Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO‌

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 82 trang tài liệu này.

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Giảng viên hướng dẫn : ThS. Diệp Thị Phương Thảo Sinh viên thực hiện : Đoàn Thị Thanh Thảo MSSV: 1054010672 Lớp: 10DQTC06

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Giảng viên hướng dẫn : ThS. Diệp Thị Phương Thảo Sinh viên thực hiện : Đoàn Thị Thanh Thảo MSSV: 1054010672 Lớp: 10DQTC06

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP iv GVHD: ThS. Diệp Thị Phương Thảo

LỜI CẢM ƠN



Lời đầu tiên Tôi xin chân thành cám ơn Cô ThS. Diệp Thị Phương Thảo, Cô đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn Tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài và viết khóa luận để Tôi có thể hoàn thành được chuyên đề này, giúp Tôi hiểu rõ và mở rộng thêm nhiều kiến thức mới. Đồng thời, Tôi cũng xin chân thành cám ơn Quý Thầy (Cô) Khoa Quản trị Kinh doanh - Chuyên ngành Quản trị Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM đã truyền đạt cho Tôi nhiều kiến thức bổ ích, những chỉ dẫn trên giảng đường đã giúp Tôi rất nhiều trong quá trình học tập cũng như trong công việc sau này. Đó là những kiến thức quý báu nhất mà Tôi tích lũy được trong suốt 4 năm học tại trường. Một lần nữa Tôi xin chân thành cám ơn Quý Thầy (Cô).

Ngoài ra, Tôi cũng chân thành cám ơn đến Ban lãnh đạo cùng tập thể các Anh (Chị) cán bộ nhân viên tại Phòng giao dịch Hùng Vương - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – TP.HCM đã tận tình, giúp đỡ, chỉ bảo cho Tôi suốt quá trình thực tập tại đây, tạo điều kiện cho Tôi tiếp cận được với những công việc thực tế và hoàn thành tốt báo cáo của mình. Thời gian thực tập tuy ngắn ngủi nhưng cũng giúp Tôi có thể học hỏi được nhiều điều và tích lũy kinh nghiệm định hướng cho công việc tương lai của mình.

Cuối cùng, Tôi xin kính chúc Cô Diệp Thị Phương Thảo, Quý Thầy (Cô) Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành Quản trị Tài chính - Ngân hàng và các Anh (Chị) Phòng giao dịch Hùng Vương - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – TP.HCM luôn luôn dồi dào sức khỏe và đạt được nhiều thành công.

Tôi xin chân thành cám ơn !

Sinh viên Thực hiện

Đoàn Thị Thanh Thảo

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP iii GVHD: ThS. Diệp Thị Phương Thảo

LỜI CAM ĐOAN



Tôi xin cam đoan các số liệu và kết quả thu được là do bản thân trực tiếp theo dõi, thu thập với một thái độ hoàn toàn khách quan trung thực, các tài liệu đã trích dẫn của các tác giả đều được liệt kê đầy đủ, không sao chép bất cứ tài liệ u nào mà không có trích dẫn, nếu có gì sai sót Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Sinh viên Thực hiện

Đoàn Thị Thanh Thảo

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc



NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

................................................................................................

Giáo viên hướng dẫn Ký tên

MỤC LỤC



Trang

TRANG BÌA i

TRANG PHỤ BÌA ii

LỜI CAM ĐOAN iii

LỜI CÁM ƠN iv

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN v

MỤC LỤC vi

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

LỜI MỞ ĐẦU 1

I. Tính cấp thiết của đề tài 1

II. Mục tiêu nghiên cứu 2

III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 3

IV. Phương pháp nghiên cứu 3

V. Kết cấu của đề tài 3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 4

1.1. Khái niệm về cho vay tiêu dùng 4

1.2. Đặc điểm về cho vay tiêu dùng 4

1.3. Vai trò của cho vay tiêu dùng 5

1.4. Các hình thức cho vay tiêu dùng 6

1.4.1. Căn cứ vào mục đích vay 7

1.4.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả 7

1.4.3. Căn cứ vào nguồn gốc khoản vay 8

1.5. Quy trình cho vay 8

1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng 10

1.6.1. Nhân tố khách quan. 10

1.6.1.1. Môi trường kinh tế 10

1.6.1.2. Môi trường văn hóa – xã hội 11

1.6.1.3. Môi trường pháp lý 11

1.6.1.4. Các chính sách của Nhà nước 11

1.6.1.5. Đối thủ cạnh tranh của Ngân hàng 11

1.6.2. Nhân tố chủ quan. 12

1.6.2.1. Quy mô vốn và uy tín của Ngân hàng 12

1.6.2.2. Lãi suất cho vay 12

1.6.2.3. Chính sách tín dụng 12

1.6.2.4. Thẩm định khách hàng 12

1.6.2.5. Chất lượng cán bộ tín dụng 13

1.6.2.6. Cơ sở vật chất kỹ thuật 13

1.6.2.7. Khả năng tài chính và đạo đức người đi vay 13

1.7. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng 14

1.7.1. Số lượng khách hàng cho vay tiêu dùng 14

1.7.2. Doanh số cho vay tiêu dùng 14

1.7.3. Doanh số thu nợ cho vay tiêu dùng 14

1.7.4. Dư nợ cho vay tiêu dùng 14

1.7.5. Nợ quá hạn cho vay tiêu dùng 15

1.7.6. Tỷ lệ nợ xấu bình quân 15

1.7.7. Vòng quay vốn cho vay tiêu dùng 16

1.7.8. Lợi nhuận 16

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 17

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á (SeABank) 18

2.1. Giới thiệu về NHTMCP Đông Nam Á 18

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của NHTMCP Đông Nam Á 18

2.1.2. Những thành tựu nổi bật của NHTMCP Đông Nam Á 20

2.1.3.Sơ đồ tổ chức và chức năng của các bộ phận của NHTMCP Đông Nam Á 21

2.1.3.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức của NHTMCP Đông Nam Á 21

2.1.3.2. Sơ đồ bộ máy hoạt động của NHTMCP Đông Nam Á 21

2.1.3.3. Chức năng hoạt động của các bộ phận 22

2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHTMCP Đông Nam Á từ năm 2011 – 2013 26

2.1.4.1. Về Tổng tài sản và Dư nợ tín dụng 26

2.1.4.2. Về Nguồn vốn huy động 27

2.1.4.3. Về Lợi nhuận 28

2.2. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng của NHTMCP Đông Nam Á từ năm 2011 - 2013 29

2.2.1. Một số sản phẩm cho vay tiêu dùng của NHTMCP Đông Nam Á ...29

2.2.2. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTMCP Đông Nam Á từ năm 2011– 2013 31

2.2.2.1. Số lượng khách hàng cho vay tiêu dùng 31

2.2.2.2. Doanh số cho vay tiêu dùng 32

2.2.2.3. Doanh số thu nợ cho vay tiêu dùng 34

2.2.2.4. Dư nợ cho vay tiêu dùng 35

2.2.2.5. Nợ quá hạn cho vay tiêu dùng 38

2.2.2.6. Tỷ lệ nợ xấu bình quân 40

2.2.2.7. Vòng quay vốn cho vay tiêu dùng 41

2.2.2.8. Lợi nhuận 42

2.2.3. Tình hình cho vay tiêu dùng theo mục đích vay 43

2.2.4. Tình hình cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo 46

2.2.5. Nhận xét về tình hình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á 47

2.2.5.1. Kết quả đạt được 47

2.2.5.2. Một số hạn chế tồn tại và nguyên nhân 48

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 51