Nội Dung Cơ Bản Của Văn Hóa Kinh Doanh Xuất Bản Phẩm Trong Nền Kinh Tế Thị

hồi vốn nhanh và hạch toán có lãi được. Nhà nước và các tổ chức xã hội nhất định phải có biện pháp hỗ trợ cho những hoạt động văn hóa thiết yếu này bằng cách tài trợ ngân sách và các quỹ phúc lợi, đặt hàng cho những công trình văn hóa, khoa học lớn, xây dựng các ngân hàng bản thảo để hỗ trợ cho những tác phẩm có giá trị nhưng chưa có điều kiện xuất bản, hoặc có giá trị lâu dài phải thu hồi vốn từ từ...

Trong cơ chế thị trường, tính đặc thù của XBP và hoạt động kinh doanh còn thể hiện ở quy trình sản xuất ra XBP và ở toàn bộ hoạt động xuất bản. Xuất bản là một quá trình hoạt động đồng bộ nối tiếp gồm ba khâu: biên tập, in và phát hành. Việc sáng tạo ra bản thảo của các tác giả nằm ngoài quy trình sản xuất xuất bản song là yếu tố đầu vào quyết định số lượng và chất lượng hoạt động xuất bản.

Quá trình tổ chức hoạt động xuất bản là tổ hợp các hoạt động sản xuất: vừa có sản xuất tinh thần của tác giả, biên tập viên, vừa có sản xuất vật chất của việc in ấn, nhân bản tác phẩm, và hoạt động phân phối, lưu thông XBP.

Quy luật sản xuất và tái sản xuất mở rộng của nền kinh tế hàng hóa đòi hỏi các công đoạn sản xuất - phân phối - tiêu dùng sản phẩm phải ăn khớp với nhau tác động qua lại nhau, tạo ra sự phát triển nhịp nhàng, liên tục. Nhưng, trong hoạt động kinh doanh XBP chỉ có quy luật cung cầu của thị trường không thể tạo ra sự ăn khớp nhịp nhàng. Kinh doanh XBP đòi hỏi một cơ chế quản lý phức hợp phù hợp với đặc điểm sản xuất ở từng công đoạn. Đối với sản xuất sáng tạo tinh thần, các chỉ tiêu đánh giá, phương pháp, công cụ quản lý phải khác với các công đoạn sản xuất vật chất. Hơn nữa ngay ở lĩnh vực sản xuất vật chất - in ấn, phát hành XBP cũng có những đặc điểm riêng khác với việc sản xuất các hàng hóa thông thường khác. Quy luật thị trường không thể đánh đồng những nét đặc thù của các hoạt động khác nhau đó. Do vậy, nếu thương mại hóa đơn thuần các hoạt động xuất bản, in, phát hành rất dễ có sự trùng chéo, nảy sinh hiện tượng dễ làm khó bỏ, hoạt động xuất bản và phát hành tập trung đổ về các vùng đô thị, làm tăng khoảng cách giữa nông thôn và thành thị, đồng bằng và miền núi, không thực hiện được mục tiêu cách mạng trên lĩnh vực tư tưởng văn hóa là xóa bỏ khoảng cách giữa các vùng, bảo đảm sự bình đẳng về quyền hưởng thụ và sáng tạo các sản phẩm văn hóa tinh thần. Tính phức

tạp của hoạt động kinh doanh XBP tất yếu đòi hỏi có sự can thiệp, quản lý của Nhà nước. Nhà nước phải điều tiết hoạt động kinh doanh XBP ở tầm vĩ mô bảo đảm sự phối hợp nhịp nhàng giữa xuất bản, in và phát hành giữa các địa phương có chính sách hỗ trợ giữa các vùng tạo điều kiện mở rộng thị trường. Trên cơ sở đó, tăng cường xã hội hóa hoạt động kinh doanh XBP, khuyến khích các tư nhân và các nhóm xã hội đứng ra tổ chức kinh doanh hoặc liên kết xuất bản và tổ chức phân phối theo nhu cầu xã hội để đáp ứng nhu cầu của thị trường dưới sự điều tiết của cơ chế thị trường và sự quản lý của Nhà nước về hoạt động kinh doanh XBP.

Trong điều kiện đổi mới nền kinh tế hiện nay ở nước ta, có nhiều thành phần tham gia vào công tác kinh doanh XBP. Luật Xuất bản của nước Cộng hòa XHCN Việt Nam ban hành năm 1993 quy định các tổ chức và cơ quan Nhà nước được thành lập các Nhà xuất bản, các cá nhân được phép tham gia vào quá trình phổ biến XBP của mình thông qua các Nhà xuất bản. Tuy nhiên mọi tổ chức, cá nhân có quyền tham gia trực tiếp vào việc phát hành và kinh doanh trên cơ sở luật định. Như vậy là ngày nay tham gia vào quá trình kinh doanh XBP trên thị trường có nhiều thành phần, do đó giữa họ sẽ không tránh khỏi sự cạnh tranh. Thời mà PHS quốc doanh độc quyền trong lưu thông XBP đã không còn nữa, và hiện nay các Công ty kinh doanh XBP của Nhà nước cũng chỉ là một thành phần trên thương trường. Bên cạnh các Công ty phát hành sách, hiện nay còn có các thành phần cùng kinh doanh XBP như: tư nhân, liên doanh, các tổ chức xã hội khác có tham gia kinh doanh XBP, trong đó việc các Nhà xuất bản trực tiếp tiêu thụ sản phẩm của mình là một nhân tố kinh doanh quan trọng. Các cơ sở kinh doanh này đều tồn tại và phát triển trên cơ sở luật pháp. Sự cạnh tranh giữa các thành phần kinh tế trong kinh doanh XBP trong mấy năm qua đã làm cho thị trường XBP sôi động hẳn lên, làm cho hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh XBP có nhiều khởi sắc đa dạng và phong phú về hình thức kinh doanh. Tuy vậy sự cạnh tranh giữa các thành phần kinh tế này nhiều lúc có thể gây ra sự rối loạn thị trường XBP và là nguyên nhân sản sinh ra những XBP không theo định hướng. Nhiều nơi cùng tham gia vào quá trình xuất bản hoặc kinh doanh. Để tổ chức quản lý các thành phần kinh doanh XBP có hiệu quả, phát huy không ngừng giá trị của việc lưu thông XBP trên thị trường, Nhà nước cần có những biện pháp nghiêm ngặt trong việc kiểm soát và quản lý các thành phần kinh

doanh XBP theo đúng luật và tạo sự công bằng giữa các doanh nghiệp. Sự tham gia của các tư nhân, các tổ chức xã hội, các nhà xuất bản vào khâu tiêu thụ XBP song song với Công ty phát hành sách là một trong những điểm nổi bật trong hoạt động kinh doanh XBP hiện nay.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 121 trang tài liệu này.

1.4. Nội dung cơ bản của văn hóa kinh doanh xuất bản phẩm trong nền kinh tế thị trường

Như chúng ta biết, trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp kinh doanh XBP phải tự mình quyết định các vấn đề cơ bản của sản xuất kinh doanh và tự chịu trách nhiệm về quá trình hoạt động của mình. Vì thế kinh doanh XBP không đơn thuần là bán những hàng hóa đã sản xuất ra mà là tổng thể các biện pháp về mặt tổ chức, kinh tế, kế hoạch quản lý nhằm thực hiện việc nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất và tiêu thụ XBP với phương thức mới để đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh và đáp ứng các yêu cầu phục vụ văn hóa - tư tưởng. Do đó việc thực hiện văn hóa trong kinh doanh XBP cần chú ý các nội dung cơ bản sau đây:

1.4.1. Lựa chọn đối tác để tạo nguồn hàng hóa XBP

Đó là nguồn XBP từ các doanh nghiệp, từ các Nhà xuất bản, từ các tổ chức và cá nhân khác cùng kinh doanh XBP hoặc các tác giả có bản thảo và các XBP khác mà doanh nghiệp có thể khai thác, mở rộng hoạt động kinh doanh tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Trong công cuộc đổi mới kinh tế- xã hội hiện nay hoạt động kinh doanh XBP cũng có những biến động. Nhiều thành phần kinh tế được tự do tham gia vào kinh doanh làm cho XBP được xuất bản và phát hành phong phú cả về giá cả, số lượng, chất lượng lẫn chủng loại. Nhưng giá thành của XBP đôi khi tương đối cao làm cho người có nhu cầu lại không được thỏa mãn vì điều kiện kinh tế. Vấn đề giá cả có ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình lưu thông XBP. Đôi khi trong quá trình kinh doanh cũng cần tới sự trợ giá cho loại XBP nào đó. Nhưng đó không phải là lối thoát cho doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh XBP doanh nghiệp phải tìm ra được con đường ngắn nhất cho sản phẩm của mình tiêu thụ và

phát huy được giá trị sử dụng của XBP phù hợp với điều kiện kinh tế của đa phần khách hàng.

Nền kinh tế thị trường với các quy luật của nó bên cạnh ảnh hưởng tích cực, cũng đặt kinh doanh XBP trước một thực tế rất khốc liệt là cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa PHS quốc doanh vốn được bao cấp với mạng lưới ồ ạt doanh nghiệp xuất bản ở các thành phần kinh tế cùng kinh doanh mặt hàng này. Một số tổ chức tư nhân vừa và nhỏ với những lợi thế vô cùng linh hoạt, nhạy bén tổ chức ra những XBP có tính chất giật gân, câu khách, in lậu, trốn thuế… làm rối loạn thị trường, phá vỡ mối quan hệ tồn tại lâu nay xuất bản - in - phát hành, phá vỡ quy luật cung cầu; XBP có giá cả chênh lệch lớn tạo ra thị trường không công bằng giữa các doanh nghiệp cùng kinh doanh XBP.

Khắc phục tình trạng đó và cùng tạo thời cơ để thích ứng với cơ chế mới, các doanh nghiệp kinh doanh tổ chức hình thành các hoạt động liên doanh, liên kết xuất bản thực chất là cùng hợp tác với các nhà xuất bản, các công ty PHS các địa phương, các tác giả để in sách. Quá trình liên kết có thể áp dụng nhiều hình thức: Công ty và nhà xuất bản cùng bỏ vốn phân chia công việc theo chuyên ngành và trách nhiệm: nhà xuất bản chịu trách nhiệm bản thảo, biên tập, giấy phép xuất bản; PHS chịu trách nhiệm in và tiêu thụ XBP. Hoặc liên kết dưới hình thức côngty đầu tư hoàn toàn, chịu trách nhiệm hoàn toàn cả ba khâu, chấp nhận lợi nhuận và rủi ro. Nhưng Nhà xuất bản vẫn được hưởng phần trăm nhất định, trả cho nhuận bút tác giả, phí quản lý xuất bản.

Với lợi thế là tổ chức phát hành, là nơi trực tiếp tiêu thụ XBP tại thị trường, thông qua bộ phận bán buôn, bán lẻ... nên công ty có khả năng điều tra rõ nhu cầu của khách hàng để lựa chọn đối tác, đưa ra những sản phẩm phù hợp có sức tiêu thụ mạnh trên thị trường.

1.4.2. Thiết kế xây dựng các kênh phân phối

Sau khi XBP đã được sản xuất ra hoàn thiện thì nó được chuẩn bị để tung ra thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của người mua và người sản xuất kinh doanh. Trong quá trình tổ chức đưa XBP ra ngoài thị trường và đem đến người sử dụng cuối cùng là quá

trình nhà kinh doanh phải nghiên cứu để lựa chọn thị trường cho XBP. Đó chính là lựa chọn kênh phân phối XBP.

Kênh phân phối hàng hóa XBP được hình thành bởi các tuyến đi và phương thức di chuyển thông qua tay các nhà trung gian (hệ thống các nhà trung gian) để đưa nó từ nơi sản xuất đến người sử dụng. Tổ chức tốt kênh phân phối XBP là thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng về XBP trên thị trường và mang lại lợi nhuận cho các nhà sản xuất kinh doanh trong đó có các nhà tiêu thụ.

Có thể nói kênh phân phối XBP là cách thức mà doanh nghiệp đưa XBP đến tay khách hàng (người sử dụng XBP). Việc thiết lập được các kênh phân phối XBP phù hợp sẽ đảm bảo đưa XBP đến với khách hàng một cách nhanh nhất, đúng hướng nhất và hiệu quả nhất.

Có hai loại kênh phân phối: Thứ nhất là kênh phân phối XBP loại dài: Là kênh phân phối mà hàng hóa XBP phải đi qua tay nhiều nhà trung gian mới đến được khách hàng mua cuối cùng. Kênh phân phối này được phân bổ trong phạm vi rộng lớn về không gian và chi phí vận chuyển lớn và lâu về thời gian. Vì thế nhà tiêu thụ luôn luôn phải lựa chọn XBP nào để đưa vào kênh phân phối này sao cho phù hợp và đảm bảo cả mục tiêu của người bán lẫn người mua. Về ưu điểm: Kênh này phân phối được liên tục, thường xuyên khối lượng lớn XBP và có khả năng phân phối được XBP khó bán hoặc bán chậm. Về nhược điểm: Để XBP đến tay người sử dụng phải chi phí mất nhiều thời gian, chi phí nhiều tiền của và phải sử dụng sức mạnh tổng hợp của các nhà trung gian.

Kênh phân phối thứ hai là kênh phân phối XBP loại ngắn: Là kênh phân phối mà ở đó XBP chỉ phải đi qua một (hai) trung gian là có thể đến tay người sử dụng cuối cùng. Kênh này có ưu điểm là đẩy nhanh tiến độ tiêu thụ hàng hóa XBP. Chi phí quá trình tiêu thụ thấp mà hiệu quả bán hàng cao; thỏa mãn kịp thời nhu cầu sử dụng XBP của khách hàng. Nhược điểm: Phân phối vào kênh ngắn không thể bán một lúc với nhiều chủng loại hàng hóa và doanh thu lớn như phân phối vào kênh dài. Mặt khác phân phối vào kênh ngắn chỉ có thể diễn ra trên thị trường là thành phố lớn và các đô thị trung tâm chứ không thể diễn ra trên mọi vùng, mọi miền, mọi vùng lãnh thổ.

1.4.3. Tổ chức tiếp thị, yểm trợ cho công tác tiêu thụ

Tiếp thị yểm trợ là hoạt động rất quan trọng có tác dụng góp phần hỗ trợ và thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Tiếp thị sẽ giúp các khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng có những thông tin cần thiết về các sản phẩm của doanh nghiệp, cũng như về bản thân doanh nghiệp. Đây là điều kiện quan trọng để khách hàng lựa chọn XBP cho mình, lựa chọn doanh nghiệp làm đối tác mua. Thông qua biện pháp tiếp thị doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng đến với mình và hàng hóa của mình tạo được uy tín cũng như duy trì và tăng khả năng tiêu thụ XBP của doanh nghiệp. Qua tiếp thị yểm trợ giúp khách hàng từ chỗ không biết đến hiểu về XBP, từ chưa có ý định mua sẽ đi đến quyết định mua. Tốc độ tiêu thụ XBP sẽ tăng mạnh nhờ tác động của hoạt động này.

Việc tiếp thị cho công tác tiêu thụ được thực hiện qua hoạt động quảng cáo, chào hàng, chiêu hàng, xây dựng các cửa hàng giới thiệu sản phẩm và các biện pháp khác.

* Quảng cáo: là những hình thức sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm XBP cho các khâu trung gian, các doanh nghiệp, đại lý PHS, hiệu sách tư nhân hoặc là khách hàng trực tiếp thông qua những phương tiện như báo, đài, tivi, tờ rơi... Tuy nhiên, cần phải hiểu rằng quảng cáo không phải là sự phô trương đánh lừa khách hàng mà là thông tin cho khách hàng hiểu rõ về nội dung giá trị nghệ thuật của XBP, đồng thời có thể thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo cho khách hàng hiểu biết về XBP, thưởng thức tính thẩm mỹ của XBP đó. Thông qua những hình ảnh sống động lôi cuốn, từ ngữ ngắn gọn súc tích, quảng cáo lôi cuốn được sự chú ý của khách hàng tới XBP và tạo hứng thú muốn được sở hữu XBP đó.

* Chào hàng: là phương pháp sử dụng các nhân viên bán hàng đi tìm khách hàng để giới thiệu XBP thông qua việc trực tiếp giới thiệu sản phẩm với khách hàng. Để chào hàng có hiệu quả, nhân viên chào hàng phải hiểu biết rõ giá trị nội dung và giá trị nghệ thuật của tác phẩm và tác giả của XBP, hiểu rõ thị trường và biết rõ nghệ thuật trình bày và giới thiệu XBP, giới thiệu cho khách hàng cái hay, cái đẹp, cái thẩm mỹ trong từng tác phẩm và ý nghĩa của tác phẩm đối với đời sống xã hội.

1.4.4. Xúc tiến bán hàng

Là hoạt động của người bán hàng tác động trực tiếp vào tâm lý tư tưởng tình cảm của khách hàng nhằm gây cảm tình, tạo dựng niềm tin và thuyết phục khách hàng mua hàng. Xúc tiến bán hàng bao gồm:

* Trang trí trình bày (tổ chức khoa học) nơi bán hàng: Nơi bán hàng là bộ mặt của chính bản thân doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, nó phản ánh khả năng về mọi mặt của tổ chức kinh tế ấy. Vì thế việc trang trí trình bày khoa học nơi bán hàng là một trong những biện pháp quan trọng góp phần không nhỏ vào việc thúc đẩy tiêu thụ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho quá trình mua và bán hàng hóa XBP. Vì thế trang trí phải đảm bảo điều kiện về không gian, về môi trường kinh doanh. Các cửa hàng kinh doanh XBP thường được đặt ở những trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa của vùng, khu vực hoặc cụm dân cư, nơi có thể tạo điều kiện thuận lợi nhất để thu hút sự chú ý nhiều nhất của khách hàng đến với XBP. Tổ chức khoa học nơi kinh doanh là phải tạo điều kiện thỏa mái, tiện lợi cho quá trình tiếp xúc và kinh doanh, tạo cho khách hàng lựa chọn XBP một không khí văn hóa hấp dẫn bởi cách trang trí trình bày, sắp xếp hàng hóa. Mặt khác không khí thỏa mái còn biểu hiện ở các trang thiết bị trong cửa hàng, quầy hàng, được sắp xếp một cách khoa học, hợp lý tạo điều kiện thuận lợi trong việc giao lưu với XBP của khách hàng.

* Tổ chức hội chợ triển lãm XBP: Đây là việc mang hàng hóa XBP đến giới thiệu hoặc kinh doanh thông qua việc trưng bày giới thiệu ở những địa điểm nằm ngoài Công ty hoặc doanh nghiệp. Hội chợ triển lãm giúp tuyên truyền quảng cáo giới thiệu XBP với các doanh nghiệp khác và đông đảo khách hàng về XBP, về doanh nghiệp. Ngoài ra qua hội chợ triển lãm doanh nghiệp có thể dự đoán, nắm bắt nhu cầu thị trường, tìm kiếm các thông tin, các mặt hàng mới, thị trường mới... đồng thời tìm kiếm ký kết hợp đồng với các đối tác mới...

* Thực hiện bán XBP bằng các biện pháp nhằm kích thích sức mua: Bán khuyến mãi cũng là một biện pháp xúc tiến bán hàng, đó chính là những hoạt động của người bán

nhằm mục đích đem lại một lợi ích nhất định cho khách hàng và với mục tiêu kích thích thị hiếu và nhu cầu mới của khách hàng, thúc đẩy tiêu thụ XBP nhiều hơn và nhanh hơn.

Nội dung của bán khuyến mãi gồm: Bán giảm giá, bán có thưởng, bán kèm theo quà tặng v.v... Biện pháp này sẽ có tác dụng thu hút khách đến với XBP của doanh nghiệp nhanh hơn, nhiều hơn. Mặt khác tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể tiêu thụ được những XBP khó bán hoặc có nguy cơ tồn đọng.

Bán XBP qua điện thoại, là hình thức bán hàng cho khách hàng tại chỗ. Đây là một biện pháp bán văn minh tạo ra cơ sở để tin tưởng, tín nhiệm lẫn nhau giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Bán qua internet, là biện pháp bán rất hiện đại, phải sử dụng công nghệ tiên tiến và đòi hỏi khách hàng khi tiêu thụ XBP phải có những điều kiện nhất định như phương tiện thông tin và điều kiện kinh tế...

* Nghệ thuật giao tiếp ứng xử và bán hàng: Nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong quá trình bán hàng là một nhân tố hết sức quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thúc đẩy quá trình kinh doanh. Giao tiếp chính là quá trình sử dụng nghệ thuật trao đổi với các đối tác, với khách hàng nhằm mục đích thực hiện được mục tiêu kinh doanh của mình. Trong quá trình giao tiếp và ứng xử người kinh doanh phải sử dụng thuật nghe và thuật ứng phó từ đó tạo ra không khí thân thiện, thoải mái, cởi mở trong quá trình giao tiếp và nhanh chóng đi đến mục tiêu mà mình đã đặt ra là giới thiệu quảng cáo XBP của tổ chức kinh doanh, của doanh nghiệp mình và tiêu thụ được nhiều XBP nhất, kinh doanh phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.

Quá trình kinh doanh XBP chủ yếu sử dụng nghệ thuật giao tiếp, vì người kinh doanh là người thường xuyên trực tiếp quan hệ với khách hàng, giao tiếp giúp hiểu rõ tâm tư tình cảm, sở thích thị hiếu, nhu cầu của khách hàng từ đó có biện pháp phù hợp đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Theo Sherdon: Nghệ thuật bán tức là nghệ thuật làm cho người mua tin chắc rằng họ có lợi khi họ mua. Muốn thực hiện nghệ thuật kinh doanh phải biết dẫn dụ khách hàng. Do đó một trong những cách để dẫn dụ khách hàng là có nghệ thuật giao tiếp, ứng xử, thông qua giao tiếp ứng xử với khách hàng người kinh