13. Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Tây Ninh (2012) “Báo cáo về quản lý rừng và hệ sinh thái rừng ở Tây Ninh”.
14. Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Tây Ninh (2012) “ Báo cáo về công tác thủy lợi ở Tây Ninh”.
15. Porter, M.(2008), Lợi thế cạnh tranh quốc gia, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh.
16. AusAID (2011), Báo cáo năng lực hội nhập kinh tế quốc tế cấp địa phương 2010.
Phụ lục 1
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH TẠI TỈNH TÂY NINH
Xin chào anh/chị,
Rất hân hạnh được đón tiếp anh/chị đến du lịch tại Tây Ninh. Tôi là học viên của chương trình Thạc sĩ Chính sách công, trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Tôi đang thực hiện đề taì luận văn "Nâng cao năng lực cạnh tranh của cụm ngành du lịch tỉnh Tây Ninh" nên rất cần sự đóng góp ý kiến từ khách du lịch. Bài phỏng vấn này chỉ gồm 10 câu hỏi, chỉ mất khoảng 10 phút, rất mong các anh/chị tranh thủ đóng góp ý kiến chân thật nhất để giúp tôi hoàn thiện luận văn từ đó giúp cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch của tỉnh Tây Ninh.
( Xin mời anh/chị khoanh vòng hoặc đánh dấu x vào một hoặc nhiều câu trả lời tương ứng các câu hỏi sau )
Câu 1: Anh/ chị biết đến du lịch Tây Ninh qua kênh thông tin nào?
1. Trang Thông tin điện tử của tỉnh Tây Ninh
2. Qua Web du lịch của tỉnh Tây Ninh
3. Trang Web của các đơn vị kinh doanh du lịch tại tỉnh Tây Ninh
4. Trang Web khác của các đơn vị ngoài tỉnh Tây Ninh
5. Tivi, sách báo, tạp chí du lịch
6. Hội chợ, triển lãm
7. Các công ty du lịch/ lữ hành
8. Bạn bè, người thân
9. Khác
Câu 2: Đây là lần thứ mấy anh/ chị đến Tây Ninh?
1. Lần đầu tiên 2. Lần thứ hai 3. Lần thứ 3 trở lên Anh/chị dự định ở lại Tây Ninh bao nhiêu ngày đêm? ..........
Câu 3: Mục đích chính của chuyến du lịch tại Tây Ninh của anh/ chị?
1. Du lịch khám phá
2. Du lịch sinh thái
3. Du lịch tâm linh, tham quan di tích lịch sử, danh nhân
4. Tìm hiểu thiên nhiên, văn hóa, lễ hội
5. Vui chơi, giải trí
6. Công việc
7. Khác ........................................................................................................
Câu 4: Những hoạt động anh/ chị tham gia ở Tây Ninh và cảm nhận của anh/ chị so với mong muốn ban đầu
1. Rất thất vọng; 2. Thất vọng; 3. Bình thường; 4: Ấn tượng; 5: Rất ấn tượng
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Tham quan du lịch Khu di tích Lịch sử Cách mạng Núi Bà Đen | |||||
Tham quan Vườn quốc gia Lò Gò – Xa Mát (khu di tích lịch sử, rừng nguyên sinh, khu du lịch sinh thái) | |||||
Khám phá khu du lịch Hồ Dầu Tiếng (suối trúc, khám phá đảo nổi) | |||||
Tham quan khu du lịch Long Điền Sơn | |||||
Tham quan di tích lịch sử Căn cứ Cách mạng Miền Nam | |||||
Tham quan Tòa Thánh Cao Đài Tây Ninh | |||||
Tham quan đền thờ, chùa chiền khác | |||||
Thưởng thức các món ăn đặc sản | |||||
Đi dạo trong thành phố Tây Ninh | |||||
Mua hàng thủ công, đồ lưu niệm | |||||
Mua sắm, vui chơi tại các trung tâm thương mại và trung tâm giải trí | |||||
Ngắm cảnh và tìm hiểu thiên nhiên, văn hóa | |||||
Khác:…………………………………….…………………… ………………………………………………………… |
Có thể bạn quan tâm!
- Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Cho Cụm Ngành Du Lịch Tây Ninh
- Chính Sách Của Chính Quyền Địa Phương Đối Với Cụm Ngành Du Lịch Tây Ninh
- Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Cụm Ngành Du Lịch Tây Ninh
- Nâng cao năng lực cạnh tranh của cụm ngành du lịch tỉnh Tây Ninh - 12
Xem toàn bộ 96 trang tài liệu này.
Câu 5: Anh/ chị vui lòng cho biết tầm quan trọng của từng yếu tố trong bất cứ chuyến đi nào của anh chị
1. Hoàn toàn không quan trọng; 2. Không quan trọng; 3. Bình thường; 4. Quan trọng; 5. Rất quan trọng
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Sự an toàn khi du lịch | |||||
Điều kiện đi lại các nơi dễ dàng | |||||
Điều kiện khí hậu, môi trường tốt | |||||
Có cảnh quan tự nhiên tươi đẹp | |||||
Có cảnh quan do con người xây dựng đặc sắc | |||||
Có nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn | |||||
Đa dạng văn hóa/ di tích lịch sử | |||||
Có các đặc sản ăn uống | |||||
Khả năng có thể mua sắm | |||||
Cuộc sống về đêm và thú vui giải trí | |||||
Sự thân thiện của người dân địa phương | |||||
Thái độ phục vụ của nhân viên | |||||
Thông tin du lịch đầy đủ, rõ ràng | |||||
Có các đồ lưu niệm, sản phẩm riêng | |||||
Chất lượng nhà trọ, khách sạn tốt | |||||
Chất lượng ăn uống | |||||
Dịch vụ y tế | |||||
Có dịch vụ ngân hàng (ATM) | |||||
Chất lượng tổ chức phương tiện đi lại | |||||
Giá cả |
Câu 6: Anh/ chị vui lòng đánh giá dịch vụ du lịch tại Tây Ninh ở các khía cạnh sau
1. Hoàn toàn không đồng ý; 2. Không dồng ý; 3. Bình thường; 4. Đồng ý; 5. Hoàn toàn đồng ý
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Các dịch vụ du lịch ở Tây Ninh rất an toàn | |||||
Việc đi lại đến các địa điểm du lịch là rất dễ dàng | |||||
Điều kiện khí hậu, môi trường tốt | |||||
Cảnh quan tự nhiên tươi đẹp | |||||
Cảnh quan do con người tôn tạo đặc sắc | |||||
Tây Ninh có nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn | |||||
Du lịch Tây Ninh có tính đa dạng về văn hóa/ di tích lịch sử | |||||
Tây Ninh có những đặc sản ẩm thực | |||||
Có thể mua sắm nhiều khi du lịch ở Tây Ninh | |||||
Tây Ninh có cuộc sống về đêm và thú vui giải trí rất phong phú | |||||
Người dân địa phương rất thân thiện | |||||
Thái độ phục vụ của nhân viên rất tốt | |||||
Thông tin du lịch đầy đủ, rõ ràng | |||||
Đồ lưu niệm, sản phẩm riêng rất phong phú | |||||
Chất lượng nhà trọ, khách sạn rất tốt | |||||
Chất lượng ăn uống rất tốt | |||||
Dịch vụ y tế rất tốt | |||||
Dịch vụ ngân hàng (ATM) tiện lợi | |||||
Chất lượng tổ chức phương tiện đi lại rất tốt | |||||
Giá cả rất hợp lý |
Câu 7: Anh/ chị vui lòng đánh giá chất lượng của Khách sạn
1. Rất tệ; 2. Tệ; 3. Bình thường; 4. Tốt; 5. Rất tốt
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Chất lượng chung | |||||
Cơ sở vật chất | |||||
Vệ sinh | |||||
Thái độ phục vụ của nhân viên | |||||
Cách thức tổ chức, điều hành | |||||
Dịch vụ WIFI | |||||
Dịch vụ ăn uống | |||||
Các dịch vụ khác | |||||
Quang cảnh, không gian |
Câu 8: Anh/ chị vui lòng đánh giá chất lượng của Nhà hàng, quán ăn, quán nước ở Tây Ninh
1: Rất tệ 2: Tệ 3. Bình thường 4. Tốt 5. Rất tốt
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Chất lượng chung | |||||
Cơ sở vật chất | |||||
Vệ sinh | |||||
Thái độ phục vụ của nhân viên | |||||
Chất lượng đồ ăn | |||||
Các dịch vụ khách hàng | |||||
Giá cả | |||||
Quang cảnh, không gian |
Câu 9: Anh/ chị vui lòng đánh giá chất lượng của các Địa điểm tham quan du lịch ở Tây Ninh
1: Rất tệ 2: Tệ 3. Bình thường 4. Tốt 5. Rất tốt
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Chất lượng chung | |||||
Quang cảnh, không gian | |||||
Cơ sở vật chất, hạ tầng | |||||
Vệ sinh | |||||
Biển báo, chỉ dẫn, thông tin | |||||
Thái độ phục vụ của nhân viên | |||||
Cách thức tổ chức, điều hành |
Giá cả | |||||
Mức độ an toàn |
Các dịch vụ kèm theo
Câu 10: Anh/ chị thấy nét riêng của du lịch Tây Ninh so với các nơi anh/ chị từng đến là gì?
Anh/ chị có đề xuất gì cho du lịch Tây Ninh không?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………
Thông tin cá nhân của du khách:
Giới tính:
1. Nam 2. Nữ
Liên hệ: ...................................................................................................................................
Năm sinh: 19……… Nghề nghiệp:
a. Học sinh - sinh viên f. Nông dân
b. Công chức - viên chức g. Nội trợ
c. Nhân viên văn phòng h. Về hưu
d. Doanh nhân - buôn bán i. Thất nghiệp
e. Công nhân
Anh/ chị đang nghĩ tại khách sạn nào của Tây Ninh? ............................................
Anh/ chị có sẵn sàng trả thêm tiền nếu nhà hàng, khách sạn và các địa điểm tham quan cải thiện chất lượng không ? .................................
Anh/ chị có định sẽ quay lại Tây Ninh không? ................................ Tôi xin cảm ơn anh/ chị rất nhiều.
Phụ lục 2
PHIẾU KHẢO SÁT CÁC ĐƠN VỊ
KINH DOANH DU LỊCH TẠI TỈNH TÂY NINH
Kính gửi Quý đơn vị,
Tôi là học viên của chương trình Thạc sĩ Chính sách công, trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Tôi đang thực hiện đề tài luận văn " Nâng cao năng lực cạnh tranh của cụm ngành du lịch tỉnh Tây Ninh " nên rất cần sự đóng góp ý kiến từ các đơn vị kinh doanh du lịch. Bài phỏng vấn này chỉ gồm 3 câu hỏi, chỉ mất khoảng 3 - 5 phút, rất mong Quý đơn vị tranh thủ đóng góp ý kiến chân thật nhất để giúp tôi hoàn thiện luận văn từ đó giúp cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch của tỉnh Tây Ninh.
Họ tên người được phỏng vấn: Chức vụ:
Thuộc đơn vị:
Câu 1: Anh/chị vui lòng cho biết loại hình kinh doanh dịch vụ đang cung cấp:
1. Lưu trú
2. Ăn uống
3. Vận chuyển hành khách
4. Dịch vụ lữ hành
5. Địa điểm kinh doanh du lịch
6. Khác (vui lòng ghi rõ)
Câu 1.1: Dành cho câu trả lời 1.1
Số lượng phòng kinh doanh dịch vụ lưu trú:……………………………………..phòng Số ngày trung bình khách lưu trú tại khách sạn/nhà nghỉ:………………………..ngày Giá thuê trung bình 01 phòng: ……………………………………………………đồng Doanh thu bình quân của năm 2013:………………………………………………đồng
Câu 1.2: Dành cho câu trả lời 1.2
Quy mô nhà hàng/quán ăn………………………………………………………..khách
(có thể phục vụ được bao nhiêu khách cùng một lúc)
Số tiền bình quân 01 khách chi trả dịch vụ ăn uống:……………….…………….đồng Lượng khách bình quân hằng ngày/quy mô: ……………………………………người Doanh thu bình quân của năm 2013:…………………………………………….đồng Câu 1.3: Dành cho câu trả lời 1.3
Tổng số xe tham gia vận chuyển hành khách:……………………………….......xe
Lượng khách bình quân vận chuyển/ngày:………………………………………khách Giá vé bình quân:…………………………………………………………………đồng Doanh thu bình quân của năm 2013:……………………………………………..đồng Câu 1.4: Dành cho câu trả lời 1.4
Số lượng sản phẩm lữ hành đang cung cấp ở tỉnh Tây Ninh: …………… …sản phẩm Số tiền chi tiêu bình quân của du khách khi sử dụng dịch vụ:…………………….đồng