Chất lượng cho vay hộ gia đình tại Ngân hàng Chính sách xã hội - Chi nhánh thành phố Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-------------------------------------

NGUYỄN THỊ DUNG

CHẤT LƯỢNG CHO VAY HỘ GIA ĐÌNH

TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI-CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI

LUẬN VĂN THAC SĨ KINH TẾ

Hà Nội, Năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-------------------------------------

NGUYỄN THỊ DUNG

CHẤT LƯỢNG CHO VAY HỘ GIA ĐÌNH

TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI-CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 834.02.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học: TS. Vũ Xuân Thủy

Hà Nội, Năm 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ: “Chất lượng cho vay hộ gia đình tại Ngân hàng Chính sách xã hội - Chi nhánh thành phố Hà Nội” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân. Các số liệu được sử dụng trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Kết quả nghiên cứu này chưa được công bố trong bất cứ công trình khoa học nào. Nếu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Hà Nội, ngày tháng năm 20

HỌC VIÊN CAO HỌC

Nguyễn Thị Dung

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Thương Mại, dưới sự hướng dẫn tận tình của các Thầy Cô, tôi đã hoàn thành luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Chất lượng cho vay hộ gia đình tại Ngân hàng Chính sách xã hội - Chi nhánh thành phố Hà Nội”.

Để hoàn thành Luận văn này, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, tác giả đã nhận được sự quan tâm, động viên, giúp đỡ từ các thầy cô, gia đình, đồng nghiệp và bạn bè trong suốt quá trình học tập và công tác.

Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các Thầy Cô giáo Khoa Sau đại học và khoa Tài chính – Ngân hàngtrường Đại học Thương mại, đặc biệt là TS. Vũ Xuân Thủy - Người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm luận văn.

Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới Ban Lãnh đạo, cán bộ, nhân viên trong Ngân hàng Chính sách xã hội Chi nhánh Thành Phố Hà Nội đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình điều tra, khảo sát thực tế, thu thập số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu viết luận văn này.

Mặc dù đã rất cố gắng để hoàn thành luận văn, tuy nhiên sẽ không tránh khỏi những sai sót. Tác giả rất mong nhận được ý kiến đóng góp chân thành để Luận văn được hoàn thiện hơn.

Xin trân trọng cảm ơn!

Tác giả

Nguyễn Thị Dung

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài 1

2. Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2

3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 5

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6

5. Phương pháp nghiên cứu 6

6. Kết cấu luận văn 8

CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 9

1.1. Hoạt động cho vay hộ gia đình của Ngân hàng chính sách xã hội 9

1.1.1 Ngân hàng chính sách xã hội và vai trò của Ngân hàng chính sách xã hội .9

1.1.2 Đặc điểm hộ gia đình vay vốn tại Ngân hàng chính sách xã hội 12

1.1.3. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của cho vay hộ gia đình của Ngân hàng chính sách xã hội 15

1.1.4. Hình thức cho vay hộ gia đình của Ngân hàng chính sách xã hội 19

1.2. Chất lượng cho vay hộ gia đình tại Ngân hàng chính sách xã hội 20

1.2.1. Quan niệm chất lượng cho vay hộ gia đình tại Ngân hàng chính sách xã hội 20

1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay hộ gia đình tại Ngân hàng chính sách xã hội 21

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay hộ gia đình của Ngân hàng chính sách xã hội 25

1.3.1. Nhân tố môi trường bên trong 25

1.3.2. Nhân tố môi trường vĩ mô 26

1.3.3. Nhân tố môi trường ngành 28

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 29

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng chính sách xã hội Chi nhánh thành phố Hà Nội.29

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh 29

2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Chi nhánh 30

2.1.3. Tình hình hoạt động của NHCSXH Chi nhánh 33

2.2. Phân tích thực trạng chất lượng cho vay hộ gia đình tại NHCSXH Chi nhánh TP Hà Nội 38

2.2.1. Phân tích thực trạng chất lượng cho vay hộ gia đình tại NHCSXH Chi nhánh TP Hà Nội theo tiêu chí định lượng 38

2.2.2. Phân tích thực trạng chất lượng cho vay hộ gia đình tại NHCSXH Chi nhánh TP Hà Nội thông qua tiêu chí định tính 44

2.3. Đánh giá chung thực trạng chất lượng cho vay hộ gia đình tại NHCSXH Chi nhánh TP Hà Nội 62

2.3.1. Kết quả đạt được 62

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 64

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY HỘ GIA ĐÌNH TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 67

3.1. Định hướng phát triển của NHCSXH Chi nhánh TP Hà Nội 67

3.1.1. Định hướng phát triển chung của NHCSXH và Chi nhánh giai đoạn 2020- 2025 67

3.1.2. Định hướng cho vay hộ gia đình của Chi nhánh giai đoạn 2020-2025 69

3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay hộ gia đình tại NHCSXH Chi nhánh TP Hà Nội 70

3.2.1. Giải pháp xây dựng, tạo lập nguồn vốn phù hợp 70

3.2.2. Giải pháp tăng mức bình quân cho vay 71

3.2.3. Giải pháp đảm bảo hoàn trả vốn vay đầy đủ, đúng hạn tránh phát sinh nợ xấu, nợ quá hạn 71

3.2.4. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tại điểm giao dịch xã 73

3.2.5. Giải pháp từ kết quả khảo sát 74

3.3. Một số kiến nghị 78

3.3.1 Đối với Chính phủ 78

3.3.2. Kiến nghị với các NHCSXH Việt Nam 78

3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân Thành Phố Hà Nội 79

3.3.3. Đối với Ban đại diện, chính quyền các cấp và tổ chức nhận ủy thác. 80

KẾT LUẬN 82

TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

BĐD

: Ban đại diện
CNH-HĐH	: Công nghiệp hóa Hiện đại hóa
CT-XH	: Chính trị xã hội
DTTS	: Dân tộc thiểu số
GQVL	: Giải quyết việc làm
HĐND	: Hội đồng nhân dân
HĐQT	: Hội đồng quản trị
KTXH	: Kinh tế xã hội
LĐ-TB&XH	: Lao động Thương binh và Xã hội
NHCSXH	: Ngân hàng chính sách xã hội
NHTM	: Ngân hàng thương mại
SXKD	: Sản xuất kinh doanh