Khóa Luận Tốt Nghiệp Quản Trị Kinh Doanh miễn phí Trang 108

PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 115 82.1 82.1 82.1 Valid Nữ 25 17.9 17.9 100.0 Total 140 100.0 100.0 Do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Từ 18 - 30 tuổi 12 8.6 8.6 8.6 Từ 31 - 40 tuổi 50 35.7 35.7 ...

6. Kotler, P., & Keller, K.L., (2006). Marketing Management. Pearson Prentice 105 Hall, USA. 7. Yavas, U., Bilgin, Z., & Shemwell, D. J. (1997). Service quality in the banking sector in an emerging economy: A consumer survey. International Journal of Bank Marketing , 6, 217-223. 8. Ahmad, J. and ...

Tố đạt giá trị trung bình là 4,102 (trên mức độ đồng ý). Mặc dù mức độ đáp ứng nhận được nhiều ý kiến đồng ý từ khách hàng nhưng bên cạnh đó vẫn có một số ý kiến chưa đồng ý. Vì vậy, cần có nhiều biện pháp và không ...

Quyết các thủ tục giấy tờ liên quan đến quyền lợi của khách hàng, bên cạnh đó nhân viên còn cung cấp các thông tin về bảo hiểm kịp thời cho khách hàng. - MDDU 4 - Nhân viên sẵn sàng đến hiện trường bất cứ đâu khi Anh/Chị có tổn ...

Mức độ hài lòng sẽ tăng (giảm) 0,303 đơn vị khi yếu tố Năng lực phục vụ tăng (giảm) 1 đơn vị với điều kiện các nhân tố khác không đổi. Mức độ hài lòng sẽ tăng (giảm) 0,301 đơn vị khi yếu tố Sự tin cậy tăng (giảm) 1 đơn ...

Bảng 2.10. Kiểm định KMO và Bartlett’s KMO and Barlett’s Test Hệ số KMO 0,790 Kiểm định Bartlett’s Giá trị Chi bình phương xấp xỉ 1408,866 Df 253 Sig. 0,000 ( Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS 20) Nhằm kiểm tra xem mẫu điều tra nghiên cứu ...

30 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ nhất (có 12 người, chiếm 8,6%) do độ tuổi này nghề nghiệp chưa ổn định, thu nhập còn hạn chế nên khả năng mua ô tô và tham gia bảo hiểm còn khá thấp.  Về nghề nghiệp: Trong tổng số 140 khách hàng được ...

Bảo toàn và phát triển lên thành 55 tỷ đồng. Đây là giai đoạn khó khăn, vất vả, gian nan nhất nhưng cũng là giai đoạn quan trọng nhất đặt nền móng cho sự phát triển của PJICO các giai đoạn tiếp theo. 10 năm tiếp theo (2000 - 2010) là giai ...

 Các giả thuyết nghiên cứu - Giả thuyết H 1 : Có mối quan hệ thuận giữa Sự hữu hình với Sự hài lòng. - Giả thuyết H 2 : Có mối quan hệ thuận giữa Năng lực phục vụ với Sự hài lòng. - Giả thuyết H 3 : Có mối quan hệ thuận giữa ...

Dịch vụ chỉ tồn tại vào thời gian mà nó cung cấp. Do vậy, dịch vụ không thể sản xuất hàng loạt để cất vào kho dự trữ, khi có nhu cầu thị trường thì đem ra bán. Chúng ta có thể ưu tiên thực hiện dịch vụ theo thứ tự trước sau ...