Những khó khăn khách hàng gặp phải khi chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm các tổn thất về tài chính, quan hệ xã hội và tâm lý khi chuyển đổi. Rào cản chuyển đổi bao gồm: chi phí chuyển đổi, sự hấp dẫn của các mạng khác, ...
Vụ, thiết bị đầu cuối, các dịch vụ giá trị gia tăng, sự thuận tiện trong các quy trình, chăm sóc khách hàng. Việc đưa ra định nghĩa, cách đo lường chất lượng dịch vụ cũng trải qua những giai đoạn lịch sử nhất định. Trước ...
Năm nhân tố trên được lựa chọn trên cơ sở kế thừa, tổng hợp và phát triển từ các nghiên cứu đi trước và đều có thang đo cho từng nhân tố từ các nghiên cứu đi trước. Luận án sẽ trình bầy phần này trong các phần Các thuật ...
Hành vi chuyển đổi dịch vụ của người tiêu dùng trong lĩnh vực viễn thông di động đã chứng minh Chi phí chuyển mạng có tác động lên hành vi chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ. Qian và Peiji (2011) [83] trong nghiên cứu về mối quan hệ ...
Chủng có tác động đến hành vi của người tiêu dùng Việt Nam. Tác giả sử dụng biến sẵn lòng mua để xem xét hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu của Đặng Thị Ngọc Dung (2012) [4] về Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ ...
Marketing là tất cả những gì doanh nghiệp có thể chào bán ra thị trường, bao gồm cả hàng hóa hữu hình, dịch vụ và ý tưởng. Mỗi đơn vị sản phẩm hoặc dịch vụ trong Marketing được hiểu là một tập hợp các yếu tố và thuộc tính ...
Về cách thức hoạt động tổng quát, thiết bị đầu cuối của khách hàng tương tác với hệ thống vô tuyến, đầu tiên qua trạm phát sóng BTS gần nhất, sau đó đến phần điều khiển trạm gốc. Tín hiệu từ hệ thống vô tuyến sau đó ...
Phương pháp phỏng vấn chuyên gia Phỏng vấn các chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông, lĩnh vực Marketing, bao gồm: các cán bộ thuộc các cơ quan quản lý Nhà nước trong lĩnh vực viễn thông; các nhà quản lý trong các doanh nghiệp viễn thông di ...
Việt Nam với thị phần là 30,1%. Thị phần trước đó của nhà mạng này là 28,7% năm 2010 và 27,2% năm 2009. Theo ước tính, đến cuối tháng 9 năm 2012, VinaPhone sẽ vẫn giữ một khoảng cách khá xa so với Viettel do tốc độ tăng trưởng hạn ...
Marketing và chiến lược phát triển công nghệ. Để làm được điều đó, việc nắm được hành vi người tiêu dùng có vai trò sống còn với sự phát triển của doanh nghiệp. Trong một môi trường cạnh tranh, với nguồn lực hữu hạn, để ...
Trang 19, Trang 20, Trang 21, Trang 22, Trang 23, Trang 24, Trang 25, Trang 26, Trang 27, Trang 28,