Bảng giá thuê Hướng dẫn viên du lịch của Vietsense travel
LỘ TRÌNH | |||||
ĐÓN/TIỄN SÂN BAY | TOUR ½ NGÀY | TOUR 1 NGÀY | NGOẠI TỈNH | PHÍ LƯU TRÚ CỦA HDV | |
TIẾNG VIỆT | 200.000 | 250.000 | 300.000 | 400.000 | 150.000 |
TIẾNG ANH | 250.000 | 300.000 | 350.000 | 450.000 | 150.000 |
TIẾNG PHÁP | 300.000 | 350.000 | 450.000 | 600.000 | 200.000 |
TIẾNG TRUNG | 350.000 | 450.000 | 550.000 | 800.000 | 200.000 |
TIẾNG NHẬT | 400.000 | 500.000 | 650.000 | 850.000 | 200.000 |
TIẾNG ĐỨC | 400.000 | 500.000 | 650.000 | 850.000 | 200.000 |
TIẾNG NGA | 400.000 | 500.000 | 650.000 | 850.000 | 200.000 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội - 27 -
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội - 28 -
Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội - 29
Xem toàn bộ 244 trang tài liệu này.
(GIÁ TRÊN KHÔNG ÁP DỤNG VÀO CÁC DỊP LỄ, TẾT & MÙA CAO ĐIỂM)
Lịch đào tạo hướng dẫn viên du lịch công ty lữ hành Vietravel – chi nhánh Hà Nội
(Từ ngày 7/9/2018 – 22/9/2018)
Thời gian | Nội dung đào tạo | Người đào tạo | Thành phần tham gia | |
1 | 07/9: 9h00 - 12h00 | Giới thiệu chung về Bộ tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Vịêt Nam - nghề hướng dẫn du lịch | Lê Hoàng Phương Linh (Thẩm định viên VTOS) | Toàn bộ HDV/CTV |
2 | 09/9: 8h30 - 11h30 | Huấn luyện tác phong, xây dựng thái độ làm việc | Lý Thắng | Toàn bộ HDV/CTV |
3 | 12/9: 9h00 -12h00 | Trao đổi về cách xây dựng bài thuyết minh | Phòng hướng dẫn | Toàn bộ HDV/CTV |
4 | 12/9: 14h00 -17h00 | Lịch sử Việt Nam từ 1858 - 1975 | GS sử học Lê Văn Lan | Toàn bộ HDV/CTV |
5 | 13/9: 8h30 - 10h00 | Tình hình thời sự, chính trị hiện nay | Toàn bộ HDV/CTV | |
6 | 14/9: 9h00- 12h00 | Trao đổi về các tình huống và cách xử lý tình huống | Nguyễn Hồng Vân | Toàn bộ HDV/CTV |
7 | 15/9: 9h00-12h00 | Tìm hiểu nghiệp vụ MC & họat động teambuilding trong các chương trình du lịch | Thầy Trịnh Lê Anh | Toàn bộ HDV/CTV |
8 | 16/9: 14h00-17h00 | Các thủ tục thanh quyết toán | Phòng kế toán | Toàn bộ HDV/CTV |
9 | 18/9: 8h00-11h30 | Đặc điểm địa lý, địa chất Vùng Bắc Bộ | PGS.TS. Trấn Đức Thanh | Toàn bộ HDV/CTV |
10 | 19/9: 8h00 - 12h00 | Sơ cấp cứu khi cho những chặng tour dài | Bác sĩ | Toàn bộ HDV/CTV |
11 | 20/9: 9h00- 12h00 | Nhóm Hướng dẫn viên tiếng Anh thuyết minh | Thầy Sáu | Hướng dẫn viên Tiếng Anh |
12 | 20/9: 14h00-16h00 | Nhóm Hướng dẫn viên tiếng Đức thuyết minh | Lý Thắng | Hướng dẫn viên Tiếng Đức |
13 | 21/9: 8h30-11h30 | Nhóm Hướng dẫn viên tiếng Pháp thuyết minh | Hướng dẫn viên Tiếng Pháp | |
14 | 22/9: 9h00- 12h00 | Tổng kết đào tạo | Bùi Đình Bình | Toàn bộ HDV/CTV |
Nguồn: Công ty lữ hành Vietravel
Các hình thức đánh giá, thi sát hạch, xét hạng hướng dẫn viên du lịch
1. Công ty Vietravel
Với mong muốn DN trở thành “mái nhà chung”, nơi tập thể HDVDL cả nước mong muốn về làm việc và phát triển bản thân, cứ 2 năm một lần, Vietravel sẽ tổ chức phân loại HDVDL trên cả nước thông qua hình thức “xếp hạng sao”. Thành phần ban giám khảo là các Giảng viên, Chuyên gia, HDVDL kì cựu, lãnh đạo công ty cùng các phòng ban là những người dày dặn về kinh nghiệm và kiến thức. Về hình thức thi gồm 2 phần: trắc nghiệm kiến thức và thuyết trình trước hội đồng ban giám khảo. Đề tài đưa ra khá đa dạng từ những kiến thức về các tuyến điểm du lịch, về công ty, về các tình huống xảy ra,…tùy theo nguyện vọng phấn đấu đạt được 3, 4 hay 5 sao của HDVDL đăng ký. Các HDVDL dự thi ở hai nội dung gồm lý thuyết và thuyết trình, ngoài phần lý thuyết thí sinh bốc câu hỏi ngẫu nhiên từ thùng phiếu thì phần thuyết trình mỗi HDVDL phải trả lời câu hỏi từ Ban giám khảo về xử lý tình huống, tuyến điểm và năng khiếu. Riêng ở phần thi tìm hiểu về các Di sản văn hóa thế giới tại Việt Nam mỗi thí sinh sẽ có thời gian 10 phút để thuyết trình những nội dung câu hỏi ban giám khảo đưa ra, chủ yếu tập trung vào 5 tiêu chí là lịch sử, địa lý, khoa học, kiến trúc, thẩm mỹ và văn hóa xã hội. Sau khi chấm chọn tùy vào kết quả đạt được mà HDVDL có thể được nâng hạn hoặc rớt hạng sao. Kết quả HDVDL xếp hạng từ 3 đến 5 sao, từ đó DN có cơ sở xây dựng chương trình đánh giá năng lực định kỳ, xây dựng chương trình đào tạo, xây dựng chế độ phúc lợi hợp lý cho HDVDL.
2. Công ty Fiditour
Với phương châm “Đội ngũ là tài sản vô giá làm nên bản sắc thương hiệu. Nhân sự là linh hồn của DN, đặc biệt là vai trò của hướng dẫn viên trong sản phẩm du lịch”, lữ hành Fiditour thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nhân cách cho HDV và cộng tác viên, đặt chất lượng dịch vụ đi đôi với sự hài lòng khách hàng lên hàng đầu. Hàng năm DN tổ chức thi sát hạch xét hạng cùng các tiêu chí về mặt kiến thức, chuyên môn, kinh nghiệm về hướng dẫn, cách thức tổ chức đoàn, nhóm, đặc biệt có khả năng xử lý tình huống chuyên nghiệp và hiệu quả. Tất cả những sự cố xảy ra ngoài ý muốn như xe hỏng đột xuất, đường sá, thời tiết… hay những vị khách khó tính…tất cả đều đòi hỏi bản lĩnh, khả năng nhìn nhận vấn đề của HDVDL.
3. Chi nhánh Saigontourist
Chi nhánh Saigontourist hiện có 18 HDV chính thức và 60 cộng tác viên. Hàng năm, chi nhánh đều thực hiện việc tập huấn bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ HDV và cộng tác viên. Đối với các HDV, mỗi năm, lãnh đạo chi nhánh sẽ thực hiện việc kiểm tra, rà soát, chọn 2 người có sự tiến bộ rõ nét nhất trong năm để giới thiệu tham gia lớp tập huấn do
Tổng công ty tổ chức. “Những người được chọn sẽ có cơ hội tiếp thu những kiến thức, kỹ năng hướng dẫn từ những giảng viên uy tín, những người làm hướng dẫn giàu kinh nghiệm, từ đó có điều kiện nâng cao trình độ của mình hơn”, - Phó Giám đốc Chi nhánh Saigontourist cho biết. Những người làm HDV là cộng tác viên của chi nhánh cũng được thực hiện việc sát hạch đánh giá chất lượng hướng dẫn thông qua phiếu đánh giá của du khách trong các đoàn mà cộng tác viên đó đã hướng dẫn trong tháng. Những người nhận được nhiều ý kiến đánh giá tốt sẽ được chi nhánh bồi dưỡng thêm kiến thức, kỹ năng để có thể đảm nhận được những tour, tuyến có độ khó ngày càng cao.
4. Hội hướng dẫn viên du lịch Việt Nam
Hội hướng dẫn viên du lịch Việt Nam xếp hạng cho những HDVDL đăng ký xếp hạng gồm 2 loại: HDVDL nội địa và HDVDL inbound. Các tiêu chí xếp hạng bao gồm:
- Tiêu chí về năng lực đánh giá qua Hồ sơ nghề nghiệp của HDV
- Tiêu chí kiến thức được đánh giá qua bài thi kiến thức của HDV. Các nội dung kiến thức trong bài thi trắc nghiệm của các HDV nội địa gồm 10 nội dung: Địa lý Việt Nam; Lịch sử Việt Nam; Văn hóa Việt Nam; hệ thống chính trị Việt Nam và các văn bản pháp luật về Du lịch; Tổng quan du lịch; Khu du lịch điểm du lịch; Tâm lý khách Du lịch; nghệ thuật giao tiếp và ứng xử hướng dẫn Du lịch; kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn và y tế du lịch. Các nội dung kiến thức trong bài thi trắc nghiệm của các HDV quốc tế gồm 13 nội dung, trong đó gồm 10 nội dung của HDV nội địa và thêm 3 nội dung gồm: Giao lưu văn hóa quốc tế; Xuất nhập cảnh, hàng không, lưu trú; Lễ tân ngoại giao. Về số lượng câu hỏi thì HDV nội địa 3 sao là 65 câu, thời gian làm bài là 33 phút, HDV nội địa 4 sao là 89 câu, thời gian làm bài 45 phút, HDV nội địa 5 sao là 113 câu, thời gian làm bài là 57 phút. HDV quốc tế 3 sao là 80 câu, thời gian làm bài là 40 phút, HDV quốc tế 4 sao là 110 câu, thời gian làm bài là 55 phút, HDV quốc tế 5 sao là 140 câu, thời gian làm bài là 70 phút.
- Tiêu chí kỹ năng được đánh giá qua Hội đồng thẩm định (Ban giám khảo) hoặc được đánh giá qua các công ty kinh doanh lữ hành nơi các HDV trực tiếp dẫn đoàn. Tiêu chí kỹ năng gồm 5 nhóm kỹ năng sau: Kỹ năng giao tiếp; kỹ năng thuyết minh; kỹ năng xử lý tình huống; kỹ năng lãnh đạo, tổ chức làm việc nhóm; kỹ năng văn nghệ hoạt náo. Ngoài ra các HDV đã đạt giải thưởng nhất, nhì, ba tại các cuộc thi HDV giỏi cấp Tỉnh, Thành phố trực thuộc trung ương, cấp vùng, cấp quốc gia, cấp quốc tế sẽ được cộng thêm điểm thưởng.
Nguồn: Tổng hợp của nghiên cứu sinh
PHỤ LỤC 14
Công văn hợp tác với cơ sở đào tạo của Vietravel
