Quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh Bo Kẹo Cộng hòa Dân chủ nhân dân Lào

Nhóm 3: Du khách trong nước đến du lịch tỉnh Bo Kẹo

Với số lượng du khách trong nước đến Bo Kẹo, Học viên phát phiếu điều tra 200 phiếu nhưng chỉ thu được 100 phiếu trả lời (đạt 50%). Học viên khảo sát 100 người, chủ yếu ở 3 địa phương trên với số phiếu được chia như sau

+ Khu phát triển khu du lịch lịch sử (Su Văn Nạ Khôm Khăm Huyện Tổn Pầng) 35 phiếu.

+ Suối nước nóng Pung Lọ ( Huyện Mâng) 20 phiếu

+ Đảo (Đon Pung) Huyện Huổi Sai: 45 phiếu

Với nhóm du khách trong nước, Học viên nhờ các công ty du lịch và các điểm du lịch hỗ trợ khảo sát.

Nhóm 4: Du khách quốc tế đến du lịch tỉnh Bo Kẹo

Hiện nay số lượng du khách quốc tế đến Bo Kẹo ngày càng tăng hơn trước, nên, Học viên phát phiếu khảo sát 200 phiếu và thu được 132 phiếu (đạt 66%) ở 3 địa phương trên với số phiếu được chia như sau:

+ Khu phát triển khu du lịch lịch sử (Su Văn Nạ Khôm Khăm Huyện Tổn Pầng) 40 phiếu.

+ Suối nước nóng Pung Lọ ( Huyện Mâng) 30 phiếu

+ Đảo (Đon Pung) Huyện Huổi Sai 62 phiếu.

Với nhóm du khách quốc tế, Học viên nhờ các công ty du lịch hỗ trợ khảo sát.

Nhóm 5: Nhóm doanh nghiệp, nhà hàng tham gia hoạt động du lịch

Tác giả khảo sát 10 doanh nghiệp và 2 khách sạn và 8 nhà hàng kinh doanh du lịch. Với 10 doanh nghiệp, tác giả chọn 2 doanh nghiệp có thời gian kinh doanh dài nhất (11 năm); 8 doanh nghiệp có quy mô nhỏ. Còn 2 khách sạn: 1 huyện Huổi Sai, 1 ở huyện Tổn Pầng; 8 nhà hàng gồm: 3 ở huyện Huổi Sai; 2 huyện Mâng và 3 ở huyện Tổn Pầng. Số phiếu khảo sát 20, số phiếu thu được 20 (đạt 100%).

Ở nhóm đối tượng này, Học viên trực tiếp khảo sát thu thập thông tin.

Các phiếu sau khi thu được sẽ được làm sạch phiếu; Các phiếu sau khi làm sạch được nhập số liệu bằng phần mềm Epidata để từ đó sử dụng phân tích số liệu. Phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS: sau khi làm sạch dữ liệu, tiến hành phân tích số liệu thu thập được bằng các phép tính thống kê mô tả và suy diễn như tính tỷ lệ phần trăm.

Kết quả xử lý phiếu 1

KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU KHẢO SÁT ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC NGÀNH DU LỊCH Ở TỈNH BO KẸO

(tổng số phiếu 47 phiếu)

Nội dung khảo sát

Người	Tỷ lệ %
1. Vị trí đang giữ chức vụ gì trong đơn vị công tác
A. Thủ trưởng đơn vị	7	14,9
B. Quản lý phòng/ban	7	14,9
C. Quản lý bộ phận	10	21,3
D. Chuyên viên	23	68,8
2. Chuyên ngành được đào tạo trước khi công tác tại đơn vị
A. Chuyên ngành du lịch	7	14,9
B. Chuyên ngành quản lý hành chính nhà nước	10	21,3
C. Chuyên ngành khác	30	63,8
3. Trình độ chuyên môn của đồng chí
A. Sau đại học	2	4,3
B. Đại học	20	42,7
C. Cao đẳng	19	40,2
D. Trung cấp	6	12,8
4. Trình độ quản lý nhà nước và lý luận chính trị
A. Cao cấp	10	21,3
B. Trung cấp	4	8,5
C. Sơ cấp	3	6,4
D. Không có	30	63,8
5. Mức độ thường xuyên đi cơ sở của đồng chí để nắm bắt tình hình và kiểm tra thực hiện các văn bản trong hoạt động kinh doanh du lịch
A.Hàng quý	4	8,5
B.Hàng tháng	8	17,0
C.Hàng tuần	7	14,9

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 208 trang tài liệu này.

D.Chưa bao giờ

28	59,6
6. Mức độ thường xuyên phối hợp với các cấp, các ngành liên quan đến hoạt động du lịch của đồng chí trong giải quyết công việc
A.Hàng quý	5	10,6
B.Hàng tháng	20	42,6
C.Hàng tuần	8	17,0
D.Chưa bao giờ	14	29,8
7. Những thách thức và khó khăn của đồng chí khi thực hiện công việc, từ đó giảm thiểu những nguyên nhân tác động không tốt đến chất lượng công việc?
A.Không có chương trình, kế hoạch cụ thể	15	31,9
B.Không có đủ thời gian nghiên cứu vấn đề	3	6,4
C.Làm việc theo yêu cầu gấp của lãnh đạo	25	53,2
D.Không có sự hợp tác của đồng nghiệp	4	8,5
8. Mức độ hài lòng đối với công việc được giao phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao và khả năng chuyên môn của đồng chí như thế nào?
A. Rất hài long	13	35,1
B. Hài long	19	51,4
C. Chưa hài lòng	5	13,5
9. Việc bồi dưỡng kiến thức, kinh nghiệm từ thực tiễn thông qua việc học hỏi kinh nghiệm ở các địa phương khác của đồng chí như thế nào?
A. Hàng năm	17	36,2
B. Hàng quý	5	10,6
C. Hàng tuần	6	12,8
D. Chưa bao giờ	19	40,4
10. Mức độ hài lòng của đồng chí với thu nhập tương ứng công việc

đang đảm nhận

A. Rất hài long	10	21,3
B. Hài long	27	57,4
C. Chưa hài lòng	10	21,3
11. Đánh giá mức độ quy hoạch phát triển du lịch của tỉnh Bo Kẹo hiện nay
A.Tốt	3	6,4
B.Khá	23	48,9
C.Trung bình	14	29,8
D.Kém	7	14,9
12. Đánh giá tổ chức thực hiện phát triển du lịch tỉnh Bo Kẹo hiện nay
A.Tốt	13	27,6
B.Khá	17	36,2
C.Trung bình	10	21,3
D.Kém	7	14,9

Kết quả xử lý phiếu 2

KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU KHẢO SÁT ĐỐI VỚI NGƯỜI DÂN ĐỊA PHƯƠNG

(177 phiếu khảo sát tháng 2/năm 2018)

1. Người dân ủng hộ chính quyền huyện Bo Kẹo về phát triển du lịch:

Kết quả: 177 người được hỏi đều ủng hộ chính quyền tỉnh Bo Kẹo về phát triển du lịch. Không có phiếu nào phản đối hoặc có ý kiến khác.

2. Ông/bà đã biết hoặc nghe thông tin về các quy hoạch, đề án, dự án nào sau đây?

Nội dung

Số người

A. Chương trình phát triển du lịch Tỉnh Bo Kẹo năm

2011- tầm nhìn 2020.

47,5

B. Quy hoạch tổng thể phát triển và khuyến khích đầu tư vào du lịch

năm 2011 – 2020

114

64,4

C. Dự án Khu phát triển khu du lịch lịch sử (Su Văn Nạ

Khôm Khăm Huyện Tổn Pầng).

141

79,7

D. Dự án phát triển Suối nước nóng Pung Lọ (Huyện Mâng).

136

76,8

E. Dự án phát triển Đảo (Đon Pung) Huyện Huổi Sai

128

72,3

3. Người dân có thể tham gia tích cực để cải thiện vấn đề phát triển du lịch địa phương

A. Giao thong

99	55,9
B. Vệ sinh môi trường	72	40,7
C An ninh trật tự	36	20,3
D Giới thiệu, quảng bá các điểm du lịch, văn hóa, con người Bo Kẹo	64	36,2

E. Cấm và xử lý triệt để bán hàng rong, ăn xin khi ảnh

hưởng đến du lịch ở địa phương

159

89,8

F. Không nên cấm và xử lý triệt để bán hàng rong, ăn

xin khi ảnh hưởng đến du lịch ở địa phương

10,2

4. Đánh giá thu nhập của người dân khi tham gia hoạt động du lịch địa phương

A. Tốt lên

50	28,2
B. Khá hơn trước	72	40,6
C. Như cũ	31	17,5
D. Kém đi	24	13,5

5. Đánh giá mức độ phù hợp, hiệu quả của các hình thức tuyên truyền vận động người dân của huyện Bo Kẹo

Nội dung

Rất kém		Kém		Trung bình		Tốt		Rất tốt
Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%
A. Sử dụng loa phát thanh tại địa phương	31	17,5	23	13,0	43	24,3	34	19,2	46	26,0
B.Phát tờ rơi	65	36,7	29	16,4	38	21,5	23	13,0	21	11,9
C. Thông qua họp làng	20	11,3	20	11,3	46	26,0	55	31,1	36	20,3
D.Thông qua họp các ngành liên quan	15	8,5	11	6,2	29	16,4	61	34,5	61	34,5
E. Sử dung xe ô tô tuyên truyền, băng rôn, phát loa	36	20,3	27	15,3	46	26,0	40	22,6	27	15,3
F. Cán bộ đến tận hộ tuyên truyền	21	11,9	28	15,8	26	14,7	41	23,2	61	34,5

Kết quả xử lý phiếu 3 + 4

KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU KHẢO SÁT ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ ĐẾN BO KẸO

(khảo sát tháng 2/ đến tháng 4 năm 2018)

Đối với khách du lịch trong nước, số phiếu khảo sát là 100 phiếu Đối với khách du lịch quốc tế, số phiếu khảo sát là 132 phiếu

Nội dung

Khách trong nước		Khách quốc tế
Lượt	Tỷ lệ %	Lượt	Tỷ lệ %
1. Biết đến du lịch Bo Kẹo qua:
- Phương tiện đại chúng (TV, radio..)	48	48	5	3,8
- Bạn bè, người thân giới thiệu	21	21	44	33,3
- Các ấn phẩm, tờ rơi	20	20	22	16,6
- Các địa lý du lịch	15	15	15	11,3
- Các hội chợ, triển lãm	20	20	2	1,5
- Internet	69	69	62	47,0
- Là một điểm trong du lịch trọn gói	7	7	3	2,2
- Khác	5	5	6	4,5
2. Đây có phải lần đầu tiên bạn đến du lịch ở Bo Kẹo không
- Đúng	82	82	114	86,4
- Không	18	18	18	13.6
3. Bạn có cảm thấy an toàn khi đi du lịch ở Bo Kẹo
- Có	95	95	126	95,5
- Không	5	5	6	4,5
4. Bạn có mua một chương trình du lịch nào để được hướng dẫn tham quan tỉnh Bo Kẹo
- Có	15	15	65	49,2
- Không	85	85	67	50,8
5. Bạn có bị làm phiền hay cảm thấy khó chịu hoặc không hài lòng với các vấn đề sau:
- Người bán hàng rong, người ăn xin	39	39	3	2,3
- Thái độ cư xử người dân địa phương	9	9	11	8,3
- Môi trường	26	26	15	26,5
- Thông tin hỗ trợ khách du lịch	17	17	10	7,6
- Nhà vệ sinh công cộng	30	30	16	12,1
- Giao thong	32	32	10	7,6
6. Bạn có biết số điện thoại nóng của chính quyền để hỗ trợ khách du lịch không
- Không	82	82	119	90,2
- Có	18	18	11	9,8

KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI BO KẸO CỦA KHÁCH TRONG NƯỚC

Nội dung

Rất kém		Kém		Trung bình		Tốt		Rất tốt
Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%
1. Mức độ mong muốn tham gia các hoạt động
- Thăm di tích lịch sử					17	17	45	45	40	40
- Du lịch sông nước	5	5	9	9	18	18	29	29	39	39
- Biểu diễn nghệ thuật	5	5	8	8	29	29	33	33	27	27
- Trải nghiệm, quan sát cuộc sống địa phương	2	2	8	8	20	20	35	35	36	36
- Ẩm thực địa phương	2	2	14	14	18	18	27	27	39	39
2. Nhận xét về dịch vụ, sản phẩm du lịch
- Đa dạng, nhiều lựa chọn	3	3	6.	6	27	27	28	38	26	26
- Chất lượng tốt			15	15	15	15	39	39	31	31
- Giá cả hợp lý	3	3	8	8	18	18	41	41	30	30
- Độc đáo, hấp dẫn	3	3	6	6	17	17	30	30	44	44

KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI BO KẸO CỦA KHÁCH QUỐC TẾ

Nội dung

Rất kém		Kém		Trung bình		Tốt		Rất tốt
Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%	Lượt	%
1. Mức độ mong muốn tham gia các hoạt động
- Thăm di tích lịch sử	15	11,4	5	3,8	57	43,2	20	15,2	5	3,8
- Du lịch sông nước	9	6,8	18	13,6	24	18,2	25	18,9	28	21,2
- Biểu diễn nghệ thuật	3	2,3	9	6,8	30	22,7	26	19,7	53	40,2
- Trải nghiệm, quan sát cuộc sống địa phương	3	2,3	5	3,8	21	15,9	57	43,2	23	17,4
- Ẩm thực địa phương	8	6,1	19	14,4	39	29,5	29	22,0	9	6,8
2. Nhận xét về dịch vụ, sản phẩm du lịch
- Đa dạng, nhiều lựa chọn	10	7,6	26	19,7	47	35,6	44	33,3	5	3.8
- Chất lượng tốt	13	9,8	6	4,5	36	27,3	63	47,7	14	10,6
- Giá cả hợp lý	7	5,3	10	7,6	36	27,3	64	48,5	15	11,4
- Độc đáo, hấp dẫn	8	6,1	9	6,8	19	14,4	61	46,2	35	26,5