Kế Hoạch Content Facebook Tháng 3 Năm 2021 Của Công Ty In Ấn Vũ Minh

Hình 8: Kế hoạch content Facebook tháng 3 năm 2021 của công ty In ấn Vũ Minh

Hàng ngày, công ty Vũ Minh luôn có 2-3 bài viết để đăng lên trang Facebook viết về các dịch vụ , sản phẩm hiện có hay những bài viết về những thông tin bổ ích về cách thức chọn sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp của họ hay các mẫu thiết kế ( menu, bảng hiệu,… ) theo xu hướng hiện nay. Bên cạnh đó thỉnh thoảng sẽ có các bài viết về những câu chuyện/thông điệp hay, cảm động.

Khi đăng nội dung các bài viết, hình ảnh kèm theo xuất hiện luôn được Vũ Minh

chú trọng để gia tăng bộ nhận diện thương hiệu.

Vì thời tiết nắng nóng và những hạn chế về mặt thời gian , khách hàng thường chọn những sản phẩm có trên Page và đã đặt hàng trực tiếp tên fanpage, nên Fanpage đóng vai trò rất quan trong trong quá trình hoạt động của Vũ Minh. Fanpage luôn cung cấp thông tin chi tiết, rò ràng các dịch vụ, sản phẩm ,.. cùng với đó là thông tin liên lạc cho khách hàng.

Chạy quảng cáo Facebook :

Chạy quảng Facebook trên fanpage : “ In ấn quảng cáo Vũ Minh”. .Mục đích của hình thức chạy quảng cáo đó là muốn tăng sự nhận biết các dịch vụ đến với các khách hàng tiềm năng, cũng như muốn lan tỏa hình ảnh cũng như những sản phẩm , dịch vụ hiện có của Vũ Minh cho khách hàng nhiều hơn.

Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook được sử dụng nhiều và thường xuyên trong

hoạt động quản trị fanpage của công ty in ấn Vũ Minh

Quảng cáo hai bài viết “Khắc dấu giá rẻ” và “Khai xuân - đám cưới đầu năm” được đặt thời gian từ 03/03 và đã thu về những chỉ số như sau:

Bảng 2.4: Số liệu thông kê các chỉ số chạy Facebook ads cho các bài viết

Tên bài

Link facebook

Bình luận

Số người tiếp cận

Lượt tương tác

Ngân sách đã chi cho quảng cáo

“ Khai xuân- đám cưới đầu năm”

https://www.facebook.com/inanquangcaovuminh/posts/ 299365148346118

11748

1287

1.497.739

Khắc dấu giá rẻ

https://www.facebook.com/inanquangcaovuminh/posts/

891106898125418

35.433

2357

2.998.786

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 92 trang tài liệu này.

Ở hai bài post này, vì mục đích đạt được kết quả khác nhau, nên khi được chạy quảng cáo, team Marketing của Vũ Minh sẽ cài đặt theo mục đích tương ứng. Vì vậy. lượt like hay bình luận không phản ánh hết được chiến dịch quảng cáo có thành công không. Tác giả sẽ phân tích làm rò hơn yếu tố này ở phần đánh giá kết quả dựa trên KPI ở mục kế tiếp.

Nền tảng Email:

Để thực hiện Email Marketing, công ty Vũ Minh đã sử dụng công cụ là Mailchimp. Đây là công cụ gửi Email hàng loạt cho phép tạo tài khoản và sử dụng miễn phí dịch vụ, có gói trả phí nếu muốn nâng cấp. Hiện tại công ty đang sử dụng tài khoản miễn phí và nhận thấy có đầy đủ chức năng cơ bản để thực hiện các yêu cầu của chiến dịch.

Với tài khoản đăng nhập Mailchimp này, Vũ Minh sẽ thực hiện gửi email cho hai đối tượng: Khách hàng đã sử dụng dịch vụ trước đó của Vũ Minh để giới thiệu chương trình mới; và Data đối tượng người dùng tiềm năng thu thập được khi có các chương trình hay sự kiện.

Hiện nay, công nghệ số nói chung và internet nói riêng đã quá phổ biến và hầu

như mỗi người dùng để sở hữu một địa chỉ email cá nhân riêng thì việc quảng cáo dịch vụ thông qua nền tảng email ngày càng phát triển. Tuy nhiên nếu không khéo léo và biết nắm bắt, sự lạm dụng có thể sẽ đem đến những dấu hiệu tiêu cực là sự mất thiện cảm của khách hàng khi cảm thấy bị làm phiền. Nhận thức được điều đó, Vũ Minh luôn xem dữ liệu email là một tài sản quý của mình. Công ty sở hữu các danh sách email tiềm năng bằng cách thu thập chúng qua các khách hàng cũ đã từng sử dụng dịch vụ tại Vũ Minh, thêm vào đó, bằng phương pháp lấy Uid từ các bài viết trên Facebook của đối thủ cạnh trang ,Công ty cũng thành công lấy được data khách hàng chính xác, có quan tâm, nhu cầu sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực in ấn

Tùy vào chương trình ưu đãi cho các gói dịch vụ, Vũ Minh sẽ phân luồng data và gửi đến từng nhóm đối tượng khách hàng. Gần đây nhất là chương trình liệu trình ưu đãi “Khai xuân- đám cưới đầu năm” , công ty đã gửi email giới thiệu chương trình đến các đối tượng là người có thu nhập ổn định trong độ tuổi từ 22 đến 35.

2.3.2 Đánh giá hoạt động Marketing Online thông qua hệ thống KPIs

Hoạt động Marketing Online có thể được đánh giá thông qua nhiều cách, và nhiều chỉ số khác nhau, tuy nhiên, ban điều hành cùng phòng marketing tại Vũ Minh đã thống nhất lựa chọn các chỉ số từ tiêu chí KPIs để đánh giá hiệu quả cho các hoạt động Marketing Online đã triển khai cho công ty.

Hầu hết các hoạt động Marketing Online tại Vũ Minh đều đưa về chung một đầu mối là Facebook, cụ thể là Fanpage In ấn quảng cáo Vũ Minh. Các đường link được giới thiệu về chương trình ưu đãi và dịch vụ tại email, zalo và sms là đường link từ Facebook. Vì vậy quá trình đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing Online sẽ được tập trung phân tích trên một nền tảng chung là Facebook.

Dưới đây tác giả sẽ đánh gia các hoạt động marketing online dựa trên kế hoạch

marketing tháng 12 đã được đưa ra ở trên.

Chăm sóc Fanpage (Social media)

Bảng 2.6: Mục tiêu đặc ra của các bài viết trên Fanpage

Hạng mục

Thời gian

Mục đích

Chương

trình

Tri ân khách hàng

Inbox: “Khai xuân – gửi mã Code giảm giá đầu năm “

01/03/2021

Gửi tin nhắn đến toàn bộ khách hàng của Vũ Minh

Ưu đãi:

Giảm giá 10%

15.03.2021

Tối thiểu 10 lượt tin nhắn vào Fanpage hỏi thăm dịch

vụ/ngày

Combo quà tặng ưu đãi:

Trọn bộ hashtag cầm

tay cho đám cưới

01/03/2021 -

30/03/2021

Tối thiểu 10 lượt tin nhắn vào Fanpage hỏi thăm dịch vụ/ngày

Mini game

“Nắm giữ khoảnh khắc “

12/03/2021 -

15/03/2021

Tối thiểu 50 người tham gia

Bài viết

Kế hoạch bài viết tháng 12

Chia sẻ đầu năm

01/03/2020-

30/03/2020

Tối thiểu tiếp cận 2000 người/bài viết

Xu hướng năm mới

Thương hiệu cá

nhân

Feedback Khách hàng

Kết quả đạt được:

 Chương trình:

 “Minigame: “Nắm giữ khoảnh khắc ”

“Minigame: “Nắm giữ khoảnh khắc ” tổ chức quy mô nhỏ nhưng thực hiện thành công với 10.600 lượt tiếp cận, thu hút hơn 50 lượt chia sẻ. Đạt 100% tiến độ hoàn

thành kế hoạch, đồng thời tăng lượt thích trang cho Fanpage của Vũ Minh .

 Hiện Trạng số lượng người tiếp cận Trang:

Biểu đồ 1: Tỷ lệ tiếp cận của khách hàng đối với bài viết trong tháng 03/2021

(Nguồn: Thống kê của facebook)

Biểu đồ 2: Tỷ lệ độ tuổi tuổi và giới tính của khách hàng

tương tác đối với bài viết

(Nguồn: Thống kê của facebook)

- Qua sơ đồ trên, rò ràng rằng chạy quảng cáo khá hiệu quả, lượt tương tác trên

trang tăng hơn nhiều so với tháng trước.

Trong tháng 3, đã đẩy mạnh vào nhu cầu mua thiệp cưới vào “ mùa cưới”, các dịch vụ “ khắc dấu ” trong dịp đầu năm. Đây là mảng mà công ty Vũ Minh muốn đẩy mạnh trong tháng này. Bởi vì, đây đang là “ tổ chức lễ cưới cao điểm” cùng với đó nhu cầu cho

“khắc dấu” vào dịp đầu năm là rất cao. Việc quảng cáo hai bài viết này đã đem lại hiệu quả khá tích cực, thu hút rất nhiều khách hàng, người tiếp cận. Cụ thể:

Lượt like page mới: 590

Lượt bình luận: 60 (Tăng 40% so với tháng trước) Nhận xét:

- Dựa trên trang fanpage của công ty in ấn thiết kế Vũ Minh, kết quả của việc

chăm sóc fanpage được nhận xét là:

- Địa chỉ của fanpage ngắn gọn, dễ nhìn và dễ nhớ.

- Viết và đăng bài trên Fanpage: 2 bài/ngày (có thể là bài viết hoặc video), kể cả ngày lễ và chủ nhật. Bao gồm các thiết kế hình ảnh đi kèm cho bài viết.

- Chọn giờ lên bài để có lượt tương tác cao nhất.

- Trả lời bình luận bài đăng trên Fanpage, hướng dẫn khách hàng inbox để lưu data khách hàng (Không tư vấn về dịch vụ và chốt sale)

Các chỉ tiêu về lượt like page mới, lượt bình luận được nêu rò. Tuy nhiên, số bài viết trên fanpage khoảng 30 bài/tháng, và đạt được 120 bình luận, như vậy, trung bình mỗi bài viết chỉ có hơn 4 bình luận, tỷ lệ nãy vẫn còn rất thấp.

Các KPIs đã đặt ra đa số đều đạt, tuy nhiên dựa trên cơ sở lý thuyết, các KPIs cần để đánh giá tỷ lệ thành viên tích cực, số bình luận tích cực/tiêu cực của khách hàng, tần suất tương tác, phản hồi trong ngày, trong tháng chưa được Vũ Minh đưa vào để làm mục tiêu đánh giá để dễ dàng đánh giá được hiệu quả của hoạt động, từ đó dễ dàng đưa ra các giải pháp để cải thiện tình hình phát triển fanpage.

Chạy quảng cáo Facebook

Kết quả của việc chạy quảng cáo facebook các bài viết:

Bảng 2.7: Kết quả của việc chạy quảng cáo facebook các bài viết tuần 1

TUÀN 1 (1/03-9/03)

Nhóm

Tên bài

Bình luận

Số người tiếp cận

Mức độ hoàn thành KPIs

(%)

Dịch vụ: “in thiệp cưới”

“Sale khủng mừng xuân – giảm giá 10% cho BST thiệp cưới

mới nhất"

13520

2704

Dịch vụ:

“khắc dấu giá rẻ”

“Khắc dấu chỉ từ 80.000”

12996

2599.2

Dịch vụ :

“in bảng tên”

"Bảng tên giá rẻ’"

21756

4351.2

Tổng

48.272

Bảng 2.8: Kết quả của việc chạy quảng cáo facebook các bài viết tuần 2

TUẦN 2 (10/03 - 16/03)

Nhóm

Tên bài

Bình luận

Số người tiếp cận

Mức độ hoàn thành KPIs

(%)

Dịch vụ “in

thiệp cưới”

“Sale khủng mừng xuân – giảm giá 10% cho BST thiệp cưới

mới nhất "

27751

5550.2

Dịch vụ “thi công

bảng hiệu”

‘’ Bảng hiệu chữ nổi’’

16260

3252

Dịch vụ “Khắc dấu

giá rẻ”

“Khắc dấu chỉ từ 80.000”

6560

1312

Tổng

50.571

Tất cả các bài viết đều có lượt tiếp cận lớn hơn 6000, mức độ hoàn thành của các mục tiêu KPIs đối với lượt tiếp cận lớn hơn 100%, nhiều bài viết vượt mức hoàn thành đến hơn 20 lần.

Các bài viết được chạy quảng cáo đều là những bài viết về dịch vụ mà công ty in ấn thiết kế Vũ Minh cung cấp, việc chạy quảng cáo đạt hiệu quả cao, tiếp cận được nhiều người xem, và thu hút nhiều tương tác. Lượt tiếp cận của các bài viết được chạy quảng cáo tương đối cao, tiếp xúc đúng các khách hàng mục tiêu, tuy nhiên lượt tương tác của bài viết không nhiều, vì vậy lượng data đem về cũng tương đối ít.

Dựa trên cơ sở lý thuyết, các chỉ số KPIs đưa ra còn ít, và chỉ số KPIs về lượt tiếp cận còn quá thấp, khi kết quả mang lại thì lớn hơn nhiều.

Bảng tổng kết kết quả chạy quảng cáo chưa mô tả về đối tượng khách hàng tiếp

cận được có đúng là khách hàng mục tiêu của Vũ Minh hay không, nên không thể xác

định được KPIs của mục tiêu này.

Các bài viết có lượt tiếp cận cao, nhưng cần phải đưa ra một vài chỉ tiêu khác như: Đối tượng khách hàng hướng đến có đúng? Nội dung các bài chạy quảng cáo có hấp dẫn? Chi phí cho mỗi lượt tương tác của khách hàng là bao nhiêu? Để có thể đánh giá chi tiết và hiệu quả hơn.