Văn hóa kinh doanh tại khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn - 15

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Hoàn toàn không đồng

ý

Không đồng ý

Đồng ý nhưng còn phân

vân

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

II

Các giá trị tuyên bố

9

Triết lý kinh doanh của Khu di tích rõ ràng, đó là thỏa mãn nhu cầu của du

khách

10

Tầm nhìn, sứ mệnh trong hoạt động kinh doanh của Khu di tích rõ ràng, thống

nhất, ổn định theo thời gian

11

Các hoạt động của Khu di

tích tuân thủ pháp luật và các chuẩn mực đạo đức

12

Phương châm hành động là lấy sự hài lòng của du khách làm tiêu chí hành

động

13

Xây dựng Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn là điểm đến hàng đầu, quen thuộc và mới lạ trong lĩnh vực du

lịch tâm linh của Hà Nội

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Hoàn toàn không đồng

ý

Không đồng ý

Đồng ý nhưng còn phân

vân

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

14

Tôn trọng du khách và

người lao động

15

Thực hiện đầy đủ trách

nhiệm xã hội

III

Các ngầm định nền tảng

16

Cán bộ, công nhân viên của

Khu di tích được phân công nhiệm vụ rõ ràng, chi tiết

17

Mối quan hệ giữa cán bộ và nhân viên trong Khu di tích tốt đ p, thân thiện, đúng

mực

18

Mối quan hệ giữa các nhân viên đoàn kết, thân thiện,

luôn sẵn sàng giúp đỡ nhau

19

Khu di tích luôn quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng một đội ngũ nhân viên có năng lực,

tâm huyết với nghề

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Hoàn toàn không đồng

ý

Không đồng ý

Đồng ý nhưng còn phân

vân

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

20

Cán bộ, công nhân viên của Khu di tích luôn chủ động

quan tâm đến du khách

IV

Đánh giá chung

21

Cơ chế quản lý, mô hình tổ chức, quản trị của Trung tâm quản lý với Khu di tích

có hiệu quả cao

22

Cán bộ, công nhân viên nhận thức rõ vai trò về văn hóa kinh doanh, đạo đức

kinh doanh

23

Trung tâm quản lý thường xuyên thanh tra, kiểm tra, kiểm soát hoạt động của

các chủ thể kinh doanh

24

Hình thức xử phạt các hành

vi vi phạm đạo đức kinh doanh được quy định rõ

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Hoàn toàn không đồng

ý

Không đồng ý

Đồng ý nhưng còn phân

vân

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

25

Trung tâm quản lý có hình thức khen thưởng cho những cán bộ, tập thể xuất

sắc

26

Vấn đề vệ sinh, an ninh, bảo vệ môi trường tại Khu

di tích được đề cao

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Hoàn toàn không đồng

ý

Không đồng ý

Đồng ý nhưng còn phân

vân

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

I

Thực thể hữu hình

1

Nội thất đầy đủ

2

Biểu tượng, logo đ p, rõ

ràng, dễ hiểu

3

Khẩu hiệu rõ ràng, mới, có

ý nghĩa

4

Cán bộ, công nhân viên của Trung tâm mặc đồng phục, gọn gàng, bản sắc và dễ

nhận biết

5

Mẫu chuyện giai thoại hấp

dẫn, lý thú, dễ hiểu

6

Lễ hội, lễ nghi được tổ

chức thường xuyên, đúng quy định

7

Ấn phẩm điển hình rõ ràng,

cụ thể

8

Bộ hướng dẫn ứng xử đầy

đủ, rõ ràng

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Hoàn toàn không đồng

ý

Không đồng ý

Đồng ý nhưng còn phân

vân

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

II

Các giá trị tuyên bố

9

Triết lý kinh doanh của Khu di tích rõ ràng, đó là thỏa mãn nhu cầu của du

khách

10

Tầm nhìn, sứ mệnh trong hoạt động kinh doanh của Khu di tích rõ ràng, thống

nhất, ổn định theo thời gian

11

Các hoạt động của Khu di

tích tuân thủ pháp luật và các chuẩn mực đạo đức

12

Phương châm hành động là lấy sự hài lòng của du khách làm tiêu chí hành

động

13

Xây dựng Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn là điểm đến hàng đầu, quen thuộc và hấp dẫn trong lĩnh vực

du lịch tâm linh của Hà Nội

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Hoàn toàn không đồng

ý

Không đồng ý

Đồng ý nhưng còn phân

vân

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

14

Tôn trọng du khách và

người lao động

15

Thực hiện đầy đủ trách

nhiệm xã hội