BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THIỆN DUY
MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, CHIẾN LƯỢC MARKETING XANH, DANH TIẾNG DOANH NGHIỆP VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH:
NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI TP.HCM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
Có thể bạn quan tâm!
-
Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh: nghiên cứu doanh nghiệp du lịch lữ hành tại TP.HCM - 2 -
Nghiên Cứu Về Trách Nhiệm Xã Hội Trên Thế Giới Và Việt Nam -
Nghiên Cứu Về Mối Liên Hệ Giữa Trách Nhiệm Xã Hội, Chiến Lược Marketing Xanh, Danh Tiếng Doanh Nghiệp, Kết Quả Kinh Doanh
Xem toàn bộ 201 trang tài liệu này.
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THIỆN DUY
MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, CHIẾN LƯỢC MARKETING XANH, DANH TIẾNG DOANH NGHIỆP VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH:
NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI THANH TRÁNG
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2020
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh: Nghiên cứu doanh nghiệp du lịch lữ hành tại TP. Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của giảng viên hướng dẫn.
Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực. Những nội dung được tham khảo và sử dụng từ các nguồn tài liệu khác nhau khi đưa vào trong luận án tôi đều trích dẫn cụ thể, chỉ rõ nguồn gốc và thể hiện đầy đủ trong tài liệu tham khảo.
Luận án này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình khác và tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mặt pháp lý trong quá trình thực hiện.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 5 năm 2020
Nghiên cứu sinh
Nguyễn Thiện Duy
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện luận án, tôi đã nhận được sự động viên, hướng dẫn, hỗ trợ, tạo điều kiện của rất nhiều các tổ chức, đơn vị, cá nhân liên quan trong và ngoài Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Nếu không có họ, tôi chắc chắn sẽ không thể hoàn thành luận án trong thời điểm này. Vì thế, tôi trân quý gửi lời tri ân sâu sắc và cám ơn hết sức chân tình đến tất cả những người đã trực tiếp hay gián tiếp luôn quan tâm và giúp đỡ trong thời gian tôi thực hiện luận án từ năm 2015 cho đến ngày hôm nay.
Lời cám ơn đầu tiên, tôi trân trọng biết ơn tập thể Quý Thầy Cô Lãnh đạo Trường, Lãnh đạo đơn vị quản lý thuộc Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh; đặc biệt là tập thể Quý Thầy Cô Khoa Quản trị và một số Thầy Cô ở các khoa khác đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức khoa học và phương pháp nghiên cứu, góp ý để tôi có thể hoàn thiện luận án này. Trên tất cả, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và biết ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS. Bùi Thanh Tráng là người đã hướng dẫn khoa học cho luận án của tôi. Trong gần năm năm qua, Thầy đã luôn tận tâm hướng dẫn, góp ý, nhận xét quá trình thực hiện luận án và thường xuyên động viên để tạo động lực cho tôi tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện luận án đúng tiến độ theo quy định.
Nhân đây, tôi trân trọng cảm ơn Quý Anh, Chị các doanh nghiệp du lịch dữ hành tại TP. Hồ Chí Minh, Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển trực thuộc Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đã giúp đỡ tôi thực hiện phỏng vấn, khảo sát có liên quan đến công trình nghiên cứu cũng như thực hiện các phần mềm định lượng, định tính. Tôi cũng trân trọng cám ơn Quý Anh, Chị, Em Phòng Công tác chính trị, Văn phòng trường và các đơn vị khác đã luôn dõi theo, thăm hỏi, động viên tôi trong quá trình học nghiên cứu sinh.
Cuối cùng, tôi gửi những lời tri ân, tình cảm ân tình, lòng biết ơn sâu sắc đến những người thân yêu nhất trong đại gia đình của tôi đã âm thầm hỗ trợ và truyền nhiệt
huyết để giúp tôi thực hiện luận án. Đặc biệt hơn cả là vợ tôi, người đã luôn đồng hành bên tôi trong mọi khó khăn và hạnh phúc, tạo điều kiện tốt nhất trong khả năng có thể của mình để tôi có đủ ý chí, nghị lực và thời gian hoàn thành luận án này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 5 năm 2020
Nghiên cứu sinh
Nguyễn Thiện Duy
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iv
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii
DANH MỤC CÁC BẢNG ix
DANH MỤC CÁC HÌNH xi
TÓM TẮT xii
ABSTRACT xiv
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1
1.1 Vấn đề nghiên cứu 1
1.1.1 Bối cảnh lý thuyết 1
1.1.1.1 Nghiên cứu về trách nhiệm xã hội trên thế giới và Việt Nam 1
1.1.1.2 Nghiên cứu về marketing xanh trên thế giới và Việt Nam 4
1.1.1.3 Nghiên cứu về mối liên hệ giữa trách nhiệm xã hội, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp, kết quả kinh doanh 10
1.1.2 Bối cảnh thực tiễn 15
1.1.2.1 Lý do chọn nghiên cứu trong ngành du lịch lữ hành 15
1.1.2.2 Vài nét về sự đóng góp của ngành du lịch lữ hành Việt Nam 16
1.1.3 Xác định khoảng trống nghiên cứu 18
1.2 Mục tiêu nghiên cứu 19
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 20
1.4 Phương pháp nghiên cứu 20
1.5 Đóng góp mới của nghiên cứu 21
1.6 Kết cấu của luận án 21
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 23
2.1 Lý thuyết trách nhiệm xã hội 23
2.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội 23
2.1.2 Nội hàm của trách nhiệm xã hội 24
2.1.3 Lợi ích của doanh nghiệp khi thực hiện trách nhiệm xã hội 25
2.2 Lý thuyết các bên liên quan trong xu thế phát triển bền vững 26
2.3 Lý thuyết marketing và mối quan hệ marketing 29
2.4 Lý thuyết marketing xanh và hiện đại hóa sinh thái 32
2.4.1 Khái niệm marketing xanh 32
2.4.2 Sự khác biệt giữa marketing truyền thống và marketing xanh 34
2.4.3 Lý do các doanh nghiệp thực hiện marketing xanh 34
2.4.4 Lợi ích và thách thức của marketing xanh 36
2.4.5 Chiến lược marketing xanh 38
2.4.6 Lý thuyết hiện đại hóa sinh thái 43
2.4.7 Trách nhiệm xã hội trong marketing 44
2.4.8 Các bên liên quan trong marketing 45
2.5 Danh tiếng doanh nghiệp dưới góc độ chiến lược và các bên liên quan 46
2.5.1 Khái niệm danh tiếng doanh nghiệp 48
2.5.2 Sự khác nhau giữa bản sắc doanh nghiệp, hình ảnh doanh nghiệp và danh tiếng doanh nghiệp 48
2.5.3 Ảnh hưởng của danh tiếng doanh nghiệp 49
2.6 Kết quả kinh doanh 50
2.6.1 Khái niệm kết quả kinh doanh 50
2.6.2 Khung đo lường kết quả kinh doanh 51
2.6.3 Các yếu tố đo lường kết quả kinh doanh qua các nghiên cứu trước đây 53
2.7 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu 54
2.7.1 Các khái niệm nghiên cứu trong bối cảnh dịch vụ du lịch lữ hành 54
2.7.1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 54
2.7.1.2 Chiến lược marketing xanh 56
2.7.1.3 Danh tiếng doanh nghiệp 58
2.7.1.4 Kết quả kinh doanh 58
2.7.2 Mô hình nghiên cứu 59
2.7.2.1 Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và danh tiếng doanh nghiệp 59
2.7.2.2 Mối quan hệ giữa chiến lược marketing xanh và danh tiếng doanh nghiệp 60
2.7.2.3 Mối quan hệ giữa chiến lược marketing xanh và kết quả kinh doanh 61
2.7.2.4 Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và kết quả kinh doanh .61
2.7.2.5 Mối quan hệ giữa danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh 62
2.7.2.6 Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và chiến lược marketing xanh .. 62
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 65
3.1 Quy trình nghiên cứu 65
3.2 Sự hình thành thang đo các khái niệm trong mô hình nghiên cứu 71
3.2.1 Các thang đo gốc 71
3.2.2 Điều chỉnh các thang đo 74
3.2.2.1 Thang đo trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 74
3.2.2.2 Thang đo chiến lược marketing xanh 76
3.2.2.3 Thang đo danh tiếng doanh nghiệp 79
3.2.2.4 Thang đo kết quả kinh doanh 80
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 83
4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 83
4.2 Kết quả nghiên cứu và thảo luận kết quả 87
4.2.1 Kết quả hệ số Cronbach’s Alpha 87
4.2.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) 90
4.2.3 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 96
4.2.4 Kết quả phân tích mô hình hóa cấu trúc (SEM) 100
4.2.5 Kết quả kiểm định Bootstrap 103
4.2.6 Thảo luận kết quả nghiên cứu ở mô hình tổng thể 104
4.2.7 Phân tích cấu trúc đa nhóm và thảo luận kết quả 107
4.2.7.1 Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm loại hình kinh doanh chính 107
4.2.7.2 Kiểm định sự khác biệt theo quy mô doanh nghiệp 111
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 116
5.1 Kết luận 116
5.2 Đóng góp của nghiên cứu 117
5.2.1 Đóng góp về lý thuyết 117
5.2.2 Đóng góp về phương pháp luận 119
5.2.3 Đóng góp về mặt thực tiễn 119
5.3 Hàm ý quản trị 120
5.3.1 Doanh nghiệp du lịch lữ hành cần thực hiện tốt trách nhiệm xã hội 120
5.3.2 Doanh nghiệp du lịch lữ hành cần hướng đến chiến lược marketing xanh 122
5.3.3 Các doanh nghiệp du lịch lữ hành có loại hình kinh doanh khác nhau, quy mô khác nhau