Được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy cô trong Trường Cao Đẵng CNTT Hữu Nghị Việt Hàn. Các thầy cô đã truyền đạt kiến thức, hướng dẫn nội dung, từ những kiến thức này đã giúp em hoàn thành đồ án “Giải pháp nhằm nâng cao NLCT cho công TNHH công nghệ tin học Phương Tùng”.
Em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, các anh chị, cô chú tại công ty TNHH công nghệ Phương Tùng đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình hoàn thành đồ án này.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới Thạc sĩ Nguyễn Thị Khánh Hà, người đã tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ, dành thời gian trao đổi và định hướng cho em trong quá trình thực hiện đồ án.
Cuối cùng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến những người thân gia đình, bạn bè là nguồn động viên để em hoàn thành đồ án này.
Do kinh nghiệm còn hạn chế cũng như khả năng tự tìm hiểu và những nhận định còn mang tính chủ quan nên không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô để đề tài được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Lê Nguyễn Kiều Linh
LỜI CẢM ƠN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v
DANH MỤC BẢNG vi
DANH MỤC HÌNH ẢNH vii
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3
1.1. Khái quát về năng cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 3
1.1.1. Khái quát về cạnh tranh 3
1.1.1.1. Khái niệm 3
1.1.1.2. Vai trò của cạnh tranh 4
1.1.1.3. Các cấp độ cạnh tranh 4
1.1.2. Năng lực cạnh tranh 5
1.1.2.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh 5
1.1.2.2. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh 5
1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh 6
1.1.3.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 6
1.1.3.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 9
1.2. Các tiêu thức đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 11
1.2.1. Nguồn nhân lực 11
1.2.2. Điều hành và quản lý nhân sự 11
1.2.3. Danh tiếng và uy tín 12
1.2.4. Đáp ứng khách hàng và chất lượng phục vụ 12
1.2.5. Mạng lưới phân phối và thị trường tiêu thụ 13
1.2.6. Cơ sở vật chất 13
1.2.7. Nguồn lực tài chính 13
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHƯƠNG TÙNG 14
2.1. Giới thiệu về công ty 14
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 14
2.1.2. Sứ mệnh và viễn cảnh 15
2.1.2.1. Sứ mệnh 15
2.1.2.2. Viễn cảnh 15
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ 15
2.1.3.1. Chức năng 15
2.1.3.2. Nhiệm vụ 15
2.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban 16
2.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 16
2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban 17
2.1.5. Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 18
2.1.6. Định hướng phát triển trong tương lai 20
2.2. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng 20
2.2.1. Môi trường vĩ mô 20
2.2.1.1. Môi trường kinh tế 20
2.2.1.2. Môi trường văn hóa xã hội 22
2.2.1.3. Môi trường công nghệ 23
2.2.1.4. Môi trường nhân khẩu 24
2.2.1.5. Môi trường chính trị- pháp luật 25
2.2.2. Môi trường vi mô 26
2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh trong ngành 26
2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 28
2.2.2.3. Năng lực thương lượng của khách hàng 30
2.2.2.4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp 31
2.2.2.5. Sản phẩm thay thế 32
2.3. Đánh giá thực trạng NLCT của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng 33
2.3.1. Thực trạng NLCT của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng 33
2.3.1.1. Nguồn nhân lực 33
2.3.1.2. Điều hành và quản lý nhân sự 35
2.3.1.3. Danh tiếng và uy tín 36
2.3.1.4. Chất lượng phục vụ và đáp ứng khách hàng 43
2.3.1.5. Mạng lưới phân phối và thị trường tiêu thụ 44
2.3.1.6. Cơ sở vật chất 46
2.3.1.7. Nguồn lực tài chính 48
2.3.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng 51
2.3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh bằng mô hình SWOT 55
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHƯƠNG TÙNG 58
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp 58
3.1.1. Phân tích cơ hội và thách thức đối với công ty 58
3.1.1.1. Cơ hội 58
3.1.1.2. Thách thức 58
3.1.2. Định hướng phát triển của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng 59
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng 59
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 60
3.2.2. Nâng cao khả năng tiếp cận và mở rộng thị trường 62
3.2.3. Nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng khách hàng 63
3.2.4. Tăng cường các hoạt động truyền thông cổ động 65
3.2.5. Chủ động nâng cao giá trị thương hiệu, hình ảnh và uy tín của Phương Tùng 68
KẾT LUẬN 70
TÀI LIỆU THAM KHẢO. viii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ix
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Đối thủ cạnh tranh | |
NLCT | Năng lực cạnh tranh |
TNHH | Trách nhiệm hữu hạn |
TP | Thành phố |
TTMT | Thị trường mục tiêu |
Có thể bạn quan tâm!
-
Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng - 2 -
Các Tiêu Thức Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Của Doanh Nghiệp -
Các Yếu Tố Môi Trường Ảnh Hưởng Đến Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Tnhh Công Nghệ Tin Học Phương Tùng
Xem toàn bộ 80 trang tài liệu này.
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1.Số lượng khách hàng cá nhân và tổ chức giao dịch với công ty 30
Bảng 2.2: Sự biến động cơ cấu nhân viên công ty Phương Tùng qua 3 năm 33
(2011 - 2013).............................................................................................................33
Bảng 2.3: Phân bổ nhân viên tại các phòng ban công ty năm 2013 34
Bảng 2.4. Mặt bằng kinh doanh của công ty 46
Bảng 2.5: Máy móc thiết bị tại công ty Phương Tùng 46
Bảng 2.6: Bảng cân đối kế toán từ năm 2011-2013 48
Bảng 2.7: Các nhóm thông số có khả năng thanh toán. 50
Bảng 2.8: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 - 2013 51
Bảng 2.9: Các chỉ tiêu về khả năng sinh lời 54
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Logo của công ty Phương Tùng 14
Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện tăng trưởng GDP 21
Hình 2.3 : Biểu đồ thể hiện thị phần của các công ty kinh doanh thiết bị tin học tại
thị trường Đà Nẵng. 27
Hình 2.4: Cuộc thi viết về người tôi yêu 39
Hình 2.5: Chương trình khuyến mãi “mưa quà tặng” 40
Hình 2.6: Chương trình giảm giá cuối năm 40
Hình 2.7: Chương trình “Doanh nhân Đất Việt” 41
Hình 2.8: Chương trình “Tư vấn việc làm” 41
Hình 2.9: Trao quà cho trẻ em 42
Hình 2.10: Lễ trao giải cuộc thi Olympic 43
Hình 2.12: Biểu đồ thể hiện tổng tài sản qua các năm 2011 - 2013 49
Hình 2.13: Biểu đồ thể hiện doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 53
1. Lý do chọn đề tài
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, môi trường kinh doanh ngày trở nên khắc nghiệt, các công ty cạnh tranh với nhau để có thể đứng vững trên thị trường. Vì vậy, các công ty không những tạo ra những sản phẩm có chất lượng mà còn phải có chiến lược đúng đắn trong tất cả các hoạt động kinh doanh để tạo nên năng lực cạnh tranh (NLCT) bền vững cho công ty.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, mỗi công ty phải tự nâng cao NLCT để đáp ứng được các yêu cầu của thị trường. Nâng cao NLCT sẽ giúp công ty trở nên tốt hơn, hoàn thiện hơn trong việc thực hiên các chức năng và nhiệm vụ của mình, phục vụ nhu cầu của khách hàng ở mức độ cao nhất.
Việc nắm bắt được xu hướng của thị trường, nhu cầu khách hàng để xây dựng chiến lược marketing hợp lý, xây dựng các nguồn lực để tạo ra NLCT là một điều tất yếu mà công ty nào cũng phải thực hiện. Xây dựng các nguồn lực có ý nghĩa to lớn trong việc phát triển, tạo dựng thương hiệu cũng như lợi thế cạnh trạnh bền vững. Vì vậy, em chọn đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng”.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
- Mục tiêu nghiên cứu: Xác định môi trường kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp, xác định NLCT của doanh nghiệp, tìm hiểu các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp
- Nhiệm vụ: Nghiên cứu thực trạng và đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao NLCT của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Đồ án tập trung nghiên cứu NLCT của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng.
Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi về thời gian: Thời gian nghiên cứu NLCT của công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng từ năm 2011- 2013
- Phạm vi về không gian: Áp dụng cho Công ty TNHH công nghệ tin học Phương Tùng tại thị trường Đà Nẵng