Hoàn thiện quản trị marketing của Công ty CP Kinh doanh gạch ốp lát Viglacera

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

............  ............

NGUYỄN VŨ TÙNG

HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 145 trang tài liệu này.

HÀ NỘI, 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

............  ............

NGUYỄN VŨ TÙNG

HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101

Luận văn thạc sĩ kinh tế

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HOÀNG

HÀ NỘI, 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp này là công trình do cá nhân tự nghiên cứu và soạn thảo, không sao chép từ bất kỳ một công trình nghiên cứu nào đã được công bố mà không trích dẫn nguồn gốc. Nếu có bất kỳ một sự vi phạm nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Hà Nội, ngày … tháng ….. năm 2021

Học viên

(ký và ghi rõ họ tên)

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của các thầy cô trường Đại học Thương Mại.

Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô đã tận tình dạy bảo và hướng dẫn trong suốt quá trình học tập tại trường Đại học Thương Mại.

Tác giả xin gửi lời biến ơn sâu sắc đến các thầy cô trong khoa Sau Đại học, đặc biệt là Thầy Nguyễn Hoàng đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình để tác giả có thể hoàn thành luận văn tốt nghiệp.

Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện luận văn của mình nhưng do hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm nên luận văn tốt nghiệp không thể tránh được những thiếu sót, rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cô và các bạn.

Xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày ….. tháng …… năm 2021

Học viên

(ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii

MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2

3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 6

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6

5. Phương pháp nghiên cứu 6

6. Kết cấu của luận văn 7

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 9

1.1. Khái quát về marketing và quản trị marketing 9

1.1.1. Khái quát về marketing 9

1.1.2. Khái quát về quản trị marketing 10

1.2. Nội dung và các tiêu chí quản trị marketing của doanh nghiệp 13

1.2.1. Nội dung cơ bản quản trị marketing của doanh nghiệp 13

1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động quản trị Marketing 41

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị marketing của doanh nghiệp 43

1.3.1. Yếu tố môi trường marketing vĩ mô 43

1.3.2. Yếu tố môi trường marketing ngành 44

1.3.3. Yếu tố môi trường marketing nội tại 45

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA 46

2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 46

2.1.1. Giới thiệu Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 46

2.1.2. Tình hình và kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera 49

2.2. Thực trạng quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 51

2.2.1. Phân tích môi trường Marketing 51

2.2.2. Xây dựng kế hoạch marketing 63

2.2.3. Hoạch định các chương trình Marketing 65

2.2.4. Tổ chức thực hiện và kiểm tra Marketing… 79

2.2.5. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động quản trị Marketing 84

2.3. Đánh giá chung 87

2.3.1. Kết quả đạt được 87

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 88

CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA 93

3.1. Định hướng phát triển và quan điểm hoàn thiện quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera giai đoạn 2021-2025 93

3.1.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 93

3.1.2. Quan điểm hoàn thiện quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 94

3.2. Một số giải pháp đề xuất hoàn thiện quản trị marketing của Công ty cổ phẩn kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 94

3.2.1. Hoàn thiện phân tích môi trường Marketing 94

3.2.2. Hoàn thiện xây dựng kế hoạch Marketing 97

3.2.3. Hoàn thiện hoạch định các chương trình Marketing mix 98

3.2.4. Đề xuất hoàn thiện tổ chức thực hiện và kiểm tra Marketing 113

3.3. Một số kiến nghị tạo môi trường và điều kiện triển khai quản trị marketing của Công ty 116

3.3.1. Một số kiến nghị hệ thống quản lý nhà nước 116

3.3.2. Một số kiến nghị với Tổng Công ty 116

KẾT LUẬN 118

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

BẢNG

Bảng 1.1: Các công cụ truyền thông Marketing 35

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp qua 3 năm 50

Bảng 2.2. Tình hình lao động của Công ty từ năm (2018 – 2020) 54

Bảng 2.3: Thống kê chất lượng sản phẩm năm 2019-2020 56

Bảng 2.4: Khối lượng sản xuất của Gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh Viglacera trong nước giai đoạn 2018-2020 60

Bảng 2.5: Kim ngạch xuất khẩu theo thị trường năm 2018- 2020 61

Bảng 2.6: Một số mã sản phẩm đang được sản xuất tại công ty trong năm 2018 – 2020 theo nhãn sản phẩm và theo dòng sản phẩm 65

Bảng 2.7: Chủng loại và kích thước sản phẩm gạch chính của Công ty 66

Bảng 2.8: Tình hình sản xuất gạch lát nền của công ty 67

Bảng 2.9: Bảng giá một số sản phẩm gạch lát nền 60x60cm. 71

Bảng 2.10: Tỷ trọng doanh số bán của các kênh phân phối của công ty 75

Bảng 2.11: Số lượng các nhà phân phối (NPP) chính và sản lượng bán trên các khu vực thị trường của công ty 76

Bảng 2.12: Các loại biển quảng cáo Công ty đang sử dụng 78

Bảng 2.13: Tổng kết chương trình quảng cáo trên truyền hình năm 2020 78

Bảng 2.14: Chi phí quảng cáo của Công ty 79

Bảng 2.15: Tỷ suất sinh lời trên doanh thu của Công ty 84

Bảng 2.16: Thị phần doanh nghiệp trên thị trường 85

Bảng 2.17. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng 86

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Viglacera 47

Sơ đồ 2.2: Quy trình các bước kiểm tra sản phẩm của Công ty 55