Đánh Giá Chung Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Nhno&ptnt Chi Nhánh Tỉnh Sóc

- Chấp hành chế độ báo cáo thống kê định kỳ, đột xuất theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và của Agribank.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.

c) Phòng Khách hàng hộ sản xuất và cá nhân

- Đầu mối tham mưu, đề xuất Giám đốc Chi nhánh xây dựng mục tiêu, chiến lược đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân (bao gồm cả hợp tác xã), phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng nhằm mở rộng tín dụng theo hướng đầu tư khép kín bao gồm: Sản xuất, chế biến,thương mại, tiêu thụ và xuất khẩu.

- Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng để

lựa chọn biện pháp cho vay an toàn, hiệu quả.

- Đề xuất mở rộng, phát triển dịch vụ, sản phẩm tín dụng và thị trường tín

dụng đối với hộ sản xuất và cá nhân trên địa bàn.

- Thực hiện cấp tín dụng đối với hộ sản xuất và cá nhân theo phân cấp ủy quyền hoặc trình Trụ sở chính phê duyệt đối với các khoản vay vượt quyền phán quyết.

- Thực hiện phân loại nợ, phân tích, có giải pháp cụ thể trong việc xử lý, thu

hồi nợ đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân.

- Triển khai các quy chế, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ cấp tín dụng đối với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân; kiểm tra, giám sát việc tổ chức thực hiện và kiểm tra chuyên đề tại đơn vị và các chi nhánh loại III được Hội đồng thành viên phân cấp, ủy quyền quản lý điều hành.

- Phối hợp thực hiện công tác quản lý rủi ro trong lĩnh vực tín dụng, tổng hợp hồ sơ đề nghị xử lý rủi ro đối với hộ sản xuất và cá nhân; thực hiện công tác lưu trữ theo quy định.

- Chấp hành chế độ báo cáo thống kê định kỳ, đột xuất theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và của Agribank.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.

d) Phòng Kế toán - Ngân quỹ

Phòng Kế toán - Ngân quỹ có nhiệm vụ sau đây:

- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định

của Ngân hàng Nhà nước, NHNo & PTNT Việt Nam.

- Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương đối với các chi nhánh trên địa bàn trình Ngân hàng Nông nghiệp cấp trên phê duyệt.

- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của NHNo&PTNT

trên địa bàn.

- Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và các báo

cáo theo quy định.

- Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định.

- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước theo quy định.

- Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định.

- Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.

- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc chi nhánh giao.

e) Phòng Điện toán

Phòng Điện toán có nhiệm vụ sau đây:

- Tổng hợp, thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của

chi nhánh.

- Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê hạch toán nghiệp vụ và tín dụng và các hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh.

- Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê và cung cấp số liệu, thông tin theo quy

định.

- Quản lý, bảo dưỡng và sửa chữa máy móc, thiết bị tin học.

- Làm dịch vụ tin học.

- Thực hiện các nhiệm vụ được Giám đốc chi nhánh giao.

f) Phòng Hành chính và Nhân sự

Phòng Hành chính và Nhân sự có nhiệm vụ sau đây:

- Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý của chi nhánh và có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực hiện chương trình đã được Giám đốc chi nhánh phệ quyệt.

- Xây dựng và triển khai chương trình giao ban nội bộ chi nhánh và các chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp trực thuộc trên địa bàn. Trực tiếp làm thư ký tổng hợp cho Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp.

- Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của chi nhánh.

- Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, nổ tại cơ

quan.

- Đầu mối quan hệ với cơ quan tư pháp tại địa phương.

- Lưu trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến ngân hàng và văn bản định

chế của Ngân hàng Nông nghiệp.

- Phân tích đánh giá văn bản pháp luật liên quan hoạt động tại chi nhánh Ngân

hàng Nông nghiệp.

- Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc, công tác tại chi nhánh.

- Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh; thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông bảo vệ, y tế của chi nhánh.

- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, mua sắm, sửa chữa tài sản cố định, mua sắm công cụ lao động vật rẻ mau hỏng; quản lý nhà tập thể, nhà khách, nhà nghỉ của cơ quan.

- Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hóa - tinh thần và thăm hỏi ốm, đau, hiếu, hỷ cán bộ, nhân viên.

- Dự thảo quy định lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn, chi nhánh trực thuộc trên địa bàn.

- Tham gia, đề xuất mở rộng mạng lưới, chuẩn bị nhân sự cho mở rộng mạng lưới, hoàn tất hồ sơ, thủ tục liên quan đến phòng giao dịch, chi nhánh.

- Trực tiếp thực hiện chế độ tiền lương chế độ bảo hiểm, quản lý lao động; theo

dòi thực hiện nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể.

- Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến các chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp trực thuộc trên địa bàn theo quy chế khoán tài chính của Ngân hàng Nông nghiệp.

- Thực hiện công tác quy hoạnh cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đi công tác, học tập trong và ngoài nước theo quy định. Tổng hợp, theo dòi thường xuyên cán bộ, nhân viên được quy hoạch, đào tạo.

- Đề xuất, hoàn thiện và lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của Nhà nước, Đảng, Ngân hàng nhà nước trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên trong phạm vi phân cấp uỷ quyền của Tổng Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp.

- Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ thuộc chi nhánh quản lý và hoàn tất hồ sơ, chế độ đối với cán bộ nghỉ hưu, nghĩ chế độ theo quy định của Nhà nước, của ngành ngân hàng.

- Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng của chi nhánh.

- Chấp hành công tác báo cáo thống kê, kiểm tra chuyên đề.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.

g) Phòng Kiểm tra, Kiểm soát nội bộ

Phòng Kiểm tra, Kiểm soát nội bộ có nhiệm vụ sau đây:

- Xây dựng chương trình công tác năm, quý phù hợp với chương trình công tác kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng Nông nghiệp và đặc điểm cụ thể của đơn vị mình.

- Tuân thủ tuyệt đối sự chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán. Tổ chức thực hiện kiểm tra, kiểm soát theo đề cương, chương trình công tác kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng Nông nghiệp và kế hoạch của đơn vị, kiểm soát nhằm bảo đảm an toàn trong hoạt động kinh doanh ngay tại hội sở và các chi nhánh phụ thuộc.

- Thực hiện sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hàng quý, 6 tháng, năm. Tổ chức giao ban hàng tháng đối với các kiểm tra viên chi nhánh ngân hàng loại 3. Tổng hợp và báo cáo kịp thời các kết quả kiểm tra, kiểm toán, việc chỉnh sửa các tồn

tại thiếu sót của chi nhánh đơn vị mình theo định kỳ gửi Tổ kiểm tra, kiểm soát Văn phòng đại diện và Ban Kiểm tra, Kiểm soát nội bộ. Hàng tháng có báo cáo nhanh về các công tác chỉ đạo điều hành hoạt động kiểm tra, kiểm toán của mình gửi về Ban Kiểm tra, Kiểm soát nội bộ.

- Đầu mối phối hợp với các đoàn kiểm tra của Ngân hàng Nông nghiệp, các cơ quan thanh tra, kiểm toán để thực hiện các cuộc kiểm tra tại chi nhánh theo quy định.

- Tổ chức kiểm tra, xác minh tham mưu cho Giám đốc giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền. Làm nhiệm vụ thường trực Ban chống tham nhũng, tham mưu cho lãnh đạo trong hoạt động chống tham nhũng, tham ô, lãng phí và thực hành tiết kiệm tại đơn vị mình.

- Bảo mật hồ sơ, tài liệu, thông tin liên quan đến công tác kiểm tra, thanh tra vụ việc theo quy định; thực hiện quản lý thông tin (bảo mật hồ sơ kiểm tra nội bộ, thu thập, xử lý, lưu trữ, cung cấp) và lập các báo cáo về kiểm tra nội bộ theo quy định.

- Phát hiện những vấn đề chưa đúng về pháp chế trong các văn bản do Giám đốc chi nhánh ban hành. Tham gia ý kiến, phối hợp với các phòng theo chức năng, nhiệm vụ của chung.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng Giám đốc, Trưởng Ban Kiểm tra,

Kiểm soát Nội bộ hoặc Giám đốc giao.

h) Phòng Kinh doanh ngoại hối

Phòng Kinh doanh ngoại hối có nhiệm vụ sau đây:

- Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (mua, bán, chuyển đổi ) thanh toán quốc

tế trực tiếp theo quy định.

- Thực hiện công tác thanh toán quốc tế thông qua mạng SWIFT Ngân hàng Nông Nghiệp.

- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh toán quốc tế.

- Thực hiện các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở tài khoản khách hàng nước

ngoài.

- Thực hiện quản lý thông tin (lưu trữ hồ sơ phân tích, bảo mật, cung cấp liên quan đến công tác của phòng và lập các báo cáo theo quy định).

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.

i) Phòng Dịch vụ và marketing

Phòng dịch vụ và marketing có nhiệm vụ sau đây:

- Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản,...) tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách.

- Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về: chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị, thông tin, tuyên truyền quảng bá đặc biệt là các hoạt động của chi nhánh các dịch vụ, Sản phẩm cung ứng trên thị trường.

- Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo của

Ngân hàng Nông nghiệp và Giám đốc chi nhánh.

- Xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu, thực hiện văn hóa doanh nghiệp, lập chương trình phối hợp với cơ quan báo chí truyền thông, quảng bá hoạt động của chi nhánh và của Ngân hàng Nông nghiệp.

- Đầu mối trình Giám đốc chỉ đạo hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền đối với các đơn vị phụ thuộc.

- Trực tiếp tổ chức tiếp thị thông tin tuyên truyền bằng các hình thức thích hợp

như các ấn phẩm catalog, sách, lịch, thiếp, tờ gấp, apphích... theo quy định.

- Thực hiện lưu trữ, khai thác, sử dụng các ấn phẩm, sản phẩm, vật phẩm như phim tài liệu, hình ảnh, băng đĩa ghi âm, ghi hình ... phản ánh các sự kiện và hoạt động quan trọng có ý nghĩa lịch sử đối với đơn vị.

- Đầu mối tiếp cận với các cơ quan tiếp thị, báo chi, truyền thông thực hiện các hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp.

- Phục vụ các hoạt động có liên quan đến công tác tiếp thị, thông tin, tuyên truyền của tổ chức Đảng, công đoàn, đoàn thanh niên và các đoàn thể quần chúng của đơn vị.

- Soạn thảo báo cáo chuyên đề tiếp thị, thông tin, tuyên truyền của đơn vị.

- Trực tiếp tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo quy định của

Ngân hàng Nông nghiệp.

- Thực hiện quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp.

- Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh phát triển mạng lưới đại lý và chủ thẻ.

- Quản lý, giám sát hệ thống thiết bị đầu cuối.

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng; xử lý các tranh chấp, khiếu nại phát sinh

liên quan đến hoạt dộng kinh doanh thẻ thuộc địa bàn phạm vi quản lý.

- Thực hiện nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.

3.1.3. Đánh giá chung kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2013-2015

Về thu nhập:

Trong giai đoạn 2013- 2015, ngành Ngân hàng nói chung và Agribank chi nhánh tỉnh Sóc Trăng nói riêng vẫn đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức do ảnh hưởng chung của tình hình suy thoái kinh tế những năm qua, thế nên về thu nhập của Agribank có trạng thái giảm qua 3 năm. Năm 2013, tổng thu nhập đạt được là 1.081.839 triệu đồng, trong đó, thu nhập từ lãi chiếm đến 1.021.343 triệu đồng, thu nhập phi lãi chỉ chiếm 60.496 triệu đồng. Năm 2014, tổng thu nhập năm 2014 chỉ đạt được 927.812 triệu đồng, giảm 154.027 triệu đồng tương ứng với 14.24% so với năm 2013. Đến năm 2015 thu nhập giảm còn 198.564 triệu đồng và giảm 729.248 triệu đồng so với năm 2014, tương ứng với 78,60%.

Phần lớn thu nhập giảm là do thu nhập lãi giảm. Điều này được giải thích như sau: tháng 3 năm 2014, Agribank bắt đầu hạ trần lãi suất huy động VND các kỳ hạn dưới 6 tháng, đợt hạ lãi suất huy động này có cơ sở để ngân hàng giảm lãi suất cho vay 5 đối tượng ưu tiên là nông nghiệp nông thôn, xuất khẩu, công nghiệp hỗ trợ, doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp ứng dụng công nghệ cao xuống 8%/năm.

Như vậy, cả lãi suất cho vay và lãi suất huy động đều giảm, dẫn đến thu nhập lãi và chi phí lãi đều giảm.

Năm 2015, Thực hiện chỉ đạo của Thống đốc NHNN, ngay từ đầu năm 2015, Agribank đã triển khai các biện pháp để tăng cường huy động vốn đồng thời thực hiện nhiều biện pháp tiết giảm chi phí hoạt động nhằm tạo điều kiện giảm mặt bằng lãi suất cho vay để hỗ trợ các doanh nghiệp và nông dân tháo gỡ khó khăn, phát triển sản xuất kinh doanh. Do đó, thu nhập lãi của ngân hàng năm 2015 giảm mạnh từ 881.662 triệu đồng xuống còn 117.864 triệu đồng.

Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Sóc Trăng qua 3 năm (2013-2015)

Chỉ tiêu Năm

				Số tiền	%	Số tiền	%
Tổng	1.081.839	927.812	198.564	(154.027)	(14,24)	(729.248)	(78,60)
thu nhập
- Thu	1.021.343	881.662	117.864	(139.681)	(13,68)	(763.798)	(86,63)
nhập lãi
- Thu	60.496	46.150	80.700	(14.346)	(23,71)	34.550	74,86
nhập phi
lãi
Tổng chi	1.120.457	906.264	1.278.849	(214.193)	(19,12)	372.585	41,11
phí
- Chi phí	921.213	769.766	711.174	(151.447)	(16,44)	(58.592)	(7,61)
lãi
- Chi phí	199.244	136.498	567.675	(62.746)	(31,49)	431.177	315,89
phi lãi
Lợi	(38.618)	21.548	(1.080.285)	60.166	(155,80)	(1.101.833)	(5113,39)
nhuận