sẽ tập trung vào các yếu tố khác nhau 124
5.4 Giới hạn của luận án và hướng nghiên cứu tiếp theo 125
DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ 126
TÀI LIỆU THAM KHẢO 127
PHỤ LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
BP: Business Performance – Kết quả kinh doanh
Có thể bạn quan tâm!
-
Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh: nghiên cứu doanh nghiệp du lịch lữ hành tại TP.HCM - 1 -
Nghiên Cứu Về Trách Nhiệm Xã Hội Trên Thế Giới Và Việt Nam -
Nghiên Cứu Về Mối Liên Hệ Giữa Trách Nhiệm Xã Hội, Chiến Lược Marketing Xanh, Danh Tiếng Doanh Nghiệp, Kết Quả Kinh Doanh -
Vài Nét Về Sự Đóng Góp Của Ngành Du Lịch Lữ Hành Việt Nam
Xem toàn bộ 201 trang tài liệu này.
CFA: Confirmatory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khẳng định
CR: Corporate Reputation – Danh tiếng doanh nghiệp
CRA: Cronbach’s alpha – Hệ số Cronbach alpha
CSR: Corporate Social Responsibility – Trách nhiệm xã hộiEFA: Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá GDP: Gross Domestic Products - Tổng sản phẩm quốc nội GMS: Green marketing Strategy – Chiến lược marketing xanh
GRDP: Gross Regional Domestic Product – Tổng sản phẩm trên địa bàn SEM: Structural Equation Modeling – Mô hình hóa cấu trúc tuyến tính TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
UNESCO: United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization - Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên Hiệp Quốc
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1: Bảng phân loại các nghiên cứu marketing xanh theo thời gian và lĩnh vực. 4 Bảng 1.2: Bảng tổng hợp nghiên cứu về marketing xanh 6
Bảng 1.3: Tổng kết một số nghiên cứu liên quan 11
Bảng 2.1: Lợi ích và thách thức của marketing xanh 36
Bảng 2.2: Sự khác khác nhau giữa bản sắc doanh nghiệp, hình ảnh doanh nghiệp và danh tiếng doanh nghiệp 49
Bảng 2.3: Tổng hợp các giả thuyết nghiên cứu 64
Bảng 3.1: Tổng hợp các thang đo gốc 71
Bảng 3.2:Thang đo Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 75
Bảng 3.3:Thang đo Chiến lược marketing xanh 77
Bảng 3.4: Thang đo Danh tiếng doanh nghiệp 80
Bảng 3.5: Thang đo Kết quả kinh doanh 81
Bảng 4.1: Kết quả Cronbach’s Alpha - đánh giá độ tin cậy của thang đo 87
Bảng 4.2: Kết quả EFA của nhân tố Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 91
Bảng 4.3: Kết quả EFA của nhân tố Chiến lược marketing xanh 93
Bảng 4.4: Kết quả EFA của nhân tố Danh tiếng doanh nghiệp 94
Bảng 4.5: Kết quả EFA của nhân tố Kết quả kinh doanh 95
Bảng 4.6: Kết quả trọng số các nhân tố chuẩn hóa CFA 98
Bảng 4.7: Hệ số tương quan giữa các nhân tố 99
Bảng 4.8: Hệ số tin cậy tổng hợp và tổng phương sai trích 100
Bảng 4.9: Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 102
Bảng 4.10: Hệ số hồi quy đã chuẩn hóa 102
Bảng 4.11: Kết quả kiểm định Bootstrap 103
Bảng 4.12: Ước lượng mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình theo đặc điểm loại hình kinh doanh chính là tour du lịch nội địa 108
Bảng 4.13: Ước lượng mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình theo đặc điểm loại hình kinh doanh chính là tour inbound 109
Bảng 4.14: Ước lượng mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình theo đặc điểm loại hình kinh doanh chính là tour outbound 110
Bảng 4.15: Ước lượng mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình theo đặc điểm quy mô doanh nghiệp siêu nhỏ 112
Bảng 4.16: Ước lượng mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình theo đặc điểm quy mô doanh nghiệp nhỏ 113
Bảng 4.17: Ước lượng mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình theo đặc điểm quy mô doanh nghiệp vừa 114
DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1: Tháp trách nhiệm xã hội 24
Hình 2.2: Sự khác biệt giữa marketing truyền thống và marketing xanh 34
Hình 2.3: Tương tác của chiến lược, quản trị các vấn đề, danh tiếng và quản lý các bên liên quan 47
Hình 2.4: Các bên liên quan trong ngành du lịch 55
Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu lý thuyết 63
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 66
Hình 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát theo loại hình doanh nghiệp 85
Hình 4.2: Đặc điểm mẫu khảo sát theo loại hình kinh doanh chính 85
Hình 4.3: Đặc điểm mẫu khảo sát theo quy mô doanh nghiệp 86
Hình 4.4: Kết quả phân tích CFA các thang đo (đã chuẩn hóa) 97
Hình 4.5: Kết quả phân tích SEM (đã chuẩn hóa) 101
TÓM TẮT
Luận án thực hiện tổng quan lý thuyết và khảo lược các nghiên cứu trước cho thấy khoảng trống nghiên cứu là mối quan hệ tương quan giữa các nhân tố trách nhiệm xã hội, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh. Bối cảnh thực tiễn về ngành dịch vụ du lịch ở Việt Nam cũng hoàn toàn cần thiết và phù hợp để nghiên cứu. Do đó tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh: Nghiên cứu doanh nghiệp du lịch lữ hành tại TP. Hồ Chí Minh”
Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là đề xuất và kiểm định mô hình về mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh, với trường hợp nghiên cứu là các doanh nghiệp dịch vụ du lịch lữ hành tại TP. Hồ Chí Minh.
Phương pháp nghiên cứu của luận án là phương pháp hỗn hợp, được thực hiện tuần tự như sau: nghiên cứu định tính lần một thông qua phỏng vấn 10 chuyên gia nhằm xem xét tính cần thiết cho vấn đề nghiên cứu trong bối cảnh Việt Nam, điều chỉnh và bổ sung thang đo cho các khái niệm nghiên cứu; Nghiên cứu định lượng với cách thức khảo sát qua bảng câu hỏi. Mẫu được chọn theo nguyên tắc hạn ngạch (quota), với cỡ mẫu là 218 công ty du lịch lữ hành nhằm kiểm định mô hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất; Nghiên cứu định tính lần hai thực hiện nhằm hỗ trợ luận giải các kết quả từ phân tích dữ liệu định lượng.
Kết quả nghiên cứu đã xác định được các bên liên quan trong ngành du lịch gồm du khách, doanh nghiệp lữ hành, chính quyền địa phương và người dân địa phương. Mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu được khẳng định bao gồm: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, chiến lược marketing xanh có tác động dương đến danh tiếng doanh nghiệp; Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được tìm thấy có tác động dương đến chiến lược marketing xanh; Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp đều có tác động dương đến kết quả kinh
doanh. Đồng thời đặc điểm của doanh nghiệp về loại hình kinh doanh chính và quy mô doanh nghiệp được xác định là có sự khác nhau trong mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu.
Từ kết quả nghiên cứu, luận án đã đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp dịch vụ du lịch lữ hành tại Việt Nam. Tuy nhiên, các nghiên cứu tiếp theo có thể tiếp tục kiểm định trong các ngành dịch vụ khác để tổng quát hóa mô hình nghiên cứu hoặc mở rộng khảo sát ở các địa phương khác nhằm phát hiện những điểm khác nhau theo văn hóa, xã hội vùng miền của Việt Nam.
Từ khóa: trách nhiệm xã hội, marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp, kết quả kinh doanh, lý thuyết các bên liên quan.
ABSTRACT
The thesis conducted a theoretical overview and a review of previous studies showing that the research gap is the relationship between Corporate Social Responsibility, green marketing strategy, Corporate Reputation and Business Performance. Practical context of the tourism service sector in Vietnam is also absolutely necessary and suitable for research. Therefore, the author chose the topic "The relationship between Corporate Social Responsibility, green marketing strategy, Corporate Reputation and Business Performance: a case study of tourism companies in Ho Chi Minh City"
The overall objective of the research is to put forth and test a model of the relationship between corporate social responsibility, green marketing strategy, corporate reputation and business performance, using the case study of tourism service sector in Ho Chi Minh City.
Thesis methodology is a mixed method, performed sequentially as follows: Firstly, the author conducted the qualitative research method with in-depth interviews with 10 experts so as to consider the necessity of issue, adjust and supplement the scale for research concepts; Secondly, the quantitative research method was conducted by questionnaires. The sample was selected on the principle of quota, with a sample size of 218 tourism companies to test the proposed theoretical research model; Finally, qualitative research method was conducted for the second time to support interpretation of results from quantitative data analysis.
The research result has identified tourism stakeholders including tourists, tourism companies, local authorities and local people. The relationship between the research concepts is found to include: Corporate social responsibility, green marketing strategy have a positive impact on corporate reputation; Corporate social responsibility has a positive impact on green marketing strategies; All corporate social responsibility, green