BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
............ ............
NGUYỄN VŨ TÙNG
HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Có thể bạn quan tâm!
-
Hoàn thiện quản trị marketing của Công ty CP Kinh doanh gạch ốp lát Viglacera - 2 -
Cơ Sở Lý Luận Của Quản Trị Marketing Trong Doanh Nghiệp -
Quá Trình Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu Và Định Vị Thị Trường
Xem toàn bộ 145 trang tài liệu này.
HÀ NỘI, 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
............ ............
NGUYỄN VŨ TÙNG
HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101
Luận văn thạc sĩ kinh tế
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HOÀNG
HÀ NỘI, 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp này là công trình do cá nhân tự nghiên cứu và soạn thảo, không sao chép từ bất kỳ một công trình nghiên cứu nào đã được công bố mà không trích dẫn nguồn gốc. Nếu có bất kỳ một sự vi phạm nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Hà Nội, ngày … tháng ….. năm 2021
Học viên
(ký và ghi rõ họ tên)
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của các thầy cô trường Đại học Thương Mại.
Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô đã tận tình dạy bảo và hướng dẫn trong suốt quá trình học tập tại trường Đại học Thương Mại.
Tác giả xin gửi lời biến ơn sâu sắc đến các thầy cô trong khoa Sau Đại học, đặc biệt là Thầy Nguyễn Hoàng đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình để tác giả có thể hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện luận văn của mình nhưng do hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm nên luận văn tốt nghiệp không thể tránh được những thiếu sót, rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cô và các bạn.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày ….. tháng …… năm 2021
Học viên
(ký và ghi rõ họ tên)
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii
MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6
5. Phương pháp nghiên cứu 6
6. Kết cấu của luận văn 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 9
1.1. Khái quát về marketing và quản trị marketing 9
1.1.1. Khái quát về marketing 9
1.1.2. Khái quát về quản trị marketing 10
1.2. Nội dung và các tiêu chí quản trị marketing của doanh nghiệp 13
1.2.1. Nội dung cơ bản quản trị marketing của doanh nghiệp 13
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động quản trị Marketing 41
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị marketing của doanh nghiệp 43
1.3.1. Yếu tố môi trường marketing vĩ mô 43
1.3.2. Yếu tố môi trường marketing ngành 44
1.3.3. Yếu tố môi trường marketing nội tại 45
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA 46
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 46
2.1.1. Giới thiệu Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 46
2.1.2. Tình hình và kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera 49
2.2. Thực trạng quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 51
2.2.1. Phân tích môi trường Marketing 51
2.2.2. Xây dựng kế hoạch marketing 63
2.2.3. Hoạch định các chương trình Marketing 65
2.2.4. Tổ chức thực hiện và kiểm tra Marketing… 79
2.2.5. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động quản trị Marketing 84
2.3. Đánh giá chung 87
2.3.1. Kết quả đạt được 87
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 88
CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA 93
3.1. Định hướng phát triển và quan điểm hoàn thiện quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera giai đoạn 2021-2025 93
3.1.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 93
3.1.2. Quan điểm hoàn thiện quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 94
3.2. Một số giải pháp đề xuất hoàn thiện quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 94
3.2.1. Hoàn thiện phân tích môi trường Marketing 94
3.2.2. Hoàn thiện xây dựng kế hoạch Marketing 97
3.2.3. Hoàn thiện hoạch định các chương trình Marketing mix 98
3.2.4. Đề xuất hoàn thiện tổ chức thực hiện và kiểm tra Marketing 113
3.3. Một số kiến nghị tạo môi trường và điều kiện triển khai quản trị marketing của Công ty 116
3.3.1. Một số kiến nghị hệ thống quản lý nhà nước 116
3.3.2. Một số kiến nghị với Tổng Công ty 116
KẾT LUẬN 118
TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
BẢNG
Bảng 1.1: Các công cụ truyền thông Marketing 35
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp qua 3 năm 50
Bảng 2.2. Tình hình lao động của Công ty từ năm (2018 – 2020) 54
Bảng 2.3: Thống kê chất lượng sản phẩm năm 2019-2020 56
Bảng 2.4: Khối lượng sản xuất của Gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh Viglacera trong nước giai đoạn 2018-2020 60
Bảng 2.5: Kim ngạch xuất khẩu theo thị trường năm 2018- 2020 61
Bảng 2.6: Một số mã sản phẩm đang được sản xuất tại công ty trong năm 2018 – 2020 theo nhãn sản phẩm và theo dòng sản phẩm 65
Bảng 2.7: Chủng loại và kích thước sản phẩm gạch chính của Công ty 66
Bảng 2.8: Tình hình sản xuất gạch lát nền của công ty 67
Bảng 2.9: Bảng giá một số sản phẩm gạch lát nền 60x60cm. 71
Bảng 2.10: Tỷ trọng doanh số bán của các kênh phân phối của công ty 75
Bảng 2.11: Số lượng các nhà phân phối (NPP) chính và sản lượng bán trên các khu vực thị trường của công ty 76
Bảng 2.12: Các loại biển quảng cáo Công ty đang sử dụng 78
Bảng 2.13: Tổng kết chương trình quảng cáo trên truyền hình năm 2020 78
Bảng 2.14: Chi phí quảng cáo của Công ty 79
Bảng 2.15: Tỷ suất sinh lời trên doanh thu của Công ty 84
Bảng 2.16: Thị phần doanh nghiệp trên thị trường 85
Bảng 2.17. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng 86
SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Viglacera 47
Sơ đồ 2.2: Quy trình các bước kiểm tra sản phẩm của Công ty 55