BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
LÊ TRẦN DUY LAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
Có thể bạn quan tâm!
-
Định vị thương hiệu khu du lịch Mỹ Lệ tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh - 2 -
Quan Điểm Về ‘Định Vị’ Của Philip Kotler: -
Một Số Khái Niệm Về Du Lịch Và Sản Phẩm Du Lịch.
Xem toàn bộ 117 trang tài liệu này.
LÊ TRẦN DUY LAM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MÃ SỐ: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH CÔNG TIẾN
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
TPHCM, ngày 30 tháng 10 năm 2012
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tác giả xin được gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến tất cả các quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TPHCM, vì sự tận tụy và tận tâm trong việc giáo dục, rèn luyện, hướng dẫn và cung cấp nhiều kiến thức bổ ích đến với học viên nói chung và tác giả nói riêng.
Tác giả xin được đặc biệt gởi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn Đinh Công Tiến, vì sự nhiệt tình, nghiêm túc cũng với khối lượng kiến thức khoa học quý báu của thầy đã làm nền tảng vững chắc định hướng và giúp đỡ tác giả hoàn thành tốt luận văn này.
Tác giả cũng xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến bố mẹ vì sự tin tưởng, động viên khích lệ và sự quan tâm vô bờ bến, đã làm chổ dựa tinh thần vững chắc cho việc học tập, nghiên cứu của tác giả.
Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn đến tất cả bạn bè, đồng nghiệp đã tích cực đóng góp ý kiến, tạo điều kiện thuận lợi và hổ trợ về nhiều mặt cho tác giả.
Xin chân thành cảm ơn!
Tác giả: Lê Trần Duy Lam
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN I
LỜI CẢM ƠN II
MỤC LỤC III
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VI
DANH MỤC CÁC BẢNG VI
DANH MỤC CÁC HÌNH VII
MỞ ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Mục tiêu của đề tài 2
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 2
4. Phương pháp nghiên cứu 2
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 3
6. Kết cấu của luận văn 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ 5
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 5
1.1 Giới thiệu 5
1.2 Lý thuyết về thương hiệu 5
1.2.1 Thương hiệu 5
1.2.2 Bản chất của thương hiệu: 8
1.2.3 Thành phần của thương hiệu 9
1.2.4 Chức năng thương hiệu 10
1.2.5 Giá trị thương hiệu 11
1.2.6 Định vị thương hiệu 12
1.2.7 Tái định vị 13
1.2.8 Quan điểm về ‘định vị’ của Philip Kotler 15
1.2.9 Quy trình xây dựng thương hiệu 17
1.3 Một số khái niệm về du lịch và sản phẩm du lịch. 18
1.3.1 Những thuật ngữ chuyên ngành du lịch. 18
1.3.2 Phân loại các loại hình du lịch. 21
1.4 Lý luận sản phẩm du lịch 23
1.5 Giới thiệu về KDL sinh thái Mỹ Lệ. 26
1.6 Mô hình nghiên cứu 29
1.6.1 Mô hình nhận diện thương hiệu 29
1.6.2 Mô hình định vị thương hiệu khu du lịch 32
1.6.3 Các bước nghiên cứu định vị thương hiệu: 34
CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40
2.1 Nhu cầu thông tin 40
2.2 Nguồn thông tin, phương pháp và công cụ thu thập thông tin 40
2.3 Thiết kế nghiên cứu 42
2.3.1 Quy trình nghiên cứu 42
2.3.2 Giai đoạn 1 – thu thập thông tin thứ cấp 44
2.3.3 Giai đoạn 2 – nghiên cứu định tính 45
2.3.4 Giai đoạn 3 – nghiên cứu định lượng 48
2.3.4.1 Thiết kế bảng câu hỏi 48
2.3.4.2 Phương pháp chọn mẫu và quy mô mẫu 53
2.4 Phương pháp phân tích dữ liệu 55
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57
3.1 Phân tích kết quả nghiên cứu: 58
3.1.1 Mô tả Mẫu: 58
3.1.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach alpha. 61
3.1.3 Kết quả thực hiện MDS 63
3.2 Kiến nghị đối với KDL sinh thái Mỹ Lệ: 69
KẾT LUẬN 74
TÀI LIỆU THAM KHẢO 76
PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH KÝ HIỆU CÁC BIẾN TRONG SPSS 79
PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CHUYÊN GIA TRONG NGHIÊN CỨU 79
PHỤ LỤC 3: DÀN BÀI THẢO LUẬN ĐỊNH TÍNH 80
PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 83
PHỤ LỤC 5: MÔ TẢ TẦN SỐ MẪU KHẢO SÁT 87
PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ VẼ BẢN ĐỒ NHẬN THỨC BẰNG MDS 92
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DLST: Du Lịch Sinh Thái Fiditour: Công ty cổ phần Fiditour KDL: Khu Du Lịch
MDS: Multi Dimensional Scaling
Phượt: Nhóm du lịch Phượt tại Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM: Thành Phố Hồ Chí Minh
SPSS: Statistical Package for the Social Sciences
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1: Các yếu tố tạo sự khác biệt 16
Bảng 1.2: Tóm tắt sự khác biệt giữa mô hình 32
Bảng 2.1: Các khía cạnh mang lại giá trị làm thỏa mãn du khách 48
Bảng 2.2: Bảng kết quả chọn mẫu theo độ tuổi và tỷ lệ dân số 54
Bảng 3.1: Phân bố mẫu khảo sát theo biến độ tuổi và quận nội thành 58
Bảng 3.2: Kết quả phân tích Cronbach Alpha 62
Bảng 3.3: Kết quả trung bình đánh giá thương hiệu 63