Tài liệu Dịch Vụ miễn phí Trang 184

* Nhận xét: Trong 245 mẫu nghiên cứu hợp lệ thu về, thống kê cơ cấu mẫu cho thấy cơ cấu giới tính khá cân bằng, trong đó, nam chiếm 50.2% và nữ chiếm 49.8%. Về cơ cấu độ tuổi, độ tuổi từ 21 đến dưới 40 có độ tuổi chiếm khá ...

- Phần mềm tính cước điện thoại phải chính xác. - Khi thực hiện cuộc gọi phải đảm bảo nói và nghe rõ ràng. Để đáp ứng trông đợi của khách hàng về chỉ tiêu này khách sạn không những cần trang bị máy điện thoại tốt cho khách ...

Dùng trang thiết bị. Trình độ chuyên môn quyết định các thao tác nhanh hay chậm. Nếu trình độ chuyên môn cao sẽ làm các công việc nhanh nhẹn, hiệu quả cao có sự hiểu biết nắm rõ cách sử dụng, bảo quản, bố trí các trang thiết bị ...

- Ít có cơ hội giao tiếp với khách: Vì thời điểm dọn phòng thường vào lúc trước khi khách tới, sau khi khách rời khỏi phòng hoặc khi khách ra ngoài. Nhưng cũng có trường hợp nhân viên tiếp xúc nên đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng ...

Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN 64 3.1 Phương hướng phát triển của khách sạn và bộ phận buồng - Khách sạn Sài Gòn 64 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh của khách sạn ...

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh Khoa Quản Trị Du Lịch – Nhà Hàng – Khách Sạn Khóa Luận Tốt Nghiệp Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Buồng Phòng Tại Khách Sạn Sài Gòn Ngành: Quản Trị Khách ...

One-Sample Test Test Value = 0 t df Sig. (2- tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper CSVC1 41.508 149 .000 3.547 3.38 3.72 CSVC2 43.379 149 .000 3.500 3.34 3.66 CSVC3 45.521 149 .000 3.727 3.56 3.89 CSVC4 45.201 149 .000 3.493 3.34 3.65 CSVC5 37.833 149 .000 ...

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hoà Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulativ e % Total % of Variance Cumula tive % Total % of Variance Cumulative % 1 ...

PHỤ LỤC II: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA Case Processing Summary N % Valid 150 100.0 Excluded Cases a 0 .0 Total 150 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .777 4 Item-Total Statistics Scale Mean ...

Internet [1] www.Khotailieu.vn [2] www.luanvan.net [3] http://phantichspss.com/ [4]http://hongduc.com.vn/ [5] http://www.phamlocblog.com/ [6]http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/TVDHKTH_123456789/377 PHIẾU KHẢO SÁT Khảo sát nhu cầu của Học viên đã và đang theo tại Trung ...