Kết Quả Thống Kê Mô Tả Đặc Điểm Mẫu


TÀI LIỆU THAM KHẢO


Danh mục tài liệu Tiếng Việt

[1] Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê Hà Nội.

[2] Bài giảng môn phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh – Hoàng Thị Diệu Thúy, Trường Đại học Kinh tế Huế.

[3] Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội.

[4] Nghiên cứu của Lê Anh Cường và cộng sự, 2003. Tạo dựng và quản trị thương hiệu Danh tiếng – lợi nhuận. Hà Nội: Nhà xuất bản lao động – xã hội

[5] Thương hiệu với nhà quản lý - Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung, 2003.

[6] BSCO về “Đồng phục công sở”

[7] Luận văn Thạc Sĩ: “Nghiên cứu nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu HAPRO của tổng công ty thương mại Hà Nội” của tác giả Bùi Văn Cừ, Đại học Nông nghiệp Hà Nội (2009)

[8] Khóa luận tốt nghiệp: “Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu FPT Telecom tại Thành phố Huế” của tác giả Trần Thị Nhung, Đại học Kinh tế Huế (2014).

[9] Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang. 2002. Nghiên cứu các giá trị thành phần thương hiệu và đo lường chúng trong thị trường hàng tiêu dùng tại Việt Nam, B2002-22-23. Thành phố Hồ Chí Minh. Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.

[10] Hà Nam Khánh Giao & Phạm Thị Thanh Huyền, 2016) và phân tích lý thuyết về tác động của hoạt động chiêu thị đến giá trị thương hiệu.

[11] Cơ sở lý thuyết Quản trị thương hiệu hàng hóa lý thuyết và thực tiễn của Trương Đình Chiến (2005).

[12] Hoạt động chiêu thị ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu của hãng hàng không Vietjet Air.

[13] Sự nhận biết thương hiệu của Nguyễn Thanh Hồng Đức (2004).


Danh mục tài liệu Tiếng Anh

[1] Hankinsom, G. &Cowking, P. 1996. The reality of Global Brands. London: McGraw – Hill.

[2] "The Impact of Brand Awareness on Consumer Purchase Intention:” - Chi. Hsin-Kuang.

[3] "Brand Awareness Effects on Consumer Decision Making for a Common, Repeat Purchase Product:” - Emma Kmacdonald.


PHỤ LỤC


PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN


BẢNG HỎI KHẢO SÁT “ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI”.


Tôi là Phan Hồng Quang, sinh viên lớp K51B - QTKD, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài khóa luận cuối khóa “Đo lường mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Học viện đào tạo quốc tế ANI”. Bạn vui lòng cho biết ý kiến của bạn về những vấn đề dưới đây. Mọi ý kiến của bạn vô cùng quý giá đối với tôi. Tôi bảo đảm toàn bộ thông tin thu thập sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng mục đích nghiên cứu.

Rất mong nhận được sự giúp đỡ của bạn. Xin chân thành cảm ơn!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

PHẦN I. CÂU HỎI CHUNG

Câu 1: Anh/chị biết đến trung tâm ngoại ngữ nào trong các trung tâm dưới đây?

(Có thể chọn nhiều câu trả lời)

ANI AMES SEA

AMA MTEC APAX

Câu 2: Anh chị có biết đến học viện đào tạo ngoại ngữ này ko?


 Có trả lời tiếp câu 5  Không Trả lời tiếp câu 3 PHẦN II DÀNH CHO 1

Có ( trả lời tiếp câu 5) Không (Trả lời tiếp câu 3)


PHẦN II


DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CHƯA BIẾT ĐẾN “HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI”

Câu 3: Các kênh anh/chị thường sử dụng để tìm kiếm các trung tâm Anh ngữ?

(Có thể chọn nhiều câu trả lời)

Sự kiện

Mạng xã hội

Bạn bè người thân

Trực tiếp

Câu 4: Theo anh/chị, cách thức/hình thức/nội dung truyền thông nào của các

trung tâm Anh ngữ sẽ thu hút anh/chị nhất?

………… ..................................................................................................................

...................................................................................................................................

PHẦN III. CÂU HỎI CHÍNH

DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ĐÃ BIẾT ĐẾN “HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC

TẾ ANI”

Câu 5: Vì sao anh chị biết tới Học viện Đào tạo quốc tế ANI? (Qua phương tiện

nào) (Có thể chọn nhiều câu trả lời)

Quảng cáo Chương trình khuyến mãi Chất lượng dịch vụ

Quan hệ công chúng và truyền miệng Bán hàng trực tiếp

Khác (ghi rò):...........

Câu 6: . Khi nhắc đến ANI, anh/chị sẽ nhớ đến điểm đặc biệt nào nhất?

Chất lượng giảng dạy Mức học phí thấp

Bộ nhận diện thương hiệu (logo, slogan,...) ấn tượng

Đội ngũ chăm sóc học viên thân thiện

Cơ sở trang thiết bị (phòng học, dụng cụ dạy và học,..)


Câu 7: Anh/chị vui lòng cho điểm từ 1 tới 5 đối với các tiêu chí dưới đây.


Trung tâm Ngoại ngữ


Tiêu chí


ANI


SEA


AMA


MTEC

Chất lượng giảng dạy





Mức học phí thấp





Bộ nhận diện thương hiệu (logo, slogan,...) ấn tượng





Đội ngũ chăm sóc học viên thân thiện





Cơ sở trang thiết bị (phòng học, dụng cụ dạy và học,..)





Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 152 trang tài liệu này.


Câu 8: Anh/chị có thể phân biệt được Học viện Đào tạo quốc tế ANI với các trung tâm

khác thông qua các yếu tố nào?

Logo Chất lượng dịch vụ Slogan Khác (ghi rò):............

Câu 9: Anh/chị có thể cho biết Slogan của Học viện đào tạo quốc tế ANI là gì không?

Your Future begins here Academy Of Network & Innovations

Không biết.

Câu 10: Anh/chị hãy cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các phát biểu sau về nhận biết thương hiệu “Học viện đào tạo quốc tế ANI”. ( Vui lòng khoanh tròn những con số đánh giá mức độ đồng ý của mình).

1. Rất không đồng ý

2. Không đồng ý

3. Trung lập

4. Đồng ý

5. Rất đồng ý


Tên thương hiệu “Học viện đào tạo quốc tế ANI” Rất không đồng ý => Rất đồng ý

1- Tên thương hiệu dễ đọc

1

2

3

4

5

2- Tên thương hiệu dễ nhớ

1

2

3

4

5

3- Tên thương hiệu có ý nghĩa

1

2

3

4

5

4- Tên thương hiệu tạo khả năng liên tưởng

1

2

3

4

5

5- Tên thương hiệu gây ấn tượng

1

2

3

4

5



Logo thương hiệu Rất không đồng ý => Rất đồng ý

6- Logo dễ nhận biết

1

2

3

4

5

7- Logo có sự khác biệt

1

2

3

4

5

8- Logo có ý nghĩa

1

2

3

4

5

9- Logo có tính mỹ thuật cao

1

2

3

4

5

10- Logo tạo được ấn tượng

1

2

3

4

5


Màu sắc chủ đạo của thương hiệu Rất không đồng ý => Rất đồng ý

11- Màu sắc dễ nhận biết

1

2

3

4

5

12- Màu sắc mang tính gợi nhớ

1

2

3

4

5

13- Màu sắc gây ấn tượng

1

2

3

4

5



Chất lượng về khóa học tại ANI Rất không đồng ý => Rất đồng ý


14- Chất lượng đào tạo các khóa học tại Học viện tốt


1


2


3


4


5


15- Giáo trình khóa học tại Học viện dễ hiểu, khoa học


1


2


3


4


5


16- Chất lượng đào tạo và giáo trình khác biệt so với các trung tâm khác


1


2


3


4


5



Đánh giá chung Rất không đồng ý => Rất đồng ý


17- Tôi có cảm tình với thương hiệu


1


2


3


4


5


18- Tôi đánh giá cao hoạt động xây dựng ANI


1


2


3


4


5


19- Tôi dễ dàng nhận biết thương hiệu “Học viện đào tạo quốc tế ANI”


1


2


3


4


5


PHẦN IV

PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN


Nhóm tuổi: 15-18 tuổi 18-25 tuổi Trên 25 tuổi

Giới tính: Nam Nữ

Nghề nghiệp hiện tại:..............................................................

Mức chi trả tối đa cho một khóa học? /tháng:.........................

Khóa học tiếng anh mà anh/chị quan tâm:.........................


Cảm ơn quý anh/chị đã cung cấp những thông tin quý báu của mình!


PHỤ LỤC 2. KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ


Phụ lục 1: Kết quả thống kê mô tả đặc điểm mẫu


$Bđ Frequencies


Responses

Percent of Cases

N

Percent


biết đếna


Total

ANI AME S SEA

AMA MTE C APA X

117

33.2%

100.0%

41

11,6%

35%

78

22.1%

66.7%

65

18.5%

55.6%

18

5.1%

15.4%

33

9,5%

28.2%

352

100.0%

300.9%

a. Group

DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CHƯA BIẾT ĐẾN “ HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI “

$Tk Frequencies


Responses

P , kj cxm

ercent of Cases

N

Percent


Sự kiện

73

35.6%

75.3%

Tìm

Mạng xã hội

71

34.6%

73.2%

kiếma

Bạn bè người

thân

35

17.1%

36.1%


Trực tiếp

26

12.7%

26.8%

Total


205

100.0%

211.3%

a. Group

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 13/07/2022