Nghiên cứu này giải quyết khoảng trống trong các nghiên cứu về S-CRM bằng cách kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố đươc cho là tiền đề cần thiết cho việc xây dựng hệ thống S-CRM, cụ thể là quản trị tri thức (KM) và tổ chức ...
Kết quả kiểm định khẳng định một lần nữa xu hướng xây dựng chiến lược kinh doanh xoay quanh khách hàng hiện nay của các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp trong ngành dịch vụ. Với các doanh nghiệp trong ngành du lịch, đặc ...
Chỉ báo trong cùng một nhóm được kỳ vọng biến thiên cùng nhau ở mức độ cao và do đó, cùng nhau phản ánh chung một nhân tố tiềm ẩn. Để kiểm định độ tin cậy của từng nhóm chỉ báo, Chin (1998) đề xuất sử dụng hệ số tin cậy ...
Không có gì ngạc nhiên khi hai công ty này nằm trong số ít các công ty theo đuổi việc triển khai CRM/S-CRM chiến lược và có kết quả kinh doanh và mức độ hài lòng khách hàng vượt trội. Ở đây, không chỉ phạm vi tri thức được rộng hơn ...
Nghiệp du lịch tập trung vào chỉ một số ứng dụng mạng xã hội liên quan trực tiếp đến hoạt động du lịch, cụ thể là mạng xã hội Trip Advisor chia sẻ các bài bình luận và đánh giá về các địa điểm và doanh nghiệp trong ngành du ...
4.2.1. Quan điểm triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tích hợp mạng xã hội trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa Ở giai đoạn đầu của các cuộc phỏng vấn các nhà quản lý trong các doanh nghiệp du lịch, các câu hỏi sẽ tập trung ...
Việt. Để đảm bảo quá trình dịch thuật và điều chỉnh ngữ nghĩa cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu, tác giả thường xuyên tương tác và nhận được sự tư vấn của 3 nhà quản lý trong các doanh nghiệp du lịch và 3 chuyên gia hiện ...
Đầu thế kỷ 20 bởi Edmund Husserl và Martin Heideggar (Harman, 2011). Heidegger explained: From phenomenon to thing. Open Court.và được sử dụng đầu tiên trong lĩnh vực tâm lý học. Mục tiêu của phương pháp nghiên cứu hiện tượng được dùng để miêu ...
Các hoạt động S-CRM và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm cả giá trị tạo ra cho khách hàng và kết quả về mặt tài chính. Theo đó, sử dụng hệ thống đo lường hiệu quả kinh doanh càng hiệu quả, mối quan hệ cùng chiều giữa ...
Nonaka và cộng sự (1994): Tri thức là niềm tin xác đáng và đã được kiểm chứng về một vấn đề và được sử dụng nhằm giúp cải thiện khả năng của một tổ chức để hoạt động hiệu quả hơn. Sveiby (1997): Tri thức là một ...
Trang 63, Trang 64, Trang 65, Trang 66, Trang 67, Trang 68, Trang 69, Trang 70, Trang 71, Trang 72,