Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Du lịch Thương mại Kỳ Hòa

ABSTRACT

After researching and exploring the current situation of Ky Hoa Travel - Trading Co., Ltd (Ky Hoa), I found that human resource training has always played an important role in the development of every company. Ky Hoa has gradually built up its own human resource management system with specific policies and strategies in which education is the key factor. However, the company's training program also exist many inadequacies, some courses did not meet the realistic requirements, lacking of learning equipment and the workers’ learning awareness is still not so high.

Therefore, how to improve the level of workers, increase the competition ability of the enterprises to adapt with changes? This is the reason why I choose the thesis topic "Human resource Training at Ky Hoa Travel - Trading Co., Ltd"

The topic is to systematize theoretical issues related to current training status of Ky Hoa and then I propose solutions to improve the training program in future.

The topic subject based on the theoretical and practical issues concerned with human resource training at Ky Hoa.

The scope of study just focuses on some aspects of the human resources training at Ky Hoa and raise some significant changes to implement in the near future.

The topic content is mainly about human resource training in hospitality industry, which require high standard of human resource to supply the best service to client. However, training programs at Ky Hoa is still not effective to meet company’s requirements

In this research, I also suggest some solutions such as complete human resource strategies, identify of training demands; complete training procedure, finalize performance evaluation after training; motivate workforce as well as improve work environment to maintain good human resources.

In addition, I noticed that the training of human resources plays an important role in the survival of enterprises in the economy as well as in the competitions is becoming more intense in recent days.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 118 trang tài liệu này.

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CÁM ƠN ii

TÓM TẮT iii

ABSTRACT v

MỤC LỤC vi

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix

DANH MỤC CÁC BẢNG x

DANH MỤC CÁC HÌNH x

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1. Lý do chọn đề tài 1

2. Tính cấp thiết của đề tài: 2

3. Mục tiêu nghiên cứu: 2

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5. Phương pháp nghiên cứu 3

6. Kết cấu của luận văn 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5

1.1. Một số khái niệm cơ bản. 5

1.1.1. Nguồn nhân lực: 5

1.1.2. Công tác đào tạo nguồn nhân lực 6

1.2. Nội dung đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 7

1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo: 7

1.2.2. Lập kế hoạch, lựa chọn hình thức đào tạo nguồn nhân lực 9

1.2.3. Tổ chức thực hiện: 15

1.2.4. Đánh giá kết quả đào tạo. 15

1.2.5. Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo. 16

1.2.6. Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo trong Doanh nghiệp. 16

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp. 18

1.3.1. Các nhân tố bên trong. 18

1.3.2. Các nhân tố bên ngoài. 20

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH THƯƠNG MẠI KỲ HÒA 22

2.1. Những đặc điểm chủ yếu của Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa ảnh hưởng đến Công tác đào tạo nguồn nhân lực: 22

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa 22

2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty và quá trình hoạt động.

..................................................................................................................... 26

2.1.3. Đặc điểm kinh doanh và kết quả hoạt động của Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa. 28

2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty: 30

2.2. Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa. 33

2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo. 33

2.2.1.1. Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo. 34

2.2.2. Lập kế hoạch đào tạo. 41

2.2.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo 41

2.2.2.2. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo. 42

2.2.3. Tổ chức thực hiện. 52

2.2.4. Đánh giá kết quả đào tạo. 52

2.2.5. Bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo. 57

Bảng 2.17: Tình hình bố trí sử dụng nguồn nhân lực đào tạo mới của Công ty 58

2.3. Đánh giá chung về hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa. 59

2.3.1. Ưu điểm. 59

2.3.2. Nhược điểm và nguyên nhân 60

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH – THƯƠNG MẠI KỲ HÒA 63

3.1. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới. 63

3.1.1. Chỉ tiêu và cơ cấu ngành nghề năm 2020. 63

3.1.2. Phương hướng, mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty. 63

3.2. Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa. 66

3.2.1. Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực và công tác xác định nhu cầu đào tạo. 66

3.2.2. Hoàn thiện các bước trong quy trình đào tạo nguồn nhân lực 69

3.2.3. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo. 76

3.2.4. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để duy trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty 77

3.2.5. Sử dụng có hiệu quả kinh phí đào tạo 78

3.2.6. Tăng cường công tác đánh giá kết quả đào tạo, hoàn thiện và nâng cao chất lượng đào tạo 79

3.2.7 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa. 82

LỜI KẾT 87

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1. CBCNV : Cán bộ công nhân viên

2. TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

3. MTV : Một thành viên

4. DN : Doanh nghiệp

5. ĐH : Đại học

6. CĐ : Cao đẳng

7. ĐVT : Đơn vị tính

8. ĐT : Đào tạo

9. NLĐ : Người lao động

10. NNL : Nguồn nhân lực

11. NSLĐ : Năng suất lao động

12. LĐPT : Lao động phổ thông

13. TĐCM : Trình độ chuyên môn

14. CMKT : Chuyên môn kỹ thuật

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1: Tổng kết doanh thu năm 2016 Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa 29

Bảng 2.2: Tổng hợp biến động nhân sự Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa 2014-2016 30

Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực tại Công ty TNHH Kỳ Hòa 2014 - 2016 31

Bảng 2.4: Bảng yêu cầu công việc đối với cán bộ phụ trách nhân sự 35

Bảng 2.5: Bảng tổng kết phân tích nhân viên của công ty Kỳ Hòa 36

Bảng 2.6: Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Kỳ Hòa 2014-2016 38

Bảng 2.8: Khóa học dành cho cán bộ lãnh đạo cấp cao 43

Bảng 2.9: Khóa học dành cho cán bộ nhân sự 43

Bảng 2.10: Khóa học dành cho cán bộ kinh doanh 44

Bảng 2.11: Khóa học năng lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 45

Bảng 2.12: Phương pháp đào tạo phổ biến tại Công ty ở giai đoạn 2014 – 2016 48 Bảng 2.13. Bảng so sánh kế hoạch và thực hiện kinh phí đào tạo giai đoạn 49

Bảng 2.14: Kết quả đào tạo nguồn nhân lực và mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo của Công ty từ năm 2014 – 2016: 53

Bảng 2.15 : Kết quả đào tạo nguồn nhân lực và mức độ đáp ứng nhu cầu theo cơ cấu lao động 2014 – 2016. 54

Bảng 2.16: Đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội sau đào tạo ở Công ty 55

Bảng 2.17: Tình hình bố trí sử dụng nguồn nhân lực đào tạo mới của Công ty.. 58 Bảng 3.1: Các chỉ tiêu dự kiến đến năm 2020 63

Bảng 3.2: Bảng so sánh giữa yêu cầu công việc và thực tế làm việc của nhân viên

.............................................................................................................................. 68

Bảng 3.3: Mô hình đánh giá của tiến sĩ Donald Kir Patrick. 75

Bảng 3.1: Bảng đánh giá hiệu quả đào tạo 79

Bảng 3.2: Bảng đánh giá năng lực cán bộ nhân viên sau đào tạo 81

DANH MỤC CÁC HÌNH

Sơ đồ 1.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 7

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại Kỳ Hòa . 27 Sơ đồ 2.2: Bộ máy hoạt động Công ty TNHH MTV Du lịch Thương mại 28

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài :

Hoạt động kinh doanh của các Doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó nguồn nhân lực đóng vai trò rất là quan trọng. Từ thập niên 1990, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong các tổ chức tăng rất nhanh cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và sự hợp tác cạnh tranh quốc tế và những áp lực kinh tế - xã hội. Chất lượng nguồn nhân lực đã trở thành lợi thế cạnh tranh chủ yếu của các doanh nghiệp (DN). Vì vậy, công tác đào tạo nguồn nhân lực được coi là một yêu cầu và nhiệm vụ cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Việc đào tạo nguồn nhân lực không chỉ trang bị cho người lao động những kỹ năng nghề nghiệp mà còn là sự đầu tư cho họ, tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức. Nhân viên sẽ cảm thấy được quan tâm, khuyến khích, tạo động lực để làm việc hiệu quả, đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.

Qua nghiên cứu và tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh chung của Công ty TNHH MTV Du lịch – Thương mại Kỳ Hòa. Tác giả nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực luôn giữ một vai trò quan trọng đối với sự phát triển của công ty. Trải qua nhiều năm xây dựng và phát triển, Công ty TNHH MTV Du lịch – Thương mại Kỳ Hòa đã từng bước xây dựng cho mình một bộ máy phụ trách công tác tác quản trị nhân lực với các chính sách và chiến lược nhân lực cụ thể, trong đó công tác đào tạo là chủ chốt. Tuy nhiên, chương trình đào tạo của công ty cũng còn nhiều bất cập, nhiều ngành nghề đào tạo chưa phù hợp với yêu cầu về nội dung và công việc, thiết bị cần cho học tập còn thiếu, ý thức học tập của người lao động chưa cao…

Với chiến lược kinh doanh xem nhân lực là yếu tố hàng đầu, cùng với sự mở rộng kinh doanh, đầu tư thêm trang thiết bị hiện đại thì công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Du lịch – Thương mại Kỳ Hòa đặc biệt quan trọng. Vì vậy, Công ty cần phải quan tâm đến vấn đề này nhằm giữ chân lao động, nâng cao chất lượng lao động của toàn doanh nghiệp. Đào tạo