One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
DONGCAM1 | -1.324 | 129 | .188 | -.100 | -.25 | .05 |
DONGCAM2 | -.111 | 129 | .912 | -.008 | -.15 | .13 |
DONGCAM3 | -.905 | 129 | .367 | -.077 | -.25 | .09 |
DONGCAM4 | -2.606 | 129 | .010 | -.200 | -.35 | -.05 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Đối Với Ngân Hàng Tmcp Đông Á – Chi Nhánh Thừa Thiên Huế -
Mẫu Theo Nguồn Thông Tin Biết Đến Ngân Hàng -
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử E-Banking tại ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Thừa Thiên Huế - 15
Xem toàn bộ 134 trang tài liệu này.
5.5 Phương tiện hữu hình
One-Sample Statistics
N | Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | |
HUUHINH1 | 130 | 3.75 | .771 | .068 |
HUUHINH2 | 130 | 3.72 | .770 | .068 |
HUUHINH3 | 130 | 3.85 | .830 | .073 |
HUUHINH4 | 130 | 3.42 | 1.055 | .093 |
One-Sample Test
Test Value = 4 | ||||||
t | df | Sig. (2-tailed) | Mean Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | ||
Lower | Upper | |||||
HUUHINH1 | -3.755 | 129 | .000 | -.254 | -.39 | -.12 |
HUUHINH2 | -4.215 | 129 | .000 | -.285 | -.42 | -.15 |
HUUHINH3 | -2.113 | 129 | .037 | -.154 | -.30 | -.01 |
HUUHINH4 | -6.318 | 129 | .000 | -.585 | -.77 | -.40 |
PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA
7.1 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test của biến độc lập
7.1.1 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test của biến độc lập
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. | .813 | |
Bartlett's Test of Sphericity | Approx. Chi-Square | 1066.120 |
df | 231 | |
Sig. | .000 | |
7.1.2 Phương sai trích
Total Variance Explained
Component
Initial Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | Rotation Sums of Squared Loadings | |||||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 6.188 | 28.126 | 28.126 | 6.188 | 28.126 | 28.126 | 3.000 | 13.636 | 13.636 |
2 | 2.413 | 10.968 | 39.094 | 2.413 | 10.968 | 39.094 | 2.689 | 12.221 | 25.858 |
3 | 1.792 | 8.146 | 47.240 | 1.792 | 8.146 | 47.240 | 2.660 | 12.091 | 37.948 |
4 | 1.677 | 7.621 | 54.861 | 1.677 | 7.621 | 54.861 | 2.563 | 11.652 | 49.600 |
5 | 1.225 | 5.570 | 60.431 | 1.225 | 5.570 | 60.431 | 2.383 | 10.830 | 60.431 |
6 | .898 | 4.080 | 64.511 | ||||||
7 | .864 | 3.928 | 68.439 | ||||||
8 | .751 | 3.413 | 71.851 | ||||||
9 | .704 | 3.202 | 75.053 | ||||||
10 | .653 | 2.969 | 78.022 | ||||||
11 | .616 | 2.800 | 80.822 | ||||||
12 | .568 | 2.581 | 83.403 | ||||||
13 | .513 | 2.333 | 85.736 | ||||||
14 | .480 | 2.181 | 87.917 | ||||||
15 | .470 | 2.137 | 90.053 | ||||||
16 | .416 | 1.892 | 91.945 | ||||||
17 | .380 | 1.726 | 93.671 | ||||||
18 | .332 | 1.507 | 95.178 | ||||||
19 | .315 | 1.434 | 96.612 | ||||||
20 | .284 | 1.293 | 97.905 | ||||||
21 | .254 | 1.155 | 99.060 | ||||||
22 | .207 | .940 | 100.000 | ||||||
Extraction Method: Principal Component Analysis.
7.1.3 Ma trận xoay nhân tố
Rotated Component Matrixa
Component | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
TINCAY3 | .827 | ||||
TINCAY2 | .785 | ||||
TINCAY4 | .743 | ||||
TINCAY1 | .655 | ||||
TINCAY5 | .614 | ||||
HUUHINH3 | .747 | ||||
HUUHINH1 | .736 | ||||
HUUHINH4 | .722 | ||||
HUUHINH2 | .644 | ||||
DAPUNG4 | .768 | ||||
DAPUNG2 | .733 | ||||
DAPUNG5 | .678 | ||||
DAPUNG1 | .634 | ||||
DAPUNG3 | .540 | ||||
PHUCVU1 | .769 | ||||
PHUCVU4 | .750 | ||||
PHUCVU2 | .744 | ||||
PHUCVU3 | .696 | ||||
DONGCAM1 | .813 | ||||
DONGCAM4 | .742 | ||||
DONGCAM3 | .667 | ||||
DONGCAM2 | .657 | ||||
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 6 iterations.
7.2 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test của biến phụ thuộc
7.2.1 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test của biến phụ thuộc
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. | .724 | |
Bartlett's Test of Sphericity | Approx. Chi-Square | 148.541 |
df | 3 | |
Sig. | .000 | |
7.2.2 Phương sai trích
Total Variance Explained
Component
Initial Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | |||||
Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 2.256 | 75.201 | 75.201 | 2.256 | 75.201 | 75.201 |
2 | .395 | 13.173 | 88.374 | |||
3 | .349 | 11.626 | 100.000 | |||
Extraction Method: Principal Component Analysis.
7.2.3 Ma trận xoay nhân tố
Component Matrixa
Component | |
1 | |
HAILONG1 | .877 |
HAILONG3 | .866 |
HAILONG2 | .859 |
Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 1 components extracted.
PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN
8.1 Kết quả kiểm định hệ số tương quan Pearson
Correlations
HAILONG | TINCAY | DAPUNG | PHUCVU | DONGCAM | HUUHINH | ||
Pearson Correlation | HAILONG | 1.000 | .507 | .546 | .501 | .520 | .556 |
TINCAY | .507 | 1.000 | .278 | .409 | .281 | .361 | |
DAPUNG | .546 | .278 | 1.000 | .355 | .346 | .509 | |
PHUCVU | .501 | .409 | .355 | 1.000 | .313 | .252 | |
DONGCAM | .520 | .281 | .346 | .313 | 1.000 | .420 | |
HUUHINH | .556 | .361 | .509 | .252 | .420 | 1.000 | |
Sig. (1-tailed) | HAILONG | . | .000 | .000 | .000 | .000 | .000 |
TINCAY | .000 | . | .001 | .000 | .001 | .000 | |
DAPUNG | .000 | .001 | . | .000 | .000 | .000 | |
PHUCVU | .000 | .000 | .000 | . | .000 | .002 | |
DONGCAM | .000 | .001 | .000 | .000 | . | .000 | |
HUUHINH | .000 | .000 | .000 | .002 | .000 | . | |
N | HAILONG | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 |
TINCAY | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | |
DAPUNG | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | |
PHUCVU | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | |
DONGCAM | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | |
HUUHINH | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 | 130 |
8.2 Mức độ phù hợp của mô hình hồi quy
Model Summaryb
Model
R | R Square | Adjusted R Square | Std. Error of the Estimate | Change Statistics | Durbin- Watson | |||||
R Square Change | F Change | df1 | df2 | Sig. F Change | ||||||
1 | .758a | .574 | .557 | .44739 | .574 | 33.432 | 5 | 124 | .000 | 2.197 |
a. Predictors: (Constant), HUUHINH, PHUCVU, DONGCAM, TINCAY, DAPUNG
b. Dependent Variable: HAILONG
8.3 Kết quả phân tích ANOVA
ANOVAa
Model
Sum of Squares | df | Mean Square | F | Sig. | ||
1 | Regression | 33.458 | 5 | 6.692 | 33.432 | .000b |
Residual | 24.819 | 124 | .200 | |||
Total | 58.277 | 129 |
a. Dependent Variable: HAILONG
b. Predictors: (Constant), HUUHINH, PHUCVU, DONGCAM, TINCAY, DAPUNG
8.4 Kết quả hồi quy
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients | Standardized Coefficients | t | Sig. | Correlations | Collinearity Statistics | ||||||
B | Std. Error | Beta | Zero- order | Partial | Part | Tolerance | VIF | ||||
1 | (Constant) | -.629 | .352 | -1.787 | .076 | ||||||
TINCAY | .235 | .072 | .219 | 3.249 | .001 | .507 | .280 | .190 | .757 | 1.321 | |
DAPUNG | .248 | .079 | .224 | 3.147 | .002 | .546 | .272 | .184 | .677 | 1.477 | |
PHUCVU | .221 | .073 | .207 | 3.051 | .003 | .501 | .264 | .179 | .749 | 1.336 | |
DONGCAM | .228 | .067 | .226 | 3.374 | .001 | .520 | .290 | .198 | .764 | 1.309 | |
HUUHINH | .216 | .074 | .215 | 2.936 | .004 | .556 | .255 | .172 | .640 | 1.564 | |
a. Dependent Variable: HAILONG