3.1. Mục tiêu và định hướng 3.1.1. Mục tiêu Công ty cần phát huy những điểm mạnh và khắc phục những yếu điểm của mình để có thể phát triển tốt hơn đồng thời đảm bảo doanh thu liên tục tăng trưởng trong các năm tiếp theo từ ...
2.2.7.1. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm nhân tố Độ tin cậy Trường Đại học Kinh tế Huế Bảng 2.22. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm nhân tố Độ tin cậy Chỉ tiêu Mức độ đồng ý của khách hàng (%) Giá trị trung bình ...
HAILONG = 0,321*DAPUNG + 0,211*TINCAY + 0,214*CAMTHONG + 0,316*NANGLUC + ei Dựa vào mô hình hồi quy tuyến tính trên, ta xác định có 4 nhân tố đó là Tính đáp ứng, Độ tin cậy, Sự cảm thông, Năng lực phục vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách ...
Bảng 2.16. Ma trận xoay nhân tố Biến quan sát Nhóm nhân tố 1 2 3 4 5 PHUONGTIEN5 0,736 PHUONGTIEN3 0,722 PHUONGTIEN4 0,718 PHUONGTIEN2 0,599 PHUONGTIEN1 0,575 CAMTHONG2 0,916 CAMTHONG4 0,898 CAMTHONG1 0,560 CAMTHONG3 0,560 TINCAY3 0,863 TINCAY1 0,738 TINCAY2 0,685 TINCAY4 0,506 ...
Biểu đồ 2.7. Biểu đồ tỷ lệ theo nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến công ty (Nguồn: Tác giả xử lý từ số liệu điều tra) Dựa vào biểu đồ trên, số lượt khách hàng biết đến công ty TNHH Nhi Na thông qua công ty lữ hành chiếm ...
2.2.1.4. Cơ cấu mẫu theo thu nhập Bảng 2.8. Cơ cấu mẫu theo thu nhập Chỉ tiêu Số lượt trả lời Tỷ lệ (%) Dưới 4 triệu 29 24,2 Từ 4 – 7 triệu 31 25,8 Từ 7 – 10 triệu 49 40,8 Trên 10 triệu 11 9,2 Trường Đại học Kinh tế Huế (Nguồn: ...
2.1.5.2. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhi Na giai đoạn 2018-2019 Bảng 2.4. Tình hình biến động về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhi Na giai đoạn 2018-2019 (Đơn vị tính: VNĐ) CHỈ TIÊU Năm 2018 (triệu ...
2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban Giám đốc + Chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành mọi hoạt động trong công ty, thay mặt công ty làm việc và ký kết hợp đồng với đối tác và khách hàng; thực hiện kiểm tra, chỉ đạo các ...
Hình 1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất về chất lượng dịch vụ Trường Đại học Kinh tế Huế (Nguồn: Đề xuất bởi tác giả) 1.2. Cơ sở thực tiễn Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, xu thế cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt ...
1.1.3.2. Mô hình 5 khoảng cách của Parasuraman Mô hình 5 khoảng cách được Parasuraman và cộng sự giới thiệu bắt đầu từ năm 1995 trên tạp chí Journal of Marketing. Theo Parasuraman và cộng sự thì kỳ vọng được xem như mong đợi hay ý muốn của ...
Trang 111, Trang 112, Trang 113, Trang 114, Trang 115, Trang 116, Trang 117, Trang 118, Trang 119, Trang 120,