140

100.0

100.0



Lý do sử dụng


lydo1


Frequency Percent


Valid Percent


Cumulative Percent

Valid

96

68.6

68.6

68.6

Không

44

31.4

31.4

100.0

Total

140

100.0

100.0



lydo2


Frequency Percent


Valid Percent


Cumulative Percent

Valid

108

77.1

77.1

77.1

Không

32

22.9

22.9

100.0

Total

140

100.0

100.0


Xem toàn bộ nội dung bài viết ᛨ

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 07/07/2022